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1、医疗纠纷处理原则一、以事实为依据、法律为准绳的原则1. 必须坚持以事实为依据，就是要建立在实事求是的详尽、公正调查 基础上，弄清事实真相，进行医学科学的鉴定，查明造成病人不良后 果的原因、性质、程度及其间的因果关系，分清责任性质，并在正确 划分直接责任和间接责任、主要责任和次要责任的基础上作出处理。2. 必须坚持以法律为准绳，除宪法这一根本大法以及民法通则、 消费者权益保护法、产品质量法等普通法律以外，特别是严格贯彻执行国务院医疗事故处理办法以及卫生部、自治区人民政府 颁发的行政法规和规章，凡中医医疗纠纷还要根据国家中医药管理局 颁发的有关规章。二、以医学科学理论和临床实践为重要依据的原则1.
2、 在医疗纠纷处理中一定要尊重科学。(1) 由于一些病人或家属因缺乏对医学科学基本知识的了解掌握，导 致病人对出现的不良后果造成误解，因此医务人员要重视对病人及其 家属的卫生知识的宣传教育；(2) 在医务人员内部也要注意防止两种不正确的现象发生，一是迁就 病人家属的激情要求和人情相托而放弃原则作出违反医学科学原理 的结论;二是医务人员的内部矛盾和人际关系导致作出不符合临床实 践常规的结论。2. 为了使医疗纠纷处理能符合医学科学的基本原理，纠纷结论必须经 专家们技术鉴定后，根据医务人员有否违反规章制度和技术操作常规 及其违反性质和程度，作出相应处理。3. 凡中医医疗纠纷处理，必须根据中医理论和中医
3、临床实践，参考中 医历代经验和中医人员具体情况，不能照搬西医的诊疗常规和医疗规 范，也不能照套西医的一套处理办法。三、以维护医患双方合法权益为原则1. 在处理医疗纠纷的过程中同样要把病人作为“上帝”，首先考虑的 是保护病人的合法权益和医务人员应尽的义务与责任，在此前提下， 也要考虑维护医疗单位和医务人员的合法权益，这种服务与被服务的 关系不能颠倒，否则在医疗纠纷处理中将会出现与以病人为中心”、“病人至上”等办院根本宗旨背道而驰的错误做法。2. 在医疗纠纷处理中一定要坚持公平、公正，不允许有意庇护或包庇 某一方而去无辜损害另一方，任何不公正的处理都会阻碍问题的早日 解决和使问题更加复杂化。四、以
4、有利于医院健全制度和严格管理为原则1. 医疗单位的领导和有关职能部门要充分认识到正确处理医疗纠纷 的过程就是医院健全规章制度和严格科学管理的建设过程，也是将医 院置身于社会监督下促进和提高医院管理水平的过程。2. 在处理医疗纠纷的环节中，首先要立足从医院管理本身的质量方面 来找原因、找差距、找办法，对问题不能忽视，对缺点不能回避，对 错误不能放任，要坚持几十年来行之有效的“三不放过”的经验（问 题没有查清不放过，当事人没有吸取教训不放过，整改措施未落实不 放过），坚持将处理医疗纠纷和防范纠纷发生相结合的原则。五、以国家利益和个人利益相统一为原则在医疗纠纷的调查、定性、结论和善后处理的全过程中，
5、始终要坚持 国家利益和个人利益相统一的原则，这包括几个含义：1. 要注意防止医务人员、科室和医院为了个人和本单位的利益而不择 手段“包丑”，以各种理由来搪塞甚至期骗病人或家属；2. 实行事故责任人或医疗缺陷行为人要承担一定经济补偿金额的制 度，做到与行为人的个人利益挂钩这将会有利于纠纷的处理和防范；3. 要防止在经济补偿问题上，迁就病人或家属的放弃原则的错误做 法。六、以行政处理和行政调解为原则在处理医疗事故的过程中，对医务人员的过错应当坚持“惩前毖后、 治病救人”的方针，坚持以行政处理和行政调解为主，尽力使纠纷的 法律诉讼比例减少到最低程度，只有对极个别情节特别恶劣、后果特 别严重的才追究刑
6、事责任。七、医疗纠纷处理注意事项1. 发生医疗纠纷(尤其是医疗责任事故)必须注意以下几点：(1)及时做好报告制度；保护好原始材料和现场；进行调查、鉴定、处理工作；(4)做好病人和家属的接待等安抚工作；必要时进行医疗事故技术鉴定；(6)对纠纷性质作出定论；做好病人及其家属的善后工作；(8) 对有关人员进行必要的行政处分；(9) 协商经济补偿问题；(10) 其他遗留的善后工作问题等。2. 医疗单位的领导和卫生行政部门要严格上报制度，对逾期不报或隐 瞒不报的(尤其是医疗责任事故)要追究有关人员的责任。3. 卫生行政部门在接到报告或接到病人及其家属申诉后要在规定期 限作出调查处理;在接到病人及其家属或医疗单位要求对医疗事故技 术鉴定进行重新鉴定或申请复议的，也要在规定期限作出鉴定或复议 结论。
医疗纠纷处理原则
