新经济时代下电子商务的价值链和盈利模式分析

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1、新经济时代下电子商务的价值链和盈利模式分析 论文关键词电子商务价值链盈利模式论文摘要新经济下电子商务成为一个新的运行模式，成为国民经济的新的增加点。本文首先对电子商务的内容进行了界定。然后对电子商务的基础框架进行了描述。接着，在分析价值链进化发展过程的基础上，导出电子商务的价值链增值原理，并概括了电子商务的盈利模式。最终针对传统企业，提出了开展电子商务的几点提议。电子商务并非新兴之物，早在1837年，当电报刚出现的时候，大家就开始了对利用电子手段进行商务活动的讨论。伴随电话、传真、电视等电子工具的诞生，商务活动变得快捷、高效、便利，现在没有任何人还会怀疑它们在商务活动中的价值。电子商务从字面上

2、解释就是指经过电子手段进行商务活动。从深层次看，电子商务的真正含义是指，在互联为特征的新经济时代，企业为了适应新的竞争形式，所必须的基于电子技术、信息技术和络技术下的一个全新经营理念和运作模式。本文要探讨的电子商务概念，是指借助信息技术开展的一切经营活动，除了包含通常意义上的EC(ElectricalCommerce)，还包含企业为了优化业务步骤和业务活动而建立的企业内部(intranet)，比如我们熟知的ERP;企业为了优化和合作伙伴、用户的关系而采取的经营模式。它包括各行业，包含政府机构和企业、机关多种业务的电子化、信息化和络化，可分别称之为电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务

3、、电子家务等。一、电子商务系统的总体框架电子商务的本质是商务，但它又是经过利用当代的微电子技术、信息技术和络通信技术得以实现的，三者缺一不可。电子商务是一个基于信息的商业进程，首先电子商务必需有其存在的物理载体，只有健全的从企业到互联的完整的络体系，才能实现企业内部、企业之间多种业务产生的大量数据的传输、搜集和存放;其次、我们必需从大量的数据沙漠中挖掘需要的知识、信息，才能不停地提升生产效率，改善业务步骤，协调企业之间的利益，使得企业更有效地抓住市场，面向用户，提供更完美的产品和服务，实现用户价值。要做到这些，企业必需拥有支持全部业务过程的信息系统。当我们拥有了覆盖全球的通讯络体系，而且企业集

4、成了支持从最底层的业务活动到最高层的决议战略活动的信息系统，那么就具有了进行电子商务的基础，就能够开发不一样模式的经营活动。电子商务系统的总体框架有三个层次:络层、信息层、商务层。这三个层次以络层为基础，信息层为灵魂，商务层为应用。在互联驱动下，电子商务作为一个全新的方法快速出现，这种方法以全方面的信息技术作为支撑，深刻挖掘多种知识要素并应用到商业活动的全程，显著提升企业经营效率，并协调供给商、贸易伙伴、用户及职员的相互关系。企业需要摒弃这么一个做法;仅仅拥有一个站来建立有利可图的电子商务一增加市场份额，拓展新的渠道以取得并留住用户。需要对电子商务有一个新的视角，要有一套完整的端到端电子商务战

5、略以降低成本，提升生产率，加紧进人市场的速度，快速处理用户反应、提升用户服务质量。对电子商务依据不一样的标准含有不一样的分类方法。假如依据电子商务参加方法的不一样而进行分类，则可分为企业到消费者(BtoC)、企业对企业(BtoB)、消费者和用户(CtoC)和企业到政府(BtoG)共4类。不过这种分法只是依据交易主体的不一样而简单划分.，并不能帮我们在深层次了解电子商务的本质，不利于我们探索新的电子商务模式。现在电子商务关键包括的业务领域:价值链集成;信息增值和信息服务;金融和财务服务。它显示出的本质特征关键是集中化、智能化和个性化，表现在运作和管理、产品开发、市场定位、用户服务等企业业务活动的

6、每一个过程。下面从波特的价值链分析人手，看看电子商务的价值链是怎样的。二、电子商务的价值链1.价值链及其在电子商务下的进化。美国学者麦克尔波特在竞争优势一书中提出，组织被看作一个链或一个过程序列，过程中的每一个步骤全部会为用户的产品或服务增加价值，下面的图Z描述了价值链的组成，价值链由两类过程组成:基础活动和辅助活动。基础活动包含原材料、制造、交付、市场和销售，和产品或售后服务，它们能够实现价值增值。辅助活动包含会计、财务、法律、人力管理、研究和开发、购置等，它们不直接增加价值，而是经过支持基础活动过程而增值。组织要求这些辅助活动确保关键价值过程平稳的运作。价值链的全部过程全部拥有独立的价值，

7、而这些过程的总价值较她们本身独立价值之和还要大。我们称这种附加的价值为附加价值，它被描绘在价值链的右侧。附加价值越大，用户投人在企业产品或服务上的价值就越多，那么对组织来说，就可能意味着一个竞争优势，并能由此取得较大的收益。根据波特的价值链理论，对生产过程进行优化，我们会发觉，为了取得更高效率，每个企业必需高度的专业化，最终，企业的多种生产活动将深入分化独立，每个企业占据价值链一个独立节点。20世纪90年代以后，伴随信息技术的发展，尤其是络技术的发展，大家把信息技术应用到价值链的管理，使得价值链的每一个步骤最优，整个的价值链效率最高。这个时候传统的价值链开始发生改变，首先价值链纵向延伸，除了提

8、供产品，还能为用户提供满意的服务，从而把用户也纳人价值链的管理;其次横向延伸，企业之间进行联合、吞并.形成企业联盟或战略联盟，取得对某一行业、领域的优势。价值链上的每一个企业之间相互关系也发生了改变，维系她们的不再仅仅是实物形态上的价值链，更多的是基于业务信息的传输、处理、共享，电子商务逐步成为企业的运行方法。JefferyFRayport和JohnJSviokla敏锐地发觉了这个改变，在1995年提出了虚拟价值链的概念，在深刻思索信息技术对商务模式影响后，深入指出虚拟价值链不但是价值增值活动中的支持元素，而且还能发明价值。2.电子商务在价值链上的几个形态。波特的价值链分析是以制造业为原型，根

9、据物质产品生产过程中所要包括步骤和职能域划分的，不过我们知道，整个的社会生产根据产品的形态能够分为有形的和无形的，有形的如物质产品，无形的基础上有服务和信息(知识)。我们已经对有形产品的价值链和信息所起的作用有了初步认识，现在考察服务和信息产品的特征及其生产过程。服务在于能拥有用户知识:确切地知道用户的需求，并在合适的时间和地点，以用户满意的方法满足用户;信息产品则是基于数据、信息、知识的整理、综合和深层次的挖掘。它们表现出的最关键特征就是知识化。它们的生产过程相对来说不受时空的限制，过程也相正确单一，尤其是互联的出现，使得信息的搜集、加工、传输变得简易。不过我们必需正视一个现实，知识的最终价

10、值还是在于能够指导物质生产，依附于实物才有存在的价值，因此它们依然属于价值链的一个步骤。现在我们就不难了解为何那么多的企业最终只剩下少数多个了，失败是因为她们没有找到自己在价值链中的位置。事实再次证实，电子商务的价值链不在于技术本身，而是在于它所依附的商务模式，和信息技术和传统商务模式的结合。这些最终取决于大家对信息技术的利用程度，包含信息的搜集、分析、传输、共享。能够预见电子商务应用的最高境界，应该是知识和信息的生产、共享和传输不受时间和空间的限制，企业的关键活动不再只是降低成本、提升效率，而是发明价值和寻求新的价值增加点。现在我们利用信息技术情况，从价值链上的形态分析，不外乎以下几个情况:

11、第一，电子商务用于全方面提升价值链的各个步骤，从而提升价值链的整体运作效率，这是现在制造业利用信息技术的普遍形态。伴随信息技术应用程度的提升，将逐步地分化价值链，使得现实的价值链向虚拟的价值链发展，价值链的联络由实物形态发展到信息互连。第二，电子商务和传统业务相结合，增强或发明新的价值链环，尤其是关键价值活动，从而强化其竞争优势。第三，从络经济的泡沫中生存下来的为数不多的多个cam企业，它们的业务模式就是提供电子商务服务的，电子商务平台、信息服务是她们的关键价值过程。第四，借助互联，对信息进行搜集、加工，提供信息咨询的新兴企业。三、电子商务的运作模式我们发觉真正在电子商务上取得成功的企业，不论

12、是络企业，还是传统企业，其成功的根本原因在于，将电子商务的全新模式发明性地和企业的关键竞争力结合起来，发明自己独特的价值链。Intel每十二个月在上销售300亿美元的产品，并在上发展了遍布30多个国家的OEM(贴牌生产)合作伙伴。Dell因为在电子商务上领先一步，其资金流动率和利润率均居全行业之首，快速跃升为全球第二大个人计算机厂商。联想电脑因实施电子商务而使供货周期由1998年的9天缩短为4.5天，199!)年经过互联实现订单金额突破10亿美元。这些在电子商务上取得初步成功的企业，除了她们自己作为1I企业和生俱来的在技术层面上的先天条件之外，更主要的是她们经过电子商务将本身的关键竞争力深入发

13、挥了出来。Intel在芯片制造技术上的垄断地位，Dell在分销渠道上的独特模式，联想电脑在我国PC行业的品牌效应，这就是它们原来就含有的打败行业对手的关键竞争力。电子商务的作用是对价值链进行了重组，使得信息、流动更加快捷顺畅，而且强化和发展了它们的关键竞争力，提升了它们在价值链中的作用。仔细分析这些在电子商务上取得成功的企业，发觉她们基础有下面几个运行模式:1.以产品为关键的经营模式。这些企业通常全部是制造企业，库存、制造就是她们的关键价值过程，所以她们的电子商务模式就是在企业内部运行诸如ERP等管理软件平台，从而优化企业的多种，降低运作成本，提升企业生产的效率。2.以用户为关键的经营模式。这

14、类企业，其关键价值通常全部在价值链的前端，关键是在销售或服务步骤。为用户提供快速、立即、合适的服务是她们的价值所在。比如电信、金融、零售行业，她们含有大批而集中的用户，她们的电子商务模式就是进行用户关系管理，利用CRM(用户关系管理)等信息平台取得用户知识，增加用户价值。3.信息服务。这类企业的产品就是信息，从价值链分析，她们没有完整的价值链形态，处于价值链的某一个节点，比如她们在这个节点上含有专而强的优势。所以她们经过自己的产品服务于整个价值链。现在，企业之间新的一轮竞争关键集中在谁能最快满足用户需求和商务运作速度上。不过，不论企业选择何种方法进人电子商务领域，更关键的战略决议却是在电子商务

15、领域之外。能否将信息技术融合到企业的整体战略中，找准在价值链中的位置，打造自己独特的价值链，取得竞争优势，才是电子商务的根本。四、电子商务的盈利模式大家对商务活动电子化的动机来自于络化给我们发明了新的利润源泉，前面分析了电子商务在价值链上的不一样运行模式，对应的，依据利润在价值链上步骤，能够把电子商务的盈利模式分为以下几类:1.生产成本的降低。企业经过开展内部电子商务，提升企业的素质和管理水平，从而压缩库存，降低制造成本，提升生产效率，最终降低总的运行成本而赢利。这种电子商务的盈利模式应该成为中国的企业和国民经济发展的关键方向。如美国生产重型机械的Calerpillar企业，实施电子商务以后，

16、库存从40亿美元减到10亿美元，从而降低了成本，增加了利润。2。第三方利润。企业经过电子商务，实现业务伙伴之间的供给链集成管理，绕过中间商，精简中间步骤，缩短采购周期，从而降低采购成本和销售费用，降低运行成本，为企业发明新的利润，这被称之为第三方利润。美国通用电器企业的照明部自从将大部分手工采购转向国际互联上进行电子采购后，产生了主动的效应，既改进了服务，又节约了劳动力和原材料成本，据该企业宣称，实施电子商务采购方法使采购人工成本节约300lo060%的采购人员被重新安排了工作，原材料采购成本平均降低了20%o3.发明用户价值。企业在电子商务下，经过整个的价值链整合，建立更加快速的市场反应体系

17、，实现真正的以用户为中心的“有效用户反应”战略，从而正确取得消费者的需求并满足其需求，提供个性化的产品和服务，从而取得额外利润。4.提供信息服务。作为第四大传输媒体的Internet,上面散布了各个领域和层面的信息，包括政治、经济、科技、法律、文化及人类社会的各个方面，成为大家获取知识的关键渠道。所以企业能够利用电子商务的平台，开展上信息服务，比如美国一个青年建立了一个全美汽车批号数据管理系统，用于汽车的二手交易，任何人支付10美元的信息费，就能够取得汽车从出厂后几年的运行情况和修理情况，对于几百美元的汽车来说，10美元显然微不足道。互联的商机是无限的，伴随中国工业化进程的发展，需要互联提供更

18、多的信息服务，同时也发明更多的机会。五、传统企业发展电子商务的通常战略我们已经目睹20世纪站的爆炸式增加和站经济泡沫的破灭，络企业为了发明所谓的“品牌”效应付出了沉重的代价。在深刻的教训面前，络企业重新考虑本身定位，最终回归到“以经济效益为中心”的轨道上。对于这么一个还没有完成工业化的国家来，电子商务是机遇，也有很大的风险。在国民经济中处于关键地位的是制造业，优化国民经济结构，提升产业素质，提升经济效益，尤其是制造业企业的素质，是实现工业化和确保国民经济连续健康发展的主要步骤。所以，我们能够借助于电子商务的模式，大力推进企业的信息化，全方面提升企业的素质和管理水平。假如没有坚实的企业做基础，电

19、子商务就是空中阁楼。本文提出了传统企业发展电子商务的通常战略。1.实施企业信息化工程。面对中国企业只有10%的信息化普及率，必需加速企业信息化的进程，在企业内部建立一个功效强大的信息系统，如ERP(企业计划),CRM(用户关系管理)、SCM(供给链管理)系统，实现信息集成，为其提供必须的后台支持，以求动态查询、快速响应、立即服务，从而实现真正意义上的企业内外部优化配置。2.商业模式的创新。为适应新型商务模式，企业生产组织和经营方法必需改变。现在中国电子商务处于对传统商业模式和优秀经营模式的剽窃、模拟的水平上，极少有结合中国国情的创新模式。必需在发挥企业关键能力的基础上，探索适合本企业的电子商务

20、模式。3.突破组织界限。在电子商务模式下，组织之间的界限变得模糊，组织已经进化为价值链中一个节点，整个市场竞争将快速扩大至全国乃至全球，市场概念、价值观念、营销策略、行业分工、中间机构和竟争方法也全部随之发生了巨大的更新和深刻的改变，极大地促进了全球供给链体系和新经济基础的建立和完善，真正意义上的经济全球化和全球信息化的特征已经展现在我们的面前。4.实施电子商务人才战略。企业的竞争，最终究结到人才的竞争。企业要想在未来的络经济的竞争中取胜，就必需造就一批高素质的电子商务管理和技术队伍。5.管理理念和企业文化的更新。电子商务是一个新的事物，必定会受到大家习惯思维和经验的束缚。所以要想企业在运作模式上做出重大突破，那么首先要从管理理念和企业文化上做好准备。