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1、酒店工作渎职检讨书范文 尊敬的单位领导：本人因平时工作扎实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，因此近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我以为自己的工作表现和成绩不尽人意，尤其是期间产生的部分基础的有关卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。xx月xx日，hskp收到一封1002房间的客人的来宾意见书，其中有这么几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，期望将此处清理洁净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的渎职表现出来了。即使说十楼是属于资深服务
2、员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握职员的心理动态，平时没有提升她们的自觉性。我没有了解透本身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检验卫生不是唯一的事情。在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，以为她们，每日很辛劳而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做根本，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出职员工作问题，对于职员工作中出现的问题，没有让她们自己来立即地跟进和更正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方法既害了自己也害了职员。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害职员：因为她们不知自己哪里做得不足而得不到改善。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对职员放手，
3、我放手做好自己的督导工作，让职员放手去改善自己的错误。对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而造成的结果，相反地我要感谢她的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如她把她对我们酒店的这种印象写到上，要是他人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的好友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作渎职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎负担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。以后的工作我要加倍努力，绝不在会犯一样的错误，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能中途而费。
4、这也让我想起部门领导常常对我们说的：1001=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最终的百分之一满盘皆输。因此，我也感谢这份来宾意见书，感谢客人给我的提醒，也给了我一个警醒。在以后的工作中，我要努力做足百分之百。范文二尊敬的谢总及酒店领导：我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在依然保留被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多思念和回想和对自己犯下错误的悔恨。作为一名管理者
5、，部门的管理好坏，部门职员的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，和对酒店、对其它同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：1、在自己对工作的专心和投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就没有措施去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团体对我的信任，我没有把全部的心思全部放在工作上，在思想上的松懈，造成了部门管理的松懈，造成了部门业务的监督不力。2、在作为一名管理者和职员之间饰演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上饰演的
6、角色，认真推行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于职员，把生活和工作没有分开，过于的在意感情，以错误的方法给职员错误的人际关系概念。3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，尤其是作为酒店主要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束职员，从业务上指导职员，经过不停的检验和复查，找出步骤上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必需要做和思索的事情。不过，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻求及发觉错误和漏洞，造成酒店的损失。4、在对职员的思想教育方面。职员从酒店招聘，再到部门工作，整个在酒店工作期间，部门的思想教育对职员的思想是起着影响和决定性作用的
7、。对于前台的职员，更应该有着强烈的职业道德和责任感，在部门思想教育松懈的时候，职员就会犯错误，就会偏差，就会走上错误的价值观，在入职时做思想教育和引导是远远不够的，还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导职员什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，才造成了部门职员在道德品质上犯下了错误。5、在起好带头作用，树立良好楷模方面。作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，直接影响到职员的工作，我作为一个部门的管理者，在平时的言行举止上，没有要求好自己，过于强烈、一定要争取输赢的性格，造成了部门职员爱争强好胜，没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。6、在反省和自我反省方
8、面。任何一个人不可能十全十美，周围的同事或其它部门全部会提出意见和提议，不过在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或自己的部门为中心，听不进去他人的意见，不会从意见中吸收经验和教训，不停改进和完善本部门的工作，而是很多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到他人的了解，出现埋怨，就造成了职员心态的不成熟和不稳定。7、在出现问题和错误的时候，没有认真总结，尤其是在职员出现问题的时候，刻于偏袒职员，没有正视问题，而是给出现的问题找理由，找借口，造成了职员在出现问题的时候也会给自己找理由，找借口，没有去从根本上加大力度去杜绝问题，造成问题的不停发生和升级。8、在配合其它部门共同完成工作的时候，没有
9、以一个正确的心态去面对，老是一味埋怨付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把问题处理得极端或消极，在职员心理就造成了埋怨的心态出现，然后就是对工作的不专心、不重视和无所谓，造成了职员对岗位的不热爱，以致出现偏差的行为。正因为上面的这些没有做好，造成了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我感觉愧对酒店对我的培养和信任，愧对酒店领导对我的教导，更愧对自己部门的职员，是因为我没有给她们正确的引导，没有立即发觉和纠正她们的错误，不论是给职员还是酒店全部造成了不可填补的错误。回顾过去一路走来，自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误过，酒店的任何处罚和决定全部是应该负担的面正确，我愿意接收。作为一名正熙酒店的职员，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的天天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职员作，这么才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其它的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。永远记得谢总对我说的这句话：“用真诚的心活在真实的世界里。”我受用终生!为了我爱和爱我的人，我相信自己，能够经得起风雨，面对以后的道路的，因为一路有你们的支持。
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