县环境保护和林业局挂职锻炼工作总结

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1、县环境保护和林业局挂职锻炼工作总结 依据县委组织部的安排，2021年月我由共和县环境保护和林业局到州信访局进行为期一年的挂职锻炼。一年来在局领导的指导和同事们的帮助下，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不停提升本身的政策理论水平和处了处理问题的能力态度。严格遵守信访局工作制度，认真学习中国信访条例青海省信访条例、和其它相关法规、方针、政策。经过工作实践，实实在在的得到了锻炼提升，现将一年来工作总结以下：一、提升认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，经过一年的工作，使我深深了解到信访工作的关键性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切

2、为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反应群众意愿，处理群众反应强烈的热点问题，和人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就肯定向党和政府来反应，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联络人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到关键作用，信访工作的好坏直接表现了“xxxx”在基层是否得到落实，经过学习和挂职的实践，坚定了做好信访工作的信心。二、认真学习，立刻进入工作角色

3、要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强本身学习，熟悉和掌握相关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了中国信访条例青海省信访条例和其它相关法律法规。、在学习中碰到不懂或不了解的地方，虚心向老同志们请教。经过挂职锻炼，本身工作能力得到很大提升，进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁赔偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。为维护信访局接访工作人员形象，我做到骂不还口，打不还手。对上访人数多，情况复杂，有的是拖了好年没有处理，因此怨气很大，在接待中，我认真做好统计，而且热心、真诚地向她们解释，同时宣传党的相

4、关政策，协调相关部门领导认真处理，确保上访事件在可控范围之内，问题得到妥善处理。经过对上访事件的处理，提升了我在对事件的认识，提升了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力，使我受益匪浅，同时还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作，做到立刻、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策要求帮助群众处理群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻切记党的宗旨，从尊重人、了解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。即使在这只是挂职锻炼，我还

5、是把信访工作作为自己的本职员作全力做好，贡献自己的一份力量。在信访工作中，我们经常面正确全部是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最关键的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起了解和沟通的桥梁，即使挂职锻炼的时间很短，我不停探索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反应的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不中途而废，直到问题处理。针对上访群众的不一样情况，依据不一样上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇

6、于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理努努力争取取，维护党和政府的尊严。在接访室的一年里，我天天在接待室面对上访群众，经常全部会看到很多弱势群体，她们有的身体伤残，有的衣衫褴褛，有的反应问题寻求帮助，也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管她反应的问题有道理，或有一部分道理，甚至有些问题她根本就没有道理，这些情况全部是存在的，但只要走进信访接待室，我们全部会热情对待，群众不明白的地方我们耐心解释，有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事，我亦心情沉重，我总是这么想：将心比心，百姓碰到的事假如是我们碰到了又会是怎样的心情。每当看到她们的问题得四处理或找到方法，我全部会感到一个由衷的满足。三、爱岗

7、敬业，严格要求自己我十分珍爱这次锻炼机会，不管是接待来访群众，还是其它工作，我全部尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从她们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我四处向她们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真实施中央相关廉政的各项要求，珍爱手中的权力，深感肩上的责任，时时四处在群众面前树立党员的良好形象。经过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“xxxx”关键思想，更关键的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决议、谋事符合人民的根本利益。经过锻炼，增强了我的公仆意识，提升了我驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提升，愈加融洽了和上级领导和相关部门的工作关系，为我以后开展工作创造了有利条件。即使在工作中得到了锻炼和提升，不过依据党和人民的要求还有很大差距，关键感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些全部是我以后应该加以改进和提升的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职员作中。