超市营业员年度个人总结范本

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1、超市营业员年度个人总结范本 导语工作总结是国家机关、社会团体、企机关、个人等经过对过去一个阶段社会实践活动进行全方面回顾、检验、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，以明确努力方向、指导以后工作的一个常见文体。超市营业员年度个人总结范文是为大家准备的，期望对大家有帮助。篇一超市营业员年度个人总结20_年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得展现以下。期望各位予在指导提议。我来百货大楼工作已经有多个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是知道了，作为一名营业员，要想提升自己的销售能力，就得比他人多努力。

2、以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很主要。首先要注意推荐购置技巧。营业员除了将产品展示给用户，并加以说明之外，还要向用户推荐该种产品，以引发用户的购置爱好。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让用户对她所需要的产品有信任感。也让我知道了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不一样的特征，价格也不一样。如功效，设计，品质等方面的特征。向用户推荐时更要着重强调它的不一样特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反应，方便适时促成销售。不一样的用户购置的心理也不一样。一样的价格比质量

3、，一样的质量比价格。要因人而宜，真正使用户的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让用户含有购置的信念，是销售过程中很主要的一个步骤。时刻要保持着营业员该有的素质。要以用户为中心，因为只有用户满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的主要原因。谁全部想买的快乐，用的放心。你得让用户快乐，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，立即总结工作中的不足，力争将艾酷专柜营业工作做到。作为百货大楼艾酷专柜的一名职员，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最终，祝福百货大楼在新的一年更上一层楼，愈

4、加兴旺。篇二超市营业员年度个人总结20_年度，营销部在企业的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、企业部分总经销新品种的铺货及市场开启和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点见解。1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必须的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，经过深入实际的调查和交往，我们根据这些终端用户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包含“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端用户中，我们直

5、接或间接和之建立了货款业务关系的有580家；终端用户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端用户，为提升产品的市场拥有率、铺货率、快速占领武汉这一关键市场，提供了扎实的营销网络确保，这一点正是企业的上线用户药品供给商所看重的。2、培养并建立了一支熟悉业务运作步骤而且相对稳定的终端直销队伍。现在，营销部共有业务人员18人，她们进企业时间最短的也有5个月，经过部门数次系统地培训后，她们已完全熟悉了终端业务运作的相关步骤。对这18名业务人员，我办按业务对象和关键进行了层级划分，共分为终端员工、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的关键，又预防了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍

6、，她们的工作即使繁琐和辛劳，却有着坚定的为a企业尽职尽责和为终端用户全心服务的思想。她们是武汉市场运作的生力军，是生产商开启武汉otc市场的人员确保。3、建立了一套系统的业务管理制度和措施。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的探索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理措施，各项措施正在试运行之中。首先，出台了“管人”的营销部业务人员考评措施，对不一样等级的业务人员的工作关键和对象作出了明确的规范；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。其次，出台了“管事”的营销部业务管理措施，该措施在对营销部进行定位的基础上，深入地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基

7、础思绪等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三，形成了“总结问题，提升自己”的日、周两会机制。天天早晚到部门集中报到，每七天六下午召开例会，立即找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提升了工作效率。4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的拥有率。现在，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们根据其利润空白和厂家支持力度的大小，制订了对应的销售政策；如现款、代销、人员关键促销等。经过营销人员主动努力的工作，这些品种在终端的上柜率

8、在6095%之间，确保了消费者能在通常的终端即可购置到我企业总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。篇三超市营业员年度个人总结万事开头难，什么事全部得去尝试，全部要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作以后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不轻易，不仅要细心，还要有策略，筹划。尝试经商的滋味，增加自己的阅历，经过亲身实践让自己深入了解社会，在实践中增加见识，锻炼才能，培养韧性，并检验一下自己所学能否利用到实际中去是我此次去超市工作的关键原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单

9、，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制订了部分对应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些要求虽看似严格，但我认为这只是最基础的责任心的表现。二、不论是谁，随喊随到在超市工作有时还是很忙的。尤其是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商全部在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有多个人在收货是忙不过来的。既要验货又要把货装走。因此，她们就需要人帮忙，通常在这种情况下我全部是很主动地跑过去。三、工作时间绝对不无所事事

10、在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及她们的售后服务并选择最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并切记各商品价格，方便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，用户多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物全部补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！因此我会在没事时抹货架。在做收银时，我会耐心解答用户的各项疑问，做到手快心快。在超市工作我还学到一点。现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的用户，自然打起了价格战。有时候，还能看到其余超市的职员到我们这里来看价格。有时候我们也会被店长安排到其余超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的用户，而且一定要像！因为通常超市是不会对真正的用户有疑心的。超市营业员年度个人总结范文全文共3613字