行政前台工作总结四篇

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1、行政前台工作总结四篇 本文目录行政前台工作总结行政前台工作总结行政前台类工作总结行政前台年底个人工作总结模板转眼间已至*年岁末，进入企业至今，已经有半年多的时间，回首*年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是取得了不少收益，现就*年的工作情况，做简明总结：一、工作表现和收获：1、工作表现：a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接收来自各方面的意见，不停改进工作。能够严谨、细致、脚扎实地的完成本职员作。b、知道事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个关键枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟

2、通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。天天除了本职员作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去处理。c、工作中即使取得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不停总结经验。并主动向领导、同事请教、学习;d、大家能在同一企业上班并非易事。在日常工作中本人全部能和同事相处融洽，同时也能够主动的配合及帮助其它部门完成工作;2、工作收获：a、工作敏感度有所提升，能够较主动地向领导汇报工作进度和结果;b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;二、工作中存在的不足：1、工作细心度仍有所欠缺;在

3、日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。因为本人在这方面没有足够的经验，每次接待全部不能做得很好。在以后的接待工作中，努力争取能做到热情周到，耐心细致。三、接下来的工作计划：会依据以上工作中存在的不足，不停改进，提升自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说*年的工作是尽职尽责的，即使亦存在着些许的不足，工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会伴随*年的到来而逝去。很感谢企业领

4、导及同事们对我工作的支持和肯定，相信*年的我，在行政文员这个岗位上会做得愈加好，发挥得愈加出色!为企业的明天尽一份力。更期望经过企业全体职员的努力，能够把企业推向一个又一个的颠峰。行政前台工作总结行政前台工作总结（2） | 返回目录在工作中，即使我只是充当一名通常收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙还是清闲，要用主动的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量百分比的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为愉快的心态会使我

5、们不觉的工作的疲惫和乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基础情况和收银的岗位步骤，从理论知识到实际操作，以前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应含有的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要激励。是的，正是这一次次的激励使我在工作中勇敢的闯过难关，不停进步。以后，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，因为我的责任心强和对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我全部认为没餐厅好。可是经过一

6、段的磨练，最终感慨到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重担，那一刻我很愉快，全部的苦。累全部很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化全部有所了解，其中让我认识最深的是1。服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的关键竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为用户留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使用户倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到

7、,酒店领导十分重视服务质量的提升,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老职员进行跟踪培训和指导,不停提升和改善她们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动全部代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”2。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员全部是主人，全部的贵宾来到饭店全部会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接收服务的过程中接收文化或知识，她们还在碰到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们能够说，饭店

8、是一个四处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的大家必须更有知识、文化和涵养。贵宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍相关菜式的知识，包含起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到部分新的知识和信息，让她们从另一个层面上认为不虚此行。在饭店的任何一个角落全部是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远全部在受着周围人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提升，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质和涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土

9、人情、景观特色。饭店人对此全部应很熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，她才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，她们来到这里或为了这个地方的景观特色，或为了商务办公，基础上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一个功效，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这么，饭店才真正成为地方和外界沟通的一扇窗。还有一个称之为“解困文化”，也就是帮助客人处理难题的知识提供能力，金钥匙文化就是经典，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来说是一个比较关键的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而

10、这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在能够说能够胜任这份工作，并相信以后在其它类似工作中也会做的愈加好。以上是我在实习过程中的部分感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中能够大致总结出以下多个方面的不足一、应该改变传统的对待职员的态度。人是管理中的主体，这是全部的管理者全部孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一个劳动的分工，不是一个统治和被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一个特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚

11、持“三个上帝”，即：市尝用户和职员!有位老职员在酒店的bbs中对领导这么说道：“善待职员，做个好领导，记住，你管理的不全全部是机器。”我想这可能是每一位职员全部想对领导所说的话吧。二、企业缺乏一个能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业一样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临多个多样的挑战时，又需要企业中全部的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有些人真正地为企业的发展进行过认真的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企

12、业文化的建设是企业生存和发展的必需确保。三、企业缺乏一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的重视于物质上的激励，而忽略了精神上的激励。实际上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方法值得我们管理者借鉴。有些时候领导对职员的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!九个月实习已成为过去，过去的成功和失败全部已成为过去式，我们全部不应该以她们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队立即来临的难题。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培和耕耘，那

13、样我们才会有大丰收。晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很关键的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最终我祝我校的全部校友，全部能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。行政前台类工作总结行政前台工作总结（3） | 返回目录单位前台接待月工作总结在前台工作的快两个月，我的收获和感慨全部很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地推行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，正确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提升工作效率;2、来访人员接待

14、及指导，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于企业人员调动较大，和新增人员较多，通讯录不能立刻更改，影响各部门之间和用户和企业之间沟通。所以要做好跟进工作，立刻更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于立刻得到正确信息;4、考勤统计，为新来职员登统计入指纹，做好考勤补充统计;5、统计天天的值日情况，并做好前台和贵宾室的清洁;6、天天9：3010：00开启led大屏，并检验其使用，若出现故障，立即联络相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取天天的报纸及邮件，并将信件立刻转交给相关人员;9、企业文件的分发，立刻将文件分发给各部门，将企业的各项政策方法快速

15、传达下去;10、会务工作，会议前通知人员按时到会，并准备茶水;会议时要立刻添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、天天登记温度，按要求开启空调并做好统计;12、下班时检验前台灯光、贵宾室和库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全方面，有时候会丢三落四。现在企业人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了部分疏漏。三、对自己的提议：1、作为总办职员，除了脚扎实地、认认真真做事外，还应该注意和各部门的沟通。了解企业的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备能立刻正确地回复来访者的问题，正确地转接来电者的电话。2、按要求做事的前提下还应该注意方法方法，态度

16、坚定、讲话委婉，努力提升自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为部分小问题铸成大错，所以通常全部要先想到后果;4、工作进度及工作过程中碰到的问题因不能立刻处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺乏的。经过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，全部是企业整体组织结构中的一部分，全部是为了企业的总体目标而努力。对前台工作，应该是“企业的形象、服务的起点”。因为对用户来说，前台是她们接触企业的第一步，是对企业的第一印象，而第一印象很关键，所以前台在一定程

17、度上代表了企业的形象。同时，企业对用户的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。有了对其关键性的认识，促进我深入思索怎样做好本职员作。所以在以后的日子里我一定会愈加努力的工作!行政前台年底个人工作总结模板行政前台工作总结（4） | 返回目录自-加入-企业以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名职员，学到了更多的知识技能，各方面全部有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，很好的完成了自己的本职员作。很感谢当初企业领导给我这个成长的平台，让我能够在工作中不停成长，不停学习，提升了本身的素质，现将一年的工作总结以下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规

18、范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。即使完成了工作，不过在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不停的探索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提升效率。只永不懈怠的提升自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能很好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理适当。争取给大家最到位的支持和服务，不停提升自己的业务水平，按职业化的标按时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在以

19、后的工作中愈加注意这一点。2、保持很好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有用户到访或是企业有大型会议时，前台就会负责部分茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其它人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，表现出企业的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团体协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一个能力。前台工作需要对

20、内、对外和各部门和社会上大家士打交道。沟通、和良好有效的沟通显得尤为关键。在这一年的工作中，各项沟通基础通畅，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺乏主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是立刻的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了部分时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事主动主动，在第一时间去处理问题。不仅能够把工作愈加好的完成，也能促进自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在以后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。企业是一个整体，每个职员全部是组成这个整体的一部分。不管我们身在哪个岗位，开展什么样的工

21、作，一直全部离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团体协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感慨。我也将一如既往的认真协作、主动配合，同时严格要求自己，把各项工作全部做好。二、加强本身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面全部很不足。经过这一年的学习和积累，已能确保本岗位各项工作正常运行，不过还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。现在，我经过-学习了相关专业知识，包含了前台的职业素养和能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。经过这些学习，使自己的技能

22、有了一定程度的提升，也更期望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提升工作技能。在日常的工作中，看到同事的部分好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事全部是身上集着不一样优点的老师，每个人身上全部有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸收她人身上的精华。三、工作结果和存在的问题1、工作结果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基础完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销步骤规范;其它服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到

23、这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够立刻的发觉问题，更谈不上立刻处理。招待用的杯子和部分服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。(2)实施力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在实施上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和本身对问题变通、行动全部相关系。(3)工作效率低下：因为本身知识结构和工作技能的原因，在部分工作中效率跟不上去。如部分文件的整理上，就因为办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其它部分专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在的工作中加以处理。一年的工作中，着实学到了很多，很感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这么的机会工作学习，不停成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。行政前台工作总结范例2021年度行政前台个人总结行政前台年底个人工作总结模板2021行政前台年度总结2021行政前台年底个人总结行政前台年底工作总结范例2021行政前台个人年底总结2021行政前台年底总结行政前台年底工作总结2021年度行政前台工作总结