第一季度的天数第二季度销售工作总结

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1、2021年第一季度的天数2021年第二季度销售工作总结 第二季度的工作能够提炼出三个关键词即探索、忙碌和遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在探索。在寻求符合酒店本身条件的营销模式。然而又因为我们的工作除了营销、清欠外还要做到店内接待，使得我们全部很忙碌。因为人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份，是该停下来总结一下了。现在将第二季度工作总结以下一、 营销部关键完成工作1、 接待方面在4月、5月、6月份，部门关键完成接待了以下单位及个人、团体：市委、区委、尧全部区第九届人民代表大会第二次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工

2、作推进会、三一重型设备企业产品展示会、临汾市酒类行业协会筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临汾考察vip接待、全国“1215”活动、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计划、全省监狱系统会议、2、 用户的开发和维护a、 用户开发：在第二季度营销部新开发个人和商务企业协议用户20个，和8个协议到期用户续签了协议。新签署2家网络订房协议(网络订房这一块，关键的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、12580网。XX年4至6月份，酒店经过订房网预订入住的各类房间总数为 间)。b、 用户的维护：首先将原有的用户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议用户一一进行电话造访。经过造访了解到用户不来消

3、费的原因大约有以下多个方面的原因一是因为企业办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是企业更换了负责外联的责任人、三是部分用户因酒店饭菜口味质量二临时放弃、四是只为某一次合作的优惠价格而暂时签署协议，以后并无继续合作的机会。3、 旅游市场的整体开发一直以来，酒店和旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这首先可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始和山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房间(旅行社一直实施的16免1，全陪半价，因此旅行社实际使用酒店客房400间左右)，合计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)除旅行社外，XX年营销部和一般商务企业

4、间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等前后19批次的团体，合计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)XX年1月至11月期间，经过营销部预订的各类宴席，团体用餐合计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。整年必将超出30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了对应的贡献二、 营销部在工作中存在的不足1、 在把握市场动向，应对市场改变方面的能力有所欠缺营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提升声誉，树立良好形象的一个主要窗口。它对经营决议，制订营销方案起到参谋和助手的作用。然而因为不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或是对市场信息的关注度不够，因此在应对整个旅游市场的改变方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去XX年长沙市政府采购会议定点单位的资格。关键就是因为没相关注到