卡耐基口才训练全集

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1、卡耐基口才训练全集上篇当众演讲口才训练1. 培养自信和勇气获得自信、勇气和当众演讲时冷静而清晰的死牢能力，并不像大多数人想象 的那么艰难，可能还不是其1/10的困难。这就像学打高尔夫球一样，只要 有充分的愿望和准备，任何人都可以发挥自己潜在的能力你必须对自己当众演讲的努力成果保持轻松而乐观的态度。一定要把你的决 心烙在们每个词句、每项行动上，竭尽权利培养这种能力。要想成功演讲，就必须具有强烈的欲望，保持高度的热忱，更重要的是相信 自己一定能够成功为什么会恐惧意念与行动行动似乎紧随于感觉之后，但事实上是与感觉并行的行动在意念的直接控制之下，通过制约行动也可以间接地制约感觉感觉却不受意念的控制恐惧

2、的产生害怕当众讲话并不只是个别现象 一定程度上的登台恐惧感是有利的，因为我们天生就具备了应付环境挑 战的能力即使是职业人士也不可能完全消除登台演讲的恐惧你之所以害怕登台讲话主要是因为你不习惯恐惧都产生与无知与不确定2. 做好充分准备有些演讲者经常把自己比喻成：“像黄瓜一样冰凉”，其实更确切的说是像黄 瓜一样皮厚只有做好充分准备的演讲者，才能具备完全的自信。有些人上战场却带着不 能使用的武器，又不带弹药，这种人怎么能攻城略地呢？植物界的天才专家路德伯班克，只因为寻找一两种高级品种，而培养了 100 万种植物品种。演讲也是如此，围绕主题汇集100种思想，然后舍去区中的 90种。做好充分准备 什么是

3、准备 把“你的”思想、“你的”念头、“你的”想法和“你的”原动力集合在 一起思考、会议并选择最吸引你注意力的事务，然后对它们进行修饰，将他 们整理成为你思想的精品 想要是不够的你想要说的内容只是一些你想引用的内容而你真正要说的内容是能够阐明你观点，而且大家都听得懂的内容说具体内容说话具体而明确的人一无论教育程度如何，才会吸引别人的兴趣和注意明确：表示你说的内容指代明确，并且大家都能够听得懂演讲的范围不求全，只求专不要妄想讲一个无所不包的话题，那么你是说不清楚的包含了太多的内容无法吸引听众的注意力联系：人们的注意力不可能一直放在一系列单调的事例上、深入思考题材在你的思路没有完全形成的时候不要急于

4、写出来 一旦你写出来你就会觉得很满意，你也会停止更有价值的思考 为了准备充分多问自己一些问题我为什么会相信这些？我在现实生活中有没有看到过并能够证实它有没有错误？它是怎样发生的？3. 演讲家的准备方法演讲是一种有目的的旅程，必须事先绘制好行程图。假如一个人随便从某处 开始，通常也会在某处戛然而止。如果演讲的目的是想让观众感到快乐，而不是说教，你就需要把它们变得温 和、简洁，使之尽量口语化，使用一种就像平时并不怎么经过认真思考就说 出来的方式。如果你不能这么做，就会烦死整屋子的人，而不能让他们感到 高兴。成功之道，唯有用心思考，别无捷径。始于不知何所云，止于不知己所云当一个人的思想没有次序的时候

5、，那么，他拥有的思想越多，头绪也越 混乱战争是一门艺术，未经计划思考，休想成功不要依赖灵感预先计划，就能领先 成功之道，唯有用心思考，别无捷径经常依赖所谓的灵感，你会发现自己“误入歧途，路上充满陷阱与诱惑”切忌背诵当我们逐字背诵讲稿，面对听众的时候就很容易因为紧张和遗忘背诵的内容不是发自内心，当我们与别人交谈时，一心想着要说的事， 然后直接说出来，不会特别留心词句（身体语言也会很少）我们随时都在思考，待思路清晰时，语言就像我们呼吸的空气，不知不 觉中日然流出组织你的素材演讲者必须对自己的题目有所把握，搜集所有相关的事实，加以整理， 融会贯通素材收集后，你要想如何把它们融合在一起，才会成为你自己

6、的内容先提出各方面的事实，然后由此得出确切的结论把你要讲的内容写出来，这样可以使你的记忆牢固，减少心里犹豫4. 如何增强记忆记忆的自然法则非常简单：“印象、重复、联想”我们的大脑基本上是一台联想的机器最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它在你发表演讲之前，把你所演讲的资料看一遍，把你所搜集的事实再想一遍， 你的记忆力就会立即恢复新鲜的活力印象记忆记忆的第一法则对自己希望记住的东西，产生深刻生动而且持久的印象人是有视觉思想的动物，眼睛产生的印象能够保持更久最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚 摸它、闻它、品尝它集中精力激情奔放一

7、小时，胜过迷迷糊糊的无数岁月花五分钟时间，全神贯注集中注意力来记忆，将比你在神情恍惚的情况 下模糊记忆好反复记忆反复的意义只要你经常重复记忆它们，复习那些你希望记住的知识，并经常使用它如果一个人持续不断地重复做一件事情，直到把它深深地印在记忆中为 止他所使用的时间与精力，签好2倍于在一定间隔的时间分段中进行重复 而获得相同结果 反复记忆的因素在重复记忆的时间间隔里，我们潜意识中一直在忙于产生可靠的知识联 结采用分段间隔的方法进行重复记忆时，我们的头脑就不致因为连续不断 的记忆而疲劳联想记忆联想记忆要点 “提示：会和你回忆起来的事情产生某种关联良好记忆的秘诀就是把我们要记住的每项事务，形成多样的

8、联结将各种事务联系起来各种事务之间联系的问题：为什么会这样？怎样形成这样的？什么时候变成这样的？在什么地方形成这样的？谁这样说的？你要想记住别人的名字（或其他事情）就要把它变得和一些重要的事情 一样有意义如何增强记忆如何记住演讲要点我们思考事情的方式有两种：外来刺激、和早已存在在大脑中的某件事 情联系起来可以采取将你要记住的要点编制成一个好与意义的句子的方式记忆如何应对遗忘利用问候或其他方式为自己赢得回忆的时间 比如说后面的朋友是不是听得见？屋子的温度是不是合适？等等最好的不就方法是利用最后一段话的最后那个字或者用最后那个句子的主题，来展开新段落或句子 这将形成一条永无尽头的链条（但是要注意千

9、万不要离题太远）5. 如何吸引观众注意力人们总喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁，犹如野鸟总喜欢聚集在秋天的麦 田里一样不要压抑自己，也不要在自己真是感人的热情上加一个闭气阀。如果让听众 们看到，你对自己所演讲的题目有很大的热诚，他们的注意力肯定会被你吸 引过来大多数人都错误的认为，要攻占敌人的城堡，唯有对它狂轰滥炸，把它夷为 平地。这将产生什么结果？敌意一旦产生，对方立刻会收起吊桥，紧闭大门、 身披盔甲、拉弓射箭一一场头破血流的战争开始了。对方在呈勇斗狠之后， 总以平手结束，因为任何一方都难以说服对方如何吸引观众注意力充满热情 “生命力、活力、热情”，是演讲者首先需要具备的条件听众的情绪完全受到

10、演讲者的影响，旺盛的精力是很吸引人的相信自己的主题你必须对自己的主题由特别的偏爱，如果你对这个题目不感兴趣听众可 以感觉到 如果你自己都不是很喜欢你的话题，听众是不会喜欢的首先要激发自己的对题目的狂热之情，才能去激发你的听众尽量多地去了解你的课题，你对某件事情了解越多，你便会越热诚 如何吸引观众注意力表达自己的感受你要强调的是感受，而不是事件本身使用第三人称基本不能够给听众留下什么深刻的印象你越清楚的描述你自己的感受，就越能够逼真地表达自己 充满活力当你登台时，应该充满了对演讲的期盼神态，而不是像一个犯人轻快的步伐能够为你创造神奇，让听众感受到你谈这件事的强烈愿望 如何吸引观众注意力表现出热情

11、，你就会感受到热情演讲者的第一目标是把握听众的注意力使用能够形成如同图画般鲜明景象的字眼，能够让听众感到轻松愉快把“景象”集中在演讲中，听众就能够感受快乐，你也更具影响力利用听众熟悉的语言我们要用具体，耳熟能详的语言描绘出内心的景象，使它突出、显著、 分明 每个句子里必须有一个事实，一个专有名词、一个数字或一个日期抽象的风格总是不好的，在你的句子里，应该全是很具体的东西 如何吸引观众注意力关注听众的兴趣骄傲是人性中的一个基本的，而且最容易被激怒的特性我们要向对方展示出，我们的建议与他已经相信的某些事实是一致的要学会将你的想法与听众已经知道的事情联系在一起根据听众兴趣讲听众之所以感兴趣是因为你说

12、的事情与他自己相关专心聆听他人的谈话，会给对方带来很多乐趣引导别人谈论他的兴趣，他的事业等对方会觉得很受尊重如何吸引观众注意力演讲时，要尽快之处你和听众之间存在某种直接的关系要经常提到听众的名字，那样他会感到很快乐（一定保证准确）演讲时，提到某些听众尽量使用第二人称“你”而不是第三人称“他” 说一些敏感的话题时，要巧妙的使用“我们”，“咱们”和“他们”鼓励听众参与演讲当你让听众感觉他融入在你的演讲之中时，他的注意力会变得敏锐在演讲者与听众之间，真诚与谦虚是最重要、最基本的要素如果你让听众感觉你高高在上，那么你将会受到敌视适当地向听众“示弱”，你会得到更多的谅解与支持6. 成功演讲的要素很多演讲

13、者认为讲台上的人和讲台下的人之间有一堵墙。然而，你若能利用 听众的参与，就可以推到这堵墙。如果你决心成为一个大演说家，就可以成为一个大眼说家，前提是你必须把 自己的全部精力和兴趣投入其中。永远保持信心一这是做任何事情都应该有的正确心态，从演讲到征服珠穆朗 玛峰，全都是如此。成功演讲的要素 高原地带学习任何新的事物，很难以一直保持直线进步的状况这个过程更像破浪，突起突止，一动一静，有时甚至会倒退这种停滞甚至衰退现象，心理学称之为：“学习曲线中的高原地带” 保持信心在“高原地带”一定要保持信心，继续努力，过了这个阶段之后你会觉 得豁然开朗学习的时候一定要心无旁鹫第一心盼望，这样的你的精力才不会涣散

14、如果你将强烈的热忱加入到学习中，你就会发现所有的障碍全部消失将所有的心智和力量都集中在与他人的沟通上，这是一种挑战你首先要表现得很有信心，你就会变得很有信心7. 如何让你的演讲生动有趣如果演讲中全是乱糟糟的琐碎的事，听众必然会不耐烦，演讲中最糟糕的情 况，莫过于不能抓住听众的注意力用视觉材料增强演讲效果的方法，已越来越显示出它的重要性 一个人如果在恶劣的环境中艰苦奋斗，并最终获得成功。这一类故事一直是 最激动人心的，也最能吸引人们的兴趣如何让你的演讲生动有趣 巧用故事只有故事才真正流畅可读用真实的例子，它能够是一个观点变得清晰有趣，更具说服力使演讲更生动 “人的问题”相对于观点本身，对听众的吸

15、引力要大得多 每个人都能够从那些比奇闻趣事中得到一些启示，要好于被“告知”指导成年人发表演讲，主要是帮助他们派出障碍，做出本能反应 一旦你能够在人群当中自由随意，你就不会再退缩了如何让你的演讲生动有趣注重细节时间、地点、人物、时间和原因丰满的细节能够使人产生身临其境的感觉切忌细节过多，每个人都会被冗长肤浅的细节搞得厌烦使内容视觉化 85%以上的知识是通过视觉被我们接受的信息通过眼睛通往脑部神经，比从耳朵进入要多好多倍人们对眼睛暗示的注意力是对耳朵的25倍采用细节来丰富演讲，最好的方法是在其中加入有利视觉吸收的展示物如何利用展示物展示物应该先藏好，直到使用的时候再拿出来展示物应该足够大，确保每个

16、听众能够看得见讲话的时候，不要将展示物在听众之间传阅，影响听众的注意力展示物品时，把它举到听众能够看到的高度提前示范，选择最能够有效达到你目标的展示物讲话时不要盯着展示物，因为你是在和听众沟通展示物用完之后，尽快收起来，不要让听众分神如果展示物必须放在明面上，那就用东西盖住8. 优秀演讲的奥秘不管是15个人的商业聚会，还是上千人聚集一堂，听众们都希望演讲者在 私底下聊天一样，直截了当地说出主题，态度也要私下和听众的某一个交谈 那样亲切每一个新生命，在太阳底下都是一个新事物，在之前没有和相同的东西，在 此之后也绝不会有。年轻人应该培养这中观念：他应该寻求自己独特个性， 是自己与众不同，并发展自己

17、的价值当你站在听众面前时，就要把自己投入到演讲中，集中精力，对听众形成心 理与感情的冲击，那么你可以讲得更强劲、更有力优秀演讲的奥秘形式大于内容演讲中最重要的三件事：谁在演讲？如何进行演讲？演讲的内容是什 么？演讲的方式与场景在很大程度上左右了演讲的效果，即使内容是一致的演讲也是一种双向的沟通，是演讲者与听众脑海中的沟通优秀演讲的秘诀演讲的态度相同，但是力量布恩那个相同，否则大部分听众听不见你的 声音好的演讲就像一扇窗户，本身不引人注目，但是能够默默地让光线照进来好的演讲者自然而毫无遮掩，听众不会留意他的神态，只是感受到了演 讲的题材优秀演讲的奥秘正视你的个性每个人都有自己的个性，世界上没有一

18、个人和你是一样的，除了器官的 数量千万别把自己装进现成的模子里，抹煞了自己的个性发声的要点音调的转变实际上受到了我们精神和情绪状态的影响我们在演讲前一定要了解题目并对题目产生浓厚的兴趣 为了凸显重点，重要的字我们要加重语气，其他的字则应该轻轻跳过去通过声调、停顿、节奏以及重复等方式，可以将你希望表达的重点突出 出来教育最大的目标，并不是知识，“而是”行动9. 培养良好的气质和个性如果你是演讲者，一定要很突出地表现你自己，就像少女峰白雪皑皑的顶峰 与瑞士那蔚蓝色的田中像话辉映的那样显眼 一个人的手势，就像他的牙刷，是专属于他个人使用的东西。每个人都有不 相同，只要顺其自然，每个人的手势也都可以各

19、不相同以下三句话是演讲时台风的最好说明：“装得满满的一桶水，被打开木赛后，里面的水会自然地流出。”培养良好的气质和个性关注个性 一个人的个性往往要比他的智商更加重要演讲中获得听众信任的因素，是演讲的态度，不是演讲的词句人们对你的印象就像是你外表展示给他们的一样不要奢望对方能在见到你的第一眼就看到你的“内在”感觉的相互性别人对你的感觉，就像你表现出的对他们的感觉一样喜欢可以产生喜欢，我们对对方的兴趣能够使对方产生对我们的兴趣这种印象一旦产生，后续就很难挽回，对方会受到认知偏见的影响培养良好的气质和个性聚集的作用当听众被分散时，他们就很不容易被感动和影响广阔的空间、听众与听众之间的隔阂最容易熄灭热

20、情之火思考的独立性当一个人处于大众之间时，就容易失去自我当你成了大众的一份子，比你一个人的时候更容易受到影响除非听众真的很多，否则演讲不要到讲台上面去，制造认为的隔阂你应该和他们站在一起，或者就站在他们身边勇于打破常规，和听众打成一片，让你的演讲和日常谈话一样培养良好的气质和个性保证场所条件确保你的场所有足够的氧气，保持空气流通要让光线射到你的脸上，因为人们希望看清你脸上的表情这是自我变现中最真实的一部分，甚至会超过你的表达保证桌面清洁千万不要躲到桌子后面，不要在你和听众之间形成隔阂不要在你的桌子上留一些没有用的“装饰”，这样会影响听众的精力最赏心悦目的背景应该是完全不用家具，演讲者的周围没有

21、吸引听众注 意力的东西背景的话，要以清晰淡雅为主，不要过于花哨培养良好的气质和个性警惕运动物很少有人能够抵抗那些运动的物体的诱惑你应该克制自己，不要玩弄手指、拉扯衣服，或者做一些分散注意力的 动作尽快去调整学员的位置，避免迟到，或者临时有事的人影响到大家不要安排贵宾坐在讲台上，他们最能够吸引听众的注意力保持良好的姿势先用脚背碰一下椅子，由头部到臀部保持直立姿势，以优美的姿态缓缓 坐下任何不应有的，即使是微小的动作也能够分散听众的注意力先深呼吸，等所有听众平静下来之后，你再开始讲话充实的头脑，内心的激情能够很好的冲淡这些次要细节如何用好自己的手势有价值的手势唯一有价值的手势就是天生就会的那一种自

22、然的手势不要因为所谓的规范去可以模仿，而丧失掉自己的个性五条有意义的建议不要重复使用一种手势，那会让人产生单调与枯燥的感觉不要使用肘部做出短促而急速的动作，由肩部代替会好得多手势不要结束得太快，尽量保持一段时间，以加深学员理解在你演讲时，尽量使用那些比较自然的手势，而不是做作的手势练习时，强迫自己做手势，指导使之自然10. 如何做好演讲的开场演讲者以自己的经历和故事开始，就可以立于不败之地。因为这不需要苦思 冥想，不必害怕理念遗失。他讲述的是自己的经历，是他过去生活的重现， 是他自身经脉的一部分。他那自信而闲雅的神态能够帮助他与听众建立良好 的关系。有一个几乎不败的方法，就可以让听众密切注意你

23、的演讲，那就是告诉听众： 如果按照你的建议去做，就可以获得他们想要的东西。要想吸引人们的注意力，最简单的方法就是举高某件东西让人们看见它。如何做好演讲的开场用事例做开场听众是不可能长时间去听你的抽象化的说明的（文化、理念、理论）如果你能用事例/悬念来激起听众的好奇心就能控制听众（不宜拉长）如何制造悬念从第一个句子开始就要引起听众的好奇心，这是最好的机会可以用一段事实来引起大家的好奇心，然后引发他们的探奇心理用惊人的实施展开叙述一足以使你屏住呼吸，立刻抓住你的注意力不要过分的戏剧化，耍噱头，那样会让听众觉得你很假，失去了信任尽量省略绪言等不重要的部分，抓住挺重的注意力最集中的时机就开始 一不讲道

24、、二不训话、三不说教、四不概括的言论，一开始就进入核心 如何做好演讲的开场注重与观众的互动想要听众举手时，一定要提示，让他知道是被请举手的提示听众你将什么时候请他们回答问题，以便他们有充足的准备每个人都只会也最会关注与自身利益相关的事情所以一定要告诉听众按照你的建议去做，他们会得到些什么做好开场的技巧大人物的格言、事例最能够引起大家的认同，可以在开场使用幽默是一种一触即发的事，不要单纯地为了幽默去讲笑话幽默只是蛋糕的一层糖霜，是蛋糕每一层之间的巧克力，而不是蛋糕本 身制造气氛最简单的方法也许就是拿自己开个玩笑，而不是听众11. 如何打动听众信息是获取听众信任的最好方法，同时也是获得听众信心的最

25、好方法有技巧的演讲者，一开始便能够获得听众赞同的反应。他能够借此引导听众 上路，让他们朝着赞同的方向前进。如果从一开始我们就能够得到越多的“是”，就越有可能成功地抓住听众的注意力，为我们的建议最终被接受铺平道路如何打动听众演讲是一种引导而不是一种纠正在你陈述观点之后，你必须和听众一起去寻找答案，引导他们认同你我们通常在毫无抵抗、情绪毫不激动的状况下改变自己的心思 “我”是每个人最重视的一个字，我们自己疯狂爱着与自己有关的一切当“你”或“你的”受到批评和质疑的时候，你就会感到自尊受损， 奋起抵抗所谓的大多数“讲理”只是找借口让你更加相信自己已经相信了的东西热情与感染力当你说服别人时，动之以情比晓

26、之以理更有用，你的热情会感染他人演讲中仅运用离职，不加入热情，是没有说服力，别人会怀疑你的诚挚 之情人类的天性需要爱，也需要尊重，你千万不要伤害它如何打动听众激发听众的共鸣演讲的内容必须与听众发生联系之后，演讲才能完成必须让听众觉得你说的对他很重要根据亲身经历找题目成长历程：与家庭、学校和童年等相关的事，将听众带回那个年代梦想出人头地的奋斗：你的理想、挫折以及你的成功一定能够打动与你 相似的人爱好及娱乐：因为你对它有着发自内心的热忱，所以你一定能够讲好特殊知识领域：可以引起与你相同领域或者对你领域感兴趣人的注意不容寻常的经历：每个人都有那种探奇的精神，这类故事比较吸引人信仰与信念：尽量要举例说

27、明，这类事情比较抽象12. 如何使你的意思表达清楚 一些演讲者不能将自己的目标与听众的目标相结合，所以手忙脚乱，说话结 巴，演讲也就不可避免的失败了。 亚里士多德曾经有一句名言：“思维如智者，说话如常人。”如果你想使用专 业术语，就必须在给听众解释后再用，这样才能让他们都听得懂演讲的主旨如果你想让演讲给听众一种井然有序、条理分明的印象，最简单的方法之一， 就是在演讲过程中明白的表示：你有几个重点，现在你先讲哪一点，接下来 讲哪一点。如何使你的意思表达清楚巧用比喻人们对未知的东西充满好奇，但并不是听不懂或一无所知的事情你要用听众最耳熟能详的事物将你的观点联系起来 避免专业术语最基础的底线，确保你

28、的听众能够听得懂如果听众不具备相关的知识，你就要在之前做相关说明先把你的观点讲给一个普通人，甚至是你身边的人听，看看能否听懂 如何使你的意思表达清楚禁忌要点过多 一个人在一次演讲中只能针对一个要点，不要分散注意力 听众必须说：“我懂他所说的，我知道他现在在哪里”重点与顺序 要清楚你有几个重点，还要清楚逻辑顺序以及你要先讲哪个时间、空间以及逻辑是演讲所要遵循的最基本的三个顺序清晰的表达能力是训练与自我控制的结果别用鸟枪来描述自己的意思，结果只会击得一片凌乱13. 如何使别人听从你的意见当今，生活节奏越来越快，人们越来越忙，所以他们希望演讲者以直接的语 言，一针见血地说出心中想说的话。他们都习惯于

29、听精简而浓缩的新闻报道， 希望不必拐弯抹角便能直接获得事实在描述事件时，如果能加入更多的动作和感情，就能给听众留下深刻的印象。 演讲不论多么富余细节，如果演讲者不能以再创造的热情来讲述，都是没有 力量的举例的目的之一，就是让听众对你的演讲牢记不忘。只有让实例深深印在听 众的脑海中，他们才会记住你的演讲，以及你希望他们去做的事如何使别人听从你的意见魔术公式快节奏生活的公式 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念 详细而清晰地表达出你的观点陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么人的两种学习方式练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式效应率：单一的事件产生强烈的

30、震撼力，并造成人们行为的改变演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲必备的条件如何使别人听从你的意见合理使用细节 “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉叙述的要点通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为 给予听众明确的指示，比概略的言辞更容易吸引听众的行动演讲的重点

31、一定要非常明确而且信心十足地表现出来14. 怎样使你的词句动人林肯层写信给一位渴望成为知名律师的年轻人说：“成功没有秘诀，就是拿 起书本，仔细阅读研究。学习，学习，学习！这才是最重要的。” 一个演讲者不应该在演讲中间停下来，去寻找表达的意思的准确语言，但他 应该每天练习用语言准确地表达他的思想，知道这些语言能够自然地出现。 “失败是成功之母”，这的确是一句古老有十分准确的格言 怎样使你的词句动人四种接触方式我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的你的外在形象和言谈举止是你的门面，是别人评价你的第一标准你和什么样的人交往，你慢慢地就会和他们越来越像读几本好书这个世界上全新的事

32、物实在是太少了，每个人即使很伟大的人都要借助 教科书关注个性：你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点 读几本好书：最基本的两本：圣经与莎士比亚向名人学习：一个表达上没有创意的人，永远不会有创意的思想15. 即席演讲的技巧情急之下能够整理自己的思路并发表讲话，有时候甚至比经过长时间准备后 的演讲更加重要。由于现代商业的需要，以及现代人口头沟通的自由随意性， 使得即席发言的能力变得不可缺少。演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键一没有这种关系， 真正的沟通就不可能出现。即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样，只不过范围有所扩 大而已。最成功的即席演讲，都是真正当场演讲。它们所

33、表达的内容，是演讲者对听 众和场合的感想，他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套这样密切的关系即席演讲的技巧做好演讲的心理准备提前准备，在说到某个可能的话题时，提前做好演讲的准备 提前去构思，如果让我来说，应该从哪些方面进行演讲，组织立刻举例说明 你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来它可以帮助你快速进入演讲状态，使紧张感消失它可以立即吸引听众的注意力即席演讲的技巧保持精力身体活动与心理活动式紧密相连的我们无论从身体还是心理上都要保持旺盛的精力考虑到场合先向听众随便说上几句，争取一个喘息的机会最好是讲与听众密切相关的事情，因为听众只关注与自己有关的事听众本身：谈谈他们是谁，他们在做什么，他

34、们的贡献等等（用事例说 明）场合本身：这次培训/会议/聚会的缘由，说些相关的是事情，正向的之前的人：如果你对之前发言的人非常感兴趣，你还可以在陈述一遍 切忌心口开合，一定要注意到你的中心，不能跑题16. 如果做好演讲的结尾结尾是一场演讲中最重要的一点。当一个演讲者退席后，他最后所说的几句 话，仍会在听众耳边回响一这些话将被听众保持最长久的记忆。为了收到满意的效果，演讲者的态度必须真诚，不可阿谀奉承，更不可夸大。 这种方式的结尾，如果不能表达出真诚，反而会显得虚伪，而且十分做作一 就像假硬币一样，没有人愿意接受它。 一般听众虽然比较有礼貌，也会克制自己。但它们对长篇大论的厌恶心情却 是相同的。因

35、此，要注意听众的反应，要学会从他们的立场来演讲如果做好演讲的结尾重视结尾结尾要说什么一定要提前想好，不能演讲时现场去想 必须把结尾全部写下来，然后一字一句的背下来为了应对演讲的不确定性，最好设计三种结束语，必备选择请求采取行动演讲者希望听众能够有所行动，并采用他的信号管理系统 要求他们做明确的事情要求听众做力所能及的事情尽量使听众容易根据你的请求采取行动如果做好演讲的结尾常见的结尾方式演讲者的态度必须真诚，不能阿谀奉承、更不可夸大如果可能而且适合的话，可以选择以幽默的方式结尾，凸显你的个性用适当的名言或诗句作为结尾，能够产生和谐的氛围和一种美感达到演讲高潮用达到高潮的方式作为结尾的话，产生的效

36、果是最好的，会有向上的力 量学会适当放弃你的演讲内容，重点是听众的感觉，而不是你的演讲流程下篇人际沟通口才训练幻灯片5818. 给予真诚的赞美能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花。在人类行为中，有一条至关重要的法则，如果我们遵守这条法则，将会得到 无数朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致 各种挫折。这条法则就是：“永远尊重别人，是对方获得自重感。”用赞美的方式，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻 醉剂却能消除这种痛苦。如果你要使自己成为一个“会说话”的人，不仅要善于看到别人的优点，还 要学会真诚地赞美他人。给予真诚的赞美心灵麻醉剂当我们听到别人夸奖

37、我们的优点后再去听到别人的批评心理会好受些 批评的“三明治法则”就是一个很好的例子称赞使人进步 能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花即使是及其微小的进步，我们也要给予乘早，这样可激励别人不断进步我们都渴望得到赏识和认可，但是并不想听到那些阿谀奉承之类的东西在结婚前赞美女人是很自然的事，在结婚后赞美女人是必须要做的事给予真诚的赞美人的普遍需要性冲动以及成为伟人的欲望每个人都喜欢别人恭维自己在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视给予真诚的赞美赞美赢得人心假如我们自私地只想着得到回报，我们就不会给别人带来任何快乐 我赞美了他，他得到了幸福的感觉，但是他对我却无以回报（想尽办法 回报）

38、“永远尊重别人，使别人获得自重感”这是对方无法回报的随时随地实践：你希望别人如何对你，你就如何去对待别人（期望不要 高）诚于嘉许宽于称道 一定要赞美与对方有关，并且对方非常看重的事情尝试着用宽容和理解、赞美代替批评和职责19. 友善地对待他人太阳能比风更快递使你脱下大衣；和善，友谊及赞赏，远比任何强权暴力更 容易改变人的心意。 一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。如果你想成为说话高手，希望别人接受你的意见，就不要忘记这项原则：用 友善的方法去赢得别人的心。世界上任何真正伟大的人，其伟大之处在于不会把时间浪费在个人成就的自 我欣赏中。友善地对待他人蜂蜜胜胆汁如果一个人厌恶你，你用什么方法也不

39、可能赢得他的信任人们不愿意改变自己的想法，不能强迫他们与你我的意见一致非常温柔，非常友善地去引导，才有可能使我们趋于一致阳光胜风 温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力用建议代替命令，能使对方获得自重感，乐于合作，而不是对立长者的粗暴态度引起的愤怒会更长久，即使你是那么正确 尽量不要用“但是”，用“而且”来代替它20. 向别人表达你的尊重每个人都渴求欣赏与承认，为了达到这个目的，差不多什么都可以做对他人的赞美一定要出自真诚。没有人喜欢虚伪，也没有人喜欢谄媚如果你想成为会说话高手、人际沟通的高手，就要记住这项规则：“向别人 表达你的尊重！”在个人事业与商务交往中，记住别人姓名的能力能使你事半功倍。

40、向别人表达你的尊重永远让别人感受到尊重，让别人乐于做你所建议的事情 一定要真诚，没有人需要虚伪，也没有人需要谄媚 人有时候是受“玩具”支配的人最喜欢的是自己的名字，记住他人的名字，可以展示你的尊重21. 对他人表示关心和同情 假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远不会有许 多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友不是用那种方法交往的。无论是屠夫，糕点师，或是宝座上的君王，任何人都会喜欢那些尊敬他们的 人。你明天将要遇见的人中，有3/4渴望得到同情。如果你能够给他们同情，他 们就会喜欢你。所有人都渴望同情。小孩急于展示他们自己所受的伤害，甚至会故意弄伤自 己，以期获得更多的同情。

41、出于同样的原因，成人也会向别人显示他们的伤 痕，叙述他们的意味和疼痛。对他人表示关心和同情像狗儿学习狗几乎是唯一不需要为生活而工作的动物它主需要把它的爱给你，就可以使它的生活有所依靠别人其实并不关注，他只关注自己以及你是不是关注他发挥通情力首先要同情对方的遭遇，理解对方目前的处境是对方觉得你关心他，同情他是“一路人”他就按照“一路人”的标准与你交流或者合作同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易22. 面带微笑与人交流不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需 要真正的微笑、发自内心的微笑，那种在人家交往中极具价值的微笑。如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要

42、记住：当你看见别人 时，你首先要心情愉快。 你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己 微笑。第二，如果你一个人独处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲， 或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。面带微笑与人交流行动胜于言论微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”别人对你的第一印象一定是因为你最初的形象和言谈举止 如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐学会微笑行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态23. 不要批评或苛求别人

43、批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激 起他们的反抗。无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他绝 对不会同意你。因为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激 他，而是要讲究一点策略。批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时 会导致人的死亡。批评毫无意义 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问林肯应该

44、怎么做不要指责别人的错误指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道 的事极少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚先从自己做起你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢 等问题如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可但是你要与一个人保持良好的人际关系，则是需要好好地去经营的批评导致悲剧 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎

45、的批评地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中最厉害的要算批评和挑剔了24. 勇于承认自己的错误假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地 认错呢？难道自己责备自己，不必别人的斥责要好受得多。不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你 的收获将比你所期望的更多。”如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝 变成一个牢固可靠的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程 生活中，具有多大的威力主动认错，以退为进如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕傻瓜才会为自己的错

46、误变化，但是大多数人都是这么做的敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象先谈自己的错误当我们想要承认错误的时候，就要迅速和诚挚的承认我们的错误你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补25. 站在别人的立场说话对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐 藏着的原因，你就能找到了理解他们行为和人格的钥匙。能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的 立场思考问题。”换位思考自我变现是人类天性中最重要的因素千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心尽量

47、理解别人，从对方的角度考虑问题钓鱼的启示要想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味每次去钓鱼时，我们不会带自己喜欢吃的食物，而是琢磨鱼喜欢吃什么 一定要尝试着占到别人的立场说话，告诉他们如何满足自己的需要每个人说话、做事都有自己的目的，一定要找到这个目的并满足他们站在对方的立场上分析利弊，让对方知道你是在为他着想26. 不要与人争执如果你胜了对方，把他驳得体无完肤，千疮百孔，证明他一无是处，你只会 让他觉得受到了屈辱。既然你伤了他的自尊心，他自认会怨恨你的胜利，因 为一个人即使口头认输，但心里根本不服。误会永远不能靠争辩来消除，只有靠技巧、调节、宽容，以及用同情的眼光 来看待对方的观点。善于讲话的人，常

48、常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的 心理导向“肯定”的方向。这就好比打棒球：把球向前方击出并不难，但若 要使球沿着某一个方向反弹回来，就不容易了。争执没有意义天底下只有一种方式能够赢得辩论一一那就是避免辩论十有八九，争辩的结果只会使双都比以前坚信自己是绝对正确的如果你同意了对方的观点，他就没有继续争论下去的理由要使对方在琐碎事情的争论上胜过我们让对方说“是刚开始强调，并不管强调你们都同意的事，使对方说“是”继而强调：如果可能的话你们双当都在追求同一目标，你们之前的差距 仅仅在方法上人在说“不”的时候整个神经和肌肉系统会处于一种紧张抗拒的状态 你应该先问一个温和的问题一一一个能得

49、到“是”的问题激发他人高尚的动机我们每个人都是理想主义者，你所遇见的每一个人，甚至你在镜子里所 看见的那个人都会高估自己，并认为自己是善良而不自私的人把你的思想变成对方的我们每个人都是最自己的思想比别人的更加信仰没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或者被人命令做什么事情我们喜欢别人关心我们的愿望、需要以及想法 我们要经常反思自己是不是关注自己的太多了，而忽视了别人的愿望避免争论的建议 欢迎不同意见。不同意见是使你避免犯大错的最好老师不要相信直觉。直觉经常使你造成致命错误，要保持平常心自我克制。人在什么情况下发脾气，代表了他气量和成就将有多大倾听别人的意见。把机会个你的反对者，使他能够直接与你

50、交谈、 寻找共同之处。先想想你反对者的哪些意见是你所有同意的待人以诚。不要害怕承认错误，要坦诚的说出来认真考虑反对者的意见。他是促使你进步的重要因素之一感谢反对者的关心。任何花时间表示不同的人，一定与你关心同样的事三思而后行。重要的决策或者问题要隔一段时间，平静之后再决定27. 谈论别人感兴趣的话题这正是每个成功者所喜爱的：竞争和表现自我的机会，会证明他自己的价值、 超越对手、获取胜利的机会一渴望超越别人。为什么站在众人面前就不能想自己在家里那样冷静思考呢？只要接受训练， 你就能都消除面对听众的恐惧感，并充满自信。每个人都有一种内在的价值感、重要感和尊严感。你若伤害了它，你便永远 失去了那个人

51、。因此，当你爱一个人、尊敬一个人时，你也就建造了他；而 且，他也同样爱你，尊重你。通往对方内心深处 通达对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事 一是能激发他的热情，也能够体现你对他的尊重，产生自重感有意义的挑战挑战？超越对手的欲望！是最激励人精神的绝对可靠的方法，最令人感 兴趣每个成功者最喜爱的：渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉竞争和表现自我的机会，证明他自己的价值超越对手、获取胜利的机会28. 如何成为优秀的谈话家喜欢挑剔的人，甚至那种最激烈的批评者，也常常会在一个具有忍耐心和同 情心的倾听者面前，变得软化起来一当怒火万丈的寻衅者像一条大毒蛇张嘴 咬人的时候，倾听者应当保持缄默，

52、知识认真地倾听。假如你想结下仇人，你就要比你的朋友表现得更加出色；如果你想得到朋友， 就要让你的朋友表现得比你更出色。不某些朋友会从你的挫折中得到比你从成功更大的满足。所以，让我们弱化 自己的成就，我们应当谦虚，这样才会使人永远喜欢你。倾听的重要性专心倾听能够使对方感觉到你很重视他很多人是通过抱怨和挑剔，来得到一种自尊感与你谈话的那个人支队他自己、自己的需要、自己的问题感兴趣鼓励对方当我们胜过朋友时，会使他们产生自卑感，并引起他们的猜忌与妒忌你的“优秀”有时候就意味着你身边人的努力没有意义每个人，无论什么人都会极力奋斗去保全别人给予他的好名声小游戏、训练方法等书中知识点汇总演讲思维训练游戏流程

53、每个人各自在小纸条上写下一个题目，把小纸条折好，放在一起当一个人抽到一个题目之后，马上站起来，用那个题目说上一分钟 一个题目尽量不要使用两次以上 游戏目的学会站着思考短时间内根据题目收集自己知识和思想的能力快速组织你的语言即席演讲游戏即席演讲训练提前不告知大家演讲的主题，只告诉大家要做演讲的练习当轮到某个人时，在他站起来之后告诉他演讲的主题逼迫学员站着学会思考，学会快速联系自己的知识、组织语言演讲联结技巧首先请一位学员以任何主题做演讲当演讲到一定时间之后，铃声响起即停另一个学员站起来沿着话题继续演讲下去语气训练要求学员再说：“请问您要拨什么号码时”向对方表达出：“早安，很高兴为您服务”的语气经

54、典名言人类的天性需要爱，也需要尊重（尊重他人）诺曼文生皮尔博士思维如智者，说话如常人 亚里士多德凡是我所遇见的人，都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习 （真诚的赞美）爱默生我没有权利去做或者说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎 么样，而不是他觉得自己如何。伤害人的自尊是一种罪。（友善）法国作家安东安娜 德 圣苏荷伊我所拥有的最大资本，就是我鼓动、激发员工热情的能力。而充分一个人才 能的方法，正式赞赏和鼓励。在这个世界上，上司的批评最容易扼杀一个人 的雄心壮志。我不批评人。我认为应该激励员工，所以我更加乐于称赞，而 不喜欢挑剔。如果我有什么偏好的话，那就是我真心诚意地赞美

55、他人。 施瓦伯（钢铁大王手下）如果你握紧两个拳头来找我，对比起，我敢保证我的拳头会和你握得一样紧。 但是如果你到我这来说：“让我们坐下来一起商量，看看我们为什么彼此意 见不同”那么不久我们就会发现我的分歧其实并不大，我们的看法同多易少。 因此，只要有耐心相互沟通，我们就能相互理解。威尔逊总统对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类 的失败，都是由这些人造成的。（关心） 阿德勒生活的意义许多魔术家会对自己说：“好，那是一群笨蛋，一群乡巴佬。我可以把他们 骗得团团转”。而我却会说：“这些人看我的表演，是他们让我过上了舒适的 生活。我一定要尽力为他们服务。”（关心）魔术家赛

56、斯顿我判断别人，是根据他们的原则，而不是我的暂停一分钟，将你对自己事情的浓厚兴趣，和你对别人的漠不关心做一下比 较。然后你就会明白，世界上任何其他人也都是同样的态度。肯尼斯古德当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示 这一点时，你和别人的交流才会轻松愉快。吉拉德利奥德如果有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场考虑问题，如同你用你自己的 观点看事情一样，并具备审时度势的能力。汽车大王亨利福特在与人会谈之前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿意贸 然地进他的办公室，如果我对于我所要说的，以及他根据我对他的兴趣及动 机的认识来判断可能会做出什么答复没有清晰的认识的

57、话。哈弗大学商学院院长唐哈姆如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳对方为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利是毫无意义和价值的，因为你永远得不到对方的好感。本杰明富兰克林争论不能降服无知者威廉麦肯罗（威尔逊总统的财政部长）凡是有决心想要成功的人，绝不能在私人成见上浪费时间，而争辩的结果也 是他无法承受的，包括脾气变坏、丧失自制。如果你们都有正确的一面，你 不妨多让步些：即使你是完全正确的，也不妨向对方做些让步，哪怕少让一 点。与其同狗争道而被狗咬，还不如让狗先走。因为，即使将狗杀死，也治 不好你被狗咬的伤口。前美国总统林肯在天才的每一项创造和发明中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；这些 想法

58、再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。爱默生依靠自己要想使别人相信某一观念的最好方法，就是将这一观念很自然地植入于他心 中，并巧妙地使他对这一观念产生兴趣，使他经常思考。豪斯薪水，紧靠薪水，就能吸引住那些优秀的员工，我想那要考工作本身的竞争哈维怀尔斯顿火石轮胎创始人很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听的恭维。而我却比专心致志还要更进一 步。我这是：“诚于嘉许，宽于称道。”伍德福德 相爱的人有许多人所以不能给别人留下良好的印象，就是因为他们不注意倾听别人的 讲话。他们及其关心的是他们自己下面要说什么，他们从来都不会认真地听 别人要说什么许多名人层告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜 欢那些善于倾听的人。马可逊最大的快乐，便是从我们所羡慕的强者那里发现弱点，从而得到满足德国谚语假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了 莎士比亚如果你必须应付盗贼，只有一个可能的方法可以制服他一一那就是把他当做 一个体面的君子来对待他。你必须把他看成是规规矩矩的人。这样，他就会 受宠若惊，因此而有所感动，并以别人对他的信任而自豪。劳斯辛辛监狱 狱长林肯的教训林肯对其大将米尔德将军放走李将军和他的军队的事情及其恼怒后来林肯想到米尔德将军的处境（换位思考）最终没有发出那封信尖刻的批评几乎永远启不到任何作用