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1、物业企业培训心得体会 聂总的培训，告诉我们要不停的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年纪来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不停的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制订好自己的人生计划，长久目标和短期目标结合!“无目标，没进步”练好基础工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象和谈吐!金正昆教授的讲座让我们知道啦沟通的禁忌和首次见面的社交礼仪，使我们在社交场所中交往愈加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总和朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认
2、识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必需首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。经过大家的努力让我们的业主取得超出心理预期的服务，让我们的业主愈加的信任我们。服务不能停留在理论上，经过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参考我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的立即改善，不能做到的，寻求原因，立即改善，结合企业的规章制度，开展自检，总结，定时回访用户把服务提升上去，拓展企业的品牌影响力!朱总从安管，保洁，绿化，工程等多个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题和差距。龙庭
3、的现实状况和对应的等级服务标准还存在很的差距和不足，经过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读了解等级服务条款，寻求差距，哪些是没有做到的，为何没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达成标准的事项能立即处理的立即处理，主观影响的，立刻整改，定时定时对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真落实“从心出发，专心发觉，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个企业中，将企业的事情视为自己的事情，用老板的角度来审阅问题，思索问题，处理问题，才能把企业的事情做好。没有这么的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让全部人在处理事情时全部能认识到：这是“我”的事情!经过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们期望企业能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将此次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业企业的整体目标的实现而努力!
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