售后服务人员岗位基本职责

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某公司公司工作阐明书一、岗位资料岗位名称：售后服务人员岗位编号岗位人数:职位级别所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：售后服务经理（售后主办）临时替代岗位：公司整机调试人员可轮调岗位：公司生产制诰部可升迁岗位：售后服务经理二、岗位在组织中的位置营销总部经理三、报告程序及督导范畴直接报告对象：售后服务经理直接督导 个岗位，共 人间接督导 个岗位，共 人四、岗位职责：1、机器安装调试，培训操作者及客户日勺维修技术人员，严格执行售后服务日勺规章制度2、对保修期日勺机器进行维护、维修3、对过保修期日勺机器进彳亍有偿维修4、及时精确将产品质量问题、市场信息反馈回公司5、解答客户日勺有关技术方面问题6、进行零配件销售7、为顾客提供技术升级服务8、对客户进行定期拜访，理解机器使用状况及客户需求信息、市场信息9、协助业务人员进行货款回收五、权限范畴六、使用设备维修工具七、任用资格受教育限度： 年龄：22岁以上经验：3年以上有关工作经验基本技能：熟悉机器安装、调试、维护日勺技能技巧基本素质：特殊规定：八、业务接触对象