基础个人礼仪常识

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1、基础个人礼仪常识 一、仪表1、仪表第一印象的关键仪表，也就是人的外表形象，包含仪容、衣饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。讲究个人卫生、保持衣着整齐是仪表美的最基础要求。在日常生活中，只要有条件，就必需勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场所务必穿戴整齐，精神振作。要正确定识自己，不盲目追赶时尚，注意得体友好，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。2、仪容淡妆浓抹要适宜仪容即容貌，由发式、面容和人体全部未被衣饰遮掩的肌肤所组成，是个人仪表的基础要素。保持清洁是最基础、最简单、最普遍的美容。男士要注意细部的整齐，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道，有时“细节”也能决定一

2、切。风华正茂的学生，天生丽质，通常无须化妆。职业女性，尤其是社交场所的女士，通常要化妆。在一些场所，合适的美容化妆则是一个礼貌，也是自尊、尊人的表现。化妆的浓淡要依据不一样的时间和场所来选择。在平时，以化淡妆为宜，重视自然友好，不宜浓妆艳抹、香气袭人;参与晚会、舞会等社交活动时，则应合适浓妆。3、美发并非时尚就是好发型是仪容的极为主要部分。头发整齐、发型得体是美发的基础要求。整齐得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。发型的选择要依据自然、大方、整齐、美观的标准，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶时尚，主要的是应该考虑到自己的年纪、性别、职业、性格、兴趣和脸型

3、特点。头发的护理： 常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有利于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环，还应立即将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。 烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，不然会损伤头发，损害自己的形象。4、衣饰也要讲标准 遵照国际通行的“TPO”三标准：T表示时间，即穿着要应时。不但要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽可能避免穿着和季节格格不入的服装。P表示场所，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的衣饰，主要社交场所应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄重场所。O表示着装者和着装目标，即穿着要应己。要依据自己的工作性

4、质、社交活动的详细要求、本身形象特点来选择服装。 讲究协调要和年纪、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。要和职业身份相协调。有一定身份地位的人，衣饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信和服务等行业人士的衣饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。公关小姐的衣饰也不宜过分性感，不然会带来麻烦，甚至造成伤害。政治家、公众人物的衣饰往往成为媒体关注的话题，更不可掉以轻心。5、西装穿出你的风度西装的穿着比较讲究，不然就显得不伦不类。 西装的衬衫衬衫通常应选取硬领尖角式的，领口一定要挺直，而且要比外套的领子高出厘米左右，并贴紧。颜色以纯

5、色的为佳，其中白色为最轻易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里，不要散在外面。衬衫配领带时，应把全部的扣子系上，不能将袖子卷起。不系领带时，最上面扣子不要扣。 西装的外套新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标剪掉。双排扣的西装比较庄重，通常要把扣子系好，不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究：只系上面一粒的是庄重，敞开全部不扣的是潇洒，两粒全部扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装，扣好上面两粒为佳，只扣中间一粒的也行，全不扣的未尝不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面两粒。西装外套上的口袋只是装饰性的，通常不装东西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鲜花或手

6、帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋，这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。 领带穿着西装，领带起着画龙点睛的作用。首先要注意领带的色彩，要和外套协调搭配。领带系好后，其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳，可上下浮动一寸左右。领带夹通常夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间;也可将领带夹别在里面而不外露，只起固定作用。假如穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面，还要注意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面，以免臃肿不堪。 西装的长裤西装的长裤以裤脚接触脚背，通常达成皮鞋后帮的二分之一为佳。裤线要清楚、笔直。裤扣要扣好，拉链全部拉严。 配套的鞋袜穿西装一定要配皮鞋，千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等，而且

7、皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配多种颜色的西服，其它色彩的皮鞋要和西服的颜色相同或靠近才能相配。配袜子也应讲究，不可忽略。袜子的色彩应采取和皮鞋相同或靠近的颜色。不宜用白袜子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常见的肉色丝袜。6、女装表现品位和风采对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。 首先考虑自己的身材身材矮胖的人，应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服，而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人，要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。 也要考虑本身的肤色肤色白皙的人穿什么颜色全部适宜，如穿深色服装，更显得肤色细白洁润;肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色，可取得健美效果。 衣着搭配要协调

8、通常来讲，上衣和下装的质地款式应相配，不要上衣十分厚重而下装又极轻薄，也不要上着职业装而下着牛仔裤。除此之外，还要讲究色彩的友好统一。 服装和鞋子也要在颜色款式上加以搭配，比如套装配高级皮鞋，运动装配旅游鞋等。7、时髦也可能有伤大雅不要乱追时髦。女士穿踏脚健美裤曾很流行，殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的，只能在家里或进行某种运动时穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因为这是比较开放的性感打扮，白领丽人、女大学生岂能随意仿效?多年，姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋，组成一个个靓丽的聚焦点。这类服装在休闲娱乐时能够穿，而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅!公务员、企业白领

9、人士在办公室工作时就必需穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋，尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。8、饰品巧着一物尽风流装饰品是人装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，所以不得不讲究。 适应场所。高级珠宝首饰，适合用于盛大的社交场所，不宜在工作、休闲时佩戴。 适合身份。选戴首饰要和自己的性别、年纪、职业及角色相适应。青少年学生通常不宜戴首饰;公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰，平时佩戴的饰物以少为好;男士若戴项链最好不要外露。 扬长避短。选戴首饰要考虑本身的身材、肤色、衣服款式等原因。注意扬长避短。

10、比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链;身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗部分的短项链，造成视错觉以填补颈项美感之不足。 量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多个首饰，总量上不可超出3种，只有新娘能够例外。 色质相同。若同时佩戴多件首饰，应力争色彩、质地相同，以避免五花八门、眼花缭乱之感。 佩戴得法。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条，不宜同时挂着金项链、珍珠项链等;耳环讲究成对佩戴，且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环;手镯戴一只两只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手镯，手链通常只在左手上戴一条，不宜双手同时戴手链;胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。9、微笑人

11、生的无价之宝微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不但为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有没有限的潜在价值。而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表示方法，也是大家亲切友好最具美感的表情。微笑如同百万财富般的珍贵。它既是一个感情，也是一个品格，还是一个技巧，它能够化为巨大能源和物资。可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的表现，又反应了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏担心的情况下，人类愈加需要用笑容来点缀生活的现实。二、举止1、仪态展示您的教养仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包含人的体态语。它反应一个人的性格、心理、感情、素养

12、和气质。个人的礼仪修养正是经过一举一动表现出来的。一个人即使有出色的姿色、时髦的衣着，但假如没有对应的行为美，就破坏了自己的形象。我们的姿态举止就应该表现秀雅适宜的行为美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作担心而不失措，休息时轻松而不懒散，和来宾接触时有礼而不自卑。一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高级的衣饰装扮而成的，更不是靠大家拥捧而就的，而是在一言一行中自然表现出来的。2、站姿要有稳定感最轻易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。社交场所中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的优美和典雅。女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。正确的

13、站立姿势应是：端正、庄重，含有稳定性。站立时的人，从正面看去，应以鼻为点和地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。温馨提醒注意预防不雅站姿，比如： 上身。歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其它物体等。 手脚。两腿弯曲、叉开很大和在通常情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。 动作。搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。3、坐姿讲究稳重感坐姿是人际交往中最主要的人体姿态，它反应的信息很丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双

14、膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必需靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，以后直立站起，收右脚。温馨提醒要果断避免以下几个不良坐姿： 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。 坐下后随意挪动椅子，在正式场所跷二郎腿时摇腿。 为了表示谦虚，有意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地和人交谈。 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。4、走姿展精神风貌行走是人生活中的关键动作。从

15、一个人的走姿就能够看出其精神是奋发进取或失意懒散，和是否受人欢迎等，它最能表现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，假如走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使她气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，眼光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。温馨提醒注意矫正不雅的走姿： 内八字和外八字。 弯腰驼背，歪肩晃膀。 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。 双腿过于弯曲或走曲线。 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上

16、行走。 男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。5、蹲姿别不顾优雅蹲姿通常以下列两种为宜： 交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基础垂直于地面，全脚着地，左腿在后和右腿交叉重合，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，协力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基础垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基础上靠一只腿支撑身体。温馨提醒下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作;切忌

17、两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，和下蹲时，露出内衣裤等不雅的动作，以免影响你的姿态美。所以，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起。6、递物讲究安全、便利、尊重行为举止要考虑到是否有礼貌，是否伤害她人。以日常生活常见的递交物品为例，请把握递交物品三标准：安全、便利、尊重。若递刀递笔给她人，就必需“授人以柄”，千万不要把刀尖、笔尖对着她人递过去，要令人有安全感并使对方很方便地接住，还要等对方接稳后才能松手，这就是尊重她人的表现。端茶递水最好双手递上，注意不要溅湿她人;要讲究卫生，捧茶杯的手不要触及杯口上沿

18、，避免客人喝水时嘴唇碰到你手指接触过的地方。若递交书本、文件，也要尽可能双手递上，让文字正向朝着对方，使对方一目了然，不能只顾自己方便而让她人接过书本文件后再倒转一下才看清文字。温馨提醒递交物品时通常要求和颜悦色，并说：“请接好”、“请用茶”、“请收好”之类的礼貌语，还要注意眼光的交流，双方最好处于“平视”状态，尽可能避免“俯视”时的傲慢、施舍之意或“仰视”时的畏惧、讨好之态。7、行为注意情境、角色、距离行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离。 随情境改变在办公室和在运动场，在教室和在足球看台上，出席婚礼和出席葬礼，好友聚会和商务谈判所表现出来的举止神态截然不一样，才是正常现象。 有

19、角色意识假如主次不分，没大没小，反客为主，不是别有专心，就是贻笑大方。人是社会的一分子，行为举止就不可能为所欲为。尤其是官员、军人、老师等类型人物的行动就显然不大自由。特殊人物的举止格外令人关注，其效果也和众不一样。 有距离概念男女同学之间假如常常靠得太近，未免有“相处过密”之嫌;情侣之间，假如离得太远，就有闹别扭之感。尤其是在社交活动中，人和人之间保持距离的远近含有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于好友、同志、同事谈心;距离在45厘米以内是“亲密界域”，意为“亲密无间、爱抚”，适合于恋人、夫妻、母女等最亲近者的交流。8、握手友好情感的传输握手次

20、序应把握尊者优先和女士优先的标准，其次序是：上级、长辈、女士。详细说，在上下级之间，通常由上级先伸手，下级再相握;长辈和晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立刻反应;在男性和女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。在表示祝贺、慰问的特殊场所，下级、晚辈、男士也可先伸手。主客之间：迎客时，主人先伸手，以示欢迎;离别时，客人应先伸手，表示感谢。离别时，若由主人先伸手，就有逐客之意。温馨提醒 伸手时右手掌要和地面垂直，以示友好、平等。假如伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结;假如伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表示的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。

21、握手时，必需注意眼光交流，合适寒暄。切忌和对方握手时眼光游移、左顾右盼，和第三人谈话。 通常，握手只能一对一，注意不能多个人交叉握手，要等他人握完后再握。 不能戴手套和人握手，女士戴的礼服手套除外。 和通常女性握手只要握手指部分。 不要用湿手、脏手或有疾病的手和人握手，假如对方已伸手，你应该亮出双手，简单说明情况表示歉意，以求得谅解，才不至于失礼。 跨门槛时不可握手。宾主离别时，要注意跨门槛时，不可握手。9、行礼多姿多彩、灵活利用 鞠躬鞠躬是中国古代传统礼节之一，至今仍是大家见面表示恭敬、友好的一个人体语言。和握手相比，鞠躬表示的敬意更深部分，常见于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面和下级对

22、上级、服务员对客人、首次和好友见面。尤其是在大众场所个体和群体的交往时，个人不可能和很多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节省时间，值得大大提倡。 拱手拱手礼是一个极具民族特色的礼节，而且它既能够避免人数众多时握手的不便，又能够不受距离的限制，尤其适合用于春节拜年、单位团拜、亲朋挚友聚会或向他人祝贺时。 起立这是向尊长、贵宾表示敬意的礼貌举止。常见于上课前学生对老师，开会时对主要领导、贵宾、汇报人到场时的致敬。平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或在送她们离去时，也全部要用起立以表示自己的敬意。三、言语1、言语表现你的修养水平未曾说话先有礼，一旦开口更有礼。 说

23、话时要注意对方心态和时机就是要考虑对方能否听得懂，是否感爱好，接收程度怎样。在特殊的日子、特定的时刻，一句由衷的祝贺、一段真诚的赞美，必有锦上添花之效果;在她人陷入困境之时、心情沮丧之日，一句贴心的问候，一番恳切的激励，更有雪中送炭之功效。 不可说假话、空话、大话“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必定受处罚了。栽赃陷害、出口伤人、诽谤她人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复。说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。 注意区分客套语和反语在日常生活及社交中，还有一类“言不由衷”的现象，是出于

24、特定的需要和通例，则不能视为虚伪和失礼。在社交场所的客套话，如“久仰大名”、“幸会”、“光临寒舍”、“蓬荜增辉”等，显然有点言过其实，但令对方感到舒适，以为受到尊重，已是约定俗成的社交客套话，是不失礼貌的表现。在亲友，尤其是情侣之间，常说些“冤家”、“好恨你”等等，且无须为她们担心，这些带戏谑的反语，和相敬如宾相辅相成，也是一个生活的情趣。2、情感是否动听的关键人是最富有情感的高级动物，取得礼遇可满足自尊需要，所以，说话必需讲究情感。 态度诚恳。和人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。表示祝贺时，表情应热情，假如仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被认为是敷衍，甚至讽刺。和人交谈时，神态应专注，假如

25、东张西望、漫不经心、答非所问，就很失礼。 善于聆听。当对方说话时，我们应认真听，并常常有部分交流的体态语，如点头等，这么可使对方以为自己受到重视。千万不要表现出不感爱好或去打断对方的话语。 细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表示的情感就大不相同。如：坐、上坐、请坐、请上座;品茗、请品茗、请用茶，就令人显著感受到所获礼遇等级的差异。 严于律己。说话者要有换位思维，设身处地为她人着想，严于律己，宽以待人。3、技巧说话也要有艺术 要有角色意识。说话时应注意自己和对方的身份，主次不分、没大没小，历来全部是不礼貌的。 要顾及她人。俗语讲“说者无意，听者有心”，所以，说话者要顾及她人的情感

26、，不要在无意中刺伤她人的自尊心，令人尴尬难堪。要考虑到听众是否听得懂，所以要尽可能说大家全部能听懂的话。要将心比心，说话要有善意。还要注意在聚会场所，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。 要考虑措辞。直率当然是优良品格，但在很多场所说话则不宜直来直去，不然就是缺乏教养，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲要去大便小便，非说不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。 要学会幽默。幽默是一个最有趣、最有感染力、最含有普遍意义的传输艺术，因为幽默能使气氛轻松，活跃。4、称呼和人沟通的开始在人际交往中，称呼反应着本身的教养，表现着双方关系的程度和社会风尚。亲缘性称呼：父亲、母亲

27、、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常见，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相当，如“孙院长”、“林教授”、“郑老师”、“陈经理”、“王医生”之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一个常见的称呼。姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比较生硬，只在开会等少数场所使用。其二，只呼其姓，并在姓前加上“老、小”等前缀，如“老张”、“小黄”，比较尊敬随和，也较常见;姓加后缀，如“王老”之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比较亲切，常见于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知

28、其姓名职务身份者，可用泛尊称。在企业、服务行业对男士称“先生”、未婚女性称“小姐”、已婚女性称“女士”;购物、问路等场所常见同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、儿童之类的泛称，也可用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。5、寒暄有情有礼不尴尬寒暄是见面时的开场白，是交谈的序曲和铺垫。常见的寒暄方法有： 问候式。如“您好”、“早上好”、“新年好”之类的常见礼貌语;“很久不见十分想念”，“最近忙吗?身体好吗?”之类的关切问候语。 触景生情式。如“晚上好!这时散步很好”，“今天天气真好、这里风景很好”。这类话是日常生活常见的寒暄方法。 赞美式。如“多年不见，您风采

29、仍然”，“小王，你这个发型可真漂亮”之类的语言对方听了肯定快乐。 敬慕型。如“久仰大名”、“拜读过您的大作”、“很快乐见到您”等等。寒暄语或客套话没有固定的模式，要因人、因时、因地而选取，以诚恳、亲切、自然为好。温馨提醒对久未联络的好友不宜贸然说“孩子多大了”、“代问夫人好”之类用语，以免恰巧触及对方隐痛而尴尬。可用“请向好友们致意”、“请代问全家好”等寒暄语。6、雅语学识修养的表露尊敬是礼仪的关键内涵，表现在语言上就要常见敬语。“令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。“令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令爱”;“贤弟、贤妹、贤侄”;“尊

30、夫人、贤夫人”等。“家、舍、小”，用以称自己亲属。“家”用以称长者、大者，如家父、家叔、家兄。“舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟、舍侄。对儿女可称小儿、小女、小婿。已逝世的父母亲可称“先父”、“先母”或“先严”、“先慈”。“贵”字当代仍常见以尊称对方及其单位、企业，如“贵处”、“贵企业”等。再者问询年纪，对年轻人可问“请问贵庚多少”，对长者可问“老人家高寿几何”。温馨提醒首次见面久仰;很久不见久违;请人批评指教;求人原谅包涵;麻烦他人打搅;求给方便借光;托人办事拜托;赞人看法高见。7、电话闻其声可知其人打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。 不打无准备之电话。打电话时要有

31、良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思绪要清楚，关键点应明确。 选择合适的通话时间。标准是尽可能不打搅对方的作息。通常而言，三餐时间;早七点以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，全部不宜打电话，除非万不得已的特殊情况。切忌午夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽可能长话短说。 注意说话礼貌。音量要适中，以对方听得清楚为准。语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。通常而言，接通电话后，应立刻作简明的问候、自我介绍并说出要求通话的人

32、,切忌说“你知道我是谁吗?猜猜看!”之类的话。打电话一直要用礼貌语，常见的有：“您好”、“我说清楚了吗”、“谢谢”、“再见”、“晚安”!接电话的礼貌表现本身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称。在办公室接电话，切忌旁若无人，影响她人工作。若是在家中，接电话时一声“您好”式的问候，对方就可回话了，若有必须，接着再作自我介绍。假如对方要传呼张三，接听者应该热情地告诉对方，如：“好的，请稍候。”然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给张三。假如张三不在场，接听者应委婉地说：“需要转告吗”，“能够留下您的电话吗”，切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断。在电话机旁要备

33、好纸和笔，方便随时记下对方的留言。接到打错的电话也要亲切地说：“对不起，您打错了”。当电话交谈结束时，可问询对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最终以“再见”之类的礼貌语结束。放下话筒的动作也要轻缓。假如话音刚落，你就“啪”地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。通常是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒。8、手机开机关机不可忘手机礼仪现有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基础特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，所以手机使用者要尤其注意顾及她人。 开机为通话之本。在通常情况下，要让手机处于开机状态，随身携带，方便立即接听，不让对方焦虑等候，也不让远离主人的手机吵烦她人。在不便立即接

34、听的情况下，一有机会，就要立即回音并说明原因，致以歉意。 不该响时，绝不让它响。在特殊场所，比如在开车、开会、动手术、讲课、演出、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上你不能旁若无人地打手机! 长话短说、顾及她人。打手机应尤其注意说话简练，节省通话时间。假如对方正在路上或在办事或处于不宜多说话的场所，就更应长话短说。现在的手机功效越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不能够用此开庸俗的玩笑。9、书信落笔有礼见真情书信规矩甚多，不胜枚举。兹列常见欠妥之处： 信封。为了醒目，更为表示对收信人的尊重，收信人姓名应落在信封中部，可将字写大部分而且落笔略靠左

35、部分。不要使用写信人对收信人的亲属称谓或收信人的行政职务，如“姨妈”、“局长”，因为信封关键是给投递人员看的，这么写对投递人员是不礼貌的。用计算机打印的信件，署名一定要手写，以示慎重;称谓最好也要手写以示尊重。 信纸。信纸要规范整齐，假如随便用作业簿、笔记本撕下的纸，或用巴掌大的纸写信，恐怕给人的印象不但是小气吧?称谓、问候、正文、结语、具名、年月日等内容格式更要注意规范合礼。 发E-mail和手机短信时，别忘了署上真实姓名，别让对方费时、费力地去猜谜。在寄信前，要想到信件会不会给收件人及家庭带来反感和误会，尤其是广告性的信息，少发为佳;淫秽、暴力、煽动迷信等非法内容，决不可发，那不但是失礼，

36、而且是缺德，严重的可能触犯法律。 贺卡。作为致贺的特殊信件，不论是纸质贺卡还是电子贺卡，全部要注意时机、对象、情感特色等要素。对长者不可用调侃之语，对通常异性好友不宜用绵绵情话。祝贺的话最好是自己创作，要情真意切，富有特色，那些简单复制、转发的祝贺语难免造成屡见不鲜、刻板敷衍之感。10、上网谨言慎独鉴人品真诚，在上网礼仪中有特殊的意义。网络生活的显著特点在于虚拟性，能够在未见其人、未闻其声、未知其真名、未看其字迹的情况下进行交流。所以，真诚待人，在网络生活中更能表现你的人格。网络世界给你最大的发表言论自由，但决不意味着你就能够肆无忌惮，为所欲为，还是要切记：己所不欲，勿施于人。不能只顾自己发泄

37、，不论她人感受。上网聊天顾及她人的情感，应像当面交谈那样诚恳、亲切、慎重，不说假、大、空话。要尊重她人的隐私权，不要向她人提出任何包括个人隐私的问题。要尊重她人乃至她国的风俗习惯，不要触犯她人和民族的禁忌。要善于表现自己的教养。网络生活也要追求高境界，可和人共享相互的专业知识，交流信息，相互帮助。还要有宽容之心，原谅她人的过失，以冷静、理智的心态对待网上的交往。四、居家1、家风知书达理好温馨“诗礼传家”是书香门第的优良传统，“知书达理”也应成为当代家庭的基础信条。家人相处，应谦恭有礼，相互尊重，立即沟通，相互包容，共同营造温馨气氛，和乐共处。家庭组员之间应分工合作，共同负担家务，保持居家内外环

38、境整齐。出门说去处，回家报平安。常怀感激之情，常挂会心微笑，不吝啬“请”、“谢谢”、“对不起”之类语言。温馨提醒请不要忘记多种主要节日、已故老人的祭日，每一位家庭组员的生日和结婚、乔迁等值得纪念的日子。在外忙于事业的中青年，也别忘记：常回家看看!2、尊老常怀感恩之心百善“孝”为先。孝敬父母，尊敬老人，是做人的本分，是天经地义的责任，也是最基础的人伦之礼。 要常怀感恩之情。做儿女的应该时刻不忘父母养育之恩，尽可能在物质和精神上给予报答。在老人眼里，子孙似乎永远全部是小孩，因此即使父母老人再唠叨，也要不厌其烦。 不要干涉父母老人的私事。她们也有自己的社交空间和人情往来，更有自己的感情寄托，作晚辈的

39、不可越俎代庖。尤其是失偶老人的再婚问题，儿女应将心比心，为父母晚年幸福着想，给了解支持。 要在细节上体贴。常常嘘寒问暖、问安侍奉，立即添衣备药、祝寿报喜;尽可能帮父母扫扫地、刷刷碗;经常陪她们聊聊天、散散步，必须时揉揉肩、捶捶腰;有条件时带父母出去参观旅游。3、爱幼关爱而不溺爱父母是孩子的首任老师，大人的礼仪教养、处事作风，对孩子影响深远，所以，做父母的应该注意： 率先垂范，言传身教。父母要尊敬长辈，关爱她人，不在孩子面前议论老师、长者;夫妻之间要相互谦让体谅，尽可能避免在孩子面前吵架;重承诺，守信义，对孩子提出的问题，父母要给以明确回复;对满足不了孩子要求的事，大可无须勉为其难，但要立即解释

40、清楚。 多和孩子沟通，做到有礼有节。对儿女既民主亲切，又注意身份距离;既关心孩子的学习生活，又不随意翻阅儿女的日志、信件。在和儿女交谈、共同活动中培育感情;要营造家庭的民主气氛，使儿女了解家庭情况，重大决议也可征求孩子意见，培养孩子的自立能力。 维护孩子自尊，讲究教育方法。对孩子不能主观武断，强人所难。吃穿方面，无须过分饮食保暖;学习方面，无须求全责备，更不可不顾孩子的爱好和精力，强迫儿女参与多种多样的培训班，以免揠苗助长。孩子的同学、好友来家作客，父母要表示欢迎和尊重;在客人面前，不要讲孩子的过失;注意发觉并合适表彰孩子的优点。4、夫妻身体力行“八互”夫妻恩爱是人生幸福的基础要素。周恩来和邓

41、颖超总结出夫妻间的“八互”，可作为夫妻生活温馨幸福的秘诀： 互敬：夫妻要“相敬如宾”，既尊重对方的人格和劳动，又尊重对方的志趣和意愿，不可盛气凌人、颐指气使，还要尊重对方的亲朋挚友。 互爱：爱情决不能只停留在恋爱和新婚阶段，爱情也要和时俱进，更新维护，天天哪怕用一分钟也好，说说情话，亲昵一番以保鲜爱情。请时时“记得对方的好”。 互信：夫妻间要相互信任，不要胡思乱想。相互猜疑，捕风捉影必定伤害夫妻感情。随便查看对方的手机、信笺、收入清单，无疑是心胸狭窄的不理智表现。应该许可对方有一定的社交空间。 互帮：夫妻间互帮扶持，天经地义。不论在事业、生活上，还是在处理亲友问题上，一方碰到麻烦事，另一方全部

42、应该豁达大度，尽可能地给帮助，家庭幸福的根基才能巩固。 互慰：人生不如意的事常有八九，夫妻间应多多交流，经常倾听对方的心声，碰到挫折时相互抚慰，共渡难关。 互勉：面临竞争剧烈的社会，终生学习的时代，夫妻双方全部在追求进步，需要相互鼓励以增强信心，坚强地面对事业和生活。 互让：俗话说“舌头和牙齿全部会相斗”，夫妻间矛盾也难以避免。一方发怒时，另一方要谦让些，不可针锋相对，切忌相互揭短，冷酷无情，从而使矛盾加剧。“事不三思终有悔，人能百忍则无忧”的古训仍有现实意义。 互谅：人非圣贤，孰能无过?夫妻一方出现错误，另一方要认真分析错误的性质和产生的原因，只要不是标准问题，就应该宽容体谅对方，立即消除不

43、愉快的气氛，不能揪住不放，不依不饶。即使错误严重，感情破裂，也要理智友好地分手。温馨提醒婚姻纪念别称：1年纸婚，5年木婚，10年锡婚，15年水晶婚，25年银婚，30年珍珠婚，40年红宝石婚，50年金婚，60年钻石婚，70年白金婚。5、亲族亲缘天成不可忘重亲缘人伦是中华文化的一大特色。我们要珍爱亲戚之间自然存在的宝贵缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。“亲戚亲戚，不走不亲。”说明亲戚关系需要走动沟通才能巩固。但走亲戚要看时机：亲戚家有喜当贺，有难当帮，尤其是婚丧场所，最好到场致贺或凭吊;万一实在不能亲临也要经过电话等方法给予致意、解释并寄上人情仪礼。“田园日日去，亲戚淡淡走”。说明亲戚不能走动太频

44、繁，尤其是当今社会生活节奏快，工作压力大，非喜庆等特殊日子你去走亲戚往往会干扰对方正常工作、生活，乃至添乱，不仅达不到促进友谊的目标，反而令人尴尬、反感。温馨提醒亲戚交往还应注意：第一，亲戚之间交往不可分贫贱富贵，尤其是不能冷落穷亲戚。第二，亲戚之间要助人为乐，相互帮助，但不要只顾亲戚情面而做出违法违纪之事。第三，“亲弟兄明算账”、“投桃报李”的标准也一样适合于亲戚关系。第四，切忌势利。因为当今人际关系资源是一个潜在的无形资产及财富，我们能够在日常生活中注意开拓并维护亲戚关系以拓展人脉，但要唾弃那种对有权有势者，只要沾亲带故的就接踵而至攀亲附戚的现象。6、待客宾至如归的情境待客礼仪最主要的是要

45、热情、周到，努力营造宾至如归的气氛。当你和客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，假如有急事，应和客人取得联络，并告之缘由。尽力设置整齐有序、令人畅悦的待客环境。不可忘记整理仪表，要知道穿睡衣待客或衣着不整、蓬头垢面全部是一个失礼的表现。当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立刻起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其它客人，向新来客人作介绍。在客人落座后，最好送上一杯醇香扑鼻的茶水或果点。在和客人交谈中，多把说话的机会留给客人。表情要专注，不要不停地看表，或不停地起身，或一边看

46、电视一边和客人交谈等。若确有急事，应坦诚地向客人说明，取得客人了解。当客人要告辞时，主人应盛情挽留，但不可勉强，主随客便。主人应待客人起身后方可起身相送，并在客人伸手后方可伸手和之离别。送客应送至室外，且应目送客人背影消失后，方可回身关门。7、自乐也不能随心所欲在担心工作之余，生活闲暇之时，唱唱歌、跳跳舞，自娱自乐;或邀请些亲朋挚友玩玩牌，喝喝酒，热闹热闹这是人之常情，本无可厚非。但不要忘记：你那嘹亮的歌声，也可能成为邻居难以容忍的噪音;你家的热闹，也可能严重干扰邻居的正常生活。所以，你在娱乐的时候必需把握好分寸，还要将心比心地考虑到邻居的感受。在午休、深夜乃至学生温书迎考的时候，你就不能吹拉

47、弹唱、喝酒猜拳，制造高分贝噪音，更不能通宵达旦打牌搓麻大呼小叫。当邻居有丧事等家难时，你也不宜在家歌舞娱乐，或呼朋唤友，凑个热闹。8、邻里毋忘近邻胜远亲俗话说“远亲不如近邻”，搞好邻里关系显然是生活幸福的主要原因。新型的邻里关系应该是：既尊重邻居的私人空间，保持合适的邻里距离，又不冷漠无情，老死不相往来。见面点头笑，相逢问个好。既然低头不见抬头见，就不可形同陌路，打个招呼并不丢份，和己无损，对融洽关系有益。严于律己，注意细节。尽可能不干扰、不妨碍她人。要保持环境整齐，不往窗外扔垃圾、泼污水，勿将废物随意丢弃户外;隔窗不窥视、隔室不窃听、登高不呼叫;出入门户，上下楼梯，应步履轻缓，尤其是夜迟归来

48、，不惊四邻;屋外停放车辆，不可妨碍交通;楼道空间不乱堆物品。宽以待人，学会礼让。对邻居要以礼相待，平易近人，不要苛求埋怨，斤斤计较。能谈得来的就多往来，谈不拢的就保持合适距离的友好态度。对邻居不合理的要求和举动，也要本着“有理、有节”的标准妥善处理。相互帮助，相互体谅。邻里之间有需要帮忙之处应热心相助，不宜冷漠拒绝，袖手旁观，更忌幸灾乐祸。对邻居装修等原因造成的不便之处，也应体谅。9、小区美好家园齐维护营造安宁、温馨、美观的居住环境，是居民及管理者的共同期盼。然而，要拥有祥和、美好的小区环境，除了街道居委会管理有方外，更主要的是业主、物业、保安之间的亲密配合，共同维护。相互尊重。物业管理人员和

49、保安对业主及其来访客人要彬彬有礼，认真推行职责;业主对物业、保安也要充足尊重，不可傲慢无礼，遇见她们问声好，碰到清洁工道声辛劳，相互关心，何乐而不为?控制装修噪音。当事人要尽可能避免装修噪音过分干扰邻里的正常生活。按相关要求，上班前和下班后必需停止家装。物业管理部门也要帮助家装当事人合理安排工期，帮助降低噪音污染。规范停车。物业要和业主委员会商订规则，并大力宣传，引导、教育小区居民规范停车。车主也应按章办事，尤其要注意不侵占她人车位，不妨碍她人出车。文明乘电梯。小区的居民全部应自觉遵守乘梯规则，尤其是成年人要教育孩子不要以乱按梯键的方法开玩笑。不践踏绿地、破坏树木。很多小区精心修建了一块块绿地

50、，栽上了景观树，并设计了“通幽”的“曲径”，但很快后，草地就被踩出不少新的“捷径”，破坏了景观之美。所以，每一个居民全部要专心维护环境之美。五、游乐1、行路瞻前顾后脚留情在众目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽略走路礼仪。 遵遵法规，各行其道。横穿马路时，要左右看看，注意红绿灯，要走人行斑马线。不要和自行车、机动车抢道，更不能践踏花圃、绿地。 步态端正，举止文明。走路时步履自然、轻盈、矫健，不拖着脚走路，更不要在马路上手舞足蹈。眼光通常正视前方，或自然顾盼，不要东张西望。 并行时候，讲究位置。应把尊贵、安全的位置留给长者、尊者、女士，所以，男士或年轻者往往走在外侧。通常情况下，在马路上不应三四人并

51、排同行，“横行霸道”，影响她人行路。 路遇好友，热情有度。遇见好友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，惊动旁人。若要停下谈话，应站到路边，或边走边谈。 举止文雅，讲究卫生。边走路边抽烟、吃东西，尤其是糕点、冰淇淋之类的食物，既不雅观，也不卫生。还要注意：不可随手丢弃食物包装纸、包装盒、饮料罐等。 问路有礼，乐于助人。问路要注意礼貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老头”等不敬的称呼，他人指路后应致谢。若碰到她人问路，要热心相助，假使自己也不知道，应如实相告，并向对方致歉。 相互礼让，和人方便。在拥挤的路上，应主动给老弱、妇幼、病残者让路，不可争先恐后，抢道而行。手上提东西时，要注意不妨碍她人行路。2、驾

52、车安全礼让莫疏忽司机驾车不但要看红绿灯，把安全行车放在首位，而且要注意仪表言行文明。 重视形象。汽车是公路上的流动风景，车身要保持洁净，司机也要注意本身的仪表整齐，不宜光着膀子或穿着性感服装开车。 言行有礼。停车时注意不挡道，加油时要排队。不要朝其余司机大喊大叫，尤其对新司机应该宽容和了解。一旦车跟车发生摩擦，切忌相互指责、谩骂，更不能动手打人。 用心开车。不要酒后驾车或疲惫开车。开车要用心致志，不要因观赏周围景色、交谈、打手机、左顾右盼而分散了注意力。 礼让她人。司机应耐心等候行人横穿过马路，不要跟行人抢路。在刮风下雨天，一定要减速慢行，省得溅他人一身水。当他人的车从身边驶过时，应放慢速度，

53、不要加速。 慎用喇叭。遵守交规中喇叭使用要求。不要在小区、校园等平静的地方按喇叭。到他人家中接人时，应下车按门铃，而不是按汽车喇叭。 不忘环境保护。车上垃圾要收拾好扔到垃圾筒里。不要往车厢外扔东西和吐痰，也不要在停车收拾完垃圾后直接扔在地上。3、乘车礼让有序皆方便在公共汽车狭小的空间里，乘车礼仪十分主要。 上下车要有序。要遵照前门上、后门下的规矩，或等下车的乘客下车完成后，自觉排队有序上车，不可争先恐后。下车时应提前做好准备，礼貌地请其它乘客让路，方便靠近车门，不要待到站了，再猛力向外挤。不下车的乘客也要主动让道，使车厢内立即疏通。 自觉购票。上车前要事先准备好零钱，要自觉投币或购票，为了省一

54、点点的车钱而逃票，有失人格。 要主动礼让。在车上碰到老、弱、病、残、孕及抱的乘客，应主动让座，切不可和其抢占座位。不慎碰撞她人应致歉，另一方也应谅解，切忌出言不逊。 保持车厢卫生。不要在公共汽车上吸烟、吃带壳的食物，不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上或窗外丢，更不可向车窗外吐痰，这是十分失礼的举动。 举止要文雅、端庄。不可赤膊上阵，避免妨碍她人。不要跷二郎腿，尤其是坐在靠通道的位子上，脚不可伸得太长，或跷得太高，以免影响她人通行或弄脏他人的衣裤。4、搭机还空姐一个微笑飞机是当代、快捷的交通工具，乘飞机的礼节有其特殊要求： 耐心办手续。不论乘坐何种航班，全部必需办理验票，安检等乘机手

55、续，乘客要给予谅解，耐心等候，主动配合。为了不耽搁登机，乘客应提前一个小时左右抵达机场。 尊重乘务员。当你上下飞机时，空中小姐全部会站在机舱门口迎送乘客，乘客应表示感谢或点头示意，不作任何表示则不礼貌。飞行中，假如你需要服务，可按头顶上的呼叫按钮或向乘务员招手示意，但不要起身，大声叫喊，接收服务后要礼貌地致谢。在乘机过程中，要对乘务员的指点、服务给主动配合。 顾及她人。上机后，要在乘务员的引导下，立即找到自己的位子，放好行李，不要在通道上停留。假如行李无法放进行李箱，应由乘务员安排放在指定的地方。乘机中还要顾及前后左右的乘客，不要因为自己方便了，却给她人带来不便，如：坐在座位上时，假如你要放低

56、椅背，要先通知后排的人，方便她们做好准备，而不要忽然放下座椅靠背。5、电梯进出上下有讲究 不可争先恐后。如有大家在等候，不可挤在门口，要留出空间让电梯内的人出来以后方可有序进入。也无须过分客气谦让，以免耽搁时间。 操作按键是晚辈或下属的工作，因此乘电梯辈分最低的人应站在电梯开关处为女士、上司、长辈或客人按键，并请她们优秀出电梯。 即使电梯中的人全部互不认识，站在开关处者，也应做开关按钮的服务工作，并要等候马上抵达者。 电梯内不可高声谈话，禁止抽烟，不能乱丢垃圾，不对镜整装。 进入电梯后，应面朝门的方向站立，避免造成面对面的尴尬。 在电梯里，乘客应尽可能站成“凹”字型，留出空间，方便让后进入者有

57、地方可站。 往较高层者，不站在近门处，以免影响他人进出。6、旅途萍水相逢亦惬意旅行时在长途汽车、火车、客轮上花费较长时间，加之同舟共济、同车共行，旅客之间的沟通很有必须，在旅途中请注意： 遵守秩序。上车、登船时，要按秩序，事先拿好行李和车、船票，方便乘务人员立即检票。然后，立即对号入座，不要在过道上停留过久。大家相互要相互关照，合理使用行李架，不要个人挤占过多，假如邻座有长者、女士，也要主动帮助她们放好行李。 讲究公共卫生。在车、船上不要随地吐痰、乱扔废弃物。上卫生间注意保持其卫生。不要在车厢、船舱内抽烟。当乘务员打扫卫生时，应主动给配合。 重视个人形象。夏天乘车、船，有时酷热难忍，即便如此，

58、男士也不可打赤膊、穿背心或短裤衩。在火车卧铺车厢或客轮上脱衣就寝时，要背对其它乘客，女士切不可当着其它人的面化妆或整理衣裙。上、下铺位要尽可能避免弄出响声。 以礼待人。对待身边乘客，要礼节周全。可先微笑致意，进而经过介绍、参加娱乐、适时伸出援助之手等方法以相互认识、交流。对待乘务员也应尊重，尤其是尊重她们的劳动，不宜多增添她们的工作负担。 言谈要有分寸。第一，不宜大声说笑，以免妨碍她人。第二，不要随便探询他人，尤其是女士的年纪、婚姻等个人隐私;不要谈论不健康、不愉快的话题。第三，不要过分热情，假如对方无交谈欲望，则不可勉强，不可强求他人留下地址，自己也不要轻易透露个人信息。 礼貌道别。抵达目标

59、地时，收拾好自己的行李，和其它乘客有礼貌地道别，有秩序地排队下车、下船，不要争先恐后，应让老、弱、病、残、孕者先行。7、旅游游山玩水见品位旅游通常是项身心放松的活动，所以有些人以为离开家人、师长、领导的视野，似乎能够摆脱约束，为所欲为了。实际上，越是在相对自由的情境，越要注意“慎独”自律，越能检验人品教养。 爱惜旅游景点的一砖一瓦、一草一木。不可攀折花木，不得随意涂写刻画，不要触摸珍贵的文物展品，不能戏弄游览点的动物，在山林中还应注意防火。 维护环境整齐。游客在旅游观光时，全部有维护环境整齐的责任和义务，在需要静谧观赏的地方，不要随意大声喧哗、嬉笑打闹，在外野餐以后，一定要将垃圾收拾洁净，集中

60、丢弃在垃圾箱或垃圾点，不可信手丢弃，更不要随地便溺。 顾及她人。旅游途中，游客间要以礼相待，主动谦让，如走在狭窄的曲径、小桥、山洞时，要主动给老幼妇孺让道，不争先抢行。假如不小心冒犯了她人，应立即致歉。假如你是随团体旅游，一定要听从导游的安排，应取得导游同意方可离队。在自由游览时不可玩得忘乎因此而误过归队时间，让全队人为你担心。 遵守公共秩序。碰到购票或观看某景点的人较多时，要自觉排队，不要前拥后挤，制造混乱。注意个人形象。游山玩水时衣饰可舒适自然，运动装、休闲装皆可，但不要赤身露体，有碍观瞻;年轻情侣、新婚夫妇结伴游玩，自然是亲密无间，但在大庭广众之下，过于亲昵的举动全部是有失礼节的。到少数

61、民族地域旅游，在领会独特的民族风情的同时，所到之处要入乡随俗，尊重当地风俗习惯和部分宗教戒规，不然可能会因小事而酿成大错。温馨提醒游客七忌一忌脏：不顾公共卫生，所到之处留下满地垃圾。二忌吵：在公共场所大声喧哗。三忌抢：不讲秩序，争先恐后抢占座位。四忌粗：言行粗俗，比如在禁烟区悠然自得地吞云吐雾;问完路没有一句“谢谢”就扬长而去。五忌懒。有些游客在宴席上不但脱了鞋，而且还把脚搁在椅子上，或盘腿而坐。六忌窘：衣着光鲜却举止不合适，一样令人尴尬。如有的人西装革履蹲在街头。七忌泼：部分游客碰到纠纷的时候，显得火气尤其大，碰到不顺心的事，不是粗言恶语就是拳脚相加。8、出国祖国形象记心中走出国门的每个人全部是中国人形象的代表，若不检点自己言行，有碍于自己体面事小，而有损于国家形象则事大。出国者除了要重视常规礼仪外，还应尤其注意： 衣饰。西服套装是正式场所所要穿的服装，穿西装时要注意规范整齐，在非正式社交场所，尽可能不穿西装。