银行用户经理工作计划书

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1、银行用户经理工作计划书 银行用户经理(BCM)可说是银行和用户交流的桥梁，工作关键是以用户为中心，处理用户存贷款及其它中间业务，并负责维护用户关系。但假如想成为出色的银行用户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够主动调动商业银行的各项资源为用户提供全方位、一体化的服务。这篇相关 的文章，是为大家整理的，期望对大家有所帮助!xxx年，对于身处改革浪潮中心的银行职员来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在用户经理岗位上的同志，感慨就更大了。银行用户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这么正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞

2、争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定)要勤奋努力，不辱使命，她是这么想的，也是这么做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作关键,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也很好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电企业建行网上银行系统推行上线工作，帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。用户在第一，存款是中心。我在工作中一直树立用户第

3、一思想，把用户的事情当成自己的事来办，急用户之所急，想用户之所想，在工作方法上，一直做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得用户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，她从某企业本资料权属文秘写作网，放上鼠标依据提醒查看文秘写作网更多资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，立刻反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基矗在服务用户的过程中，我用心细致，把弟兄情、挚友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表现了用户第一的观念。当用户在过生日时收到她送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;假如用户在烦恼时收到她发来的

4、短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当用户不幸躺在病床，更会看到她忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情全部很日常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十多个春秋，含有了较全方面的独立工作能力，伴随银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提升，业务水平和专业技能也伴随建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个关键用户的用户经理，面对同业竞争不停加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立用户第一的思想，征对不一样用户，采取不一样的工作方法，努力为用户提供质的金融服务，

5、用她自己对工作的了解就是“用户的需求就是我的工作”。开拓思绪，勇于创新，创造性的开展工作。伴随中国经济体制改革和金融体制的改革，用户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日猛烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，怎样服务好关键用户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的用户经理，时时刻刻地重视研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究用户，经过对用户的研究从而达成了解用户资金运作规律，努努力争取取将用户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在她分管的某用户中，资金流量

6、较大，为使其资金做到体内循环，她从点滴做起。用户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反应我行的服务水平，我清楚本身还有很多不足，比如碰到困难轻易产生急躁情绪，综合协调能力有待提升，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。以后我将努力做到以下几点：一、深入学习各项产品知识，不停提升本身综合素质制订了详细的学习计划，坚持每七天学习金融理论和某种特定产品的相关政策、文件，使理论水平、业务能力显著提升。做到了知识更新、业务更新，在办理用户业务的时候就能够正确把握该笔业务的难点及风险点，能够立刻发觉，尽早补齐，做到事半功倍。二、强化团体意识，树立集体观念。年底收官

7、战的时候让我们团体的每一个人动容，即使外面的天气很冷，即使很多用户不是很配合，即使有巨大的数字需要我们想方法去完成，不过当团体的每一个人全部参与进来，全部为了的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这么的精神存在，才让我们坚持到了最终，实现了完美的收官。三、努力提升业务水平，提升用户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵照。为此，作为企业业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成本身素质的搭建，为深入提升服务质量，争创服务品牌，提升用户满意度做好一切

8、努力。四、加大营销力度，做好贷款工作。一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，确保留贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽她行资金，面对众多的用户，我们不停跟企业联络，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在用户，瞄准单位找关系，全方面出击。银行用户经理工作计划(一)营销管理制度：1、日常管理：分组管理制度：工作中，将团体分成3个小组，经过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提升其团体发展。并经过和小组长沟通，更深入的了解到团体每个组职员作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。日常一对一管理：工作中，多和团体组员沟通，了解趋于组员的展业情况及宣传中碰到

9、的问题，立刻指导，给她们激励和支持。工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售中的各项要求;3、负责严格实施用户开户手续步骤;4、主动广泛搜集市场信息并立刻整理上报;5、严格遵守企业各项规章制度;6、对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。建立团体高效率的工作精神，团体以每个月15日之前完成当月工作情况，经过高效率模式对新职员进行影响，便于后期团体管理。2、会议管理团体会议是团体发展的关键步骤，会议是现代管理的一个关键手段，销售人员对企业的指示精神了解不够，销售心态就不稳定，就不会严格依据终端思绪开拓用

10、户，工作效率就大大折扣。工作内容：经过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，认识到其不足，对其批评，共同交流，找到好的方法和路径，处理市场遗留问题，恢复市场肌体，提升工作效率。(内容：新增资产，开户数，用户疑问)会议精神：一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，经过周一开会对上周工作不足进行批评指正，指正的方法决定了其关键意义，营销关键的成功方法，无异于精神支持和激励，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行激励，调动起主动性，致使工作顺利完成。会议文化：会议中增加才艺展示，把个人优异的一面展现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团体士气，增强其团体向心力和凝聚力。(二)人员招聘销售团体组建，人

11、员招聘是关键的部分，不停地补充新力量，团体才能愈加好的发展。招聘分一下三个方面：网站招聘：经过助理在智联网招聘，招募优异组员。人才市场招聘：结合人才大市场，进行招聘。校企合作：这个是创新招聘的一中新方法，现在还没有成功，经过和学校领导进行沟通，创办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优异组员，招募到企业(在和深圳职业技术学院进行中)银行用户经理工作计划(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。去年，我们团体业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中碰到不少的问题。团体在营销宣传当中，无法拿到对应的礼品实物及模拟品，不能愈加好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券企业的

12、用户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。造成我们的用户经理全部在为维护好网点宣传方面进度迟缓，即使是团体配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和愈加好双赢“营销方案”达成双方的合作目标。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。(二)充分认识推进优化管理工作的关键性。团体管理进入了成长阶段，部分深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团体管理计划尤为关键，综累计划改革今年进入实质性实施阶段，经过对于团体组员间的凝聚力，向心力，实施力及对工作的热情等现实情况存在的部分问题，作出新的优化计划，立刻处理其问题，完善团体管理。(三)充分认识招聘组员的关键性。新的组员是团体的新鲜血液，是补充团体发展的关键部分，没有新组员的增加，大家庭的组成也是不可能的，企业对于招聘方面做出好的优化方案，以团体招聘细化。一并实施，善营销目标。