旅游局工作总结和关键工作

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1、旅游局工作总结和2021年关键工作 的汇报一、有关2021年工作旅游经济保持增加。估计整年接待旅游总人数*亿人次，同比增加26%，其中接待入境游客175万人次，同比增加10%；实现旅游总收入*亿元，同比增加26%。旅游项目进展顺利。编制了*国际旅游目标地城市计划；新创4A级景区3个、3A级景区2个，待评4A级景区6个；新创省级旅游度假区3个；新增专题饭店2家、星级饭店8家。旅游商品获国家级铜奖1件、省级金奖5件、省级银奖4件。估计全市90个关键旅游项目完成投资135亿元，占年度计划投资*%，其中完工项目12个、新开工项目13个。旅游管理质量不停提升。成功创立第二批全国旅游标准化试点城市，新增区

2、域性地方标准5部、企业标准15部，培育旅游标准化示范县10个、示范企业82个。游客满意度继续排名全国前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。组织旅游安全应急培训6次、旅游应急演练2次，开展安全检验*次，受检面100，本市连续14年未发生涉旅安全责任事故。培训旅游从业人员和拟从业人员*人次、导游*人。旅游宣传营销成效显著。在美国纽约时报广场电子屏播出成全部旅游宣传片；在英国伦敦举行了“欢乐春节游”2021文化旅游推广活动，邀请俄、德、意、香港等地旅行社、媒体代表到成全部考察采风。探索新媒体宣传营销，制作微电影在爱奇艺、新浪微博宣传。在双流机场、北京机场开展*形象宣传。举行了“72小时过境免

3、签”系列活动，成立了72小时过境免签成全部旅游联盟。在携程网开设“成全部旅游宣传线上推广中心”。深入拓展国际友城旅游联盟、*经济区和成德区域旅游合作。旅游市场整改力度加大。截至现在，开展日常检验*次，专题检验5次，联合执法12次；调查涉嫌违规旅行社8家，共取缔14家无证黑社，行政约谈旅行社32家，对8名导游进行了扣分处罚。受理旅游投诉*件，现场处理26件，立案处理*件，结案243件，结案率%，理赔率100%；游客满意率*%。二、有关2021年关键工作2021年，估计接待境内外游客*亿人次，同比增加*%。其中，接待入境游客219万人次，同比增加*%；旅游总收入*亿元，同比增加25%。为此，将着力

4、抓好以下关键工作：实施旅游改革创新工程一是健全旅游综合协调机制。发挥市旅游产业发展领导小组的统筹职能，完善工作规则，建立愈加符合旅游综合产业特征的协调机制。全方面统筹、计划、开发、管理关键旅游资源，切实处理旅游资源管理“条块分割”的局面，推进旅游资源一体化管理。探索旅游协会管理体制创新，做好协会换届及职能厘清工作。加强旅游综合执法机制，认真落实旅游法，完善旅游市场监管协同机制，规范旅游市场秩序。二是建立旅游大市场机制。以合作共赢为目标，建立和完善区域、圈层旅游合作机制，推进计划共编、品牌共促、市场共推进、信息共享，构建全域成全部大市场。依靠龙门山、龙泉山旅游功效区“统规分建”推进机制，激励旅游

5、景区探索市场化的经营管理新模式，探索建立景区和原住民的利益共享机制。三是创新旅游投融资机制。加强旅游投融资平台建设，主动引进我国外大型企业开发关键旅游项目；推进建立和完善融资体系，扩大中小担保企业职能，主动培育扶持优质旅游企业上市，扩大旅游企业投融资规模和渠道。实施旅游产业优化工程一是统筹产业空间布局。推进关键旅游目标地和旅游中心城市共融互进，提升龙门山国际山地度假区、*休闲度假区、中心城区城市休闲产业集聚区及环城游憩产业带的产业集聚水平和高效链接，经过联线成片，促进城市、线路、景区有机连接，形成各具特色的立体产业体系。二是优化旅游产品结构。依靠熊猫、古镇和雪山等资源，加大国家5A级旅游景区创

6、立力度，壮大旅游规模。强化*等街区文化特色，推进文殊坊、水井坊等历史文化街区建设，提升城市休闲旅游产品。依靠*等项目，建成一批旅游度假区。实施乡村旅游提升计划，打造乡村度假旅游产品。加紧推进生态、文态、业态和形态“四态合一”，打造天府古镇旅游圈。三是健全旅游产业体系。主动引进国际旅游组织机构和著名旅游运行商、品牌连锁酒店，激励经过吞并、控股等方法发展壮大旅游龙头企业。支持旅行社建立“批发、代理、零售”垂直销售体系，激励大型旅行社走集团化、网络化的发展之路。优化酒店布局，引导农家乐向乡村酒店转型发展，满足高、中、低市场游客的多样化需求。引导交通企业增加旅游小车租赁业务，开发观光巴士线路。扶持地方

7、特色旅游商第2页品企业进行技术创新和改造，提升自主创新能力。实施旅游融合发展工程一是理清旅游文脉。深入挖掘城市文化内涵，经过旅游线路串联文化旅游景区，理清城市文脉，凸显世界遗产文化和非物质文化，彰显古蜀、三国、诗歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅游演出剧目，主动创立文旅融合发展示范区。二是推进旅游融合发展。推进旅游和会展、商贸、科技、工业、农业、体育、医疗等的融合发展，主动创立旅游融合发展示范区。主动开发旅游电子商务、自驾游、温泉疗养、山地运动、旅游演艺等新兴游业态，促进旅游产业纵深发展。主动推进区域合作，加强和国际旅游组织、国际旅游供给商、国际航空企业的合作，全方面提升成全部旅游

8、交流合作层次。三是拓展旅游客源市场。集中塑造“财富之城、成功之全部”中国最好旅游城市品牌，政府关键推介城市旅游形象，企业关键推介旅游产品，增强旅游营销协力。抓好重大节会营销，细分客源市场，实施精确营销，综合利用友城、蓉欧快铁、国际航线及72小时过境免签政策等资源，加强和星巴克、携程网和万事达卡等的合作，连续进行旅游宣传营销。实施旅游服务提升工程一是强化旅游标准化工作。深入完善旅行社、A级旅游景区和星级饭店退出机制，培育一批运作规范、管理优秀、服务优质的旅游标准示范企业。完善游客满意度调查工作，实施旅游景区综合提升工程，引进专业化、市场化景区管理企业负责景区运行管理，推进景区管理向综合服务转变。

9、二是完善旅游公共服务。推进旅游公共信息和咨询平台建设，完成旅游应抢救援指挥中心1期建设。优化“景区直通车”线路，构建“快旅慢游、便捷安全、无缝换乘”的旅游立体交通体系。完善旅游标识标牌，计划建设旅游集散中心、自驾车营地等。主动发展旅游客运班线及包车客运，简化机场旅游出入境手续，完善外币兑换服务，提供国际信用服务。三是加强旅游人才队伍建设。试点旅游人才职称评定和等级认证，激励和引导旅游企业责任人参与金钥匙等全球著名国际服务机构标准认证。用好相关政策，引入优异旅游人才，探索在蓉留学生参加旅游志愿服务的模式。激励企业和学校依据市场需求和本身资源条件合作办学，搭建校企合作平台，深化校企合作内容和方法。加强和促进国际合作，激励引进国外旅游教育资质认证。