谈公共关系中的演讲艺术

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1、谈公共关系中的演讲艺术 文章导读：演讲,在企业公共关系活动中起着关键的作用。假如说公共关系是传输, 是沟通，是信息的交流，演讲就是传输、沟通、信息交流的工具或具体方法。演讲是组织中一个传输和沟通的最好形式。因此，不仅仅是公共关系人员 , 而且每一个领导和决议人也应该学会演讲。本文将从演讲的概述、演讲的准备、演讲的设计、演讲的传达和演讲的注意事项五个方面进行叙述，充分了解和熟知演讲的艺术，为成为演讲的行家提供一个有用有效的学习平台。“演讲人口若悬河斗倒智者无数，公关女舌辩群雄成就一世英名”，一句以“演讲”和“公关”开头的对联，把公关和演讲的关系明确地表现出来，二者有其共同点又有其特点。演讲人经过

2、语言的表示,把自己的思想、对某一具体事件的看法,同时也把自己的情感,作为强有力的信息传输给公众,使公众对演讲人及其所代表的企业有更深入的了解，使公众在一定程度上接收自己的见解和感情。在现代竞争如此猛烈、社会交往如此频繁的社会中，不仅仅是公共关系人员,而且每一个领导和决议人也应该学会演讲。一、演讲的概述（一）演讲的含义演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为关键手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，说明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一个语言交际活动。（二）演讲的特点1演讲作为一个特殊的说话方法，含有以下多个特点：1.演讲必须面对公众。2.演讲要有

3、中心、有条理，结构要比较完整。演讲不是漫无目标的闲谈，它是一个有目标的活动。3.演讲是一个富有说服力、感染力和鼓动性的说话方法。4.演讲是一个有声语言和态势语言相结合的语言表示方法。（三）演讲的方法21.宣读演讲宣读演讲是指演讲时依据已准备好的演讲稿宣读。2.背诵演讲背诵演讲是将已经准备好的演讲稿全部背下，演讲时凭记忆被送出演讲词。3.提要是演讲提要是演讲是指在充分搜集、研究相关资料的基础上，列出演讲提要，演讲时依据提要进行演讲。4.即兴演讲即兴演讲是指事先无准备，但因为主观上对某事有所感慨，发生兴趣，或是客观需要临时进行的演讲。（四）公关和演讲的关系1.演讲是公关实务常见的传输手段演讲作为公

4、关实务常见的传输手段，其优势表现在传输面比通常的人际传输方法更为广泛；传输信息相对系统和集中；传输效果比较显著。2.演讲能力是公关人员必备的职业技能公关演讲，在企业公共关系活动中起着关键的作用。假如说公共关系是传输，是沟通，是信息的交流；演讲就是传输、沟通、信息交流的工具或具体方法。演讲人经过语言的表示，把自己的思想、对某一具体事件的看法，同时也把自己的情感，作为强有力的信息传输给公众，使公众对演讲人及其所代表的企业有更深入的了解。使公众在一定程度上接收自己的见解 和感情。二、演讲的准备（一）明确目标，确定讲题演讲的题目需要依据时间、地点、场所等客观条件确定；需要依据组织在某一时期公关工作的关

5、键目标和任务来确定。因此，每次演讲之前，公关人员全部要在强烈的公关观念指导下来确定选题。（二）撰写讲稿或提要1.在选题确定以后，要围绕专题认真选材。2.设计严密、周详的结构。3.进行认真、得体的修辞。4.推敲修改，加工成文。（三）熟悉讲稿，理清思绪1.意义记忆法。即抓住内容，加深了解，记住意义。2.结构记忆法。即紧紧围绕线索，遵照逻辑，记住结构。3.形象记忆法。即围绕事件，依据过程，记忆形象。4.情感记忆法。即利用情感，认真投入，记住情理。记忆讲稿，切忌机械背诵。登台演讲时，应依据临场情况作适宜调整，即作适宜的补充或删减。在这种意义上讲，记忆讲稿只是为了理清思绪。（四）反复练讲，找准感觉登台演

6、讲之前，不管是老将还是新兵，不管有没有讲稿，全部要进行反复的练讲。有讲稿者能够照着稿子练讲，没有演讲稿者要在自己的头脑里练讲。不管自我练讲，还是在她人面前预讲，要紧的是心里要有听众，要对登台演讲时的情景进行预设，如礼堂有多大，出席者有多少，什么人出席，出席者会对演讲报什么态度，怎样将演讲推入高潮等。练讲就像戏剧的彩排一样，是很关键的步骤，一定要认真对待，反复演练，练到自己满意为止。三、演讲的设计（一）演讲姿势演讲既是艺术，姿势就须讲究。演讲时的姿势会带给听众某种印象，首先，不可随随便便、松松垮垮；其次，不可一本正经，故作姿态。即使个人的性格和平日的习惯对此影响很大，不过通常而言仍有方便演讲的姿

7、势，即所谓“轻松的姿势”。登台时应自然大方，充满自信，精神饱满，举止文雅，仪态优美，情绪愉悦，步履自然，面带微笑，应努力争取给听众以彬彬有礼、文雅庄重的第一印象。（二）开场白演讲的开场白就是演讲的开头，它是演讲的一个关键组成部分。好的开场白能起到吸引听众、控制场面、调动情绪、交代讲题、树立形象、引发兴趣、铺垫信息、激发情感的作用。在处理开场白时应注意：1.不可太长。2.不可故弄玄虚。3.不可不顾对象特点。4.不可照本宣科。（三）演讲的用语技巧1.演讲的语音、语义。演讲时的语音应尽可能做到以下几点：（1）字正腔圆。即咬字正确、发音清楚、声音圆润、自然流利、清亮甜美。（2）抑扬顿挫。即在音调方面要

8、讲究阴阳上去四声；语速应重视缓急，语势应讲求强弱、轻重。（3）服从内容需要。语音的处理必须依据演讲内容的需要而决定，受内容中所包含的思想感情的制约。正如季世昌在演讲学3中所说：“通常说来，讲到思想关键处、情感振奋处，语气要高些、强些、短些、快些；讲到悲壮、痛苦、忧郁、疑难之时，语气要低些、弱些、长些、慢些；如表示愉快、责备的意见，语气要先强后弱；表示不平、热烈的意思，声音就要先弱后强；表示优雅、庄重、满足的意思时，语气就要头尾弱，中间强。”演讲的语义应注意以下多个方面：（1）正确合适。即说人述物、表理达情应该尽可能实事求是，不能有歧义。（2）明白易懂。即演说时所用的语言要和听众的文化水平相一致

9、，不可故作高深。（3）生动形象。即演讲的语言要活泼新鲜，让听众有身临其境的感觉。（4）幽默风趣。即演讲中把复杂的事物简单化，难懂的东西生活化，利用倒错法等手段使通常的事物和现象喜剧化，以活跃气氛、吸引听众。（5）充满感情。即演讲者应随演讲内容所含的感情而动，褒扬伟大，贬抑渺小，歌颂高尚，讽刺卑俗，兴奋之处可手舞足蹈，悲痛之处可捶胸顿足。2.演讲用语禁忌演讲用语确实是一门学问，一门艺术，除了以上讲到的语音、语义方面的要求外，公关人员还要注意以下演讲用语的禁忌，如：吐字不清、废话连篇、平铺直叙、假话大话、华而不实、不懂装懂、脏话粗话、陈词滥调、哗众取宠、抽象高深、快慢无度和“是吧”、“这个”、“啊

10、”、“对不对”等口头禅。假如碰到这种情况，演讲者一定要沉着冷静。即使是出现了较大的差错，只要能立刻纠正，或冷静地在后文中补救，也是能够的。一旦出现差错，演讲者不可慌乱，不可吐舌头，做鬼脸，不可抓耳搔腮、摇头晃脑等。当然，尤其不可在听众发觉错误后，反唇相讥，坚持错误。（四）结尾演讲结尾的类型和方法，多个多样，不拘一格，演讲者可依据自己演讲的具体时间、地点、专题、听众及自己个性等原因，选择适合自己结束演讲的方法，使之有效地为演讲的思想和目标服务。演讲的结尾禁忌：1.虎头蛇尾、草草收兵。2.画蛇添足、节外生枝。3.冗长拖拉，漫无边际。4.千篇一律、废话连篇。5.旁敲侧击、讽刺挖苦。四、演讲的传达演讲

11、既是一个过程，又是一个系统。要使公关演讲实现预定的目标，达成最好效果，公关人员对演讲系统中的多个要素应有一定的了解。通常说来，演讲是由主体(公关人员)、客体(公众)、内容(公关人员欲向公众传输的信息)等组成的。这里我们着重讨论一下演讲向公众所传达的信息，即演讲的内容。真实、生动的内容是公关演讲的灵魂。认真分析组织形象，形成恰如其分的演讲内容，是公关人员必须重视的。公关演讲的内容很多，不一样的内容往往包含着共同的属性：（一）真实性。演讲的内容要真实，要言之有理，要经得住公众的考察、检验，要对公众讲真话。（二）丰富性。能够形成公关演讲内容的素材很多，如产品形象、职员形象、标志形象、服务形象等等。当

12、然，丰富并不等于冗杂，不等于胡乱堆砌。（三）新奇性。公关人员要学会从多方位、多角度观察、评价事物，发掘所在组织的形象的新奇的、有感染力的原因，并将其通知公众，让公众在听讲中取得生动的审美感受。（四）透彻性。透彻并不等于繁杂，深刻也不等于深奥，透彻应该是在由此及彼、由表及里的过程中实现的，是在用丰富的例证、浅显的道理中化复杂为简单、化抽象为具体而实现的。（五）经典性。公关演讲内容的素材要丰富，但内容的中心必须突出，所选的材料、所举的事例全部应是公众关注的经典的东西。（六）服务性。服务性是公关演讲内容的最本质、最关键、最关键的属性，也是衡量演讲内容是否合适的标准。五、演讲的注意事项（一）何谓善用空

13、间的演讲所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处和和听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力轻易聚集的地方最为理想。（二）演讲时的姿势怎样演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，即使个人的性格和平日的习惯对此影响颇巨，不过通常而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过分担心。决窍之一是张开双脚和肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想方法扩散并减轻施加在身体上的担心情绪。（三）演讲时的视线在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众全部会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不能够漠视听众的眼光，避开听众的视线来说

14、话。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。而且无视于那些冷淡的眼光。另外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也含有效果。（四）演讲时的脸部表情演讲时的脸部表情不管好坏全部会带给听众极其深刻的印象。担心、疲惫、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是极难藉由本人的意志来加以控制的。控制脸部的方法，首先“不可垂头”。另一个方法是“缓慢说话”。（五）相关衣饰和发型服装也会带给观众多个印象。尤其是东方男性总是喜爱穿着灰色或蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场所不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。其次，发型

15、也可塑造出多个形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。（六）声音和腔调声音和腔调乃是和生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质和措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。依据某项研究汇报指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。总而言之，关键的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，假如能够禀持自己的主张和信念的话，依旧能够吸引听众的热切关注。公关演讲是口语表示的艺术，演讲这种简单易行的公关活动形式，还有思想明确、传输信号清楚的特点。它的形式简单，无需繁多的道具,也无需一定规则的场地。演讲这种简单易行的公关活动形式 , 还有思想明确、传输信号清楚的特点。因此，对于企业来说，演讲是和企业外部公众进行信息沟通和交流，和企业内部公众联络情感、建立良好关系的举足轻重的手段。掌握好公关演讲的艺术，社会交往、信息交流不再是一个难题！