客运站职员演讲稿：让生命在平凡中闪光

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1、客运站职员演讲稿：让生命在平凡中闪光 尊敬的各位领导、各位评委、各位贵宾：大家好！在这充满热情火红的七月，很愉快今天能有这么一个机会和大家共勉共进，我演讲的题目是让生命在平凡中闪光。引用荀子的一句古语作为我的开场白，即“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 意思是说不去积累半步，就不能行千里;不积累小的河流，就不能成为江海。立足自己的平凡岗位，从一点一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就伟大的事业。诚然，假如没有信仰，没有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而无法孕育伟大。但拥有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升腾冷漠的生命，平凡于是孕育了伟大。让旅客到站如

2、到家就是站务班姐妹们平凡而又执着的追求，因为热爱，她们深情地演绎着自己的人生；因为执着，她们微笑着写下期望擦去功利；因为追求，她们选择情满人间，心满人间，谱写了一曲曲感人而又不平凡的歌。炎炎夏日里，赣榆城北汽车客运站的站务员们演绎着一个又一个平凡而又感人的小说孙玉娟，是城北站候车大厅站务二班的班长，姜华、袁晓宁跟孙玉娟一样，和新来的小黄相比，她们全部不算年轻了，但她们流溢着的青春活力、她们接待旅客时的热情大方，工作时的勤勤恳恳，兢兢业业，感染着每一个和她们打交道的人。她们用真诚的微笑送给过往旅客们一份灿烂的心情。舞台虽小，工夫却深。为了做好综合服务工作，她们必须熟记本站营运线路、班次、发车时间

3、、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及当日班车运行等业务情况，除此之外，她们还要合理掌握当地的名胜古迹，城市的文化背景及关键单位的地址和部分急用电话号码等等，只有这么才能立刻处理旅客的实际困难，做好旅客的向导。综合服务人员，和旅客面对面的接触，应含有广泛的知识面、灵敏的思维、回复问题时口齿清楚。怎么办？不会就学！不懂就问！她们主动参加企业的相关培训，利用业余时间看相关书籍，虚心向领导和同事请教。为了能有一个甜美的微笑，孙玉娟说她偷偷地对着镜子反复练习。真心待人，真情感人 。孙玉娟和她的姐妹们天天全部以最好的状态，满腔的热情投入到工作中，她们认真耐心解答每一位旅客的问询，认真做好旅客意见登记，处

4、理旅客投诉，立刻帮助旅客排忧解难，甚至部分并不在她们工作范围之内的难题。她们将大厅综合服务工作总结成六个字：“真心、真情、微笑”。“您好！请问您有什么事需要帮忙吗？”“好的，请跟我来。”“9:00的这趟车已经满员，一个小时以后有趟快客车，您需要吗？”“我帮您将行李送到车上去。”好的，我们立刻给您处理。”从早上5:00起床，5:30按时到岗，至6:00必须将大厅全部角角落落全全部打扫的干洁净净。上岗，迎宾、引导购票、回复咨询等等，轮换吃早点。每逢节假日，客流量增加，有时候就得全员上岗，没法按步就班轮休，一站就是多个小时，有的嗓子嘶哑，有的后腰酸痛难忍，有的小腿浮肿，但没有一个人发怨言，叫苦叫累。

5、场景再现之一：一位妇女，一手牵着蹒跚学步的小孩，一手拿着沉甸甸的行李，艰苦地从候车厅走向后广场发车位，正在候车大厅忙于工作的姜华见状立刻迎上前抱起小孩：“走，我送你们上车！”场景再现之二：一位老奶奶拖着两大包行李，焦虑的直打转。工作人员马上上前问询，她却说着难懂的家乡话。连猜带辨，弄明白了老人家是在等她的女儿来接她，女儿迟迟不到，老人急坏了。她们便抽人专门陪老人等。场景再现之三：一位旅客不小心摔倒了，膝盖蹭破了，她们马上为她拿来创可贴综合服务工作是辛劳的，天天必须忍受少数旅客的误解、责骂、委屈、怨气，即使如此也要笑脸相迎。身为女人，已为人妻，已为人母，她们得咽下多少实实在在生活中的苦楚？但她们

6、笑着，笑容漂亮且灿烂。一个个笑容明丽的好姐妹，一个个知道珍爱的小团体，凝成含有浓郁现代化气氛的一道靓丽风景。她们平凡的工作中执着的追求、热情的服务、灿烂的微笑换来的是多个荣誉，省级“青年文明号”、“五一文明班组”、“十佳文明示范窗口”、“农民工平安返乡安全优质服务活动优异集体”等。我想，她们就如一棵小草，可能你会认为她们很平凡，甚至会忽略她们的存在，不过，正是她们为大地增添了一抹绿色！最终，我想借用海尔集团总裁张瑞敏的一句话来作为我今天的结束语：“做好每一件简单的事，那你的人生将不简单；做好每一件平凡的事，那你的人生将不平凡”。谢谢大家！：客运站站长就职演讲稿客运站新年三句半在汽车客运站开业庆典上的讲话客运站务员爱岗敬业演讲稿交通局客运站站长就职前表态讲话稿客运站站长就职演说稿