收银员岗位职责

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1、收银员岗位职责 篇一：收银职员作职责收银员的工作职责一、报表的统计1、销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领班查对并署名，交会计；2、交接班报表、营业报表：每日交接班现金、营业报表查对无误后，投库，这是收银员的工作职责之一；二、财务管理1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人全部不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清；2)营业款清点：每班交班前需查对收银机清点营业款，立即上缴给当班主管或领班，经主管或领班签字确定后方可离开，由当班主管或领班立即投库；三、收银系统操作：1、办卡、充值；收银员的工作职责要求为需要的用户提供优良的服务，熟悉企业每张

2、卡的办理及利用，并具体介绍卡的功效及用卡须知，收款付款要求吐字清楚，提醒客人当面点清，交付无误后向用户道别，使其满意离去。禁止“摔、甩、扔、丢”等行为；2、销售作业：查对小票，确定消费内容，收取对应款项，将找零双手递交至用户手中并道别；3、交接班：1 和交接班人员交接备用金，进行操作；2 打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中；3 帮助当班领班清点营业款项并投库；四、伪钞的识别1、利用手感及设备识别伪钞，以免企业及个人无须要的损失；2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责企业的经济损失；五、收银员职责1、收银员应保持收银台洁净、整齐、井井有条；2、收银员的关键工作任

3、务是做好用户的消费结算；3、收银员遵守企业的财务制度，具有良好的职业道德和责任感；4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充分够的零钞，检验好多种收银用具；5、收银员填写多种表格和单据时字迹必需清楚，工整，正确；6、熟知企业概况、店内活动、区域情况等；7、收银员为用户消费结账时，立即快捷的提供上机服务并向用户介绍店内活动；8、收银员收取现金时，仔细检验现金是否有假钞；9、收银员上机时间不得携带私人款项上机；10、收银员不得向无关人员泄露相关营业收入情况，资料及文件；11、对违反财务制度的人或事要勇于阻止及揭发；12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有用户在等候结账，需协助当班人员收款待用户离

4、开后方可结账离开；13、企业的钱款不得外借，这是收银职员作职责中很主要的一点；14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，问询语；15、收银员听取用户要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。立即就来”16、收银员服务不足时或用户有意见是要使用道歉语：对不起、打搅了、请原谅等17、除了收银员，主管，电脑部、店长以外，任何无关工作人员不得进入收银台内；18、收银台现金只能由当班领班或主管来收，其它任何人不得以任何理由支取现金，如有上叙原因发生，一切后果由收银员负担；19、收银员要保持收银机台面卫生整齐，并整齐摆放全部物品，不允许存放私人物品及用户存放的物品，要做到每日清扫一次；20、收银员

5、交接班时需要将大面钞进行真假识别，如发觉有假币存在要个人负担；篇二：收银职员作制度桦财字 2021 04号文一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整齐、微笑服务。二、提升工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清楚、工整、正确，金额的大小写要一致；全部票据、统计不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。三、收银员交接班时必需2人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，具体登记，认真正确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人负担经济责任。四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其它任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯要求，一切责任由收银员负担。五、每

6、日所收营业款应在当日下午5点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留100至400元零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款 除预留的备用金外 应在下班前立即交和财务室指定收款人员，不得私留营业款，不然按截留公款报案，追究刑事责任。六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。除了收款员、微机管理员、主管领导外，其它闲杂人员等不得进入收银室内。七、收款付款要求吐字清楚，提醒客人当面点清余额，禁止“摔、甩、仍、丢”余额给用户。八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不许可存放杂物，全部物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持洁净。收银员永久职责1、优质高效热情服

7、务，对患者要保持亲切友善的笑容，利用礼貌用语。比如:您好、请、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不起等。2、收银员在结算时必需唱收唱付,不要将钱扔给用户,应将钱和发票一起交给用户。唱收唱付,收患者钱款时,要唱票“收您的多少钱”,找零钱时唱票“找您多少钱”。3、耐心的回复用户的提问。此工作制度从2021年01月01日起实施发：肖院长、涂主任、收费处黔西桦晨医院2021年12月20日篇三：餐厅收银职员作职责餐厅收银职员作职责收银员一 直接上级：会计/经理。二 岗位目标：以热情周到的态度立即、正确的为用户提供结账服务。三 素质要求1、待客热情友善，服务意识强。2、熟练掌握菜单内容、菜品和酒水特

8、点及价格，能根据收款工作程序顺利完成工作。3、含有较强的责任心，人品端正，工作认真细致。4、含有较强的接待意识，沟通应变能力强，善于对待不一样类型的用户。5、熟练掌握计算机知识。四 岗位职责1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接收客人的订餐电话和点菜统计。3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当日营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据立即上交财务室审核。4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方法和程序。5、熟悉各菜价、酒水价，做到快速、正确结帐，不出差错，避免错帐、跑

9、帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应该立即上报。6、禁止私自打折挂帐、私自为来宾打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。7、确保钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款立即上缴财务部，不得私自带款离岗。8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露企业财务机密。认真做好天天的现金盘点和香烟盘点，发觉问题立即。10、遇有疑难帐务，须耐心向用户解释或虚心请教上级。11、认真完成每个月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将给予处罚直至开除。12、不停学习，加强自己的业务知识，提升自己的服务技能。13、非收银台人员，未经领导

10、同意禁止其进出。五 卫生区域1、吧台清洁要求：表面洁净、光亮、无水迹、油迹、灰尘。清洁方法：用湿毛巾擦拭后，再用较干的毛巾擦干，使其表面无水迹。2、地面清洁要求：无烟头、餐巾纸、无水渍、无油迹、保持地面干燥。清洁方法：先用扫把把地面清理洁净，再用湿拖帕把地面上的油迹、污垢拖一遍，最终用干排拖再拖一遍，直至把地面拖到洁净，无水为止。3、酒架清洁要求：无灰尘、无水迹、洁净、明亮。清洁方法：用湿毛巾从上到下把玻璃擦湿，再用干毛巾或报纸擦拭其表面，直到洁净无水为止。4、酒水清洁要求：无过期、无变质、注意优秀先出，瓶身洁净、无灰尘。清洁方法：用湿毛巾擦拭后，再用较干的毛巾擦干，使其表面无水渍、灰尘。5、

11、冰柜清洁要求：洁净，明亮。清洁方法：1、用湿毛巾擦拭展示柜的表面，再用干毛巾擦干，使其表面无水渍。2、冰柜的内部和玻璃应用不太湿的毛巾擦拭一遍，再用报纸擦一遍 注意要关掉电源六 工作步骤餐前准备1、把自己的备用金点清 1000元 ，并妥善保管好。2、做好发票和刷卡打印纸的申购工作，并做好发票统计。3、把当日要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。4、了解当日预定情况最好酒水准备工作。餐中工作1、以正确的站姿站立于吧台内 面带微笑，抬头，挺胸，两眼平视前方，两手交叉于腹部，右手握左手 。2、见到客人时，应主动向用户问好，中午好/晚上好，欢迎光临。3、接单时，检验单子上的各项目是否填写

12、完整，接到单子时应快速盖章4、服务员开出加单时应立即和主单连在一起，以免漏单。5、客人买单时，以最快的速度结账并要求服务员复核后，再由服务员交给客人买单。6、如客人直接在吧台买单，应和服务员查对好台号，以免结错账，结账后对要客人表示感谢。7、收到客人现金时应唱收唱付，“您好，收您xx元，谢谢”。找您的XX元，请点清。客人需要发票时才能给发票。8、结完账后，把单据放进抽屉保管好。餐后工作1、营业结束后，填写营业额日报表。2、清点现金，盘点香烟，并统计。3、关闭全部照明电源，但不得切断冷藏设备电源。4、做好酒水物品交接班工作，方可下班。注意事项1、酒水香烟盘点以最小单位进行2、结账单收银员填写的内容有 年月日、台号、人数、酒水、香烟、菜品、经手人 。3、如来宾有随身物品需要存放时，应问询用户存放的物品是否有珍贵物品，咨询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。