企业职员文明行为规范

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1、企业职员文明行为规范 为了使企业职员讲文明、懂礼貌，树立良好的企业形象，特制订职员文明行为规范。1、穿戴仪容方面：（1）按企业要求穿着服装，整齐得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。（4）衣物、鞋子不脏污不堪。（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗剪发，不蓬头垢面，不披头散发。2、上下班的表现方面：（1）骑车上下班路遇领导、同事、挚友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。（2）不迟到、不早退、不旷工，有事立刻请假，不影响工作。（3）按要求时间提前上班方便从容不迫地做好准备工作。（4）临近下班

2、，安心工作，不心浮气躁。（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。3、工作态度方面：（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其它同事的工作。（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。（4）工作时不要讲和工作无关的废话。（5）工作态度要主动、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。（7）对于天天的每一件事全部认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。4、使用电话方面：（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。（3）转接电话或传

3、话时要立刻正确。（4）不和对方聊谈冗长无用的话。（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以珍爱。5、言语行为方面：（1）和人谈话，要简练明了，不罗嗦。（2）言谈措辞要恰如其分，知道正确的造词用句，自觉使用文明用语。（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适宜应用敬语、谦逊语、庄重语。（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。（5）和领导和长者谈话，要合适地使用尊称。（6）工作时间内和同事之间不以家庭、亲戚称谓相互称呼。（7）举止要文雅大方，不粗俗。（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。6、待人礼仪方面：（1）上下车时

4、，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。（2）并肩途经大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。（3）在企业内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。（6）碰到外来客人，不管找谁，全部要热情接待，并亲自给联络直至找到要找的人。（7）碰到客人时，要主动向前跟客人打招呼。（8）当访客离去时，要以适宜方法向对方道别。7、待人接物方面：（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按要求办理多个必需的证照等。（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。（4）参加任何会议全部主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。（5）对领导安排的事情或为她人承接的事情要立刻复命或给回复。8、公私区分方面：（1）使用企业电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。（2）使用企业车辆办私事要自觉交费。（3）不私自使用企业的簿本纸张等物品。（4）不假公济私，不使用企业的工具、设施或占用工作时间干私事。（5）珍惜、节约使用企业财物，不有意破坏，不铺张浪费。（6）不要把和工作无关的私人物品和宠物带到企业。