物业管理企业年度计划

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1、2021物业管理企业年度计划 XX年度计划单位:太仓森邦物业管理有限企业XX年春节前详细工作计划客服1.全力以赴做好交房工作；2.资料文件的更新和整理;3.物业费的跟踪收缴；4.业主维修的跟踪和回访；5.日常管理的其它工作。工程1.对于公共照明、指示灯和指示牌的检验和维修，确保新年时无一损坏；2.对幢的电费托收办理；3.设施、设备的检验和保养；幢的百叶窗漏水维修；幢电梯维修；6.日常接待的其它维修工作。保安1.小区的安全保卫工作，确保整个广场无偷窃、破坏等任何不良事件的发生。2.实施每七天五早7：00-8：00的军训保洁1.确保整个广场的卫生整齐情况各部门会全力以赴，努力营造一个洁净、整齐、安

2、全、舒适的生活环境。部门:物业XX年整年度工作计划物业服务中心今年工作的关键：提升业主满意度，创造一个安全、舒适、洁净文明的小区。加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。主动创造市场准入条件，立刻和市场接轨，创造愈加好的经济效益，实现企业做强做大的目标。具体实施方法，深入加强内部管理和制度建设对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立和物业管理相适应的管理制度和程序。深入加强经济核实，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用具、等费用核实，实施包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本加强队伍建设，提升综合素质。逐步建设一支专业、高

3、效、精干的物业管理骨干队伍。依据企业培训方针，制订客服管理培训工作计划，提升服务意识、业务水平。有针对性的开展职员素质教育，促进职员爱岗敬业。提升业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，从而提升物业费收缴率客服部工作计划：提升本身专业知识，立刻掌握国家新出台的物业行业相关法律、法规和条例。微笑服务、有始有终，树立一个良好的企业形象，提升用户服务技巧和礼仪，完善客服接待步骤，提升业主满意度，提升费用收缴率。工程部工作计划：完善工程部设施设备日常巡查制度，保持良好运行，延长使用寿命。健全档案管理。要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不停更新，保持

4、数据的完整性。做好交付前预验工作，确保顺利交房。努努力争取取水电费收支平衡，加强对临时用电管理，采取有交方法力保企业财产不外流。监督维保单位认真推行协议约定，定时对电梯进行维保养护，确保电梯安全正常运行。工具配到个人，损耗控制在正常的范围内。做好应急预案，控制突发事件发生。制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度，做到责任落实、器材落实、检验落实。维修工必须持证上岗，遵守操作规程，熟悉工作环境，符合工作要求，努力提升专业技能，提升安全意识，努努力争取取工程部分更上一层楼。秩序维护及安全工作一直是项目工作的关键，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合。消除安全死角，确保项目不发生任何安全问题

5、，对施工人员出现违章操作和违反操作规程的事件，要马上给阻止，对突发事件要做好预案，同时也要让全体职员切记事故对社会及单位的关键性和严重性。抓好物业安全管理，强化服务意识。组织职员培训学习，明确岗位工作要求。确定业主车辆按要求停放到位可行性方案。全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。保洁工作是小区形象的关键表现，既关乎小区的外在形象，又直接影响业主的生活和工作状态。而整齐的环境不仅是健康的需要，还能使人赏心悦目，提升工作效率。我们努努力争取取做好日常保洁工作。依据小区实际情况编排保洁人员，进行专业的培训，确保一支专业强、素质高的保洁队伍，保质、高效地做好日常保洁工作。物业服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事聚集而成，但每个细节、过程全部关系到业主、用户的切身利益。我们会踏扎实实做好每一件小事、以细节换来喜悦。我们有信心、有经验、也完全有能力，在全体业主的主动配合及帮助下，将森茂汽车城塑造成为优雅、舒适、洁静、无污染的高尚物业（小区）.编写人:周诗诗日期: