秘书学案例分析及答案

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1、秘书学案例分析及答案 秘书学的案例之一“老总的隐私”是怎样分析的，有标准答案吗?下面给大家介绍相关的相关资料，期望对您有所帮助。一、背景事情是这么的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我立刻要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的职员在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗?这包东西很珍贵，在路上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的珍贵东西，不是几百元或一两千元能买得起的。依据马总的纸条，

2、于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，愉快得几乎有些忘形：“啊!马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥!”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该怎样处理?现在于雪有这么多个选择：a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮她送了点礼品给她的老师。b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道!”c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。”d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。”e、“对马总我似乎不太了解。”二、问题对于于雪以上

3、多个选择，你认为哪种选择比较适宜，请说明理由，并对其它多个选择进行评析。三、分析本题的最好选择是c。选a肯定是错误的。确实，作为秘书在替上司办私事时，有责任替上司保密。不过，当总裁问起这件事时，她代表的是整个企业的利益，这件私事也再是单纯的私事了，所以，作为秘书，于雪不能替马总隐瞒了，必须向企业的最高领导人说明事情的真相。选b和选a一样，甚至有过之而无不及。选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反应情况，既不能掐头去尾，也不能添枝加叶。收礼人可能是歌厅里的小姐，但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。选e也是一个逃避责任不实事求是的做法。选c之所以正确，其理由很简单，

4、那就是如实向上司汇报是其作为秘书的天职。在通常的情况下，作为职业秘书的操守，对于上司的隐私，看到了的要看成没看见，听到了的等于没听见;只有这么，上司才能真正放心让你帮助她的工作。正是因为马总信任于雪，才会让她去帮她办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为马总保密。不过，在现代企业中，上司和秘书的关系本质上是一个工作关系。既然是一个工作关系，那就必须优先考虑企业利益，而不是个人之间的关系。总裁是在工作时间问这件事，而马总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗总裁，全部是绝对错误的。当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家是歌厅里的小。这件事是总裁主动问起来的，也就说明总裁肯定是有备而来。在这种情况下，即使于雪想为马总两肋插刀，自己负担风险，那也是瞒不住的。这不仅对马总没有任何意义，还会把自己搭进去。实事求是，如实汇报，这是每一个做秘书的天职。也只有这么，秘书才能真正得到上司的信任。