电商2015年运营大数据分析

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1、电商 2015年运营大数据分析一、代运营商基本情况汇总从事淘宝运营服务的服务商大约1500 多家， 其中，天猫平台聚集了大约400 家运营服务商 ，主要来源于上海、浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000 家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的 2 倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为9.6 倍。目前，从业人员大约 3 万人， 20%为专业店铺运营人员。 42%的服务商选择聚焦 优势类目发展。按照品牌商对于供应链整合的不同需求， 运营服务商可以分为流 程型、运营型和技术型。未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。二、

2、天猫代运营商分布情况汇总上海 86家广东 70家浙江 81家江苏 16家北京 26家福建 28家，厦门 12 家其他 57家三、代运营商创始人背景和团队现状服务商深度调研中，服务商创始人的背景分类按照以下三个分类标准：大卖家背景 ：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。传统服务背景 包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。 IT 以互联网从业背景 （简称 IT 互）：包括 IT 技术背景，广告公司从业（含网络推广） ，以及电子 商务公司的渠道转型四、天猫核心类目分布情况汇总五、人员结构比例不同，服务效率也不同。运营能力和技术能力说明服

3、务效率差异：具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占 30%以上）推动了运营服务商的服务规模扩大， 立足于平台的精细化运营， 从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约 3 万人，运营人员占 20%。六、在五个专业服务环节有不同程度的外包?运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。专业服务外包：系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。 IT 目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将七、运营服务商提供“

4、端到端”的供应链整合服务?传统的渠道管理：品牌商依赖市场调研和渠道管理等传统方式建立测量和管理体系，通过巨大广告投入塑造品牌。大数据时代的渠道管理，用户的交易、行为、关系以及地理位置等用户行为数据在线化，品牌商利用数据追踪人、研究人、理解人，实施大规模个性化营销。八、运营服务市场的发展方向。九、代运营商盈利模式汇总，具体方面的代运营商参考十一。1、数据分析类：收益服务费提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。包括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。2、营销推广类：推广费提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率和客单价。3、品控服务类：服务费为卖家提供

5、质量检测服务。质检的类型主要有：商品质检检测服务，线下报告审核，申请消保打标、入住/ 续签天猫。4、管理软件类：产品费、服务费提供卖家需要的管理工具，主要解决卖家经营中管理和效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP及 DRP软件、绩效管理类软件。 5、运营服务类：运营返点费、服务费向企业提供第三方电子商务托管或代运营服务，负责企业在互联网上的开店、装修、摄影、客服、店铺日常运营等一系列服务。6、直通车托管类：服务费专门从事直通车服务的第三方服务公司，他们具有一定服务规模，专业的优化技能和技术支持。7、摄影服务类：服务费专门从事摄影服务的第三方服务公司，他们具有一定软硬件设施，提供专业的模特

6、和摄影服务。8、渠道托管类为品牌商 / 传统企业 / 卖家委托专业电子商务运营服务商提供网络分销运营解决方案的优秀第三方服务公司。十、核心参考代运营商盈利模式：1、参考一： 易观电商，（定位高端模式，咨询、诊断、运营服务） 【服务模块】服务模块服务模块细分价值诊断规划1.诊断内部诊断 ? 外部诊断 ?29.8万2.规划企业电商策略规划 ? 第一年关键运营要69.8万素团队培养3.团队组建? 团队架构建议 ?招聘建议与协助29.8万4.团队提升? 2 次主题培训2 周驻场手把手指导 ? 6 个29.8万月在线学习平台使用 ?5.团队管理电商团队管理制度建议 ? ? 电商办公环境布万 29.8置建

7、议 ? 关键业务流程梳理建议 ? 绩效考核体系设计建议运营辅导6.开店指导? 入驻流程推进指导与协助 ? 店铺装修建议19.8 万与指导7. 2 个月运营辅导? 基础优化建议与指导49.8万? 营销活动建议与指导月度小结与计划 ? 周度小家与计划8.优质服务商推荐? 优秀第三方服务商推荐19.8万决策支持 9.? eBoss 电商决策通 6个月使用合计万 278.42、参考二： 知客电商 ，（定位中端模式，代运营返点和推广、培训费用）【服务模块】A 套餐：收益后分享模式；B 套餐：基础服务费 + 佣金模式； C 套餐：提成 0 模式，详细内容见后。套餐名称套餐 A服务模式收益后分享模式服务费

8、(元)/ 月0付款方式每月结算提成提成 (%)10%-25% (视产品而定 )申请条件1、淘宝商城必须是品牌自有店。 （天猫店的开通费用由客户出）2、客户全年淘宝网内广告投放预算不底于50 万人民币。3、客户拥有自己的电子商务客服团队，不低于 5 人。4 、客户最小 SKU （产品）不低于200 。5、客户的线下全年销售额不低于5000 万人民币。6、保证金 5 万服务意义双赢：我司根据客户的产品保证在淘宝商城的投入产出比，客户盈利、我司盈利！1、我司人员配备不低于5 人；2、合同期 2 年以上，合同期内收回自营，需一次性补偿年营业额一定的比例给我司；套餐名称服务模式服务费 (元)/ 月付款方

9、式提成 (%)B 套餐基础服务费 + 提成10000 元/ 月3 个月付款，第60 天付下季度款8%-15%申请条件1、客户已经拥有淘宝商城，且淘宝商城必须是旗舰店、专卖店或专营店。（天猫店的开通费用由客户出）2、客户全年淘宝网内广告投放预算不低于15 万人民币。 3 、客户拥有自己的电子商务 客服服务团队，不低于2 人。4、客户只需要物流、图片拍摄、客服。5、保证金 2 万。服务意义双赢：我司根据客户的产品保证在淘宝商城的投入产出比，客户盈利、我司盈利！1、我司配备专职人员不低于2 人； 2、详情可查看运营外包服务内容3、合同期 1 年以上，合同期内收回自营，需一次性补偿年营业额一定的比例给

10、我司；套餐名称C 套餐申请条件服务模式服务费 (元)/ 月提成 0 模式元 8000/ 月1、客户拥有自营网店。2、客户拥有至少付款方式603 个月付款，天内付年度尾款2 人以上的电子商务团队。提成 (%)0服务意义此套餐实际为电子商务营销团队提升体系套餐，意义在于：1、协助开店申请工作和前期工作；2、帮客户做好商城起步的基础性工作，为商城今后发展奠定基调：包括整个店铺的定位（品牌定位、风格定位、产品品类定位、价格体系定位等） 、店铺整体店面装修、宝贝页面设计等基础性工作以及商城后期推广策划、资源整合等运营推广性工作。3、对客户团队进行系统性、提升性的电子商务营销策略培训，并协助客户培养团队核

11、心精英人才。、通过系列化、标准化的工作协助、策略培训使客户的团队在合作期满后具备独立操作商城的能力。43、参考三：广州大麦 ，（定位低端模式，代运营返点和推广费用） 【服务模块】A、商城入驻费用： 3000 元整理商户入驻资质材料，质检报告检测，对接淘宝方，进行入驻申请及资质考试，帮助商户入驻成功。B、店铺开张装修费用： 9000 元开店装修项目 /9000 元首页设计 1 个详情页精做 15 个详情页模板设计 1 个店铺宝贝分类框架设计和实现1 个品牌故事页（包文案内容）1 个会员制度（包文案内容） 1 个其他定制二级页面（包文案内容）2 个运费模板创建和维护（ 1 月份维护） 1 个C、运

12、营推广服务费用：店铺前期策划店铺运营推广销售30000 元/ 季度 +营业额 *3%提成产品选款产品定价店铺风格定位拍摄建议（不含跟拍）宝贝标题制定策划店铺内主题活动关联销售及搭配套餐分析及建议直通车推广淘宝客推广钻展投放官方活动推荐 / 报名策划店铺内主题活动SEO 搜索优化手机淘宝数据分析关键词搜索量统计推广数据效果统计分析销售数据统计分析用户轨迹分析竞争对手数据分析十一、代运营商概况汇总。上海宝尊电子商务有限公司1 服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整体电子IT 公司成立于 2007 年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、人的创业团队发展成为拥有超过三百名员工的以品牌为中心

13、”，成立三年来，宝尊电商已经由最初不足10 商务服务商。宝尊始终坚持“多家品牌企业哈根达斯等 30 整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为飞利浦、惠普、李宁、美的和联合利华宝尊电商管理团队兼具500% 的销售成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。提供优质电子商务整体服务，并保持每年超过、CRM 和供应链管理有充分的经验。远见和执行力，服务消费品和物流行业多年，对营销、IT 发展潜力家国内外知名品牌与宝尊电商牵手合作。最近的合作伙伴哈根达斯也有望借助中国传统的中秋佳节开拓全新的目前已经超过 30 电子商务市场。我们拥有电子商务市场专业的技术，成熟的经验，可以帮助更多的企业快速

14、进入电子商务这一领域，实现一种全新的 销售增长模式。服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合 2007 年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、 IT 上海宝尊电商成立于式电子商务服务商。宝尊电商始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务方案。成立四年来，已由最初不名员工的全方位电子商务服务商。 10 人的创业团队发展成为拥有超过880 足、哈根达斯、立顿、养生堂、美i.tLevis、宝尊电商通过其不懈的努力，已经成功为惠普、飞利浦、伊莱克斯、 Nike 、李宁、玖熙、 500% 多家中内外知名品牌企业提供了优质的电子商务整合服务。其成立至今保持着每年超过多乐士、

15、吉利全球鹰、阳光产险等50 标、 的销售成长速度，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。宝尊电商拥有电子商务市场专业的核心技术及其成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新 的销售模式。 公司愿景以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。上海瑞风广告 杭州商聪信息技术有限公司2 公司简介 1是淘宝官方授权认证的淘宝直通车第三方服务商。公司成立于 2004 年 6 月，是淘宝生态圈营销服务机构业务规模最大的公司。提供电子商务战略规划、视觉营销、店铺营销、

16、数据分析、在线销售等多项专业服务 , 拥有专业的运营团队、 销售团队、设计团队、数据分析团队、售后服务团队。商聪团队始终坚持“以客户为中心”不断提升团队专业服务能力，经过不懈的努力，成功为太子龙、两面针、多乐士、老凤祥、银时代、元祖、博库书城等 300 多家国内知名品牌企业提供了优质的电子商务整合服务，在业内形成良好的口碑。同时公司先后与雅虎中国，阿里软件、淘宝、支付宝等电子商务服务商建立战略合作伙伴关系。公司历程从 04年走来，商聪人一直怀揣着一个梦想让天下没有难做的电子商务！正因为这个梦想7 年来杭州商聪一直专注于电子商 务的营销推广服务。2004年 2008 年成为雅虎搜索在浙江地区最大

17、规模的服务商，培养了一批电子商务营销推广专家。2009年底面对淘宝直通车业务的飞速发展，公司转型为淘宝卖家提供直通车SEM 服务。2010年 9 月成为淘宝直通车 SEM 第一批官方正式合作伙伴，短短一年时间我们服务了400 余家淘宝超级大卖家 。在客户第一的服务理念指导下， 杭州商聪与卖家共同取得了飞速的进步！ 从一开始的单纯直通车 SEM 到非搜索的 SEO ，从单一的搜索和非搜索优化到直通车结合整店运营，资源组合。公司文化商聪使命：让天下没有难做的电子商务。商聪愿景：做中国领先的电子商务服务商。商聪价值观：信任、简单、创造价值。公司荣誉1、雅虎搜索竞价金牌代理商。2、2011 年度淘宝直

18、通车优质服务商。3、2011 十佳电子商务服务商。广州大麦成立于2009 年 11 月份，一直以来我们秉承“专精的技能，高效的服务”理念，为淘宝卖家提供一流的服务，成功服务了包括淘品牌、淘宝超级卖家、传统企业在内的一大批商家，广州大麦目前已成长为淘宝在华南地区最大的官方合作伙伴。让广州大麦成为淘宝商家快速成长增值的电商事业部!立足于一流的淘宝服务商，为商家提供最专业，最有价值的电商服务，成长为广大电商的智囊团。使命想大卖，找大麦，用大麦，超大卖！为客户创造价值是我们的宗旨！专业和用心，是我们的态度！4 杭州熙浪信息技术有限公司杭州熙浪信息技术有限公司,下辖全资子公司浙江熙浪电子商务有限公司。成

19、立于2009 年 4 月，由多名电子商务资深人士及知名投资人组建而成， 拥有员工 200 余名，致力于成为中国服务能力最强、 服务品牌数最多的电子商务代运营企业。为品牌厂商提供淘宝、拍拍、京东商城运营，品牌 B2C 商城运营，网络渠道，软件研发等电子商务外包服务的整体电子商务解决方案及服务。公司自创建以来，一直保持了高速发展态势，现已成为国内电子商务服务领域的领跑者。入选杭州市经信委 2011 中国电子商务之都互联网经济发展报告 、登上 2012 浙商最具投资潜力企业榜，是唯一一家入选和登榜的电商代运营类企业。同时荣膺“2012 十佳电商服务商” 。目前公司已服务的知名品牌包括顾家家居、花为媒

20、、美的、苏泊尔、康佳、超人等。合作的商业伙伴包括淘宝网、拍拍网、京东、1 号店等知名网络平台。熙浪旗下拥有专业提供团购及代销服务的独立分销平台1858 网，为客户提供从B2B2C 、B2C 、C2C 到 CPS 、银行商城、积分商城等一系列、全方位的渠道运营服务。服务客户遍及各个领域。熙浪文化愿景：中国领先的电子商务解决方案及服务提供商价值观：天道酬勤商道酬信拥抱变化共担责任分享成功熙浪核心业务 电子商务整体托盘业务涵盖：电子商务行业咨询、旗舰店官方商城、独立B2C 网上商城、品牌营销推广、仓储物流配送、产品售后处理及客户满意度调查、商品拍照、图片美工等。电子商务渠道运营熙浪旗下网站 1858

21、 网致力于打造中国领先的在线分销服务平台。为客户提供全方位的网络渠道运营服务。涵盖：C2C渠道、 B2C 商城渠道、 CPS 渠道、 B2B2C 渠道、团购网站渠道、积分商城渠道、银行商城渠道等。 技术服务熙浪拥有独立的研发团队，为企业用户提供软件开发及应用服务。服务范围涉及： B2C 商城、 B2B2C 电子商务平台、在线支付系统、 ERP 、CRM 、Call Center 等系统开发； 多平台 API 对接服务 电子商务增值服务软件及数据 软硬件的运维及托管服务 。熙浪行业优势杭州熙浪荣膺“ 2012 十佳电商服务商” 创新的服务模式：熙浪公司采取技术 +运营 +渠道三位一体的创新服务模

22、式为品牌企业提供整体的电子商务外包服务解决方案，构建熙浪独特核心竞争优势。 强大的整合能力：为更好地整合上游厂商资源，公司与品牌厂家建立深度战略合作关系，以实现对上游品牌厂家的有效整合，同时公司将现代化的仓储配送中心设立于全球最为知名的小商品集散地 -义乌，以充分发挥当地货源集中、物流发达的区位优势，有效提升服务的响应速度和运营效率。 专业的运营团队：公司运营团队管理人员多为业内知名的互联网人士，具有多年的互联网运营管理经验。此外，公司的核心技术研发成员具有多年服务于阿里巴巴、淘宝网、支付宝的技术开发经验，具备领先的技术研发优势。 多元化的分销渠道：拥有规模化的分销体系，分销渠道包括中国邮政、

23、中国电信、广发银行等企业的网上商城，具备强大的分销能力，可帮助厂商迅速开拓网络购物市场，拓展销售渠道，扩大品牌影响力。熙浪大事记 2012 年杭州市“雏鹰计划”企业 2012 年，天下网商 2012 十佳电商服务商 2012 年，荣登“（浙商）最具投资潜力企业”榜 2011 年，天下网商“2011 年度最佳电商服务商” 2011 年，入选杭州市经信委 2011 杭州互联网发展报告十个重要案例 2011 年，成为亚洲管理软件用友软件战略合作伙伴 2010 年，成为淘拍档（ TP ），提供托盘式电子商务运营服务。至此，杭州熙浪成为中国唯一一家代运营类淘宝、拍拍双料合作伙伴 2010 年，杭州熙浪成

24、为拍拍网首批签约服务商 2009 年，成为恒生电子战略合作伙伴 2009 年，熙浪公司总经理杨振德先生荣获杭州团市委2009 杭州十大创业之星 2009 年，由多名电子商务资深人士投资组建杭州熙浪信息技术有限公司熙浪联系方式中国杭州余杭区文一西路1218 号恒生科技园 1 幢 7 层5 北京东易正禾6 东莞浩腾电子商务7 广州大卓企业管理咨询有限公司（简称“大卓电商” ）创立于 2011 年，由前阿里巴巴战略项目合作总监（兼华南大区总经理）齐宪威出任董事长兼首席执行官。高管团队均拥有硕士及以上学历，毕业于中国科技大学、清华大学、美国纽黑文大学等国内外著名院校。大卓电商总部位于珠三角核心区域广州

25、。大卓电商已向集团化发展，旗下拥有广州大卓企业管理咨询有限公司、中山市大卓电子商务有限公司、无锡麦库电子商务有限公司等企业，已运营中山小榄镇电子商务服务中心、无锡市电子商务服务中心、珠海海纳城电子商务服务中心等公共服务平台， 并围绕电子商务投资参股了上海国际医学中心 （电子商务项目）、华南电子商务人才基地、电子商务人才招聘网等多个项目。行业地位：中国首家整合型电子商务服务商，首家电子商务地产运营机构，中国规模最大的电子商务服务商整合机构，创新服务代表。业界关系：阿里巴巴、淘宝、腾讯等主流平台战略合作伙伴，官方认证服务商；广东省电子商务协会副会长单位、广东省网商协会副会长单位、微软（中国）金牌合

26、作伙伴、中科院深圳先进技术研究院大数据研究院联合运营单位、国际数据安全集团BLOOMFACE GROUP深度合作伙伴。大卓电商签约合作优质电商服务商超过200 家。大卓服务介绍：1) 电子商务公共服务平台（服务中心）面向各省、市（地）、区（县）、镇政府电子商务主管部门。与各级地方政府精诚合作，借助多年行业经验和电商平台的关系资源，与政府主管部门一道建设和运营本区域的一站式电子商务公共服务平台，即电子商务服务中心。2) 电商产业园一站式配套服务面向电子商务产业园区及提供电子商务配套服务的专业园区。提供一站式资源整合型电子商务物业管理服务解决方案，打造产业园区专业品牌，实现产业链各端共赢目标。3)

27、 电子商务商业地产面向商业地产开发商。 提供一站式电子商务商业地产解决方案，整合地方政府、当地优质商业地产资源和各大电商平台，通过电子商务产业服务园区整体策划、包装，打造综合性和政策性的电子商务商业地产项目，提升商业地产品牌和价值。4) 批发市场电子商务升级面向各类传统批发市场和专业市场。提供电子商务升级改造解决方案，打造批发市场良好品牌，实现产业链各端共赢的目标。5) 电子商务培训面向政府机关、事业单位、行业协会、传统企业和电子商务服务商。包括高端精品课程、管理精品课程、应用精品课程及针对电子商 1 over 1 +P ”培训模式，具有权威、实时、实用、实战和资源整合特点。务产业发展的战略性

28、课程，首创“ 6) 电子商务咨询面向政府机关、事业单位、行业协会、传统企业和电子商务服务商。依托全国主要电子商务发达地区战略策略的制定和研究，以及电为政府主管部门及传统企业和电子商务服务商提供电子商务咨多家电商行业典型案例资源，子商务应用研究实验室和业内领先的1600 询服务。数据分析类提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。包括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。以下为金牌淘拍档：杭州数云信息技术有限公司大唐鸿业（北京）科技有限公司福建中云信息技术有限公司)年度杭州酷玛网络技术有限公司(2012以下为银牌淘拍档：深圳好店铺软件有限公司杭州趋数网络科技有限公司北京盈通万维科技发展有限公司

29、杭州中恩科技有限公司厦门酷汇软件有限公司营销推广类提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率和客单价。以下是金牌淘拍档：大连网商软景科技有限公司厦门欢乐逛网络科技有限公司北京万维商联科技有限公司北京网凌英才科技有限公司杭州佑软科技有限公司长春市联创数码科技有限公司昆山十万火急网络科技有限公司以下是银牌淘拍档：广州市路人甲软件技术有限公司汕头市宝凡信息技术有限公司杭州思正科技有限公司上海柏文信息技术有限公司北京箕斗网络科技有限公司上海深度网络信息科技有限公司深圳市东海动力信息技术有限公司长沙思麦特医药科技有限公司长沙易淘软件软件科技有限公司天下知己（北京）科技

30、有限公司管理软件类软件、绩效管理类软件。及DRP提供卖家需要的管理工具，主要解决卖家经营中管理和效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP 以下是金牌淘拍档：珠海富润科技有限公司厦门南讯软件科技有限公司北京禾唐科技有限公司汕头市旺店宝软件有限公司厦门又一城软件科技有限公司上海商派网络科技广州赛普软件技术有限公司上海百胜软件有限公司五洲在线电子商务（北京）有限公司杭州光云软件技术公司杭州达西科技有限公司广州瑞云网络科技有限公司以下是银牌淘拍档：常州香传电子商务有限公司哈尔滨兴业宝科技有限公司? 深圳云领科技有限公司广州市路人甲软件技术有限公司台州飞速网络科技有限公司福建省商通电子商务有限公司广

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