对律师事务所文化建设的思索

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1、对律师事务所文化建设的思索 标题：自从司法部提出开展律师文化建设以来，有关律师文化的讨论和实践逐步升温，现在已成为律师行业的一个热点话题。下面，就律师事务所文化建设谈一点个人的见解。一、有关律师事务所文化建设的必须文化管理、文化建设在企业界盛行二十多年，已证实在提升企业的竞争能力和生命力方面有巨大的作用。如同其它社会组织一样，律师事务所的主体是律师，一切活动围绕律师展开，由律师实施和进行，律师事务所的一切全部可归纳为人的问题，律师事务所的发展需要文化建设。从目前的情况看，加强律师事务所的文化建设实属必定：从律师行业的发展阶段来看，经过二十多年的发展，律师行业进入了相对稳定发展的时期，正如大家所

2、说的由外延式发展逐步向内涵式发展过渡。特征是：重视内部建设、重视基础性建设、重视系统改进。内挖潜力，就是挖掘人的潜能，就是要培养人、提升人、发展人，这需要经过文化建设来实现。用文化管理的视角和方法，对律师事务所现有的管理理念、制度进行一次全方面梳理、盘点，或许能突破我们在管理和建设上的不足。从律师行业竞争形势来看，律师行业的竞争形势伴随入行人数的增加而日趋剧烈，更为关键的是用户也在发生改变：用户越来越挑剔了。过去，用户很信任律师，律师说啥用户信啥；现在不但听你说，还要看你能做什么、做了什么。过去，用户主动找上门，现在用户要招标。要在竞争中胜出，不但要业务能力上下工夫，更要在职业精神上下工夫，比

3、责任心、敬业精神、工作态度、工作作风。律师职业精神成为竞争的一个关键方面，开展文化建设，培养职业精神是适应竞争的必定要求。从律师事务所的组织特点来看，律师事务所是人合组织。人合组织中，人是最宝贵的资源。律师是律师事务所开展业务、提供服务和发明财富的最主要原因。要调动律师的主动性，发挥律师的聪慧才智，提升工作业绩和服务水平，光靠培养能力还不够，还要处理想不想干、愿不愿意干的问题。从这个意义上看，律师事务所也需要文化建设。另外，伴随律师行业竞争的日趋剧烈，律师面临的压力越来越大，律师队伍心理建设、精神建设的问题也越来越突出。现在，律师队伍的精神状态不容乐观。有的律师整天担忧案源，忧心忡忡。有的缺乏

4、安全感和归宿感。有的在执业中受到种种挫折，自尊需求得不到满足，心理失衡。很多律师长久处于超负荷工作状态，身心疲惫。律师事务所必需要在改进律师的生存状态，改进律师的心理和精神状态方面发挥主动的作用。要加强律师事务所的文化建设，用共同的执业理想和价值理念把全所的律师团结起来，凝聚一心，以团体的力量共同面对和处理执业中碰到的问题，以共同的行动实现执业理想和理想。要以人为本，把律师看成律师事务所的最大财富，真心关心她们、帮助她们，处理律师在心理上疏远律师事务所的问题，使律师切实在心理上由无依无靠的“社会人”变为以律师事务所为家的“单位人”，把律师事务所真正办成“律师之家”。二、有关律师事务所文化建设的

5、内容开展文化建设，首先要处理建设一个什么样的律师事务所文化的问题，也就是要确定律师事务所文化的内涵。要确定律师事务所的文化内涵，不能仅仅把视野局限于本身，要置身于大社会背景中，立足现实，面向未来，从深处挖掘律师事务所的存在意义和生存价值，寻求专业定位，确立发展目标，更新价值观和理念，给予律师事务所新的精神生命力。确定律师事务所文化的内涵，要把握好多个标准：立足本身。自知者明。了解本所，深刻认识本所的人员、组织结构、业务特点等，是建立符合自己文化的基础。面向市场。市场是律师事务所的生存环境。适应市场，依据市场的要求进行自我调整，对市场的改变作出立即、正确的反应，是市场对律师事务所的生存要求。应该

6、把文化建设的起点，放到社会对律师事务所的要求，和律师事务所怎样回应、表现社会需求上。扎根行业。行业是律师事务所的微环境，更是律师事务所的发展平台。律师事务所的文化必需要和行业文化相融，要符合律师行业的特点、遵照律师行业规范、维护律师行业的利益。适应时代。在快速改变的时代，只有适应改变者才能生存。律师事务所文化必需要反应时代的特点，做到以人为本、包容开放、人性化管理，打造出适应改变的团体。通常认为，律师事务所文化按其结构和详细表现形式分为四个层次：精神文化层、制度文化层、行为文化层、物表文化层。详细包含十个方面的内容：办所哲学。为何办所？怎样办所？这是首先要回复的问题，其答案对律师事务所建设的影

7、响是长远的。“为何存在”的答案，和创始合作人的理想追求相关，也和律师事务所的发展阶段相关。当一个律师事务所刚刚成立时，要更多地考虑生存问题，就是怎样去盈利，伴随规模的扩大，律师事务所的生存价值可能就变为“当老大”、“有名气”等，慢慢提升到了第2页最高一层，自我价值的实现“做事业”。怎样办所，即律师事务所怎样生存，包含对用户的态度、对律师、工作人员的态度、对司法机关的态度、对同行的态度、怎样开展业务、怎样管理等等基础理念和态度。价值观。价值观是律师事务所文化的基石，它决定和影响着律师事务所存在的目标及意义，为律师事务所的生存和发展提供基础的方向和行动指导，为律师形成共同的行为准则奠定基础。发展目

8、标。发展目标是律师事务所使命和宗旨的表现，是律师事务所为了实现存在目标和价值追求而确立的详细任务。发展目标是律师事务所的航标灯，指导律师事务所开展本身建设、选择业务方向、发挥服务功效。发展目标是律师事务所的凝聚剂，激发律师，集中力量向目标前进，形成良好的向心力。制度规范。制度规范既是律师事务所文化产物，同时也是文化建设的保障。从律师事务所文化建设的角度看，规章制度和行为规范、工作纪律等必需反应律师事务所文化的关键内容如价值追求、办所理念、发展目标等，要把这些理念落实到制度中，贯穿于规范里。示范经典。文化建设中，需要把律师事务所的无形精神，经过树立优异人物、宣传事迹的形式展示出来，让大家感知，体

9、悟，引领大家前进。服务产品。律师事务所向社会提供的各项服务活动和多种法律文书，是律师事务所文化建设的最终结果，它们凝结着律师事务所的文化。文化活动。它是律师事务所的功效文化，包含培训、文娱文体活动等等。开展文化活动能活跃律师事务所的整体气氛，给律师以轻松愉快感，激励大家勇于竞争、勇于拼搏的斗志，增强对律师事务所的热爱和奉献精神。组织气氛。它是律师对律师事务所内部环境的感受，包含人际是否友好、气氛是否轻松活跃、大家的精神状态是否主动饱满等等。组织气氛是衡量律师事务所文化的一个主要指标，组织气氛的好坏直接影响到律师的士气。品牌形象。它是律师事务所文化的可视性象征，是律师事务所文化的载体，是律师事务

10、所的无形资产，含有很强的感召力和影响力，对社会公众含有独特的形象魅力，取得消费者和社会各界良好的评价和信赖。创新精神。它是指律师事务所文化的发明力。创新是律师事务所连续发展的源泉，是确保律师事务所成功的关键。文化建设是一个系统工程，需要经过确立共同价值、理念和愿景，提升全所人员对律师事务所的认同感和归属感，规范行为，提升效率，改进形象，增强律师事务所的竞争力。开展文化建设要抓好多个步骤：一是提升以共同理想和目标为关键的精神系统。律师事务所要把文化建设和制订发展计划、确立发展目标结合起来，在挖掘、提升关键价值上做大，尤其要将提升价值和扎实合作基础结合起来，经过凝结共同价值，强化合作的思想基础。从

11、部分律师事务所的情况看，有多个问题需要很好地处理：在办所指导方针上，要处理“为何办所”的问题。精神境界的提升肯定扩大眼界和心胸，责任作为动力才能持久和坚固。在对待合作关系的态度上，要处理“为何合作”的问题。是将律师事务所视为个人价值的实现工具，还是合作人共同发展的事业平台？不一样的价值定位会在实践中产生巨大的差异。正确看待合作关系，是确保合作关系长久存续的前提。在律师事务所的管理上，要处理“谁来管理”的问题。“权力斗争”源于每个合作人对待管理权的态度，假如每个合作人全部想独揽管理权，不论那种管理模式全部不会产生好的效果，假如大家全部从事业发展的角度看待管理权，客观公正地对待她人，很多问题就会迎

12、刃而解。二是完善以团体建设为关键的组织系统。在管理团体建设上，要做到理念上的契合、情感上的契合、利益上的契合。三个方面相互促进，综合发挥凝固剂的作用，缺一就可能出现问题。同时，要建立机制，在制度上给予确保。在律师团体建设上，首先要树立以人为本的理念。以人为本，就是要把人作为目标，不能作为手段；就是要“以吾老和人之老，以吾幼和人之幼”的心态去关注人、对待人。怎样对待律师，这是律师事务所的管理者们必需回复的问题。对这个问题的答案将决定管理制度的价值取向，决定管理者和律师互动沟通的行为模式和态度、情感的基调，同时也将决定律师和律师事务所的关系。假如将律师看作是律师事务所的最大财富，律师将会为律师事务

13、所发明大量财富；假如将律师视为盈利工具，律师也将会把律师事务所变为自己盈利的手段。律师含有高智力、高学历的特点，她们除了追求经济利益外，还追求精神上的满足，尤其是尊重的满足。只有把“以人为本”落实到了各项详细工作中，切实表现出对律师的尊重，才能赢得律师的忠诚。同时，要把律师事务所的发展和律师个人成长兼顾起来。律师事务所不能忽略或轻视律师的利益，更不能为律师事务所的发展而损害律师的利益，必需要把律师事务所的发展和律师个人的职业发展有机协调起来，主动为律师的成长发明条件，提供帮助，只有这么才能取得律师的认可，凝聚律师的人心，留住优异的律师。为此，首先要建立开放式的文化，向律师敞开合作人及管理岗位的

14、大门。其次要教育和帮助律师正确定识自我，正确定位，制订符合实际的职业发展目标和计划。三是建立以心理契约为关键的制度规范系统。制度应该约束律师和管理者的社会契约，这种社会契约必需为大家认同、认可，化为心理的契约，转为自觉的行动。四是以人本为关键的管理系统。要同时利用制度和文化进行管理。制度经过奖惩来发挥引导、教育、规范的作用，是硬管理手段；文化经过处理思想问题，达成从内心中认可、服从的目标，是软管理手段。制度针正确是少数人，文化针正确大多数人。制度要健全，并要严格实施，做到“赏罚分明”。文化要跟上，以共同的理想和理念引导人、教化人。律师事务所文化就像空气一样存在于组织之中，它能够引导律师遵守制度

15、，能够填补有形制度无法规范的地方。五是打造以品牌建设关键的业务开拓、服务体系。在竞争日趋剧烈的环境中，吸引大众的注意力靠品牌。品牌是连接用户、市场和律师事务所的媒介，是律师事务所形象在用户心中的浓缩，是文化的外在表现。打造品牌要建立在文化建设的基础上。律师事务所不但要在字号、服务标识等可视要素上下工夫，更要在服务方法和服务质量上下工夫，同时，还要在和用户交往过程中给用户留下的心理感受上下工夫，经过向用户提供优良的服务，使用户产生心理和情感上的归属感和依靠感，从而提升律师事务所的著名度和用户的忠诚度。律师事务所要发动全所人员参加到打造品牌、树立形象的活动中，全方位多渠道宣传律师事务所。要利用每一

16、次用户到所的机会、每一名律师接待当事人、参与社会活动的机会，展示律师事务所的专业精神和业务能力、人文关心。三、律师事务所文化建设应注意的多个问题文化建设是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要长久实践，需要在实践中不停地提升、改善。文化建设没有止境。律师事务所文化建设并不是律师事务所的终极目标，只是律师事务所探寻、实现终极目标的方法或过程。律师事务所经过开展文化建设，寻求、确立自己的发展目标，加强组织建设、业务建设、队伍建设，提升竞争力，推进发展目标的实现。一旦目标实现，律师事务所又从文化建设中发觉、确立新的更高的发展目标，开始新一轮的实践过程，如此往复。能够说，律师事务所文化建设重在过程。文化

17、建设本质上以“文”化人。实现组织的目标，需要靠制度和规范，需要严格的管理，更需要和风细雨、潜移默化、润物无声的教育，惟有如此才能让文化深入人心。律师事务所要把关键价值观作为种子，培育律师事务所的文化，经过沟通、传输使律师接收、认可，内化为形成持久的行为。海尔总裁张瑞敏曾说，要当牧师，不停地布道，使职员接收企业文化。管理者要从日常管理活动的点点滴滴入手，不停地提醒、教育律师，多沟通、多劝说、多激励。文化建设要从律师事务所的实际出发。脱离律师事务所实际的文化建设，只会浪费时间。律师事务所文化建设本质上是一个自内而外的思想革命，需要处理思想问题，更新陈旧落伍的观念。文化建设必需依据本所存在的问题和律

18、师的思想实际，用共同的愿景、远大的理想吸引大家、引领大家，消除不利于律师事务所发展的深层次观念，打破约束律师主动性和发明力的羁绊，建立充满活力的团体，构筑富有效率的工作机制。只有立足本所实际，律师事务所的文化建设才会落到实处。律师事务所的管理者在文化建设中起着主导作用。管理者不但决定律师事务所是否创新文化、创立什么样的文化，而且决定文化建设的推进方法、落实程度。管理者能否饰演好自己在文化建设中的角色，将决定律师事务所文化建设的成败。作为决议和提倡者，管理者不但要高瞻远瞩，深刻洞察市场和环境，正确把握所情和人心，为律师事务所制订高远的发展目标，用文化引领、激励大家，而且要进行自我思想解放，更新有

19、碍律师事务所发展的过时观念。管理者是律师事务所旧文化的始作俑者，旧的思想观念不被破除，新文化不会建立起来。更为主要的是，文化建设还需要管理者进行本身利益的调整，只有管理者勇于放弃部分利益，文化建设才能真正进行下去。作为组织实施者，管理者要有坚定的意志、坚韧的毅力。文化建设是一个由理念到行为、由抽象到详细、由无形到有形的过程。将无形的文化转化为有形的行动，除依靠制度规范外，要不停地教育、引导，以求得大家的了解和认同，变为自觉的行为。作为监督者，管理者必需以身作则，带头践行律师事务所的文化，自觉遵守所内的规章制度。管理者绝不能把律师事务所的文化看作是用来激励和约束律师的，把自己置身于局外，其实更应该被激励和约束的，恰恰是律师事务所的管理者。管理者必需要严格自律，管好自己，她的一言一行将对文化的形成产生影响。于x网。