需求分析下的大学商务英语课程设置标准

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1、需求分析下的大学商务英语课程设置标准 摘要 为了满足中国涉外经济人才的不停需求，多年来，越来越多高校开设了大学商务英语课程。怎样将语言学习和商务知识相结合，形成一门含有特色的课程? 很多学者探索和研究。各高校对这门课程的要求不一样，致使在课程设置上出现较大差异。本文以需求分析理论为指导，结合教学实际，提出了非英语专业商务英语课程设置应遵照的标准。关键词 需求分析 商务英语 课程设置一、引言课程设置是教学中的一个主要步骤。Hutchinson和Waters（1993:21）是这么定义课程设置的：“设置一门课程从根本上来说是提出一系列的问题，方便为以后的纲领设计、教材编写、课堂教学和评定提供一个理

2、论基础。”为了顺应中国对外经济事业不停扩大的需要，很多高校多年来相继开设了非英语专业商务英语课程，课程门类逐年增加。商务英语课程就是把商务知识和英语语言结合到商务活动中，培养学生商务技能和英语技能的一门课程。然而，怎样将商务知识的传授和技能的培养融入到英语教学中去，这是我们每一个商务英语老师亟需探讨的问题。商务英语课绝非是简单地让学生掌握多个商务英语单词，或用英语给学生讲解相关商务方面的课文。要使商务英语教学上一个新台阶，我们有必须从“需求”出发，用需求分析理论来指导我们的课程设置。“课程设置就是在需求分析的基础上确定课程的教学目标。”只有基于需求分析(needs analysis)的商务英语

3、课程设置才能成为有效的课程项目(programs)。要使商务英语真正能提升学生商务英语能力，在设置课程前，我们有必须从实际出发，对学生的学习需求、市场的需求等进行深入调查和客观分析。二、现在情况及存在不足非英语专业的商务英语教学在中国即使有20多年的历史，但因为没有统一的要求，在课程设置上出现较大差异。笔者最近对广州高校做了部分调查，发觉非英语专业的商务英语课程设置关键存在以下问题。首先，课程设置不合理。有的院校不但在全校范围内开设了商务英语综合课程，而且还针对不一样专业的特点，开设了旅游英语、新闻英语、外经贸英语等。而有的院校却恰恰相反，不论什么专业，仅开设一门商务英语综合课程。因为缺乏理论

4、依据支撑，至于从什么角度来开设课程，开设多少门课程为宜，全部没有进行深入的探讨和研究。所以，设置的课程难免会和学生的需要和未来的实际工作要求存在差距。第二，教学纲领不统一。课程设置不一样，在培养目标上必定有很大的差异。纲领的制订和教材的选取也不可避免地出现这么那样的问题。在制订教学纲领时，更多的是依据所选教材来决定教学内容。到底这些内容是否符合学生的目标和学习需求，是否对学生未来的工作有帮助，也全部没有做更为深入的调查，仅是凭着感觉走，往往带有一定的盲目性。第三，课程设置对教学实施的影响。大部分课程仍以传授专业知识为主，缺乏技能训练。加上学生极少有机会接触社会，理论和实践经常脱节，造成语言应用

5、能力、应变能力、实际操作能力等低下，毕业后无法适应工作岗位的需要。为了使课程设置更具科学性和合理性，我们有必须借鉴专门用途英语（ESP）中需求分析的方法，对非英语专业商务英语的教学目标和学生的学习需求进行深入的调查和分析，依据社会的需求调整培养目标、学生的学习需求改革商务英语课程设置，把学生培养成真正含有国际商务知识和技能的英语人才。三、需求和需求分析“需求”是由需要而产生的要求。对于需求，教授学者从学生个人、用人单位、学校管理部门的角度给了定义。首先，需求能够看做是学习者本人的需求，而学习者的需求又可深入分为客观需求和主观需求（Brindley，1989；Robinson，1991)。客观需

6、求包含学习者的客观情况(如学习者现在的外语水平、语言学习中的难点等)，而主观需求是指学习者在语言学习中的认知和情感需求(信心、态度等)。学习者的需求还能够概括为目标需求和学习需求。目标需求指学习者在未来目标场所使用语言的需要，分三个类别：需要：学习者未来语言使用的需要；差距：现有语言水平和目标水平之间的差距；愿望：学习者自己期望学习的内容。学习者为了达成学习目标需要一个学习过程，这个学习过程就是从起点到终点的过程。学习需求就是学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情，也称“过程定位”需求；第二，需求被定义为用人单位期望学生经过语言培训项目所达成的目标(Mountford, 1981:27)

7、；第三，需求被描述为要求的需求（Berwick，1989；Brookfield 1988)。要求的需求是指教育者以他人的学习经历为依据而设定的需求，即要求学习者必需达成的目标。需求分析通常用于专门用途英语(ESP)。完善的需求分析应该考虑到学习者、用人单位、学校三方面的需求，以处理ESP英语教学中的问题。所以需求分析需要调查学习者开始课程学习前，原有的语言程度和对下一阶段学习的要求和期待，包含学习者现在的外语水平、专业知识、学习动机、以前的学习方法等，和学习者未来工作的环境对学习者的要求和学习者对待这种需求所持的态度；调查用人单位、学校期望其学生经过语言培训项目所达成的目标。在需求分析中，我们

8、需要回复以下部分问题:(1)学习者未来从事什么工作？不一样学习者有何不一样的需求？学外语学到什么程度？现在的外语课程满足了学生的需求吗？(2)社会到底需要什么样的外语人才？(3)学校的培养目标是什么？外语老师有何需求？概括地说，需求分析就是要从“需求”入手，搜集相关信息，测量学生“现实水平”和“期望达成目标水平”二者的距离，学生和老师、学生和学校，和学生和社会之间的距离，为接下来的一系列教学活动（课程设置、纲领设计和实施、教材编写和使用、教学效果评定等）提供客观依据。四、需求分析下商务英语课程设置标准课程设置合理是否直接关系到一门课程能否成功。所以，设置什么课程，怎样设置课程，是每一个课程设计

9、者需要考虑的问题。课程设置是一个复杂的过程，它包括到学生、教学行政部门和用人单位等各个方面。笔者认为，合理而科学的课程设置，应该是建立在需求分析调查的基础上的，为此，需要遵照以下多个标准：1.目标需求和学习需求相结合的标准目标需求和学习需求是课程设置时从学生角度进行需求分析的两个参数。商务英语课程设置应该表现“以学习者为中心”的主体教学思想，那么，作为教学主体的学习者，其目标需求和学习需求理所当然应该首先得到足够的重视。在课程设置前，设计人员和老师有必须对学生的主观和客观需求进行调查分析，从而确定学生学什么和怎样学。需求分析需要从目标情景分析和学习情景分析两个方面进行，测量课程结束时学生应达成

10、的目标，和学生目前的目标语水平、学习环境、个人愿望和学习策略等。在目标需求方面，学习者“需要”掌握的语言知识和技能，方便在目标情景中有效地使用。如，涉外企业工作人员需要学习外经贸英语才能胜任其工作。另外，每一个学生在开始进入一门课程学习以前，作为课程的设计者应该了解学生已经掌握了什么，这么才能知道学生未来语言使用的需要和现有语言水平之间的“差距”。只有了解了学生的“差距”，我们才能依据其“需要”和“差距”来满足其“需求”。除了目标需求，课程设计者还需要了解学习者的学习需求，即学习者学习的全过程，和学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情。学生的学习需求是影响学生学习的主要原因。对学习需求的

11、了解是一个长久、复杂的过程，学生的学习需求又是一个可变的原因。在学生的每一个阶段，她们的需求全部可能是不一样的。需求分析的课程设置要兼顾到客观需求和主观需求两个方面。客观需求通常会引发课程设计者的重视，在课程设置时，通常会依据学习者的外语水平、语言学习中的难点等提出设计方案。然而，学习者自己的主观愿望也是课程设置至关主要的一点，尤其是当学习者对客观需要的认识可能和教育行政部门和老师的认识不一致时，一定要考虑学习者自己的愿望。学习者选修一门课程往往出于某种动机，对学习产生不一样的态度，这是主观需求。通常说来，学生学习和自己专业相关的内容是符合她们的客观需求的，但对于主观上的需求，不一样的学生会有

12、不一样。作为学校或老师，应该了解学生的主观需求，才能有效的、有目标设置课程，调动学生的学习主动性。2.学生、学校和社会需求相兼顾的标准学生的需求当然主要，但其它的需求也不能忽略。实际上，学校的需求和社会需求、学生的目标需求直接相关。学校是教学目标的制订者，同时又是学生和社会需求的协调者。因为学校在制订教学目标时，既要考虑到学生的需要，又要考虑到用人单位的需要，在权衡二者的基础上，才有可能制订出比较合理的课程设置方案。用人单位的需求是反应课程设置是否成功的一个主要原因。也就是，课程设置需要考虑学生未来的就业情况。为此，学校和课程设计者在课程设置前有必须做以下思索:(1)学校应该达成哪些教育目标?

13、(2)提供哪些教育经验才能实现这些目标?(3)怎样才能有效地组织这些教育经验?(4)怎样才能确定这些目标正在得到实现?（Tyler,1949）根据Tyler原理所提出的四个基础问题，课程设置的首要任务就是确定课程所要达成的教育目标(详细表现为培养目标和课程目标体系)，这些目标应该是在充足分析学生、学校，和社会需求的基础上确定的。学生、学校和社会的需求既是课程设置的三个要素，又是课程设置过程的三个起点。缺乏对任何一个起点的考虑，所开设的课程全部不可能是理想的。所以，在当代教育的理论研究和实践发展中，我们应该改变过去理念先导、模式先导、类型先导的做法，坚持学生、学校和社会相统一的理论立场，把需求调

14、查和目标导向和市场经济和区域社会发展紧密联络起来。详细的做法能够经过访谈、观察、问卷调查、案例分析等形式，对市场进行调查。从就业情况来看市场对商务英语的需求情况，和毕业生在工作岗位上处理常见商务问题的能力等多个方面来观察，以决定商务英语人才培养的目标和方向。同时，还需要对学校的办学情况进行调查，如师资、时间、经费、等。总而言之，课程设置要兼顾到学生需求、市场需求，和学校的需求，只注意其一而忽略其它全部是不可取的。3.纲领制订、教材选取和教学实施表现多种需求的标准（1）教学纲领是依据课程设置和教学计划而制订的一门课程的教学指导文件，它以纲要形式要求每门学科的教学目标、教学范围、教课时间、教学进度

15、，和教学法等的详细要求。商务英语教学纲领要反应出目前社会对商务英语人才的需要，是学校未来检验商务英语教学质量的依据。所以纲领须要表现以下三个标准:含有科学性和导向性。科学性，即遵照英语教学的规律。为此，商务英语教学目标要在语言学、教育学、心理学等理论指导下进行目标定位，设计教学纲领，选择教学内容，确定教学活动和教学方法;含有合理性和可操作性。目标定得过高或过低全部是不合理的，全部不可能调动师生的主动性。所以，只有考虑学习者、老师和教育行政部门的需求，结合实际情况，才能制订出切实可行的教学纲领;含有实用性。商务英语教学必需和时俱进。要依据社会发展的需求和高等教育实际适时修订商务英语教学纲领，使之

16、更具实用性。(2)高质量的商务英语教材是完成商务英语教学的基础，是实现培养目标的关键。教材的内在质量要求选材必需讲究科学性、知识性、启发性和教学的适用性。一门课程仅一本书本已经远不能满足学生学习的需要。应该依据学生的实际情况，补充不一样的教学内容。在内容选择上力争做到新奇多样且实用。通常来说，真实语料更适合用于商务英语教学。真实语料应选自真实场所并确定所选内容和未来学生使用的目口号场所直接相关，以满足学生以后工作的需要。材料的能够从电视、电台、报纸、广告招牌、图表、图片中选择。老师可依据学生的实际情况及专业需求选编教材。不一样专业的学生，因为专业背景不一样、毕业求职方向不一样，其需求也必定不一

17、样，课程的内容也应有所区分。(3)商务英语课程是一门培养学生在商务活动中的英语技能的课程。我们的学生全部属财经类专业的学生，她们已经有一定的专业知识基础，但缺乏用英语从事商务交际活动所必需的技能。商务技能包含语言技能和非语言技能。语言技能方面表现在接听电话，洽谈，演示，书写信函、汇报、备忘录等。非语言技能：商务活动中分析问题的能力、应变能力、跨文化交际技巧等。开设的商务英语课程应该考虑到商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际能力这三个要素，依据学生实际需求设定不一样的教学目标，展开教学。商务英语课堂教学要想取得令人满意的效果，就必需注意商务英语语言环境的建立。培养学生交际能力的教学模式有

18、交际法、情景教学法等。能够利用这些教学法，开展部分课堂活动，使学生把学到的商务知识灵活地用英语表示和利用。要注意培养学生的创新思维能力。创新思维教学的实施，能引导学生主动参加教学过程，从详细的实际问题入手，让学生在案例讨论、模拟谈判、市场汇报、产品演示中展开发明性思维活动，从而加深对商务英语实用价值的了解，也有利于学生创新意识、能力的发展。有条件的院校还应该走出去办学，如交易会观摩、外资企业实习等全部是行之有效的方法。五、结语非英语专业的商务英语课程应依据学生、社会和学校三者的需求来设置。我们要以需求分析理论为指导，开展调查研究，了解学生的需求，结合学校的实际，依据社会经济的发展趋势，设置适合

19、学生发展要求的商务英语课程，以最终实现商务英语人才的培养目标。参考文件：1Hutchinson, T. and Waters, A. English For Specific Purposes: A Learningcentred Approach M. Cambridge: Cambridge University Press. 1993:21、552Widdowson，H.G. EST in theory and practice A. In H. G. Widdowson (ed.). Explorations in Applied Linguistics C. London: Oxfo

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