加油站便利店季度工作总结范文

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1、加油站便利店季度工作总结范文篇一：加油站月度经营分析模板加油站月度经营分析报告一、销售分析1 . 指标完成情况本月零售成品油 585 吨，计划完成率为 106%其中汽油 完成 283 吨，柴油 302 吨，柴汽比为： 1, 售卡 497 张，卡 销比 33%;年度累计完成汽柴油为 1198 吨，累计完成年计划 进度 12%发生费用 元，实现利润为 XX元。2. 销售品种分析各品种销售变化的因素分析。提示：分有利因素和不利因素，分析要点有：市场供求（资源宽松、短缺等）、政策因素（如交通管制、油改气等）、天气、节假日、特殊社会活动、竞争情况（竞争及控销）、道路维修改道、促销情况、提高加油站运营效率

2、、开展竞赛及服务活动，实际营运情况（加油站停业改造）等。节后，我站周边大多工程还在停产阶段，用油需求不大，尤其柴油销量较小，仅为旺季的（之间，日均销量在11 吨左右，汽40%65油比较上月减少55 吨，主要减少原因是：1、二月份少 2 个工作日2、过节前外出和探亲较多，增加了一月汽油销售二月份我站的日均加油量为20 吨左右，但与去年同期相比较，油品销售较同期增长46%其中柴油涨幅较大，较同期增长 %汽油增长了%完成当月任务的106%实现开门红。3. 促销分析本月开展了以加油卡为主题的促销活动，促销期间的促销油品及销售情况见下表：XXXX促销活动销售情况二、市场及竞争对手分析本月所在地区总体经济

3、情况、油品需求情况、工农业生产活动情况，加油站所在主干道车辆通行量，进站率、加满率情况。的主要竞争对手有？，并逐一分析如下：竞争对手分析提示：竞争对手经营规模、货源供应情况、销售价格、销售量、销售结构、促销手段（免费洗车、加水、赠送礼品、返还现金、滚动结算、赊销以及其他促销手段）、控销手段，以及与竞争优劣势对比分析。距离我站 50M处的蓝星加油站，油品价格与我站相同，日均销售油品大约在8 吨左右，黄河西路距离我站2 公里处社会加油站油品价格比我公司优惠兀，日均销售油品9 吨左右，其主要客户群体为本单位及周边工程车辆，无小额油品配送。在促销方面，主要以加油办累计卡奖励油品、发放手套、毛巾赠品等活

4、动。三、客户及服务分析1 . 大客户分析。对本季度客户流失和主要变化情况进行分析说明，对本季度客户开发和维护工作进行简要概述。（如本季度着重对XX客户进行了开发工作，XX客户已成为固定客户，固定客户比例达到乂禺，其中卡客户比例为XX%, 与上月对比提高 XX%。未成功开发XX客户的主要原因是：？） 335 280 277 305我站对现有客户进行了梳理，今年1-2 月份在我站定点加油大客户有13 家，其中协议定点客户2 家（如供电局、宁夏石油运输公司），小额配送客户4 家（如四维金盾，鸣翠湖工地，兰花花工程公司等）其中鸣翠湖工地，兰花花工程公司为2 月份新开发客户，两家客户工程开工较早，前期用

5、油量比较集中，日均约为7 吨左右，占我站日均柴油销量的 60%其他固定加油卡大客户7 家（如军皓兰、燕宝市场等），加油卡客户比例为88%比上月提高了6%2. 客户支付方式结构分析本月，客户支付方式主要变化是以卡业务占主要业务量60%以上，占有最高比例的是加油卡，IC 卡比例为 %我站积极引导改善客户支付结构，对持银行卡和现金客户积极宣传加油卡优惠活动，带动了一批原持有中油牡丹卡的忠实顾客 办理了加油卡，而且在开发小额配送油品客户是时，积极为 客户争取实惠，网罗了一批用油量大而且忠诚用油的大客 户，为企业沉淀了资金。3、服务分析。本月开展了以 ？为主题的服务活动。活动 中各班组开展服务的主要情况

6、是 ？，通过服务活动，使顾客 满意率提高 xx %对促进品牌知名度和美誉度有 ？作用加油站开展“优质服务月”的活动，我站紧紧围绕活动主题，高度重视，精心部署，圆满完成了活动任务。我站一线员工因地制宜，开展了形式多样、丰富多彩的活动，以热情周到、便捷细致的服务，满足了客户需求，展示了加油站的风采。本次“优质服务月”活动，赢得了社会公众的广泛好评，推动加油站整体服务水平上了一个新台阶。客户满意率达到了98%四、效益效率分析1、费用分析根据加油站模拟核算表，本月油品销售收入：XXXX元，当期费用 XXX元，吨油收入XXXX元，吨油费用XXX元，模拟核算实现当月利润XXXX元，本月可控因素与上季对比情

7、况如下：单位：元从上表可以看出，本月加油站费用总额比上月度增大（或降低） XXXX元，需要加大控制力度的费用有XXXX XXXX其中，维修费主要是用于XXXX设备（房屋）的维修或整改，从本年度情况分析有利于促进销售和节约费用的合理月费 用额度是XXXX元。2、利润分析销量： XXXX吨，当月费用XXX元，可比利润： XXXX元 ,利润贡献主要由汽油产生，本月达到盈亏平衡点：销量要达到* 吨，其中汽油需完成 * 吨，月度各日销量、费用和利润三者关系图中可见：？3、人均劳效分析篇二：浅谈加油站便利店销售氛围的营造加油站操作员技师毕业论文加油站操作员技师毕业论文题目浅谈加油站便利店销售氛围的营造单位

8、广东茂名石油分公司姓名汤海波中国石化销售江西培训基地（内部资料注意保存）浅谈加油站便利店销售氛围的营造广东茂名石油分公司汤海波摘要：在加油站便利店蓬勃的发展的背后，由于便利店 的消费环境不够完善，阻碍着便利店的进一步发展，加油站 便利店本身不缺市场，缺乏的是一种活力，缺乏的是一种销 售气氛。本文从销售氛围的角度出发，对加油站便利店销售 氛围营造的必要性进行分析，总结了目前加油站便利店销售 氛围的现状，并提出营造销售氛围的具体措施，达到提升便 利店销售的目标。关键词：便利店销售氛围营造商业气氛营造就是改善购物环境，满足顾客的购物 需求，最终实现商业价值的最大化，也就是说不论在便利店 的基础条件是

9、好还是坏，但都可以通过改善环境来达到充分 吸引消费者的目的，这对提高加油站便利店经营质量有着重 要的意义，销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利 店运行质量的重要指标，非油品管理人员必须对此加以重 视。1 加油站便利店销售氛围营造的必要性分析营造销售氛围的目的是通过商品陈列、内部装饰、听到的声音、感受到的员工服务等各种因素的集合，给消费者带来良好的感受， 使消费者融入购物环境， 促进消费者购买行为。无论是对于消费者还是对于企业，改善销售氛围都是非常有必要的。从消费者层面来分析良好的氛围是消费的基础整洁、温馨、典雅、舒适的环境，丰富的产品陈列、精美的门店布局，舒缓的音乐，淡淡的香气、亲切的笑

10、靥，热情的态度，这都会对消费者产生巨大的吸引力，良好的购物环境是消费者进行消费的基础。走进星巴克咖啡店，顾客就会嗅到扑鼻而来的浓香；会听到悠扬的音乐声；顾客坐在气派安静的咖啡店的一角，映入眼帘的是咖啡色的墙壁和墨绿色的标识，热情的服务人员穿着绿色的制服，主动地向顾客介绍咖啡知识，细心地帮助顾客调制出地道的咖啡；顾客可以细细地品味纯正浓郁的咖啡，静静地体会星巴克咖啡店的氛围，沉浸其中不愿离去。1问卷星专业调查网站做了环境对消费者冲动性购买行 为影响研究调查，结果显示 的消费者会选择到环境好的 商场消费。图 1 顾客消费环境选择比例图消费氛围体现生活品质随着消费者的消费行为的逐渐成熟，现代消费者追

11、求的已经不是单一的购物需求，购物的环境成为生活品质的体现。因为加油站的顾客都有社会地位，有经济能力，事业成功的人士，因此对消费环境的要求也是很高，销售氛围的好坏影响着消费者的消费行为。从企业层面来分析营造销售氛围的目的是增加消费者停留时间，给商品一个更好的展示空间，激发消费者的购买欲望，最终实现销售，给企业带来利润。销售氛围的营造是门店经营能力的体现，是便利店运行质量的重要指标，对于企业而言，营造销售氛围既可以展示企业形象，有可提高销售业绩，提升竞争力，销售氛围也是一种生产力。展示企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象，中石化“易捷”便利店的

12、出现，改善了加油站单调的加油业务格局，改善了经营环境，展示了企业的经营实力，改善了员工的精神面貌，给顾客带来全新的感受，提升了中石化的品牌形象。提高销售业绩如何有效提升便利店的销售业绩是非油品管理人员追求的目标。根据问卷星专业调查网站做的环境对消费者冲动性购买行为影响研究调查显示，的消费者因为购物环境好，而延长购物时间；%的消费者因为购物环境好，而对商品有更细致的浏览；% 的消费者因为购物环境好，而购买无计划性的商品；的消费者因为购物环境好，而推荐其他亲朋好友到此消费。图 2 购物环境对消费者行为影响比例图调查结果显示，消费场所环境的好坏，对消费者来说是影响巨大的，消费者追求舒适的购物环境，这

13、也正是我们作为企业需要去改善的地方，尽力贴合消费者的需求，营造一个环境整洁、舒适、商品丰富、服务热诚的购物环境。便利、放心舒适、充满乐趣的购物体验是选择购物场所的最重要依据，良好的环境可以吸引消费者在便利店里面停留更多的时间，激发消费者对商品的兴趣，使用消费者愿意了解某种商品，激发消费者的购买欲，触动消费者的购买行为，最终实现销售。22 目前加油站便利店销售氛围的现状在目前的便利店经营当中， 无论是在硬件设施还是在内 部管理上，都普遍性地存在一些问题， 阻碍着便利店的发展硬件设施不足加油站便利店在硬件设施上，离营造良好氛围的要求还有很大的脱节。很多油站便利店沿用加油站营业室，基本上没有重新进行

14、店面设计，包括“易捷”标识、橱窗、灯光、墙壁粉刷颜色、等都缺乏，很多加油站便利店没有进行“易捷”风格的CI 形象改造，便利店布局单调，缺乏吸引力。加油站便利店在休闲功能区、餐饮功能区的设置上非常缺乏，饮水机、微波炉等便利设备配置不足，音乐播放、视频播放宣传等硬件设施基本没有配置，缺少便利性，缺之人性化。缺乏促销活动促销是最好的销售氛围营造方式，通过促销，回馈顾客，拉拢顾客，培养顾客忠诚度，目前在中石化便利店非常缺乏促销活动。篇三：石油销售工作总结创新思维科学决策团结协作奋力拼搏为确保 * 片区持续稳定发展而努力奋斗一一在 * 片区职工大会暨 * 年工作会议上的报告同志们：我们召开这次年度工作总

15、结会议的主要任务是：以党的十七大精神和科学发展观为指引。深入贯彻落实省、市公司二届一次职代会精神，全面总结* 年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署 * 年工作任务，动员和激励广大干部步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接挑战，员工进一为确保* 片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表* 党政领导班子向大会做工作报告，请予审议。一、 * 年工作回顾* 年我们按照* 分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务。大力实施科学管理，完善企业管理体制，转变发展观念，展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做

16、了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影响，全省销售形势异常严峻，公司整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司保持高度一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了* 人克难制胜、勇于进取的精神面貌；展示了* 片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将* 年工作情况总结（一）、任务指标完成情况1、 全年销售计划总量为* 吨，其中零售 * 吨，批发创新发* 分如下：* 吨，实际完成 * 吨，完成年度计划的 *% 。2、 全年零售计划为 * 吨，实际完成 * 吨，完成年度计划 *% 。3、润滑油全年计

17、划为* 吨，实际完成 * 吨，完成年度计划的*% 。4、 油品销售收入实现* 万元，实现税金 * 万元。5、 非油品销售收入实现了* 万元，完成年度计划的*%6、可控费用支出 * 万元，为年度计划的*% ，比计划进度节约了* 万元。全年预算费用为 * 万元，实际完成 * 万元。（二）、具体工作情况一、销售工作1、 面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和整体销售形势下滑的严峻局面，*片区适时出台了* 片区销售奖惩办法，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年， * 片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项指标排名 * 公司第一位的好成绩2

18、、 由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量迅速回升，及时缓解了销售压力。3、 为了提高销量， * 片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。 *还密切关注周边新上马的工程。* 公路 * 段工程开工伊始，* 班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少 * 吨；五月份， *

19、勘探钻井队工程迁出*境内，为了留住这一大客户，* 班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油* 多吨。4、 采取“四心”工作法，保证油非共赢。* 片区在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心”的“四心”工作法。特别是根据* 县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底， * 复合肥销售 * 吨。尿素销售 * 吨，实现销售额 * 万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。5、 在积极销售油品的同时，*

20、 片区还与各职能部门建立了良好的关系。为了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了* 成品油市场稳定有序。在各项缴上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金* 万元。二、管理工作极配合费项目节省作环境1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实加油站管理规范和* 分公司加油站管理百分考评及处罚细则，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为教员，于5月份和 8 月份，组织两

21、期加油员培训班，参加人员达60余人次，使员工的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合* 分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好的效果，在今年的职业技能考核中，* 片区员工的通过率达到了89%2、为加强员工队伍的建设，* 片区组织有关部门重点对所属加油站的基础管理工作。进行逐条逐项的检查、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。3、 结合省市公司加油

22、站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要4、 强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的求。作用，健全库、站消防安全组织。定期组织演练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在* 期间，在例行检查基础上，加大了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合；尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。5、加强了计质量

23、管理，特别是在其他片区个别加油站违纪问题发生后，我们对每台加油机、每个油罐、每次调价、篇二：石油工作零售工作总结 20XX年分公司零售工作总结 20XX年，石油分公司零管工 作紧紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、 赢效益，零管工作取得了较大成绩。现将 20XX年零管工作总结汇报如下：一、经营管理指标完成情况20XX年，石油分公司共有103 座在营加油站点，员工710 人，单站平均销售量2429 吨 环比增长 191 吨。辖区加油站汽柴比为1 :系统内站点数量是中油站点数量的 9 倍，是成品油市场 当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续

24、领跑市场。本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司20XX年以“见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终，9 月份更是以“为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的销售工作积极性。由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作，20XX年零售线条取得了良好的销售业绩 :1、 实现轻油零售量万吨，环比增幅8%完成全年计划任务的 104%。其中：柴油零售量万吨，环比增幅6%完成计划任务的111%汽油零售量万吨，环比增幅4%完成计划任务的104%汽柴油环比双增。2、 实现零售 ic 卡发卡万张，环比增长万张。ic 卡充 值额亿元，环比增长亿元。 ic 卡加

25、油实现持卡消费量万吨，环比增长万吨。全年持卡比例 26%拥有卡站 20 座、充值点13 座，在营 ic 卡站点 82 座。ic 卡指标考核均位于全省先进水平。尤其是 ic 卡充值额方面，打破历史记录。3、实现非油品业务销售额1622 万元，环比增幅13% 完成年初计划的 96%新增便利店两座，现有便利店61 座。办理烟草专卖许可证60 张，环比增幅 12 张；润滑油销售额万元。 20XX年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到57%4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。

26、自20XX年九月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供的重担，有利的促进了 20XX年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做到了对市场负责任、对领导有交代。二、零售管理体制建设情况20XX年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采

27、取种种措施，把人性化管理做实做细：1、创造条件，夯实培训兴站制度。今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。站内培训共举办96 期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望江雷阳、宿松五里、潜山梅城、岳西城西9 个培训示范站。根据培训内容，制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训站。全年参培人员达1932人次，计划完成率100%在培训工作中，我们着力突出“培训、示范”四个字，但在实际组织中，存在站多面广、高度分散、一线员工多、员工班时调整困难等不利因素，客观上制约了集中

28、培训的开展，增加了培训的难度。面对困难，公司领导班子提出“以人为本，以点带面，以智兴站”的员工培训思路，培训并树立了一批如徐威、金春花、黄琴等加油站基层员工为代表的销售能手。2、开展人性化管理，让员工感到被尊重。为落实“管理为一线服务，员工为客户服务”的理念，公司机关人员积极开展“当员工，作表率”活动，到加油站去当一天员工，体会一线员工的辛苦，切实树立起为基层服务的思想。实行管理人员值班制度，即要求站长和报账员每周都要值至少2 个夜班， me每月至少值1 个夜班，零管部及分管经理每季度至少值1 个夜班，替换员工回家休息3、建立优秀员工晋升奖励制度。为了使优秀员工能够得到晋升和提高的机会，使他们

29、安心在中石化长期工作下去，在省公司对口指导下，我们建立了员工晋升制度，对表现优秀的员工评定相应的星级标准并对其进行培训深造，符合报帐员和站长资格的在竟聘时给予政策倾斜，符合党员标准及时吸收其加入党组织。通过努力，在零售系统建立了良好的工作风气。20XX年员工流失率下降到10%以下，为提高管理服务水平奠定了坚实的基础。三、零售销售管理竞赛情况2、20XX年，省公司安排在全省范围内实施大站培育计划，零管部高度重视，安排专人每天监控各重点加油站轻油销售量的完成情况并下发通报，以日监控、周分析、月总结、勤沟通的形式，利用一切可以利用的销售时机，联合站长做宣传拉客户，突击销量，并获得了良好的效果，大站培

30、育共计获得奖金约万元，全省排名第七。其中，枞阳二里岗、大龙山、岳西城西、潜山县城、集贤北路、开发区、合安路、望江雷阳、太湖路口、太湖老城。均顺利的完成了培育计划。3、为深入贯彻落实省公司关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案的总体部署，分公司精心安排、细化部署、统一指挥此项活动深入开展。并以此为契机，着力提升加油站管理服务水平，实现客户员工“双满意”。零管部以周简报的形式定期宣传报道各加油站在活动中出现的好人好事、优质服务标兵、好的管理和营销经验，在全公司形成昂扬向上的精神风貌。活动开展以来，公司以“服务建设窗口、窗口建设形象”为抓手，以营造浓厚活动氛围为切入点，通过认真开展加油站物品定

31、臵、悬挂宣传横幅、客户和员工双调研、公开十项承诺、广泛开展媒体宣传造势等形式，做到了“站站有动静，人人有动作”，多角度全方位营造出热烈的活动氛围，着力打造中国石化窗口服务的最高标准，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。一是员工佩戴“为民服务创先争优”绶带，积极开展顾客与员工的问卷调查。发放顾客问卷20XX多份，员工问卷600 多份，收集汇总顾客和员工的想法和建议，集中反馈到省公司备案解决。二是通过各站内悬挂“开展创先争优服务人民群众”条幅和广告位滚动海报向广大消费者公开四项承诺，广泛接受监督。三是稳定市场供应，确保质优量足，倡导绿色发展，提供优质服务。四是在有条件的加油站提供十项便民措施，为

32、客户提供针线包、小药箱、修车工具等增值服务。五是对外公开承诺“易捷便民无假货”，对内加强小商品管控。杜绝假冒伪劣商品进店，确保商品质量，同时为集团客户送货上门等增值服务。4、零售线条认真组织各加油站学习了省公司下发的石油分公司加油站物品定臵管理办法、石油分公司便利店商品陈列管理标准、石油分公司便利店仓库管理标准、石油分公司便利店平面布局标准、加油站定臵管理考评表并进行区域设臵：加油区、卸油篇三：石油销售公司精细化管理工作总结?公司精细化管理工作总结根据的安排部署，分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路，不断提高思想认识，正视存在问题，采取切实措施，堵塞管理漏洞，

33、提升公司的精细化管理水平，在“强”、“精”、“优”上见到实效，深入推进加强精细化管理和基础管理建设工程，并取得了一定成效，精细化管理水平进一步提升。“四化”强管理管理重精细一、管理制度化，强化责任执行。继续大力实施“扩量、增效、提质”工程，坚持改革创新谋发展；坚持市场控制稳根基，坚持扩销增效降成本，坚持基础工作不动摇，努力实现经营上规模，效益上台阶，管理上水平。随着公司的快速发展，以加强制度建设为突破口，公司开展11 项综合性重要培训和考试活动，内容涵盖经营、安生、投资、计划、财务、工程、综合、党群、内控等。随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行，业务流程和管理要求发生了新的变化，为确保公

34、司制度体系的有效运行，公司明确了6 项立项制度修订工作。制度的关键在于执行。制度发布后，公司通过到站培训、集中考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工作，加强各级人员对制度内容的理解和掌握。按照重点突出、管控到位、注重效果的原贝畀持续改进精细化管理大检查工作，不断完善检查形式、内容、方法和手段，改进检查程序；加大对制度执行情况的检查督促力度，及时发现制度的设计问题、所属各单位执行情况等，通过不断完善制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集，持续推进制度建设工作。对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人严肃责任追究，切实维护制度的严肃性和权威性，强化广大干部员工的制度执行意识，确保各项业

35、务规范、高效、受控运行，切实增强了管控能力。二、制度流程化，规范基础管理。始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路，继续按照“”的具体要求和措施，结合自身实际，强化现场管理，组建稽查队伍，加强监督检查，增强服务意识，提升零售效益。营销管理注重加强市场研究，编制信息分析报告。提前预测市场变化，精心优化月度资源配置，合理把握进销存节奏，初步搭建了科学、高效的营销运行体系，资源创效能力进一步增强；认真研究、细分市场，将地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。积极开展“客户普查、市场调查”活动，整合油、卡、非客户资源，实施点、线、面相结合的组合营销策略。吸引固定客

36、户，提高了市场反应速度和营销策略的有效性。网络开发借力大项目，建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制，各级政府支持力度不断加大；深入研究开发模式，探索出了一条集团开发，走合作化道路，实现网络低成本快速扩张的有效途径。创新体系审核方式，实施咨询式检查，同步开展业务培训；全面实现地罐交接，狠抓油品盘核管理，强化损耗分析考核，为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。 基层建设初步建立了集中培训、到站培训示范站三级培训层面，提升了员工整体素质；大力推进创先争优和基层党建工作，加强理论学习及作风建设，加大机关管理人员责任追究。实施加油站挂点、蹲点和巡视工作；着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作。

37、增强了队伍凝聚力。三、流程表单化，推进精细管理。充分利用视频监控系统、管理信息系统，加强加油站业务运行监控，建立监控周报机制，使现场管理更加规范，业务运行更加受控。建立财务稽核机制，极大提升了财务基础工作。加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作，资料建档和完善情况有了明显提高。在测时写实的基础上, 总结出了加油站班组优化排班方式。有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题；对加油站收、发、储操作流程进行认真分析，理顺业务流程8 项，规范操作步骤11 项， 有效地提高了加油站作业效率。四、表单信息化，推动管理升级。从加强信息化建设入手，创新信息化项目建设管理模式，启动集成平台建设和项目

38、管理工作；加强系统应用，建立考核、分析机制，有效提升了基层信息系统应用水平；坚持便利店网点建设与网络开发同步开展，细化商品品类管理，加强销售数据分析，优化物流配送，确保送货及时率达到99%建立成本模拟核算分析模式。把成本、费用和利润指标落实到站，实现升油成本控制，强化了分公司增量提效意识；深入开展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定减亏、扭亏和增效计划，逐站落实；全面考虑成本、利润差异因素，初步建立了公司、片区两级效益评价分析模式。取得成绩的同时，在思想观念、责任意识等方面，仍在不同程度上，存在着少数值得注意的现象和问题，需要在以后的工作中加以改进。主要表现在以下几个方面：1、精神状态有待

39、进一步提升。个别同志对困难和问题，显得信心不足，工作存在畏难情绪，一味强调客观原因，办法不够多、思路不开阔、措施不得力。2、责任意识有待进一步加强。当前，少数干部员工缺乏责任意识，履职能力不够强，对待工作标准够不高。 同时，与兄弟单位相比，我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面，还有一定差距；与省公司的要求和期望相比，还有很多工作要做。这些差距，就是我们下步发展的空间、追赶的目标和努力的方向，我们要以更加宽广的视野、更加清醒的头脑。正确分析现状，准确把握形势，正视发展中的困难和问题，认真研究对策措施，抢抓机遇。沉着应对，提高工作的预见性和主动性，牢牢把握加快发展的主动权，振奋精神，瞄准目标。