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1、奥鹏17春川大商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1一、单选题（共 12 道，共 36 分。）1. 男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。A. 多种B. 四种C. 三种D. 两种标准解：2. “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。A. 罗素B. 亚里士多德C. 西班牙女王伊丽莎白D. 培根标准解：3. 公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：A. 礼仪规范B. 行为准则C. 文明规范D. 风俗习惯标准解：4. （ ）是世界公认的男子正规服装。A. 运动服B. .西装C. .中山装D. .休闲服标准解：5. （ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态
2、度。A. 文化语言B. .肢体语言C. .情感语言D. .空间语言标准解：6. 如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。A. 政府B. 街头饭馆C. 宾客下榻的宾馆D. 议会大厦标准解：7. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。A. 十五分钟B. 五分钟左右C. 半小时左右D. 六十分钟标准解：8. 为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。A. 1/3B. 2/3C. 1/2D. 1/4E. 2/5标准解：9. （ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A. 宽容自律B. .人际交往C.
3、 .信守诺言D. .社交礼仪标准解：10. 个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。A. 文化B. 文明C. 修养D. 礼仪标准解：11. 接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。A. 一年B. 一日C. 一月D. 一周标准解：12. 对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：A. 不作空洞的慷慨陈词B. 要善于打破沉默C. 要有比较明确的职业发展规划D. 主动与面试官“套近乎”标准解： 商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1二、多选题（共 8 道，共 16 分。）1. 交谈时语言要准确，发音
4、准确包含以下几层意思：A. 发音要清晰B. 音量要适中C. 口气要谦和D. 发音要准确标准解：2. 办公室文书写作一般包括：A. 书信类B. 柬书类C. 评论类D. 致词类标准解：3. 拨打电话合“礼”的行为有：A. 选择适宜的通话时间B. 控制通话的长度C. 内容事先准备、简明扼要D. 态度文明E. 语音传输，不用太考虑举止标准解：4. 拨打电话合“礼”的行为有：A. 选择适宜的通话时间B. 控制通话的长度C. 内容事先准备、简明扼要D. 态度文明E. 语音传输，不用太考虑举止标准解：5. 办公室接听电话有以下礼仪要求：A. 微笑接听B. 耐心应答C. 勤做记录D. 分流电话的处理标准解：6
5、. 发送电子邮件时，需要注意以下几点：A. 主题要明确B. 内容简洁C. 不滥发电子邮件D. 合理使用附件E. 恰当签名标准解：7. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：A. 吃东西B. 看电视C. 看文件D. 与其他人交谈标准解：8. 师生之间的礼仪包括：A. 教师对待学生应以长辈自居B. 教师要讲究批评的艺术C. 教师应爱护学生D. 学生应尊敬教师标准解： 商务礼仪与沟通技巧16秋在线作业1三、判断题（共 16 道，共 48 分。）1. 别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。A. 错误B. 正确标准解：2. 社交活动中，拜访他人可以预约也可
6、以不预约。A. 错误B. 正确标准解：3. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。A. 错误B. 正确标准解：4. 沟通的过程应该是双向的，互动的。A. 错误B. 正确标准解：5. 正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。A. 错误B. 正确标准解：6. 每天都应查看自己的电子邮箱。A. 错误B. 正确标准解：7. 由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。A. 错误B. 正确标准解：8. 同时接待多方来访者不需要注意待客有序。A. 错误B. 正确标准解：9. 当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他，你不喜欢，请
7、他换个话题。A. 错误B. 正确标准解：10. 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。A. 错误B. 正确标准解：11. 宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。A. 错误B. 正确标准解：12. 在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。A. 错误B. 正确标准解：13. 托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。A. 错误B. 正确标准解：14. “张教授”属于称呼中的职称称呼。A. 错误B. 正确标准解：15. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。A. 错误B. 正确标准解：16. 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。A. 错误B. 正确标准解：
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