银行柜员年底总结银行柜员年底工作总结范文三篇

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1、2021银行柜员年底总结2021年银行柜员年底工作总结范文三篇 xx中国工商银行柜员年底个人工作总结开头时光飞逝，转眼我已经和工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己努力学习专业知识，提升专业技能，完善业务素质，在不一样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为用户提供满意的服务。一年来，在北塘支行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满信心。 进入北塘支行伊始，

2、我被安排在现金柜员的岗位。经常听他人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，不过不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是大半年。当初的我,能够说是从零开始，平日主动认真地学习新业务、新知识,碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为用户提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业知识和操作基础功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己要求了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我全部和传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基础功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了立即

3、提升点钞的速度和正确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,更正自已的不规范动作。一遍遍地练习，即使一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了立即适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次和家人团聚，其它时间用来不停的学习工作，功夫不负有心人,经过长久刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提升。 我在日常的一线服务中一直保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位用户全部是职员辛辛劳苦开拓来的，这不但要求我们含有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位用户的

4、不一样心理和需求,为她们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我全部以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位用户一脸焦虑地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据要求挂失要提供有效证件的，不过面对焦虑的用户，我一面抚慰这位用户，让她不要着急;一面重新开机，根据用户提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，帮助用户经过我们95588客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这么的小事在我们身边时常发生，即使是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出职员的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和用户的纽带,我的一言一行全部代表了工行的形象,为

5、此我经常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答用户的问题,面对部分用户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对用户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对用户轻易言“不”,在不违反标准的情况下尽可能满足她们的业务需要。我一直坚持“用户第一”的思想,把用户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急用户之所急，想用户之所想。针对不一样用户采取不一样的工作方法,努力为用户提供最优质满意的服务。今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步实施综合柜员做准备。半年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其它的会计师傅请教,认真学习会计操作规程

6、。在半个月的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。因为我所坐的柜台关键是从事银行本票和银行承兑汇票和单位回单的打印和整理。和现金柜台不一样的是会计柜台，一天也见不到多个用户，不过仍然会有忙不完的工作。 银行承兑汇票是一项十分繁琐和细致的工作，而大部分用户对银承的不熟悉造成我的工作变得愈加复杂繁琐。不过，在我耐心细致的指导下，现在常常来柜台办理银承托收的用户全部能做到完整的填写被背书和托收凭证，和出具基础的证实。经过我检验的银承基础上能杜绝退票的出现。 经过不停的努力学习,在实际工作中的连续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务和规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我逐步明白不论是做储蓄

7、还是当会计全部是含有挑战的工作，主要的是怎样将它做的好，做的更加好。 进行近一年的时间里，我严加要求自己不放松，行里的培训和考试能参与的尽可能参与，前后经过了保险从业人员资格证考试，反假币上岗证，银行从业资格证等专业技能考试，从一名新人过渡到一名合格的银行柜员。 在无锡五年来，繁荣的无锡也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不以为那么孤独。在这里我全心追寻我的理想，我专心学习每一点知识，专心了解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在工行北塘支行的大家庭里,我取得今天的成绩和集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这么一个团结协作的集体中工作,是这么的一个集体给了我学习提

8、升的机会,我也珍爱这么的机会。在以后的工作中,我将以愈加周到热情的服务去嬴得用户、留住用户,牢靠树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不停进取,扎实工作,同工商银行共同成长，去发明一个愈加美好的明天。xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不停学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。6月，在市分行30天新进职员的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基础知识，全方面了解了工行的各项业务。并掌握了部分临柜基础技能(单指

9、单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的*。7月19日，那是一个幸福的日子。我像是找到了归宿，初出茅庐的我成为了*笛扬支行的一员，从那一刻，我将和年轻的笛扬家人一起成长，一起奋斗9月，带着期待的心情上柜了。上柜过程中，得到了笛扬家大家的真诚指导。徐行长“做事要形成思绪”、陈经理“要抓住风险点”、王师傅“一切要按规矩办事”、张师傅“随机应变才是能力”、汤师傅“淡定就是王道”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”从“您好，请坐”到“请慢走”中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们

10、日积月累的小技巧;从一般的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。短短的多个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我经过本身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐步成为一名独立的柜员。3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。即使取得了一定的成绩，但也不是很完美。6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔通常差错，一笔自发觉差错，七笔远程拒绝。从中得到结论：工作不但要做的“好”，“快”还要“合规”，“正当”，不但要懂的“亡羊补牢”主要的还在于“未雨绸缪”。转眼又到年末，还在工作的你是否在发愁银行柜员年底个人工作总结怎么写呢？下文关键从去年的具体总结和明年计划两

11、大方面进行总结的，请认真阅读。回顾xx年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜职员作总结从我手里收入的现金超出亿，付出超出千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的用户，超个的不少，有些能用平和口气处理迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，快乐工作，我善于在工作中发觉美，这一年我碰到附加价值的用户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生兴趣洁净整齐，银行柜职员作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右

12、铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，最终熟悉其脾，并于节假日主动负担照料它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我肯定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍爱生命珍惜生命银行柜职员作总结，对于二道门，我总是第一时间根据文件步骤模拟实践，以正规的格式去实施并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又因为我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其它银行的主页和金融最新报道，方便在工作中寻求灵感，培养自己为信社尽点棉力。岁月不居!来也急忙，去也急忙!即使我老是以为累，可是时间老人

13、却总也不以为累，天天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我他人羡慕不已的酬劳幸福!增加工作结果你做了他人没有做的。从正常班到倒班，我踏扎实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心讨教;明确目标，脚扎实地”。一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到用户对我行的第一印象，关系到能否留下用户，更关系到能否能留住用户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为用户办好每一笔业务，让用户满意”。一年的工作使我

14、深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促进我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全方面性。即使我们新增了不少业务，不过要想确保我行的不停壮大(即使仅为了确保我们的优厚遇遇)，只有不停地新增业务。这就要求我必需吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全方面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和用户打招呼、交流”。我随时主动向部分用户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作气氛。营造良好的工作气氛最关键是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要了解、尊重

15、。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。经过这一年的认真工作，使我本身有了很大的提升。第一，增加了对工作的热情度和自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题和刁难的用户时。第二，提升了本身素质，临柜工作使我了解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提升。第三，提升了人际交流能力，经过和不一样用户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势领导的关心和帮助使我愈加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到本身的不足，需待提升本

16、身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提升自己。2、脚扎实地做更多工作，提升工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提升自己。3、提升本身文化的修养，努力使自己成为优异的银行工作人。回想过去，看今朝，展望未来，相信经过自己的努力明天会更加好。xxx年，我满怀着对金融事业的向往和追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的改变，不论是工作上，学习上，还是思想上全部逐步成熟起来。在xx支

17、行，我从事着一份最平凡的工作柜员。可能有些人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职员，尤其是一线职员，我深切感受到自己担负的重担。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，因此我天天全部以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作态度羸得用户的信任。是的，在农行职员中，柜员是直接面对用户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让用户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的

18、温馨，这么的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养友好的人际关系，和同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这么，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的职员，注定要平凡，因为她不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复

19、那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够发明出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为用户服务的过程中，我一直坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”，为用户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给用户留下了良好的印象，也赢得了用户的信任。实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌

20、握营销方法，为用户提供一定的方便，灵活、适度地为用户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为用户提供愈加周到的服务。因为，没有挑剔的用户，只有不完美的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让用户少等、少跑、少问，给用户提供立即、按时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为犹豫满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包含不懈的追求和团体的融合，高尚的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想和农金事业的发展有机结合起来，才能充足发挥自己的工作主动性、主动性和发明性，在开创农业银行美好明天的过程中实现本身的人生价值。