接待员转正申请工作总结汇报-转正工作总结汇报

《接待员转正申请工作总结汇报-转正工作总结汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《接待员转正申请工作总结汇报-转正工作总结汇报（9页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、接待员转正申请工作总结汇报|转正工作总结 汇报 接待员是指于门前接待的人员，以前又称为知客，比如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧。知客一词现时仍常见于香港及澳门，在中国大陆的部分大城市也可见到。今天xx给大家整理了接待员转正申请工作总结，期望对大家有所帮助。接待员转正申请工作总结范文一首先，很感谢您给我到贵企业学习的机会。对此，我倍感荣幸。我于2021年3月21日成为企业的一名职员，担任物业部样板间接待员一职，截止到2021年5月20日已工作两个月。依据企业的规章制度，现申请转为企业正式职员。两个月以来，很感谢领导对我的关心和指导，和同事们对我无私的帮助，让我深深的感受到企业优异的企业文化，更让

2、我对自己本职员作的内容从了解到掌握。物业企业重在服务，而服务的关键在于细节，在面对用户和业主时，不仅要有耐心和细心，而且还要有较强的责任心。并能在工作中锐意进取、不停超越，努力提升自己的专业素质的同时，努力争取使工作质量登上一个崭新的台阶，为企业美好明天贡献自己的力量和激情。第一、军训初到企业工作的第一天就是军训，刚开始一听，感觉挺有意思的，大课时的军训，只是走一个步骤而已，想着不会很严，真正经历了才知道没那么简单。马教官为了让我们站好军姿，就把扑克牌夹在我们手里，容不得我们有半点的松懈，想偷懒就更不用说啦!在训练时每当我感觉到累、想到要偷懒时，就会想起人无压力轻飘飘，茎无压力不出油之类的励志

3、名言，来激励自己，为自己加油打气。军训使学会了给自己加压、释压，在压力下成长、进步。天天的基础动作训练，看似简单但要做到标准，规范还须要我们重复的去练习、去训练。军训不仅能培养人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人坚强的意志。培养良好的个人形象和姿态。为以后的工作中能严格要求自己，实现自己的人生价值，做好了铺垫!第二、培训军训的同时，杨总开始了服务标准礼仪的课程，作为服务行业，细节化服务礼仪很主要，经过学习使我在本身能力和素质方面有了很大的提升，在培训课程中不时地穿插多种团体建设的小游戏，用传名片游戏让我们从中感悟出团体协作的主要性，让我们深刻地感到一个团体要齐心协力，相互配合。在人生应该养成的十大好

4、习惯的培训中，使我们能够正确定识到一个好习惯能够让自己享受一辈子之类的人生哲理，感悟出好的习惯养成贵在坚持。培训时杨总亲自讲课、她言语幽默、讲解细致，让我们带着愉快的心情学习，经过培训使我学到了很多在社交过程中的沟通技巧和实用礼仪。在以后工作生活之余我会坚持不停的练习，将学到知识灵活应运到工作中，立足泽龙细节服务标准定位。第三、上岗实践经历了前期的锻炼，最终在4月9号在升龙又一城对外开放之时我们客服接待第一次上岗。统一着装，带着饱满的工作热情，用规范化、标准化的礼仪欢迎每一位访客前来参观。反复着欢迎光临、谢谢参观的礼貌用语，即使工作很枯燥、很辛劳、在刚开始的几天，天天站多个小时下来，身心疲惫，

5、心里默默掉眼泪，但当我想到我们的价值，表现在能让用户感受到家的温馨，因此物业部每一位职员将愈加努力，以专业的态度、细致的服务，热情的面貌为用户提供良好的服务，为企业、为物业部树立良好的形象。第四、拓展训练为了加强企业各部门之间的深度沟通和了解,感受泽龙企业文化气氛,增强职员的团体意识,提升工作效率，企业开展了云台山拓展训练,在教练担心口哨声中,开始了简单的军训,接着在教练指导下开始组建各自团体,并选出各自的队长,在各队出色的队容展示后,由带队领造成开营词，所谓的拓展拉开了序幕。随即去了红石峡和泉瀑峡等，在游玩、训练的过程中大家相互间相互照料，亲如一家，经过这次拓展训练，一是去大自然陶冶情操，放

6、松思想，方便于自己以后能更加好的工作。更主要的是让大家感受企业人性化管理。五、以后工作安排新的环境有很多不一样之处，在工作中我很重视向周围的同事学习，到处多留心，多看、多思索、多学习、方便于能立即熟悉和了解企业的情况和管理制度，用较短的时间融入到我们这个团体中。也便于以后能在这个环境中更加好的工作和学习。做为服务行业，对个人的能力素质有较高的要求，在以后的工作中我会将以前学的东西利用到工作中去，不停提升自己职业能力素质的同时，还要主动主动的帮助周围的同事们，因为我们是一个集体，是一个团体，外界看的不是哪个人，而是一个团体，我会在心中时刻告诉自己，自己在岗位上不单单代表自己一个人，代表着物业部乃

7、至集团企业的形象，鼓励自己向更高更加好的标准做起。努力争取做到标准、规范。总而言之，经过两个月的试用期，我认为我已能够胜任自己现在所担任的岗位，并能够主动、主动、熟练的完成自己的工作，并主动全方面的配合企业的要求来开展工作，和同事能够很好协调和配合，在以后的工作和学习中，我会深入严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人:和人为善，对工作:不做最好、只做更加好，不停的提升自己的综合素质，为企业的发展尽自己的一份力量。特此申请转正,望领导给同意!接待员转正申请工作总结范文二我到XXX酒店工作已经快3个月了，第30天担任前台接待员，第二月至今担任洗浴部前台的录单员。在这期间，我学到了很多东西，

8、尤其是本酒店的企业文化。我们酒店现正处于快速发展期，足以证实酒店的生命力和发展力。刚到企业工作时，对酒店的情况了解极少，经过这近3个月的工作，我已经对于对职员的要求和企业的发展方向只是有了一个简单的了解。经过这3个月的工作，我逐步认识到，XXX酒店对职员的要求是全方面的，从工作态度到业务能力到个人素质。酒店是要全方面发展的，假如个人的发展跟不上酒店发展的速度，那么职员将被酒店淘汰。作为这么一个高成长性酒店中的一名职员，我已经有了强烈的紧迫感。在工作中我还存在着很多的不足，比如在业务知识和沟通能力上还存在很大欠缺。我会在以后的工作中经过本身的努力来完善个人的能力，更加好地融入集体。XXX酒店洗浴

9、部是一个成功，高效率的团体，它对于我来说有着深深的吸引力，我期望能早日成为这成功团体中正式的一员。请部门领导同意我的转正要求为盼。申请人：xxxxx年xx月xx日接待员转正申请工作总结范文三我叫xxx，于2021年11月25日进入xx物业企业，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。2021年7月27日，在领导们的培养下我再次成功经过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。回顾在企业任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，全部得到了企业领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解和支持。假如说这多个月的工作还有部分可取之处的

10、话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸收教训。在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的主要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上一直和企业保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我关键帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提升客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提升了工作的实效性，详细包含：改变前台接待人职员作方法，要求接待业主时

11、必需全程站立式服务;帮助小区经理制订收费方案，并给予落实;多种资料的搜集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化提议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调和各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。一、收费工作：帮助小区经理制订落实具体的收费方案，在集中收费期之前经过电话回访方法总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合了解释及处理。对于施工遗留问题，立即上报并和地产售后维修部人员做好沟通工作并催其立即处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步率领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前

12、完成了整年的收费任务，而且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是和华庭物管部全部同事的努力及企业领导的悉心指导分不开的。二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，因此良好的服务形象至关主要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据企业要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反应的问题、需要处理的困难，细心解答并具体的统计，在第一时间安排人员进行回访。业主的全部咨询来电，我们全部给满意回复;业主的报修问题，经过我们的立即联络，依据报修内容的不一

13、样等级进行派工，争取在最短的时间内将问题处理。同时，依据报修的完成情况立即的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的主要，经过我和全体职员的共同努力，现在客服各项工作全部有了很大的提升，职员们士气高涨，工作主动主动，已经顺利的完成了年度工作目标。下一步工作计划：一、对于本身的管理带动职员的主动性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不许可受伤害的，对待职员也是如此，设想一下你的职员下班以后再要培训三四个小时或开上多个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来

14、，而是去听、去看、从和业主沟通中学习。二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必须的谈心。确保交房当日全部客服人员全部能精神饱满的去迎接入户业主，在和业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我率领她们出去并向她们解释清楚，以免影响到其它交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心处理困难，杜绝业主扎堆现象，确保交房工作井然有序的进行。三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊方便后来有目标的对新人进行培训，也能更加好的为业主们在入住时提供便利。四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：依据小区工程

15、体系制订出来的新装修管理协议，我们要求在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解部分装修须知。除装修巡查人员天天到全部装修户中进行一次巡视和提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡查时，发觉装修问题立即向客服人员进行反馈。再由客服联络业主更加快速地阻止破坏其房屋结构。确保业主根据要求开展装修工作，避免给其它业主和物业管理造成不便。经过这多个月的试用期，我经过不停学习和积累，在思想上和工作能力的全部有了部分进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。不过，我相信经过我的努力，再加上领导和同事的帮助，这些不足全部将成为过去。我会用主动上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职员作做到最好，以身作则推行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为企业的深入发展付出自己全部的努力!以上是我对自己近期以来的工作总结，期望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不停进步，为企业做出我最大的贡献。申请人：xxxxx年xx月xx日看了“接待员转正申请工作总结”的人还看了1.客服接待职员转正申请工作总结2.企业前台转正申请书范文三篇3.企业前台转正申请书三篇4.客服转正申请自我总结5.人事部转正申请书范文