企业管理咨询服务白皮书_16

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1、的合作关系，更重要的是它是最能够满足我们需要的解决方案。我们需要从一个控制点来管理所有一切，只有 Unicenter TNG 能够做到。”Telexis 正在使用可以运行在不同的协议、 操作方式和数据间的 Unicenter TNG来监控电话系统的所有资源情况，并对分布在集团中的存储仓库进行集中的管理。 Unicenter TNG的事件管理能力被利用到监控系统域值， 发送告警消息， 并决定采用自动还是手工方式进行问题的处理。 TNG真实世界的用户管理界面提供 Telexis 一个简洁的途径，识别硬件资源的正确分配和利用情况， 网络上出现的问题可以被最快速地确认和定位。Unicenter TNG

2、 提供的 PBX AGENT代理程序，为 Telexis 提供了综合的呼叫监控能力， 收集有关员工使用内部电话资源的详细信息， 通过费务处理中心加以区分并将信息送入数据库加以保存。 访问该数据库时， Unicenter TNG将自动记录系统内用户的访问情况，为每个用户核算费用。 这些信息被存储在中心数据库，可以被用于设置利用率参数。同时， Fiat Telexis 利用 Unicenter TNG 企业级的综合安全管理特色，保护对交换系统的访问，这样，只有被授权的员工才能进行维护管理操作。Fiat Telexis 正在考虑扩展 Unicenter TNG 的管理，实施在与 IT 资源相关的其它

3、非电话服务的管理中。公司未来的业务计划将会集中于开发多媒体通讯和扩展利用非常规的电信通讯手段， 如利用卫星跟踪。这些业务服务将会需要一个管理工具来加强， Unicenter TNG已为它们的实现提供了可行的管理基础。Unicenter TNG是一种集成化企业管理解决方案，能使企业实现对由不同类型的网络、 系统、应用程序和数据库组成的各种信息技术资源的管理。 它提供用于 TCP/IP、SNA、IPX/SPX和 DECnet网络及桌面、Windows NT、 UNIX、 AS/400、NetWare 和主机环境等40 种平台的综合性端到端企业管理解决方案。集成的管理为卫星通讯提供服务保证Bhart

4、i BT，是印度领先的卫星通讯服务厂商，它是一个由 Bharti 电信集团和 BT ( British Telecommunications, 英国电讯 ) 共同投资成立的。主要业务是为那些需要广域网连接的公司或用户提供基于 VSAT(Very Small Aperture Terminal) 卫星通讯服务，这些服务包括基于 Scientific Atlanta (SA) 平台的 TDMA、PAMA/DAMA和混合的 VSAT服务。为了支持关键的业务运作， Bharti BT 先后实施了计费、财务、电子邮件等应用系统，并且结合 SAP的 ERP 管理软件包。Bharti BT选择 Unicen

5、ter TNG 企业管理解决方案，将它的帮助台管理和桌面机服务器管理操作集成在一起，事实上 Unicenter TNG正扮演一个集成的角色，以先进集中的管理方式，帮助 Bharti BT 加强服务。正如 Bharti BT 的首席执行官 K.Ganesh 先生所评价到的， “Unicenter TNG 的实施可以提高我们客户的满意度，帮助我们在印度市场上保持服务的领先地位。”随着 Bharti BT业务的稳定拓展， 公司越来越意识到需要有一种解决方案， 它能够为帮助台操作提供自动化的错误跟踪和管理、实现程序管理、集成 Cisco Works 设备管理软件模块来管理数量超过 100 个的 Cis

6、co 路由器设备。公司同时需要在解决方案中提供能够集成来自 Scientific Atlanta 公司提供的TDM-TDMA专业管理模块，以及其它第三方厂商管理模块的能力。另外， Bharti BT 要求有 24 小时技术支持的保证。“Unicenter TNG拥有的先进的综合管理能力，正如 CA公司所提供的全球范围内的支持，是我们选择它作为我们企业管理软件的主要目的。 ”Bharti BT 公司的技术和客户支持的负责人 K.S. Manjunath 先生这样说到，“只有 CA公司提供了真正集成的解决方案，可以满足我们的需求。 根据我们的估计， 公司将在不到一年的时间内实现 100的投资回收。

7、而且，在印度我们可以获得来自 CA公司的技术支援。”选择 Unicenter TNG是经过了严格的评估之后作出的决定，其中包括比较了其它的帮助台解决方案如Action Request System 。Bharti BT也同时需要 Unicenter TNG 所提供的支持最广泛的应用系统的能力， 实现最先进的网络性能监控、事件监控、软件分发、安全管理、集中的备份和存储、病毒防范和自动化的问题跟踪， 包括将语音处理与高级帮助台管理相集成。目前， Bharti BT 对 Unicenter TNG 的实施，已经集成了它的帮助台、 问题管理和桌面和网络管理操作，其它平台上的第三方的管理功能模块也已被集

8、成到了 Unicenter TNG结构中，由 TNG统一调度和管理。在下一阶段的实施中， 将进一步集成用户的管理和对 SAPR/3应用服务器的管理，使它们可以为客户提供额外的增值服务。 CA公司提供的强大综合的解决方案不仅满足了 Bharti BT公司目前的需要， 而且可以为今后的扩展实施计划提供基础的保证。选择 CA，服务通讯Turkcell 公司是由芬兰电讯、爱立信集团、 M.V. 邮电通讯集团和 Billa 公司共同投资的，目前是土耳其最大的无线电话公司， 为土耳其国家电信所授权在国内建立和管理一个 GSM（Global System for Mobile Telecommunicati

9、ons ）即全球无线通讯网络系统，拥有超过一百万的国内用户， 电话漫游业务遍布五十多个国家。 Turkcell 的 GSM网络规模在欧洲排列前五位，也是世界主要的 GSM通讯业务的提供商。在一系列测试之后， Turkcell 选择了 CA公司的 IT 管理解决方案 Unicenter TNG来实施端对端的企业管理。随着每月五万新客户的增长速度， Turkcell 公司正处于一个高速发展时期，公司的快速成长对 IT 信息管理部门的网络系统的要求也越来越高。 Turkcell 公司选中 Unicenter TNG 作为管理平台有众多的原因。 “可调节性、集成化以及对多种平台的支持对于未来的开发发展

10、需要是至关重要的，” Turkcell 公司的信息技术总监 Fuat Ertuzun 先生评价到， “我们对 Unicenter TNG 所提供的高度集成的企业管理能力印象深刻，它将在 Turkcell 运营管理过程中被充分地利用。”在产品的测试期间， Turkcell 相信 Unicenter TNG是由一个独立软件供应商所提供的， 与非常多的厂商保持非常好的战略关系， 有能力支持多个平台环境。利用 Unicenter TNG 管理来 Turkcell 整个网络环境，而在这个环境中包含有大量的 Digital Alpha 工作站和 WindowsNT服务器、 HP和 SUN服务器，还有大约

11、500 台的 Windows客户机，这些平台需要一年 365 天，一天 24 小时的连续工作。 Unicenter TNG 提供灵活的管理者代理的体系结构，帮助Turkcell 公司统一地管理那些与业务处理相关的异构平台环境，信息的及时交换使得管理员可以随时地监控网上任何资源出现的问题， 同时通过强大的安全管理功能保护业务信息数据不被破坏或修改。“我们非常高兴地看到， Turkcell 正在利用 Unicenter TNG 作为管理标准，并选择 CA公司作为企业管理的合作对象，” CA地区副总裁 Branislav Vujovic 先生讲到， “Unicenter TNG提供任务关键的 IT

12、管理能力正是象 Turkcell 这样充满活力的公司所需要的，可以更好地服务于他们的客户， 获取竞争优势。”Alcatel 利用 TNG 获取企业的高可用性在当今全球经济发展的时代， 越来越多地利用技术来实现相互之间的联系通讯， 所以建立一个强大的通讯系统构架是绝对必要的。 许多公司，比如巴西 Alcatel 电信公司正在为成千上百的用户提供这样的通讯服务，利用数字通信线路，将世界联系在一起。Alcatel 公司隶属全球著名的 Alcatel Alsthom 集团，于 1989 年在巴西开始运营，业务主要分布在圣保罗和里约德内卢等地区， 为大中型企业提供公共电话交换服务。 Alcatel 公司

13、在近年来有了非常快速的增长， 1997 年的营业额超过 6 亿美元。从 1997 年开始， Alcatel Alsthom 开始着手规划管理项目，为其遍布全世界的业务运营提供更高的可用性和数据完整性的保证。 公司意识到加强对构成庞大系统的现有 IT 资产的有效管理是成功的第一步。为了实现这一目标， Alcatel 负责数据通信和信息技术的系统管理部门，寻找多种方法来使得企业IT 的架构更为可靠和灵活。巴西 Alcatel Telecom 目前建立的网络中拥有1，400 多台基于 Windows的桌面机，并拥有 MVS大型主机系统和 40 多台各类服务器分别运行 UNIX,NetWare和 Wi

14、ndows NT操作系统。这个网络体系还与提供电视会议、 e-mail 电子邮件系统、 Internet访问、公司数据信息共享的内部网Alcanet 相连。“由于有着这么大型化的复杂 IT 结构，网络中设备和资源的可用性是整个公司是否能够产生效益的关键。”巴西 Alcatel 公司的信息技术部门总监Wagner Martins Branco指出， “这种可用性最终需要依靠企业有效的控制管理。 我们认识到要保证整个IT 系统的高效而优化地运行，我们需要有综合的能力来实现自动的监控、 问题的响应和解决， 从而使得我们在复杂计算环境中的端对端管理中掌握管理的主动。我们选择 CA公司的 Unicent

15、er TNG 正是因为它拥有的领先技术。”在此之前， Alcatel 公司投入了巨大的资金用于管理他们的网络化的系统。 在系统出现问题和故障时，不仅这些投资的管理成本会成指数级的增长， 由此还可能直接延误到项目和用户要求的实现。“这使得我们在业务上损失上百万的美元，”运营支持部经理 Nilton Caccaos Jr. 在这方面深有体会， “而现在，利用 Unicenter TNG ，我们就有能力保护这些资源不流失，同时又能提高我们 IT 结构中的业务价值。 因为 Unicenter TNG提供了一个更高而全面的可靠性保证， 预防性维护能力， 整体的拥有成本虽之降低， 网络的可用性提高了， 可

16、能造成的损失被降到了最低限度。”利用 Unicenter TNG ， Alcatel 公司得以监控整个信息系统和包括 Oracle 在内的数据库软件的运作情况。 Unicenter TNG 提供的 ORACLE代理程序监控数据库的运行状态、 与数据库相关的事件问题和关键的 RDBMS核心配置参数信息。它同时监控了数据库的性能，指示数据库表是否有溢出情况出现， 并在问题发生时，采取必要的处理方法。对于业务方面， Alcatel 公司实施 SAPR/3的ERP软件。为了保证这个应用系统持续的可用性和正常运行时间， Alcatel 采用 Unicenter TNG SAP R/3产品选件。这个组件为

17、关键的 SAPR/3 业务处理过程提供可用性和可靠性。 同时，为了将该软件或其它应用软件及时分送到复杂网络环境中的 PC机和服务器平台上， Alcatel 公司利用 Unicenter TNG的软件分发选项加以实现， 避免了大量的人力资源投资， 否则这些工作都将以人工的方式进行重复的维护操作。Alcatel 公司也正在利用 Unicenter TNG实施完整的资产管理，它可以为整个计算环境创建正确的资产库，记录各平台上所有软件和硬件资源情况， 并实现综合配置管理，监控重要的软件使用状况。 Alcatel 在下一步将实施 Unicenter TNG的帮助服务台的管理，以替换现有的帮助台系统， 为

18、以为客户提供更好的服务。Caccaos 相信： “基于现在在实施 Unicenter TNG过程中所产生的巨大效益， 我们毫不怀疑到在最终完成全部实施之后， 将会拥有一个最集成的管理机制，为整个公司的服务提供保证。”全世界成功的客户都选择Unicenter TNGUnicenter TNG是一种集成化企业管理解决方案，能使企业实现对由不同类型的网络、 系统、应用程序和数据库组成的各种信息技术资源的管理。 它提供用于 TCP/IP、SNA、IPX/SPX和 DECnet网络及桌面、Windows NT、 UNIX、 AS/400、NetWare 和主机环境等40 种平台的综合性端到端企业管理解决

19、方案。Unicenter TNG 是唯一覆盖网络发现、拓扑、性能、事件和状态、安全、软件分配、存储、工作量、帮助台、更改管理和其他传统和分布式计算环境的功能，以及因特网和内部网的全集成管理解决方案。 Unicenter TNG 的智能管理员 / 代理技术可实现对硬件和软件等整个计算环境的规模高度可变的管理。总部设在纽约州 Islandia 市的 CA有限公司是世界领先的关键商务软件供应商。 CA有限公司开发、授权和支持 500 多种企业计算和信息管理、 应用程序开发、制造和财务应用程序方面的集成产品。 CA有限公司在 43 个国家拥有 160 个办事处和 11,000 名员工，1998 财政年

20、度营业收入为 47 亿美元。读者可通过以下方式与 CA有限公司取得联系：万维网站点（中文）（英文）电子函件地址电话8610-64661136（北京）1-516-342-5224 （美国总部）2.附录 A企业 IT 资源管理的投资回报分析 (IDC 白皮书 )Prepared byAnalyst ：Paul MasonDate Prepared May, 1998International Data CorporationInternational Data Corporation Consulting2.1.概述Table 1Business Value Derived from the Im

21、plementationof an Enterprise Management SuiteBusinessProcessCombinedPaybackAvailabilityAutomationViewsTotalPeriodAnnualized$368,000$77,000$62,000$507,00069 DayssavingsFive-year$1,454,000$228,000$163,000$2,038,000N/ANet PresentValueSource: International Data Corporation, 1997客户 / 服务器的变革给我们带来了很多好处，但是其

22、间包含的更高层次的复杂性则降低了典型的传统大型机实现层次下的可靠性、可维护性和可用性。IDC 的假设认为适当的企业级管理工具， 包括系统、网络、安全和数据库与应用，能够通过恢复这些“能力” 达到更高的层次而带来真正的可测量的业务利益。为了证实这些， IDC 实施了一项研究： 在一个集成的管理套件中， 例如 CA公司的 Unicenter TNG，使用多样的功能来询问有关实现成本以及业务价值等的详细问题 。这项研究提供了对我们假设的明确证实业务能够从使用集成的企业级管理工具的投资中获得极其可观的回报，而且是一定范围的回报。从这些提高的可用性、增强的系统管理过程的自动化能力、业务过程远景中的管理以

23、及从套件固有的集成中获得的节约将在五年内创造平均每一百个用户每年507，000 美圆的节约数额。（见表 1）而最初用于购买，安装和培训方面的投资每一百个用户平均 59，000 美圆，而在五年的所有权中所花费的成本是 96， 000 美圆。这项研究表明使用 Unicenter 套件的所有方面将会在短短 69 天内收回五年的全部投资额。这项研究提供了一项切实的证据就是一个良好管理 IT 的操作能为一个组织创造出真正的价值而不仅仅是成本花费。而且它还表明仍有很多事情要做，我们会在集成企业级管理工具如 CA 公司的 Unicenter TNG的可用性方面，继续完善，以求在 IT 方面扮演一个更加积极的

24、角色。2.2.介绍客户 / 服务器的变革给我们带来了很多好处，包括更易于访问共同数据、 对新的业务的快速响应和更易于用户的使用。但是，它也引入了一系列自身带来的问题，因为它更高层次的复杂性，比起典型的传统大型机，在实现层次下，可靠性、可维护性和可用性降低了。对分布式系统和网络进行企业级管理，就是为了恢复这种平衡。这样一来，就允许新的业务应用的所有价值被显示出来。 IDC 相信一个对使用这种工具的仔细检查，包括的成本和利益，会揭示这个价值，而且特别是集成的解决方案会证实这些额外的价值。因为它更注重价值而不是成本， 所以我们称之为所有权的总体价值。这份白皮书报告了为揭示这项价值而设计的研究的结果在

25、一个集成企业系统和网络管理套件中，使用多样的功能来询问有关实2010 年读书节活动方案一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：1 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4 、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施

26、的计划1 、 做好读书登记簿（ 1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。（ 2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。（ 3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。2 、 举办读书展览：各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。3 、 出读书小报：