展览电话营销行业个人工作年底总结

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1、2021年展览电话营销行业个人工作年底总结 时光如白驹过隙，一转眼忙碌的365天飞弛而去，回顾着春华秋实的XX年，是企业推进管理改革、拓展市场、连续发展的关键年；也是口腔展创新思绪，规范管理的新一年，科展全体职员在中心、企业领导下，坚持以“以市场为导向，以效益为中心”的发展思绪，团结奋进，真抓实干，圆满完成了XX年的各项任务，取得了一定的经济效益。现在本人就XX一年中的工作作出总结以下：一、以“勤恳务实、不停进取”为信条，加强学习，提升本身思想素质。现代社会是一个开放、竞争的时代，知识日新月异，信息高度发达。身处如此背景下，只有不停加强本身业务能力的提升，才能保持职业价值。为此，不管何时何地，

2、我全部坚持利用一定时间去浏览和获取图书、报刊和网络上的多个信息,不停提升本身的业务质素，加强对主动向上的人生观、正确的价值观的引导。“勤勤恳恳，我只吃朴素饭；兢兢业业，我只做平凡事”。这些警世名句，是我的座右铭。不管处于一个什么样的环境下，使终保持乐观、主动向上的心态，努力勤奋、务实工作，不懂就问，不会就学，扎扎实实，做好本职员作。二、以“业务精湛、用户满意”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好形象。1、展览行业是一个需要耐心+细心的服务行业。电话营销是服务的关键一环:对天天的用户来电，做到有问必答,不厌其烦,认真对待用户的每一个问题，主动高效的给解答。努力争取做到使用户满意。XX年的口腔展，

3、在企业全体同仁的齐心协力共同努力下，取得了圆满成功。开展的前30天，我和口腔展项目组全体工作人员加班加点，分工合作，立刻顺利的完成了展前工作。展会结束后三、四月份，又配合市场部做好观众的统计分析。对参展商进行了展后回访，了解参展商对我们工作的满意程度，对展商提出的问题，认真加以总结，汲取经验，接收批评，加以改进。以求把用户满意度放在第一要位。从177份有效的参展商意见反馈表中看出，我们的服务得到了大多数展商的肯定。2、策划设计XX年口腔展的展位安排。口腔展的展位安排、展位图的设计，在我看来是一份责任，也是一份答卷。古语云：“知彼知已，方能百战百胜”。为此我充分分析了北京、上海口腔展的计划布局和

4、价格和对大中小企业安排展位的优缺点，譬如：今年北京口腔展设计了1231个/9平方米展位，总收入约25976000元,参展商有549家；上海口腔展设计了1011个/9平方米展位，总收入约19626000元。参展商有429家。在展位定价上，北京口腔展最高单价是3XX元/9平方米；最低10000元/9平方米，分四种价格等级；上海口腔展最高单价是26000元/9平方米；最低单价8000元/9平方米，分三种价格等级。从参展商现在对中国口腔展的价值取一直说：分别是北京、广州、上海。对比北京上海口腔展的数据，结合明年华南口腔展的展馆实际情况，我们设计了1279个/9平方米展位，价格等级上做了优化组合，相比今

5、年多设计了178个/9平方米展位。按观众路线把馆设计成品牌馆、为中国品牌馆,二楼和馆为耗材馆。在销售展位的过程中，经过对用户的分析判定能够总结出：展位图对于参展商来说，就是一份价值取向图。参展商确定的展位位置，就决定着她们的品牌定位和价值取向。依据帕累托法则，即80/20法则，能够将用户分为大用户和长久用户、中端用户和大众化用户。80/20法则告诉我们：80%的利润来自于20%的用户。这20%用户也是口腔行业的领袖和品牌价值缔造者，她们的主动参与又决定了口腔展的品牌价值。为此我们更应该关注大用户和长久用户，了解分析她们的想法和市场定位，在以展会为载体的平台上为她们给更大的价值。因此在XX年口腔

6、展的招展过程中，按大用户、金牌用户优先、大面积展位优先、企业产品含金量高、企业实力强优先分批次招展，激励大用户拿大展位，拿好展位，比如：高露洁、宝洁、gsk这三家企业全部是生产日用产品的顶尖企业，不管从消费者群体、产品定位上全部有相同之处，每十二个月她们在华南口腔展上拿展位的大小也不相仲伯，为此我们激励其中一家拿大展位面积，来说服其它两家也定相同面积的好展位。在这么的环比影响下，这三家全部由今年的54平方米增加到72平方米或以上。经过这些有效策略，XX年口腔展展览面积相比今年扩大了6000平方米，总收入估量增加10%以上。截止12月30日，XX口腔展的四个展馆展位已全部售罄，新增加参展商103

7、家，占总参展商的20%。3、为了了解行业动态，在企业安排下参观了香港apdc展、北京、上海口腔展。参观同行业的展会，是为了学习她们的优点，了解她们的展会情况，造访老用户，认识新用户。每一次观摩前，项目组全部做好了充分细致的准备工作：分析她们的展位图的布局，参展商的数量，统计未参加华南口腔展的企业名单，做出报表，对每一家企业进行仔细分析后，在现场进行面对面交谈，主动推介华南口腔展。三、以“互助互敬，团结协作”为宗旨，提升团体协作精神。在伍丽儒领导下的口腔项目组是一个友好、互助、主动的团体。伍丽儒以她开朗、乐观、勤奋、主动向上的态度影响着我们这个团体，我们分工明确、责任清楚、工作做得有条不紊。碰到

8、问题大家相互交流，主动协商处理。小苏、小敏、小钟在工作中极具责任感，认真负责，团结互助。我们为之努力，是因为我们有着一个共同的目标：为企业保持并擦亮口腔展这个品牌。俗话说：“三人行必有我师，”在以后的工作中，我会结合以往工作经验，取长补短，开拓进取，现对于XX年的工作思绪作以下计划：1、现在中国的三大口腔展处于一个三足鼎立之势。三个展会因为地域不一样而各据一方，参展商的数量也不相上下。北京口腔展以她“皇城根儿”的优势、观众地域广泛，排列第一；上海口腔展也正以国际化大城市的影响力不可小窥，华南口腔展的优势服务好、毗邻港澳、连接东南亚，佛山是口腔oem生产的基地。不过，只要是其中一个展做大做强，那

9、么意味着其它二个展将沦为地方性展会。为此我们需具忧患意识，加大对华南口腔展的国际宣传力度，加强对关键观众的邀请，深化国际合作，炼好内功，由专业企业设计展会的统一形象，规范展会的业务步骤，有序安排现场各个步骤的工作。集众人之智慧，多为项目提出新想法，新思绪。2、虚心学习专业知识，加强业务水平的提升。3、主动配合伍丽儒做好口腔展的统筹工作。4、做好XX年展商数据分析，分析展商的行为特点，比较品牌展商在北京、上海展会中，展位面积、投入资金、市场需求等方面做出细致分析，从中找出在广州展会扩大面积的对策，专业专注，做强做大华南口腔展会。5、制订对新企业即未参加过华南口腔展的参展商的招展方案。6、加强个人本身素质的培养，努力提升业务销售技能、服务技能、团体协作意识、个人礼仪等。最终，在虎年到来之际，感谢中心、企业领导和全体同事，在XX年一年的工作中对我的大力支持和帮助，在此表示深深的谢意。在XX年新的一年当中我将继续努力工作，虚心学习，以愈加好的成绩来感谢领导和各位的支持，再次谢谢大家，预祝大家新年愉快，合家幸福！