上年度办公室小结

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1、2021上年度办公室小结 第一篇回顾年上半年的工作，我在企业领导及部门领导、同仁的支持和帮助下，严格要求自己，依据企业的要求，初步实现了转变性的服务工作，也取得了对应的工作肯定。经过一年的工作学习，工作模式，思想观念有了新的突破，工作方法也有了较大的改变。现将半年来的工作情况总结以下：一：办公室日常工作：作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个企业的服务窗口，是承上启下，沟通内外，协调左右，是有利于各项工作朝着目标前进的中心，任务艰巨而繁琐，面对繁琐的大量事务性工作，自我强化工作意识，加紧工作节奏，提升工作效率，确保事务的正确，适度，周全，避免差错和疏漏。至今工作的办理方法还需深入

2、加强。二：食堂：时间过的真快，忙忙碌碌中以多年中，转眼间我接管食堂已经半年之久了。食堂饮食职员，作为单位的食堂尤为关键，作为管理员更应多位职员的饮食着想，确保每位同事的身心健康。作为一个集体食堂，虽就餐人数不为多，但一定要严格落实食品卫生安全，因为关系到每位职员的身体健康。首先：我们食堂工作人员每十二个月全部要进行上岗前体检，同时领取健康上岗证。其次，不定时对工作人员进行思想启蒙，落实落实安全卫生的要求。经过学习，教导，传输提升工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好我企业食堂的食品卫生：“一洗、二冲、三消毒”工作。餐桌、地面做到随用随清，每七天一次厨房的清洁工作，如发觉不妥之处，马上指出、

3、马上实施。自上半年，食堂饭菜的搭配。饭菜的质量一直是企业领导所最关注的，正因如此，职员饭菜有了急剧的改善。尤其中午的一顿更要确保职员一天的工作量，工作心情，四处表现企业对每一个职员无微不至的关心。从怨声一片到平淡无语再到奖声翩翩，这中间激动到失望，苦闷到平静，我学到了很多，学到了一个管理者最简单含有的东西：平静的心，碰到不平静的事，做出平静的态度，做法，想法，而从这里得到知识、能力、结论。对于食品的采购，物品的损耗加以控制，但中间还需加大管理力度，避免漏洞。我相信食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员正在加大努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实和合作的团体。三：物业：日常监督管理工作对

4、于我来说是一个全新的工作领域，物业管理处是一个现有售楼部和未来住宅小区物业服务的形象窗口，是企业进程中一个日常维护、管理、服务机构。对现有售楼部服务的不足，对日常投诉处理，基础设备的维护，环境卫生，绿化养护等等也微乎其微。工作量不大，繁琐性事务不多的情况下，应首抓物业工作人员的工作态度，工作热情，饱满，强化意识，循序加紧工作节奏，提升工作效率，努力争取周全，正确，也为明年交房打提前亮，做好前期服务准备。（1）：日常维护：企业于年10月份进驻售楼部，大量基础设备设施的维护、保养和环境卫生，绿化养护工作，逐步已请保留此标识。形成连接链，已做到立刻发觉问题，立刻反馈，简单的维护、维修把控在一个工作日

5、之内，争取把发觉、反馈、实施做到同时性，避免了把问题不量化而掩盖了实际问题的处理。（2）：安全管理：今年上半年安全工作总体形势见好，但还得避免同于去年失窃而造成的损失。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸心理，应在对外来人员，辖区外的工作人员多下工夫，避免类似更为严重的问题发生。（3）：加强学习、培训、提升服务水平主动提升本身各项业务素质，争取工作的主动性，含有较强的专业性、责任心，努力提升工作效率和工作质量。在日常工作中出现的问题，在组织管理能力，综合分析能力，协调办事能力和文字言语表示能力等方面，经过一年的锻炼全部有了提升，能够以正确的态度对待其它各项工作任务，热爱工作，认真落实到实

6、际当中。四：客服1：在明年担心的交房前期预备当中，用户服务中心作为用户的贴身卫士，正在主动建立和初步实施当中，以用户为中心，不停思索，改善业务步骤，熟悉各项服务程序，学习理论知识、规范、强化、细化客服中心的礼仪、礼貌待客，热情、细致的服务理念。2：通畅沟通平台，做好细致化服务宣传工作；（1）：发挥、利用现有科技平台，窗口的作用，将项目相关进度、管理信息、服务信息立刻公布给业主；（2）：向广大准业主及用户全方面展示，树立企业良好形象；（3）：深入通畅、探寻、拓宽和业主及用户的沟通渠道；以上工作正在主动实施当中。我相信在交房前一年的准备期中，会不停创新、不停磨合、工作和思想结合绿地企业文化共同描绘

7、出灿烂的明天。五：存在问题一个人有缺点并不可怕，假如不能立刻发觉自己的缺点就可怕了。因此，我发觉自己的问题，正视自己的问题，勇于纠正自己的问题，才能使我不停的在总结中成长。正如我管理经验不足，管理的创新太少，文书方面表示欠缺，管理还是停留在发觉问题，处理问题的初级阶段，对问题的遇见性和管理的系统性做的还不到位，这些全部是我接下来要努力的方向。经过总结，我有几点感慨：其一，是要发扬团体精神；其二，是要学会和部门、领导之间的沟通；其三，是要有颗永攀高峰的进取之心。伴随企业的不停发展，受外界大环境压力的情况下，对我提出了更高的要求，“逆水行舟、不进则退”。加强自己的学习来适应这个优胜劣态的市场竞争环

8、境。在XX年下半年的工作中，面对新的挑战，必须解放思想，实事求是，发扬和时俱进的工作作风。在XX年下半年必将是企业更为腾飞的半年，更为兢兢业业工作的半年。作为企业的一员，我将伴随企业的壮大和发展而突破自己。在接下来的半年中，时间是公平的，我将好好利用这时间认真学习理论业务知识，掌握必门专业，使自己的工作效率全方面进入一个新水平，为企业的发展、壮大做出自己应有的努力。第二篇办公室在上半年的工作中，以科学发展观的精神为指导，切实把增强服务发展意识、完善服务发展方法、提升服务发展能力落到实处。在院党组的领导下及其它科室的配合下，为各科室参加的视频会议做好技术保障，主动协调因为办公楼装修带来的不便，确

9、保干警正常办公。而且依据年初确立的工作目标，完成了各项工作任务。现将相关情况总结以下：一、所做的关键工作（一）以管理为关键，做好计财装备工作。首先是对本院固定资产管理的数据信息立刻正确的登录，做到帐帐相符、帐卡相符，并立刻上报资产报表；其次是对车辆管理实施一车一档，长途用车审批手续完备，杜绝车辆事故的发生；再次是对直接立案侦查案件扣押冻结款物专题检验工作的配合，严格依据高检院的要求，配合纪检组做好上报下达的协调工作。（二）以服务为根本，努力保障办公办案需要。首先是要树立服务意识，充分发挥办公室作为综合部门的职能作用，做到以服务为主，保障办公办案的需要。其次是要努力保障信息通畅。本着严格有序、责

10、任到人、规范细致的标准，认真做好档案管理、统计报表、保密传真、信息报送等工作，确保各类信息正确、立刻报送，没有虚报、漏报、错报现象的发生；再次是努力保障干警工作需要。本着从优待警的标准，在干警工作环境上下功夫。因为办公楼修建时间较长，设施陈旧，管理老化，经常发生“跑、冒、堵、漏”的现象，所以经院党组讨论研究决定，重新装修办公楼，办公室一定按党组要求，高质高效的完成装修工程，并严格依据要求，确保施工的安全，不发生安全事故，从而改善干警的工作环境。（三）以科技为保障，推进检察工作信息化。技术工作是推进检察工作上台阶的关键保障，是实现科技强检的重请保留此标识。中之重。上半年以来，技术部门共完成判定案

11、件2件，开展文正审查5件，召开三级网络电视电话会议5次。针对会议室装修，无法召开视频会议，经和控申部门协商，得到其配合，确保了视频会议按时召开。二、工作中存在的问题及下步计划（一）存在的问题1、和各科室之间的联络有待深入亲密，组织协调及创新开展工作的能力还需深入加强。2、技术人员力量微弱，从事专职技术工作的人员少，工作量又大，致使有些检察技术工作开展的不到位。（二）下步的工作计划。仍然要以服务为根本，做好服务，保障服务、当好参谋。努努力争取取做到领导放心，干警满意。1、依据目标考评要求抓好未完成的工作。现已着手准备向省院报送检察信息的工作。2、加强保密密码工作和档案工作的管理，确保设备完好，运

12、行通畅，做好录音、录像、照像等视听资料、收发传真及诉讼档案的保管归档工作。3、加强安全管理。坚持常讲常醒，紧绷干警安全弦。关键抓车辆安全、办案安全和日常的管理安全，做到逢会必讲、必强调。同时，立刻把上级相关安全事故的通报和干警传达，进行警示，提出要求。提升了干警的安全意识，确保不发生安全事故。另外对施工人员进行安全教育也是必不可少的，要确保其在不影响干警正常工作的情况下安全施工。4、加强检察技术的管理。首先要强化本身的技术力量，要在搞好自学的基础上，组织集中学习和进修，从而提升技术人员的素质；其次要强化和各业务科室的沟通、协调，主动介入，充分发挥检察技术的职能作用，从而为检察事业的发展，推进科技强检步伐的前进努力工作，圆满完成上级院交办的各项工作任务。