邮政局年底工作总结及工作计划

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1、邮政局年底工作总结及工作计划 今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助和支持下,在市局的正确领导下.上塘邮政支局以市局文件精神为导向,认真落实季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理.为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。经过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成万元,订制贺卡万元,销售销售型贺卡万元,报刊收订完成 万元,其中党报党刊完成万元,其它报刊完成20. 34万元。2021年我们做了以下多个方面的工作:一.广泛宣传,扩大服务范围,尽力满足用户需求上塘邮政地处丰城矿务局,辖区宽广,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已经有

2、江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在早晨九点左右.针对现在激励竟争的报刊发行市场。1.我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣传资料,张挂宣传条幅。2.对用户实施承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊立刻处理.对于报刊订阅大用户,赠予信报箱.单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也全部一一实现。3.发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止.报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡,以培植感情。二.利用好资源,实施专题专职营销,大力挖掘市场丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,多个庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘

3、中心支局配置一名专职用户经理的大好形势下,我们支局也作了统一安排调配,发挥专员负责,中心支局其它人员辅助的营销方法.走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册累计币万元,订制幸运封1000枚计币3万元.矿务局机关订制贺卡XX枚计币万元.售销型贺卡共售销1800枚计币 万元.利用报刊门市部,订制年册126本。三.统一思想认识,以量促效,大小兼收办理各项业务圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包裹业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政本身业务,让用户有选择,有挑选性的用邮.让营业人员做到进来一位用户就

4、要消化掉一个用户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。四.强化管理,严格实施各项规章,细化步骤,责任到人今年是上海世博会,广州亚运会举行年,市局再三下发文件,制订好了各项规章,确保 “两会”安全.我们支局认真组织学习,落实落实,制订并签署责任书,全部实施到各人.责任人认真组织监督实施,为两会期间安全邮政尽到了自已的责任。支局管理在市局各部门的指导下深入得到了完善.业务检验稳步推进.制订了卫生值日责任人,环境卫生得以改变.严格实施了营业交接班签收制度,确保了资金及空白凭证的安全.落实了用电消防责任区责任人,确保了营业设备正常运行。2021年工作计划2021年是本局实施中心支局管理正式运行年, 继

5、续以优质服务为根本，结合当地实际，找准工作的切入点和着入点，以“发展效益性业务为支撑，保持代理短信及代办业务稳步推进，实施传统业务结构合理调整，加大专题营销力度，主动挖掘市场潜力”实现上塘邮政又好又快发展。关键发展目标：邮政业务收入完成万元，贺卡完成万元，揽收其它报刊万元，集邮年册订制册以上，确保整年安全生产，成本费用支出控制在局核定范围之内，服务质量再上一个台阶。为实现上述目标，我们关键做好以下几项工作：一强力开拓市场，促进邮政业务健康全方面发展今年我们将主动走访丰城矿务局所辖建新，云庄，尚一，曲江煤业企业，了解各企业动向，争取早开发，早收益；变被动为主动性的开拓业务，为邮政实现新的业务增加

6、点。二以提升效益为目标，保持代理短信及代办业务的稳步增加继续保持速递，包裹，汇兑业务的短信创办，争取全部加办。加大飞机票邮政代理宣传力度，在今年要有所突破，增加业务收入，提升职员待遇。三转变发展观念，提供发展空间，有创造性开展工作为调动投递人员的主动性，提升投递人员待遇。今年我们将拿出全部的投递段，进行优化整合；制订出合理线路，打破原有段落，划定揽收报刊数和工资酬金的多少相结合，进行公开投标要数，充分挖掘投递人员的潜力，为企业的发展及效益贡献全部力量。四加强服务质量管理，严格实施各项规章一直坚持“用户第一，服务至上”的理念，坚持“抓服务促发展”的观念，打造好邮政优质品牌。认真推行监督职责，实施邮政三项基础制度，保障邮件安全；严格实施交接班签收制度，确保资金及空白凭证安全和正常运行；立刻上缴各项资金，方便市局资金合理配置。