酒店前台接待工作内容酒店前台接待工作计划范文

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1、酒店前台接待工作内容2021酒店前台接待工作计划范文 2021年6月经过层层选拔，我进入到中国联通企业*县分企业，光荣地成为*联通的职员。进入企业6个月来，在企业各级领导的关心下在同事们的帮助下我很好的完成了企业所安排的各项工作任务。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在马上过去的2021年里，我在企业领导和同事的关心帮助下，顺利完成了对应的工作，现对2021年的工作做一个总结。一、前台接待方面。我从事前台接待工作，接待人员是展现企业形象的第一人，在工作中，我严格根据企业要求，工装上岗，热情对待每一位来访用户，并指导到相关办公室，为领导提供了方便，也为用户提供了方便。一年来，合计接待用户达10

2、00人次左右。 一直把学习作为取得新知、掌握方法、提升能力、处理问题的一条主要路径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推进工作。思想上主动进取，主动学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了*文选。经过这些理论的学习，使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的了解，尤其加深了对科学发展观的了解。二、会议接待方面。1.外部会议接待参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分企业和菏泽分企业共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准部署会场，主动协调酒店相关事宜

3、，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼品等相关知识，积累了很多的经验。2.内部会议管理根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，和会议室的卫生保持，公众物品的善后检验等工作，方便为本部人员提供更加好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时按时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区全部能正常参会。三、费用报销、协议录入工作。在这方面，严格根据企业要求，周一汇总搜集报销单据，周二

4、找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。协议录入20余份。四、综合事务工作2021年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议统计、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格根据企业要求办理。收发外来文件90份左右，做到立即上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记和出入库工作，立即联络维修网点，进行电脑维护和维修，和其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽搁正常工作。五、

5、其它工作在完成本职员作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并主动参与企业组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职员运动会;在临沂联通诚信演讲活动中取得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，现在正在主动筹备2021年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，和领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送步骤没有做到立即抓住企业信息亮点，造成信息数量和质量不高，影响企业在全省的信息排名。 6个月月来，我即使努力做了部分工作，但距离企业领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待深入提升，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在以

6、后的工作中努力加以改善和处理，使自己更加好地做好本职，服务企业。七、2021年工作计划1.加强本身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。继续加强对企业多种制度和业务的学习，做到全方面深入的了解企业的多种制度和业务。用企业的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更加好的开展考勤工作。2.主动学习其它单位、酒店等会议接待经验，提升接待水平，提升企业形象。以实践带学习全方位提升自己的工作能力。在重视学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提升自己的工作能力和工作水平。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。扎实做好本职员作。面对新的一年，我将以愈加主动的工作态度愈加热情的工作作风把自己的本职员作做好。在工作中任劳任怨努力争取“没有最好只有更加好”。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。继续在做好本职员作的同时，为企业做部分力所能及的工作为企业做出应有的贡献。2021年马上过去，充满挑战和机遇的2021年马上来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为企业的发展壮大贡献自己的绵薄之力。