建州地产集团企业文化手册

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1、房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库建州地产集团企业文化手册（试行版）文件编号生效日期密级秘密总页数28页编制xx审核集团管理委员会成员批准xx受控编号房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库目录建州企业文化精粹3董事长致辞4重要说明6序言6总则6建州文化宣言7第一篇建州概况8第二篇建州发展11第三篇建州文化12第四篇管理之道17第五篇基本人力资源政策 21第六篇行为规范22铸造百年基业 28附则28建州企业文化精粹房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库一、建州使命： 建州努力为客户、为股东、为员工、为社会创造经济价值。致力于企业长期利益、永续发展与打造百年基业。二、建州远景： 在

2、物产贸易与实业投资实现投资人的梦想； 成长为中国物产行业具有一定影响力与品牌力的的多元化大型企业集团。三、战略定位：建州总体的战略地位是业界最佳的物产流通供应商与实业投资运营商。四、建州文化（一）价值立场： 忠诚、廉洁、荣誉、奉献（二）核心理念： 诚信、高效、创新、共赢（三）建州精神： 追求卓越、高效整合（四）建州作风： 明确、快速、严格、实干（五）建州口号： 建兴伟业、卓达九州（六）建州哲学： 以人为本、以信取胜（七）员工意识： 创新、成就、危机、竞争、节约（八）建州图腾： 敏捷、坚韧、积极、奉献（九）建州伦理：1、员工价值： 不能为公司创造价值的员工是没有价值的员工，能力决定岗位、贡献决定

3、价值、价值决定报酬2、五个反对： 反对经验主义、反对功劳主义、反对本位主义、反对官僚主义、反对平均主义3、四个提倡： 提倡开心工作、提倡简单主义、提倡洁身自爱、提倡积极进取4、建州天条： 不利用工作之便谋取私利、不收受红包、不从事第二职业房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库董事长致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作时光。建州是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展的道路上，建州扮演着重要的角色。建州是一个发展中的企业， 发展永远是建州的生存形态。 建州始终把创造财富的产业公司和员工发展推尊为企业的生命之源，

4、把企业家的创新精神视作企业的第一推动力。在十年的持续发展中所形成的品牌优势、 健全的营销网络和企业家团队的整体组合，成为建州持续发展的坚实基础， 在此基础上形成的高效整合、 追求卓越的企业精神， 是建州发展的不竭动力。建州总体的战略地位是业界最佳的物产流通供应商与实业投资运营商。 为实现建州的战略设想，我们将在坚持以生产资料流通为龙头的多元化发展中， 始终注重吸纳适合于自身发展的各种经济模式和管理模式， 通过不断的自我完善， 探索和形成行之有效管理格局和生动活泼的产业生态， 改革与创新将贯穿于建州集团的整个过程。 企业各级人员必须忠诚于企业，并树立全心全意为企业服务的宗旨。建州始终把人才资源的

5、作用视为企业发展的最大潜力。 领先的经营管理理念、 丰富的实践经验和高尚的道德情操相结合而造就的企业人才， 始终在建州集团中受到重视和尊敬，建州据此来培育、建设和扬弃自己的骨干队伍。企业文化是建州在十年自身发展中所形成、 并为建州全体成员所认同和实践的企业精神、共同价值观和行为法则。 企业文化是唯一无法复制的竞争力， 建州在追求利润最大化的同时注重形成和弘扬自身的企业文化。 建州的最高追求是创造在中国物产行业具有一定影响力与品牌力的的多元化企业集团， 建州文化所追求的最高价值是企业共同利益高于一切。在未来的发展历程中， 建州把依法经营作为企业发展的最高原则， 现代企业制度是建州追求的基本管理制

6、度。 建州将坚持以资本为纽带， 积极构建以物产产业为龙头， 地产投资为导向，高新技术产业为补充的多元化产业格局，力争把建州建设成为现代化、规模化的大型产业集团。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库建州倡导追求乐观的人生态度与积极进取的奉献精神，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都是金钱所无法替代的价值。我期待看到你在这和谐、 理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 为建州的发展，为建州未来的持续增长在我们共同的努力创造与革新中，通过我们高标准的贡献实现个人情操与建州事业的统一！我们力争通过职业化团队的形成与组织力量的建设，

7、通过鼓励灵活与创新实现共同的目标 - 建兴伟业，卓达九州- 祝愿你在建州的事业发展中工作舒心、开心快乐！董事长 xx房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库重要说明本手册是在遵循 建州集团企业发展宪章 的基础上编制而成的， 它分体于集团宪章与集团员工手册形成互补， 是支撑集团人力资源开发与管理的基本行动纲领与行为指南，手册是集团最高决策机构的智慧结晶与行为表现，是各投资企业经营管理的航向标与参照系。手册主体属机密性资料！未经许可任何人不得随意抄录、影印、散发！序言建州集团企业文化是对建州创建以来逐步形成的基本理念、 经营政策和管理思想的整合，特别是公司优良传统的提炼， 是全体员工的共同意志浇

8、注的产物。 在这个意义上，它是完整的，集中反应了决策者和全体员工的共同理想和意志； 它又是科学的， 植根于建州集团的固有特征， 创造性地和建州集团长期的经营实践相结合， 并着力勾勒出未来美好的蓝图。它的出台绝不仅仅是一个个理念， 它注入的是建州内在的气质和精神气魄，因此是企业整个架构得以依存的灵魂。 建州企业文化， 充分汲取了中外各种企业文化建设和管理创新的最新成果， 孕育着巨大的生命力和创造力， 是激励我们阔步前进的动力和源泉，是实现我们不断超越的梦想和追求， 引领并指导建州人迈向新征途的成功之道。总则企业文化是建州在十年自身发展中所形成、 并为建州全体成员所认同和实践的企业精神、共同价值观

9、和行为法则。 企业文化是唯一无法复制的竞争力， 建州在追求利润最大化的同时注重形成和弘扬自身的企业文化。 建州集团的最高追求是创造在中国物产行业具有一定影响力与品牌力的的多元化企业集团， 建州文化所追求的最高价值是企业共同利益高于一切。 诚信、高效、创新、共赢是建州的核心理念。 建州积极倡导追求卓越、高效整合的企业精神，并以报国利民作为企业义不容辞的社会责任。在未来的发展历程中， 建州把依法经营作为企业发展的最高原则， 现代企业制度是建州追求的基本管理制度。 建州将坚持以资本为纽带， 积极构建以物产产业为龙头， 地房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库产投资为导向，高新技术产业为补充的多元

10、化产业格局，力争把建州建设成为现代化、规模化的大型产业集团。我们深知“合抱之木，始于毫末”的道理，在通向成功的道路上，我们须从每个细微之处着手，为建州早日迈向辉煌之颠，实现建州人美好的家园之梦而不断努力。建州文化宣言沿着改革浪潮的激流， 我们从闽江畔走来， 坚韧不拔中我们崛起， 风云突变中我们激昂奋进；十年硕果，铸就了一个响亮的名字-建州怀揣百年基业的梦想， 我们在锲而不舍中跋涉， 路径通幽的探索， 我们在孜孜中不歇追求；誓言立下的铿锵，永恒中凝固了神圣的使命；-诚信、高效、创新、共赢的精神时刻在我们心中。建州，崛起于八闽大地的一束奇葩， 如今正以矫健的步伐， 挥洒着激情的斗志； 涌入海西蓬勃

11、的经济热潮中。追求卓越中我们与时代同步，高效整合里我们凝结了企业的图腾；探索之路，虽坎坷不平，但在我们热血满盈的胸膛中；永远停滞不了对事业颠峰的心理升腾。-建兴伟业，卓达九州，一个高亢的欢呼中，鹊起了千万建州人，对百年基业的辉煌憧憬！房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库第一篇建州概况一、企业沿革（一）、建州始建于 1996年，是一家以资本为纽带，专注于生产资料流通、汽车销售、对外贸易、地产开发与高新技术产业运作组合而成的多产业的企业集群， 2005年随着企业规模的壮大与企业整体经营格局的变化， 企业经过改制组建形成了具有现代企业制度规范的集团公司，集团公司的组建是建州在未来经济领域持续增

12、长的里程碑与航向标；（二）、 1996年 1998年是建州资本积累关键的 3年，在原始资本积累的过程中，建州基本确立了经营的核心业务模式与经营导向， 以物产贸易作为企业发展的源头， 寻找具备市场潜力大，企业资质优良的产品制造商做为可以相互依托的共同体是建州核心的业务发展模式， 实践表明建州获得与一汽、 三钢等大型企业的合作奠定了企业在经营收益与资本积累中的资源积聚； 确立诚信经营的业务导向并矢志不移的贯彻落实是建州迈开发展道路的第一步；（三）、1999年 2002年是建州持续规模增长的四年， 为实现各个业务层面的整合，组建相互依托相互关联的业务体系， 企业在经过产权调整与股份改制的情况下将汽车

13、业务、钢材业务与传统物产贸易打包形成了具有资源相互独立经营资格的各个主体公司，集团公司的雏形基本形成，建州品牌影响力与渠道网络建设在闽北声名鹊起；（四）、2003年 2005年是建州战略转折关键的三年， 为实现企业的持续发展与后续动力，经董事会研究本部由建瓯迁址于福州， 战略视野的开拓与经营思维的突破确立了建州持续、稳定、健康的发展形态。 2005年 1月经过政府资质验证正式组阁建立了福建建州物产集团，集团公司的成立标志着建州的产业格局与运作迈入了一个新的发展领域；（五）、2006年 2007年是建州管理能力与战略拓展深化改革的两年， 强化集团及投资企业的管理效能， 建立稳固的行业基础是建州管

14、理能力升级的根本； 进入地产开发领域及高新技术产业领域实现集团的总体战略设想与投资者梦想是决定建州长盛不衰的出发点；房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库二、集团大事记（一）、 1996年1月集团前身福建建瓯建州物资有限公司组建成立，建州商号正式进入中国经济领域。（二）、 1997年物资公司确立了“一汽解放汽车代理、三钢钢材代理、建筑材料、金属材料、化工原料等几大核心业务作为公司发展的战略根本与布局。 公司成立了汽车部和业务部进行经营运作。（三）、1998年随着公司规模的扩大及企业发展的需要， 公司成立了下属的三个分公司，即：汽车销售分公司、钢材销售分公司、物资供应分公司。（四）、 199

15、9年公司物资销售总额超亿元，获得中国银行南平分行授予“ AAA 级信用企业”。（五）、1999年公司成立中共建瓯市物资有限公司支部委员会、 工会委员会及工会女工委员会，进一步促进企业两个文明建设。（六）、 2000年5月公司创办的建州物资简报首期出刊。（七）、 2001年6月建瓯建州汽车城落成，并投入营用。 2002年12月具有企业形象价值与品牌价值的 “一汽营业大楼” 竣工使用，成为闽北最大、 功能最全的集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈“四位一体”的建州闽北汽车城。 （现为“建州集团汽车城”）（八）、2001年公司被福建省评价中心、 福建省评价协会评为 “福建省第三产业 300 强”

16、、“福建省民营企业 100强”，该称号持续至今。（九）、2002年公司工会被南平市总工会授予“先进职工之家”，被建瓯市总工会授予“模范职工之家”称号。（十）、 2002年4月。共青团建瓯市建州物资有限公司支部委员会成立。（十一）、 2002年公司被中共福建省统战部、福建省国税局、福建省地税局、福建省工商联合会评为“福建省非公有制企业（ 1999-2001）年度纳税先进单位”的荣誉称号。（十二）、2002年公司董事长 xx 获得中国人民政治协商会议福建省第九届委员会委员。（十三）、2003年根据公司经营业业务的不断发展和企业规模的不断扩大， 为了适应新形势的需要， 先后对钢材销售分公司、 物资供

17、应分公司进行改制， 成立了建瓯市建州闽光物资有限公司和建瓯市建州物资贸易有限公司。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（十四）、2004年12月公司对建州物资有限公司、建州汽车发展有限公司、建州汽车维修有限公司、 建州出租车有限公司进行改制。改制后建州汽车发展有限公司、建州汽车维修有限公司、 建州出租车有限公司为物资有限公司全资子公司。其中对建州汽车发展有限公司、建州汽车出租车有限公司实行“两块牌子，一套人马”的管理模式。（十五）、为了进一步提高公司的核心竞争力，再上经营新台阶，公司提出了“第二次创业” 的战略性口号， 并做出公司有史以来的重大决定： 公司总部移师南下， 落户省会福州。（

18、十六）、 2004年，为了进一步扩大市场份额、扩大经营范围，在浙江省杭州市成立了“浙江建州闽光物资有限公司”。（十七）、 2005年福建建州物产集团股份有限公司成立。由此拉开了建州在可持续发展中的序幕。同年 5月，福州建州物流有限公司组建成立。（十八）、 2006年3月集团被福建省企业评价中心、福建省企业评价协会评为“福建省 AAA 级信用企业”。（十九）、 2006年4月集团总裁 xx被共青团福建省委等单位授予“第二届福建青年创作成就奖”荣誉称号； 6月当选为第十届福建青年企业家协会副会长。（二十）、 2006年 6月根据属地管辖的要求，便于对口管理和今后集团的发展， 加强组织、制度等方面的

19、建设， 公司支部由建瓯市直机关党工委隶属关系转移到中共福州市私营企业委员会，支部党员的组织关系也相应转移至福州市私营企业党委。（二十一）、2006年集团以参股的方式进入满洲里地产项目的开发， 该项目的介入标志着集团战略转型的实质意义已在发挥作用，集团总体战略部署初见成效。（二十二）、 2006年 12月2日“风雨同舟，辉煌十年”纪念集团成立十周年庆典晚会在建瓯市新区体育馆成功举行，建瓯市五套班子领导、 集团员工、建瓯市民共计 2000多人出席了本次盛典！期间杨董事长代表集团向建瓯市教育局捐赠了10万元人民币用于建瓯教育事业发展！第二篇建州发展房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库一、建州使

20、命建州努力为客户、为股东、为员工、为社会创造经济价值，致力于企业长期利益、永续发展与打造百年基业。二、建州远景建州的远景是在物产领域与投资领域实现投资人的梦想，依靠追求卓越、 高效整合的精神追求，成长为在中国物产行业具有一定影响力与品牌力的的多元化大型企业集团。三、战略定位建州总体的战略地位是业界最佳的物产流通供应商与实业投资运营商。四、事业领域物产贸易是建州的核心事业领域。 建州构筑以汽车销售、 钢材化工贸易、 仓储物流和房地产互动的产业群体， 通过物产行业价值链的延伸， 不断发展与物产及相关领域的新产品、新业务。同时，跟踪和发展与时代接轨的经济浪潮逐步介入地产、 高新技术产业，以推动企业的

21、升级换代，创造新的事业空间。五、 战略目标（一）、短期目标： 2007-2009 年1、培养、发掘、引进能胜任董事和监事之职的高级人才。逐步完善企业的治理结构与组织升级，明晰企业的整体发展方向与实施战略；2、塑造汽车销售与钢材贸易两大核心业务在闽北地区的绝对竞争优势，巩固区域市场的获利能力与市场份额的提升。3、探索城镇建设的房产企业的运作模式，建设二线市场样板城镇，成为与公用事业配套的房地产开发商。4、建立稳固的融资渠道，支持贸易主业的发展，积累资本运营经验，吸纳、培养、锻炼人才队伍。（二）、中期目标： 2010-2013年1、实施资产盘整计划，集团不良资产进行剥离，产业进行并购重组，集团整体

22、的战略布局完成，贸易、地产、高新技术三大业务版块开始有机化运作；2、捕捉和培植新的增长点，不放过相关领域的重大发展机会。不断提高集团的产房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库业知名度与市场价值。3、全面实施跟进主业战略，推广样板城镇，打造地产品牌，完成地产企业的结构升级，逐步成为较具实力的房地产开发商。4、建州集团股份公司开始资本运作，上市辅导进入规划期。5、资本平台足以支撑产业发展，具有完善的资本管道、运作工具和专业队伍。（三）远期目标： 2015-2019年1、具备强大的资本运作能力，产业经营和资本运营并重，品牌推广与事业拓展并举，拥有一家上市公司，成为国内较具影响力的大型企业集团之一

23、。2、完成贸易产业与房地产事业的全面融合，形成从汽车贸易、钢材销售、高新技术及房地产开发、工程建设为一体的多元化企业集团。第三篇建州文化一、文化定位（一）、建州的文化定位是兼容文化。她传达给外界的意境是：高尚的情操，积极的心态、凝聚的心智与激活动力。兼容文化的基础在于“和”，在于企业内外环境要素的和谐统一。和则生、和则顺、和则达、和则旺。（二）、兼容文化的境界在于通过整合， 搭配各种元素以实现不断突破、 不断创造、不断拓展文化和企业的成长空间， 使外界在感受建州产品的同时感受品牌与心灵和思想的自由结合。二、兼容文化的主要特征：（一）、以柔克刚：建州员工的战斗力不是写在脸上，而是刻在心里。在遇到

24、阻力或障碍时，一方面加倍努力，释放全部能量，与障碍搏击，表现出刚强性；一方面又随物易形，机动灵活，有时甚至以退为进，迂回前行，最终实现目标。（二）、锲而不舍：具有持之以恒、水滴石穿的进取精神，不达目的不罢休。（三）、兼容并蓄，海纳百川：建州以海纳百川的气势、兼容并蓄的胸襟，不断吸纳优秀的物质和精神文明成果， 推陈出新、 越飞越高。建州文化具有极大的包容性， 能够吸收一切优良的文化内核，充实自己，提升品格。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（四）、去浊存清：涤荡污垢，吐故纳新，具有持续的自我更新和超越能力，永远保持自洁，坚持不断进步和改善。三、 文化图腾兔是建州文化的象征，体现为：敏捷、

25、坚韧、积极、奉献、（一）敏捷“静如处子， 动如脱兔” 充分表明兔对外界反应敏捷的特性， 在大森林、大草原恶劣的生存环境里， 兔子处处面临着强大的敌人， 为了避开这些敌人， 它通过敏锐嗅觉指挥大脑，动作敏捷，以快制快，充分发挥本身优势，维护自身的生存和发展。注意扬长避短，应变敏捷、行动灵活是建州人的行事风格。（二）坚韧大自然中的兔子以其坚韧不屈的品格， 使其在恶劣的生活环境生存下来， 当恐龙已消失了，狮子也减少了， 老虎逐渐走向衰落时， 凭借其出色的保护能力而生存下来， 且子孙繁衍不断， 脉脉相连。建州在十年时间成为一家颇具规模的集团公司， 是建州人勇于直面艰难困苦，不畏艰险，不惧重压，竭尽全力

26、，勇往直前，争创佳绩的努力成果。建州今后将继续发挥优势， 避开劣势，实行灵活多变的政策， 不断借鉴和吸收优秀企业生存之道，结合自身的实际，谋求一条在竞争环境之下可持续发展之路。（三）积极兔虽是自然界中体积娇小的动物， 但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。在面对生态环境变化的时候， 兔能够采取积极的应对策略， 在弱肉强食的自然界中谋得了自身生存的空间与机会、 行动迅速，持续保有积极的行事风格是建州人立足经济浪潮的根本。（四）奉献兔子吃的草，献出的是肉和毛，他与牛有同一种品性， “吃的是草，挤的是奶”同出一辙。他象征着建州人高尚的奉献情操， 这种精神使建州人保持旺盛斗志， 勇挑重担，化压力

27、为动力，化危机为转机，不断突破环境限制，不断超越自我，催发无限豪情，共建和谐建州。四、 价值立场房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（一）、忠诚忠诚是维系建州健康发展的根本， 在建州的发展历程中， 忠诚观的打造是集团人力资源战略的核心， 在建州的每一步征途的路径中， 各级管理人员与一线员工的忠诚度将是载入建州史册的宏篇巨著，忠于公司、忠于职业、忠于同事、忠于老板、忠于自己是建州发展的不竭源泉与价值评价的基础；（二）、廉洁廉洁是建州的天条，廉洁制度是建州百年不变的制度要求， 建州人要做到道德高尚、行为磊落，不被社会不良风气所沾染，始终廉洁自律，不收受贿赂，不坑蒙拐骗、 不贪图小利，不违背企

28、业伦理是建州廉洁文化的写照；（三）、荣誉企业荣誉与员工荣誉血脉相连， 修戚于共，荣誉感是巩固建州创业发展的坚强基石，在建州发展的平台上， 只有荣誉感的强大， 才能形成员工与企业血浓于水的情感， 才能形成集团组织系统力的强大；（四）、奉献奉献精神是建州十年历程中的文化精髓， 奉献是唯一体现个人价值与企业价值能否统一的关键所在， 不能为公司创造价值的员工是没有价值的员工； 只有具备奉献精神的员工在建州发展的舞台上才能获得企业给予的高额回报；五、 核心理念（一）、诚信诚信是建州赖以发展的动力， 诚信经营，诚信管理是建州品牌资产能否获得持续增长的基准，在企业集团化推进的征途中，诚信建设是各个阶层亟须强

29、化的重点；（二）、高效速度与效率是建州在市场中获得竞争优势的关键， 高效运作不拖泥带水， 高效整合不畏猥琐缩是建州抢滩市场决定权的法宝；（三）、创新创新是建州的灵魂， 只有坚持创新才能与时代接轨， 才能获得领先优势， 在建州持续发展的道路上只有坚持创新才能积累更大的资源与财富， 才能获得最优秀的员工； 市场创新、服务创新、管理创新和组织创新是建州持续发展的永恒主题， 建州鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（四）、共赢共赢是支撑建州未来持续业绩增长与目标实现的坚强基石，战略伙伴，合作团体、股东、员工及相关利益干系人

30、是稳固建州战略实现与利润获取的保证，共赢思想是建州百年不变的真理。六、 企业精神（一）、追求卓越建州追求卓越与积极进取的企业精神， 在建州迈出的每一步中， 我们都把卓越作为企业行为的第一准则， 卓越追求，完美运作是保证建州昌盛不衰的坚强后盾， 只有拥有卓越的智慧与思想，才能保障建州持续的发展与扩张；（二）、高效整合充分发挥资源整合与导向的作用， 是建州确立市场位置的关键， 采用高效的运作手法建立以变应变的行为规则是保证建州适应市场竞争环境与改变竞争格局的先决要务！七、企业作风建州的企业作风是：明、快、严、实明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明。快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行严

31、：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效八、 企业口号建兴伟业卓达九州口号采用设问的方式将 “建州” 两字进行了分拆， 前四字表达了建州的战略设想与追求的目标，后四字明晰了建州达成战略设想的行动指南与企业精神， 八字相连前后呼应，相得益彰，建州特色明显！九、 企业哲学（一）、以人为本1、员工：认真负责和管理有效的员工是建州最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。2、客户：客户是建州的衣食父母。建州以诚信、高效、创新、共赢的思想增加客房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库户价值，提升客户满意，赢得客

32、户信赖与忠诚。3、股东：股东是建州事业的动力源泉。建州不断拓展增值空间，努力降低投资风险，实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。（二）、以信取胜1、合作者：合作者是建州的事业伙伴。建州提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作，结成策略联盟，实现多赢与价值共享。2、利益：建州主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们绝不让奉献者吃亏，奉献者定当得到合理的回报。3、利润：我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化。十、企业基本识别物（一）、企业司徽：本标志为方形“印鉴”造型，体现“信守”之文化内

33、涵，与建州集团“讲求诚信值得信赖”之企业形象呼应。体现企业鲜明形象个性。本标志由建州集团中“建州”英文名称首写字母“ JZ”为主元素变型组合而成，灵逸飞动，四边通达，既很好地延承了企业名称的专属性， 同时准确表现了建州集团主业之一 “商贸” 行业互动交流四通八达的行业特性，又体现公司跨行业，又多元化发展的战略格局。（二）、企业标准字体：（三）、企业卡通载体：建州集团吉祥物是企业识别系统的基本要素之一， 是企业文化及企业对外形象展示的拟人化代表。“善善”是一只生命力顽强， 聪明能干的兔子， 行动迅捷善于倾听的 “善善”象征“勇于开拓善为人先” 的企业精神， 同时体现了建州人在面对商海中的种种挑战

34、，以精神饱满的工作态度和热情诚挚的服务来面对客户，与客户共发展共赢。（四）企业司歌：圆梦的路我们一起闯是谁崛起在闽江之滨， 扬起风帆向希望远航， 是谁立下了坚定的誓言， 永把诚信牢记在心上，我们创业的豪情万丈，汗水汇成欢乐的海洋。贸易是导向，创新是能量，兴旺的建州集团美名扬。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库是谁屹立在中国东南， 展开双翅向理想飞翔， 是谁翻开了崭新的诗页， 兴业的道路越走越宽广，时刻准备迎接挑战，风霜雪雨都不能阻挡。发展是方向，科技是力量，一幢幢雄伟高楼写华章。建兴伟业，卓达九州。圆梦的路，我们一起闯。勇于开拓，善为人先，知交遍布天下， 共创建州新的辉煌！第四篇管理之

35、道建州之道，是集团最高决策者、 股东、职业经理及部分合作伙伴的管理经验及经营实践总和的产物， 是完全建筑在建州从创业、 守业到发展三个阶段所形成的高度管理概括与智慧结晶；从结构来讲，他吻合了建州持续发展的战略要求是对建州十年成功之路所沉淀的经营智慧进行的理念合成与事实塑造；一、 管理原理（一）、萤火虫原理员工是萤火虫。 萤火虫虽小， 但它们都甘愿奉献自己的光和热， 如果在集聚的时候就能迸射出熠熠的光茫， 建州要求员工具有萤火虫意识， 能够在复杂的环境中发挥， 无论在任何岗位、 任何行业都应该尽心尽职、 优质高效地完成各项任务， 以个体的优秀表现保证团队的高绩效。（二）、四只眼原理一只环顾行业市

36、场， 一只关注内部变化， 一只盯住上游政策， 一只环伺发展机会是建州十年总结的成功管理经验， 它的原理在于我们不但要追求合理化增长， 更要平衡稳定、发展、扩张及利润获取的关系；（三）、嫁接原理嫁接原理是建州对化学反应与物理反应现象的透视得出的管理原理， 在建州可以通过一定的岗位轮换与职位调整即可发挥嫁接产生的裂变能量与作用； 人才挖掘与培育的关键是对人才的合理分流与价值分配；（四）、防火墙原理建州强调对客观事物的发展规律进行前期的风险预警与把控，在关键岗位、重大投房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库资项目、市场运作与金融运作中， 建州都基本处于安全区的底线； 只有将关键风险因素纳入防火墙

37、，企业发展才能长盛不衰；（五）、哑铃原理强化市场的开发运作与人才梯队的建设是建州资源的倾斜点， 市场运作关注市场份额与利润率，人才梯队关注企业的后续力量与竞争能力的提升；二、 管理理念（一）、共赢政策建州不追逐经济利益绝对值的最大化， 建州在经济领域将按照合作链条的长度、 宽度合理分配经济比值，以实现各合作者的共同利益；（二）、思考力思考力是建州考核、提拔关键要员的核心指标，思想有多远，境界才能有多远；（三）、授权之道按照级别、层类、品行、潜能进行权利分解是建州在发展历程中重要举措之一， 实施逐步放权与合理分权的方式是建州稳定发展的基石；（四）、教练（辅导员）实施有效的帮扶政策， 建立一对一的

38、技能与实践辅导， 实现个体的发展带动全局性发展是建州在人才培育方面的一大举措，局部优化带动系统发展是辅导员原理的核心；（五）、有效沟通建州强调无边界式的沟通， 关注的是沟通的效能与质量， 各级各类人员均可在通畅的沟通平台上获得言论的自由与个人主张的实现；（六）、人本主义建州强调对人的尊敬与潜能开发， 对人的情操保持一定的理解与支持， 充分的人性导入与合理的价值分配是体现人本精神的精髓；（七）、否定吸纳充分的心态开放与坦诚的积极态度是建州在软性建设中获得成功的关键所在， 在遵循空瓶原理的同时充分吸纳外来的管理智慧与经验是实现企业素质提升的重要环节；房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（八）

39、、忠诚之道忠诚度建设是建州发展的主律， 建州关注人员流失率与回报率的平衡， 只有具备忠诚度的人，才能在不同的岗位上发挥几何级的作用；（九）、控制力控制是有效制止风险萌芽与发展态势的法宝，建州强化对市场、财务、关键要员、重点关系客户的驾御与协同能力的组合；（十）、创新突破创新是创造性的破坏，只有突破思维瓶颈与习惯定理企业的创新才能转化成生产力；（十一）、追求卓越、永不停止对事物最完美面的追逐， 永不放弃对新经济领域的探索是建州在追求完美意境中的表达方式， 追求卓越是建州的行为指针， 但我们不会因盲目追逐卓越而舍弃战略机会；（十二）、真实管理：真实就是价值， 建州集团鼓励求真求善， 鼓励自我否定、

40、 勇于尝试和承担风险， 鼓励敢于承认错误并及时改正；隐瞒不报、提供虚假信息者将受到严惩。三、 管理智慧（一）、柔性管理建州以柔性的管理措施实现员工与企业在合作期中的无缝连接， 柔性管理是建州对员工在心态、 岗位、贡献度之间嵌入的激活细胞， 激活员工的动态、激活效率的提升是稳固企业发展的根本目的；（二）、计划管理计划是建州管理职能最大化发挥实现的核心工具， 各级各类人员的计划推进形成了建州从小计划到大计划叠加所创造的战略计划与目标的达成；（三）、精细化经营各个环节，各个板块、各个经济载体强调的是细腻、精细，关注流程、关注动态、房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库关注结果是建州对精细经营的高

41、度概括；（四）、自主管理自主管理是柔性管理内核的延伸， 建州倡导在快乐的工作氛围与环境中实现员工在本职岗位上能力与效能的最大；（五）、群策群力发挥群体智慧，杜绝企业经营管理风险是建州在议事制度中的基本原则， 充分调动员工的主人翁意识是建州在决策实践中得到具体应用的精髓；（六）、时间管理合理分配时间，合理分配任务， 实现即定目标的达成是建州对时间管理的浓缩与概括；（七）、民主化建设民主化推进是建州在群策群力与柔性管理中外延的延伸， 民主的开发与开放是建州在借鉴先进管理实践中得出的精神食粮与宝贵财富；（八）、党群关系密切联系群众，建立基于员工权益保护的工会组织是建州发展中的着陆点， 党群关系的优化

42、改善是建州企业建设中的轴心；（九）、评价制度客观反映企业中的问题， 提交解决问题的思路、 办法、意见是建州评价制度的基本规则，建立对人事客观评价与对事客观评价的双重评价职能， 是建州对各岗位职能人员任职资格与绩效评估的客观依据；（十）、弹性至上建州集团倡导刚柔并济的弹性运作方法， 既强调制度的刚性制约， 又强调管理的柔性设计。第五篇基本人力资源政策房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库一、 人力资源管理策略我们不搞终身雇佣制， 但这不等于不能终身在建州工作。 我们欢迎品德高尚， 能力优秀，文化统一的员工长期与建州共同发展成长。二、 人力资源管理机制以劳动契约为基础，以心理契约为导向，构建企

43、业与员工长期合作的利益共同体，实现员工与企业的共同成长。能力决定岗位、贡献决定价值、 价值决定报酬是建州人力资源开发与员工晋升的标准；三、人力资源管理准则公正：员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力， 是比学历更重要的评价能力的公正标准。公平：建州奉行效率优先， 兼顾公平的原则， 我们从根本上否定评价与价值分配上的短视与攀比平均主义。公开：公司重要政策与制度的制定， 均要充分征求意见与协商， 提高制度执行上的透明度。四、 关键绩效评价体系建立分层分类的关键绩效评价体系， 高层领导采用述职报告制度， 考核时更强调结果指标，中基层员工采用月度绩效考评制度，考核时要关注其行为过程。五、 职业化行为能

44、力评价体系通过任职资格标准等级体系，建立管理类、行政类、营销类、技术类、服务类等多种职业发展通道，使员工找到适合自我发展的职业通道， 引导员工自我学习和自我发展，形成各业务领域的职业梯队。以任职资格标准为依据， 通过对员工任职能力的客观评价， 为员工职位晋升与薪酬调整提供评价依据。第六篇行为规范房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库作为建州人，您的一言一行，都是建州的形象再现。为体现建州人“忠诚、廉洁、荣誉、奉献”的企业精神风貌，必须从大处着眼，小处着手，严格自律，行为规范。一、五个反对（一）、反对经验主义经验主义是建州的天敌， 建州奉行的经验标准是在总结历史进程的基础上创新、 提炼出与时

45、代、 经济、产业接轨的知识通道， 只有摈弃经验主义带来的思维惯性， 企业发展才能保持持续稳定与增长；（二）、反对功劳主义功劳主义是建州发展道路上的绊脚石， 我们欣赏为建州做出一定贡献的人， 但我们不会因为其的业绩表现而频频的开放绿灯， 因为建州强调的发展主题是健康、 稳定、持续与壮大；（三）、反对本位主义扬弃本位主义是建州发展的主旋律， 只有将本位主义彻底剥离出建州舞台， 建州的发展才能形成组织系统力与执行力；本位主义抬头与盛行是建州重点打击的核心；（四）、反对官僚主义建州反对官僚主义， 在建州的组织体系里各级各层管理人员、 操作人员在尊严、 人格、发展机会等方面都是平等的， 我们推行个人价值

46、与企业发展的匹配度建设， 但我们坚决反对强权政治、小团派组织的滋生蔓延；（五）、反对平均主义建州提倡多劳多得、不劳不得的价值思想，个人价值评价与分配的关注点是功绩、能力与品德，打破平均主义， 实现按劳分配， 按功绩分配的机制是建州贯彻的基本分配政策；二、四个提倡（一）、提倡开心工作保持愉悦的心情在开心舒畅的工作氛围中学习工作，是建州企业文化建设的精髓，建州坚持认为只有在舒心、 开心的工作氛围中， 个人的价值能力与潜能发挥才能真正实现最大化；房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（二）、提倡简单主义简单主义是建州行事风格的行为指南， 建州倡导在开心的氛围中实现个人价值的最大化，建州简单主义的

47、内涵是团队整体合作， 人际关系融洽， 资源有效互补， 部门有机合作；（三）、提倡积极进取保持积极健康的工作心态，树立良好的工作态度与行为习惯是建州一贯的倡导思想，工作、学习中只有坚持积极进取的激情所在， 事业发展与个人价值才能实现匹配吻合；（四）、提倡洁身自爱忠诚、廉洁、荣誉与贡献是建州基本的价值立场， 建州倡导廉洁的工作环境与做事标准。努力抵制影响企业发展的不良社会风气， 努力鞭挞影响企业进步的腐败事件， 努力倡导廉洁的行为习惯是建州百年基业建立的基础；三、 建州天条（一）、不利用工作之便谋取私利利用工作之便获取私人利益是建州坚决打击的第一要物， 各级领导，各级员工都要坚守廉洁奉公的道德操守

48、，如果出现假公济私事件，公司将会严惩不待；（二）、不收受红包不收受红包是建州选拔干部， 提用干部的标准之一， 收受红包是建州深恶痛绝与重锤打击的重点对象；（三）、 不从事第二职业建州强调员工对企业及岗位的绝对忠诚， 任何人不得从事本职工作外的兼职及其他自主性的牟利活动；四、 员工意识（一）、创新意识创新是维系建州发展与持续经营的灵魂， 实现各级管理人员的创新思维与创新能力的突破是建州未来竞争力增强的核心因子。（二）、成就意识：房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库企业的成功源于员工的成就。 建州员工要以实际业绩衡量自身工作， 用成就感焕发动力和激情。（三）、危机意识：建州员工要有强烈的危机

49、意识， 居安思危、居危思进， 时刻关注企业生存环境的细微变化，以不断否定自我和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱。（四）、竞争意识：建州遵从市场竞争法则， 勇于、善于竞争但反对恶性竞争， 建州员工要把外部竞争压力转化为内部工作动力，激发斗志，脱颖而出。（五）、节约意识：节约就是美德，节约就是利润。建州员工要从点滴做起、从自身做起，提高企业资源利用效率。五、仪容、仪表规范（一）、我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。（二）、员工头发要经常清洗，梳理整齐，不得留奇形怪发，男员工发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，不得留长胡须；女员工应清妆淡雅，衣着端庄，不得浓妆艳抹，配戴饰品要搭配协调，一般不超过三件，

50、不宜用香味浓烈的香水。（三）、上班时间，员工着装必须整洁大方，领口和袖口不得有污秽，因工作需要须统一着装的员工必须按规定着装。 不得穿超短裙、 短裤、低胸衫或其它有碍观瞻的奇装异服，不准穿拖鞋。六、上下班和出入规范（一）、按时上下班、不迟到、不早退，不擅离岗位，不得利用公干时间办私事。（二）、自觉遵守交通规则，自备的交通工具按规定到指定位置有序存放。（三）、不准把易燃易爆、 有毒物品带入公司， 自觉接受门卫或前台的监督、 检查。七、工作时间、工作场所的行为规范（一）、上班时间全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度，上级交办的事项迅速处理并及时汇报， 超越权限事项应逐级请示、 报告

51、，按权责审批， 并存档备查。（二）、上班时，积极工作，不做与工作无关的私人事宜。（三）、员工不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（四）、上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，离开工作岗位要说明去向。（五）、 保持良好的坐立姿态，不坐在桌子上，坐立时不翘腿、搁腿和抱胸，不倚靠站立，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。（六）、员工应保持工作区域设备的整洁， 不在工作场所乱挂物件， 不得乱扔杂物，不得乱涂乱画，不随地吐痰。（七）、爱护公司财产，不空耗水、电等资源，员工下班离开办公场所时，及时关闭电灯、电脑、空调、饮水机等并检查和关好门窗，下班前对工作桌

52、、台或设备进行整理、打扫，归整清楚。（八）、员工应按照通知准时参加各类会议， 遵守会场纪律， 不随便出入会场或接打电话，手机一律设为静音或关机。八、团队意识行为规范（一）、团队利益高于个人利益， 员工的个人利益服从公司发展利益， 实现自我创新能力与团队协作原则有效组合。（二）、公司鼓励员工努力学习先进技术、管理、文化知识，为员工搭建实现个人人生价值的舞台，与企业共同进步。（三）、 建州集团员工奉行团队原则，各环节间要密切协作，默契配合，不准为谋求小团体利益，损毁整体利益和长远利益。九、接打电话和接待客人的行为规范（一）、电话铃响三声之内接听，并主动自报公司名称或部门，声音要清晰，态度和蔼、礼貌

53、，迟接电话表示歉意，电话对方要找之人不在，礼貌说明情况，如需转告，准确记录，及时转告相关者， 通话要语言简练， 保持话线畅通， 通话完毕待对方切断电话后，自己再放电话。（二）、遵守“手机礼貌”，接打手机不影响他人，不在所处环境制造“杂音”。（三）、热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，态度要亲切友好，不卑不亢。与客人约见要准时， 预约的客人来访要先有准备， 遇不相识的客人要先站立， 让座，热情询问“请问您找谁”？并根据公司规定尽快办理有关事宜。（四）、 递接名片应双手接送，一般先递自己名片，自己没有名片，要向对方致歉，并主动介绍自己，接名片后认真看一遍，然后放好，切忌接过名片后不看，或看

54、后房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库随手一塞。（五）、引领客人到领导办公室时先敲门，经同意后，推开门示意让客人先进，并介绍客人，需陪同时，选适当位置，做好谈话记录，领导与客人交谈时，领导不提问，不应乱插话。（六）、客人离开时，帮客人开门，或送到公司门外，在客人乘车前握手道别。（七）、与接待无关的人员，不得对客人熟视无睹，相遇时应主动点头微笑。十、体现员工素质的作风和道德规范（一）、在各场合不得有任何有辱公司形象的言行。（二）、工作认真负责，严格执行各种制度和各种规范，业务熟练、工作无差错，按时完成任务、不叫苦、不喊累、不争功、不诿过。（三）、自觉遵守公司的有关规定，不做损害公司的事，不

55、得假公济私，不得擅自拿取公司的任何物品。（四）、善于团结同事、坚持与人为善，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。（五）、服从领导的安排和调动， 积极参加企业内举办的各种活动， 并争取出色的表现。（六）、为人要真诚，不弄虚作假、实事求是、不欺骗领导和同事，不讥讽、挖苦他人，言必信，行必果。（七）、修炼自己的道德情操，热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水平。（八）、不参与赌博，今天的事今天完成，决不等到明天。（九）、积极向有关部门反映情况和提合理化建议，见先进就学，见后进就帮，培养很强的责任意识。（十）、勇于开展批评和自我批评。批评要注意方式，自我批评态度要诚恳，有错就认，知错就改

56、。十一、内外交往中语言和交谈规范（一）、与人交谈先要有礼貌，招呼要有称呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。（二）、交谈时要采用中等音量和温和、友好、亲切的语调，多用商量的语气。房地产 E网- 房地产与物业管理实用资料库（三）、听对方谈话要有尊重的表示，要停下手中工作，不随意打断对方，插话要在谈话间断时进行。（四）、谈话谦和亲切，语气真诚，不能不懂装懂，也不能夸大其词，漫无边际。（五）、交谈结束时要有告别语，如“有事在联系”、“我先走了”、“请走好”或约好何时再见等。（六）、尊重对方，发生不愉快时要尽量克制， 不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、斗殴、骂人。十二、员工在外的行为规范（一）、行为举止文明，遵守社会公德，杜绝有害社会秩序和环境的行为。说话要和气文明，不说粗话、脏话，不挖苦人。