前台实习周记范文

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1、前台实习周记范文 崭新的一周，崭新的开始。这是我来*的第二周，刚来时的新鲜感和好奇劲已经逐步地离我们远去，预料中的枯燥无味便随之而来。可能是因为这周的生意不够火爆，或是这周的两次会议全部取消了，亦或是这周总共七天我却休了三天假，总感觉这周我的收获不大。收获不大，不代表没有，总的来说，应该能够从四个方面来进行总结。第一，我们是一名销售前台实习生，我们的分内工作其实不是销售二字，而是前台二字。对于我们分内的工作，我们多个实习生在上周就已经有了一个大约的了解，不过我们的分工还存在很大的问题。所以在本周，我们把我们手头的工作，依据轻重和急缓做了一个较为明确的分工。经过一周的实践，我们也开始得心应手起来

2、。另外，对于接待用户一事，上周应付起来确实心里没底，因为我一问三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了用户，但现在我从容淡定了很多，她们部分简单的问题，我能够给出答案。部分我不知道的问题，我会理直气壮，而又委婉的告诉她，我不知道。毕竟我现在只是一名销售前台，我又不是销售顾问，我没有这个义务去回复她的全部问题，她又不是向我买车，我的责任只是在她确定买车时，我给她介绍一个销售顾问过去。当然，对于我回复不上的问题，在销售顾问向用户解答时，我会尽可能在后面听着。毕竟，暂时的无知是能够原谅的，但一直无知却是无法饶恕的。第二、又学到了一定的汽车专业知识。内训师巍哥除了给我们布署了每七天一篇周记外，还给了我们一

3、本漫画版汽车基础知识。作为一名学汽车服务工程的大学生，汽车基础知识理论上对我来说是问题不大，但理想是丰满的，现实是骨感的，真实的我其实是汽车行业的门外汉。看着这本漫画，我就真的把它当漫画一页一页地翻着，甚至还依据巍哥的安排翻了3遍。本周一的早晨，巍哥就来检验我们上周的战果了，并给我们讲解这册漫画。我当初就纳闷了，这什么年代啊，连漫画全部需要讲解了，巍哥接下来的讲解却令我大开眼界。漫画第一页是按发动机位置和驱动车轮进行的车辆分类，即用漫画简单的表示了ff、fr、rr和mr四种类型的车，但巍哥却给我们讲解了一个多小时。 她依据这个分类方法给我们平时生活中常见的车进行了简单的分类。这让我了解到，现在

4、在中国行驶的轿车中，大众、丰田、本田、日产、别克等品牌基础上全部是前置前驱，甚至有的品牌全部是前置前驱。奥迪的轿车基础上也全部是前置前驱或是基于前驱平台的四轮驱动，而奔驰除了a级和b级是前驱车，其它全部是后驱车，而宝马和凯迪拉克全部是后驱车或基于后驱平台的四轮驱动，并由此分类还引申到了奥迪和凯迪拉克的产品定位。另外，我也知道了，四轮驱动又分为全时四驱、适时四驱和分时四驱三种形式。每种驱动类型的特点在哪里，它们有哪些代表车，这些也有了一定的了解。以后介绍底盘的时候，我也开始知道了“平台化”和“模块化”这两个概念第三、对于销售步骤方面，有了深入的认知。这个认知不仅是对于步骤，更是对于我本身的认知，

5、了解到了自己对于步骤的了解还不够，往往只是知其然而不知其所以然。所以有时候在帮销售顾问跑部分步骤时，因和以往的情况存在了一点偏差，自己就不知道该怎么办了。因此，在以后跑步骤时，我要多问多个为何，这么才能从容面对多个不一样情况的发生。第四、本周有个汽车新三包法的培训，这让我开始接触到了汽车三包法。经过培训，我对以下知识有了部分了解。何谓汽车三包，即指家用汽车产品修理、更换和退货。哪些车能够享受三包;哪些情况下，消费者能够选择更换或退货;哪些情况下，经营者能够不负担三包法要求的家用汽车产品三包责任;哪些情况下，消费者能够选择无偿更换易损耗零部件;哪些情况下，消费者能够凭三包凭证由修理者无偿修理;甚至还知道了一个对于部分消费者有利的小小法律空子不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。骑骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。即使我天天只进步一点点，但只要锲而不舍，持之以恒，我坚信我一定会等到量变引发质变的一天。