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1、生产运作管理的基本问题当前，生产运作管理的基本问题就是如何实现生产运作管理目标的间题。生产运作管理的目标可用一句话来概括:“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。”这既是提升企业竞争力的重点，又是明确生产运作管理某木问题的出发点和着力点。1.企业竞争力的重点竞争力是指一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务，创造附加价值，从而在市场竟争中求得生存和发展壮大的能力。生产运作管理的重要任务之一就是确定企业的竟争重点，培育并保持其竞争优势。不同的企业可以选择不同的特性作为自己竞争力的重点。要能发挥自己的特色，战胜竟争对千的，原则上都可以作为竞争力的重点
2、。一般来说，形成企业竞争重点的因素主要包括以下方面。(l)成本。只有低成木刁能有真正的低价格。价格是战胜竟争对手最好最直接的手段。而达到低成木的途径有很多，有的比较明显容易挖掘，有的则不明显不容易发现。例如，企业一般性的做法是通过降低原材料的进价、消耗量，减少牛产过程中的浪费等，这就属于比较明显易发现、易做到的;而通过提高生产能力利用率、提高全员劳动牛产率、提高计划协调性、改普库存管理的状态和管理模式，甚至在产品设计和工艺结构等等降低成木的途径就不那么容易掌握和操作了。(2)质量。质量就足对用户的适用性:主要可以分解为两个方面的日标，一足要达到较高的设计质量，即产品木身在设计上水平高、技术领先
3、、工艺先进。服务良好，有利于后面的制造销售环节中降低成木的要求等;_是产品在批量生产状态下也能够保证稳定和一贯的好质量，这是讲的制造质量要好。(3)时间。时间方面可以从一个方面来考虑。一是要能够达到快速交货。即交货期、生产周期要短。以快取胜。同样的产品质量、同样的价格前提下，谁的交货快。谁的产品就只有竞争力。_是要能够及时交货。这是讲究一个准”产二提前交货有此情况下不难做到。只要付出必要的成木和代价就可以了:但更多情况卜不容许提前，要求什么时问几分几秒都不能差。例如，在大城市最繁华地区定向爆破一栋大楼后。清运垃圾的工作:道路、车辆、人员之间必须要非常准确地设计安排好互相进入、出离的时间，分秒不
4、差、只要有一俩车没有准时，后面的车就进不去。全部都要乱。第一是新产品开发速度要快。企亚开发新产品足企业米来的希望和方向。如果能够抢在竞争对乎之前把产品推上市场，至少不晚于竞争对手推出白己的新产品。那么毫无疑问地会形成竞争的优势地位。(4)柔性。这是一个新名词。一也是现代生产管理学的一个里程碑式的概念:生产系统具有柔性的特点，就具有了参与现代市场竞争的基木前提条件。反过来说，即便企朴掬有一流的先进设备一山不一定只有柔性。柔性不等同于现代化水平的设备装备程度。它是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。2.生产运作管理的基本问题生产运作活动足一个价值增俏的过程、是组
5、织向社会提供有用产品的过程。要想实现价值增俏，要想向社会提供“有用”的产品!七必要条件是:生产运作过程提供的有形产品或无形服务必须具有一定的使用价值。产品或服务的使用价值是指它能够满足顾客某种需求的功效。人总足有多种需求的。这些需求的内容因人而异，因时而异。当某种产品或服务在人需要的时候满足了人的某项要求，则实现了l七使用价俏。因此，产品或服务使用价值的支配条件卞要是产品或服务质量和提供的适时性:由此可见，产品或服务的质量、适时性及成木构成了牛产价值的实现条件。这此条件决定了企业生产运作管理的目标必然是适时的、以合理的价格向顾客提供优质的产品和服务。因此，从生产运作的目标与生产价值的实现条件就
6、引申出生产作业生产管理中的5个基本问题。(1)质量管理。这单的质量既包括适用性，即产品或服务满足顾客要求的程度，又包括差异性，即企业生产的产品或服务在顾客看来较竟争者拥有更合适的任何特质。质量与用料、做工及设计等密切相关。因此，要提高产品或服务的质量，就相应地转化为在生产运作管理中如何提高产品或服务的设计质量、制造质量和服务质量等问题质量管理。(2)进度管理 如何保证适时适量地产品或服务提供给顾客，这里既涉及速度问题，又涉及柔性间题。速度问题对生产运作管理来说，就是要解决如何快速地将新产品或服务开发研制出来，并及时投放市场。柔性问题对生产运作管理来说，就是如何使生产对市场的变化具有快速的反应能
7、力。这里既涉及产量的增减，又涉及对产品或工艺的快速改进进度管理。(3)成本管理。如何才能使产品的价格既为顾客所接受，同时又为企业带来一定的利润。这涉及人、物料、设备、能源、土地等资源的合理配置和利用，涉及牛产率的提高，还涉及企业资金的运用和管理。归根结底是努力降低产品的生产成木成木管理。这共个问题简称为QDC管理。QDC管理是生产运作管理的基木间题，但并不意味着是牛产运作管理的全部内容。QDC这共个慕木问题与生产运作管理的土要内容并不冲突，也不存在互相排斥的间题。QDC主要是从横向角度来考虑生产运作管理，而牛产决策、生产运作系统设计和运行这下个方面是从纵向角度来分析生产运作管理，两者相互并存，
8、相互交错。(1)服务管理。如何提供附加服务，对于产品制造个收来说，随着产品的技术含量、知识含量的提高，产品销售过程中和顾客使用过程中，所需要的附上服务越来越多。当制造产品的硬技术基木一样时，企业通过提供独具特色的附加服务，就有可能赢得独特的竞争优势。对于服务业企中来说，在基木服务之外提供附加服务也会赢得更多的顾客:现在我国有此企业在制造产品的“硬”技术上与国际上一些企业已相差无儿，但在提供服务上。尚有较大差距，从而影响了产品的竞争力。浅国企业在改进和加强售后服务上，还需要下大功夫。(5)环境管理:环境管理越来越成为不可忽视的大问题，主贾表现为以下两个方面。一是投入环节方面:要充分考虑到节约资源
9、、考虑到人类社会可持续发展的间题。二足产出环节方面:要对于生产过程中不可避免产生的“副产品”(废水、废料等)进行必要的处理。即所谓的牛产过程绿色化问题。此外，还要努力做到产品木身绿色化、生产环挽绿色化。这是20世纪末兴起的绿色潮流。ISO14000系列标准已经被称为进军国际市场的绿色通行证。足见环境保护问题在国际上的地位。以上5个问题。构成了当今牛产运作管理的基木问题，但这并不是生产运作管理的伞部内容。生产运作管理的另一大类基木内容是资源要素管理、包括设备管理、物料管理、信息管理及人员管理。其中在设备管理和人员管理中，尤其需要强调的一点是“安全生产”问题。安全生产主要包括两个含义:通过设备保障和事;改预警系统来提高厂生产的安伞性;通过安全教育、技能结训和严格操作规程来保证1产人员的安全。这个间题看起来是老生常谈。但却仍然是当今我国企业牛产管理中一个十分重要的问题。事实上，生产运作管理中的这两大类管理是相互关联、相互作用的:质量保证离不开物料质量、设一备性能及人的劳动技能水平和工作态度;降低成本取决于人、物料、设备的合理利用。反过来，对设备与物料本身，也有QDC的要求。因此，应当以系统的、集成的观点。更多企业管理咨询，到晒课网，资深专家在线免费解答，帮你解决管理中遇到的疑难问题!
生产运作管理的基本问题
