上半年工作小结参考六篇

《上半年工作小结参考六篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半年工作小结参考六篇（15页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、上半年工作小结参考六篇 一办公室个人工作总结回顾这一年来的工作，我在企业领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，根据企业的要求，很好地完成了自己的本职员作。经过半年来的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结以下：一、办公室的日常管理工作办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的责任人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，推进各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量全部要为决议提供部分有益的资料，数据。有文书处理、档案管理

2、、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加紧工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力争周全、正确、适度，避免疏漏和差错，至今基础做到了事事有着落。1、理顺关系，办理企业相关证件。企业成立伊始，各项工作几乎全部是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，主动为企业办理各类证件。经过多方努力，我只用了月余时间，办好了 证书、项目立项手续 产权证产等。充足发挥综合部门的协调作用。2、立即了解 情况，为领导决议提供依据。作为 企业，土地交付是重中之重。因为 的拆迁和我企业开发进度有亲密关联，

3、为了早日取得土地，企业成立土地交付工作小组。我作小组组员之一，利用一切有利资源，采取有效方法，到 、 拆迁办等单位，主动和相关人员交流、沟通，立即将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，企业领导在最短时间内掌握了 及拆迁工作的进展，并在此基础上深入安排交付工作。3、主动响应企业号召，深入开展市场调研工作。依据企业的各项手续。表现企业的规范性，处理职员的后顾之忧；文章超市6、切实抓好企业的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实企业办公设施、宿舍用具、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完成后，在 月份根据审批权限完成了购置办公用具、通讯、复印机、电脑等设备

4、的配置工作。切实做好企业通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定使用标准；7、做好企业董事会及其它多种会议的后勤服务工作。董事会在 召开期间，认真做好会场部署、食宿安排工作。落实好多种会议的会前准备、会议资料等工作。二、加强本身学习，提升业务水平因为感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历和其任职全部有一定的距离，因此总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这么下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不停学习、不停积累，已具有了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和

5、文字言语表示能力等方面，经过半年的锻炼全部有了很大的提升，确保了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职员作，认真努力落实到实际工作中去。主动提升本身各项业务素质，争取工作的主动性，具有较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。三、存在的问题和以后努力方向一年来，本人能敬业爱岗、发明性地开展工作，取得了部分成绩，但也存在部分问题和不足，关键表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我全部是边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待深入提升；第二，有些工作还不够过细，部分工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应企业工作的要求

6、。在明年里，自己决心认真提升业务、工作水平，为企业经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对企业的统筹计划、目前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的标准，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，重视本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不停改善办公室对其它部门的支持能力、服务水平。遵守企业内部规章制度，维护企业利益，主动为企业出筹划策。二学生干部上半年工作总结转眼一个学期就要结束了，我们的工

7、作伴随期末的到来也靠近尾声。这个学期的工作使我们学到了很多，也发觉了本身的不足.因为地震使部分工作未按计划进行，但并没有影响到我们的关键工作。在本学期里，由我部室主动配合校女工部，在庆贺国际“三.八”妇女节的同时，喜迎 的到来.我部室开展了以“超越梦想一起飞”的专题活动。在这次活动中让同学们感受到了节日的愉快，也让同学们对妇女节有了更深的了解，并对 会有了更深的了解。三月下旬，我院首届体育节开幕，我部室全力帮助文艺部搞好节目，让开幕式的节目更有吸引力。当日即使下着小雨，我们的开幕式仍然办得出色。page四月中旬，为校文化艺术节的顺利开展，我部室主动征收手工艺品，调动了大家的主动性，也让同学们充

8、足发挥自己动手的能力。其中十字绣-日本女，荣获本项大赛手工艺品-二等奖。五月，一个悲痛的数字，在 月 日 发生了 级大地震，令千千万万的人丧失生命，无家可归，使孩子们失去了亲人，没有了家园。我院极力组织为灾区捐款捐物的大型活动，本部室当然也义不容辞，在领导的带动下，整理衣物，点数捐款。这也是我们为灾区尽的微薄之力，相信在全国人民的努力帮助下，灾区人民一定能渡过难关，因为有我们大家在这里为她们加油！灾区人民面对地震是如此的坚强，她们是值得我们学习的，而全国同胞众志成诚帮助灾区的精神，使我们将会愈加的努力工作，珍爱今天所拥有的一切。地震震不垮我们的意志，活着的大家将倍加珍爱。在下一年里，我们将再接

9、再厉，不停争创新的辉煌！三银行职员个人工作总结本年的各项工作基础告一段落了，在这里我只简明的总结一下我在这一年中的工作情况。伴随年纪的增加和多种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不停的提升。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行全部代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。天天每位同志的业务平均就要达成二三百笔。接待的用户二百人左右，所以这么的工作环境就迫使我自己不停的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格根据行里的制订的各项规章制度来进行实际操作。一年中一直如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责

10、任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其它的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我全部会细心的给予解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己要求的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其它人，就要使自己的业务素质提升。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有些人在单位加班，我全部是头一个站出来。不管加班到几点，我全部历来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后

11、腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其它同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这么同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间全部象一家人一样，从没有一点矛盾，假如有意见也是工作上的不一样，这么的意见就意味着工作水准的不停提升。我一直认为我这个人的先天性格决定了我很适合在储蓄做，因为我的脾气很好，而且伴随工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。所以我工作到现在，从

12、没受到过一次外面用户的投诉。在平时有用户对我们的工作有不一样见解的时候，我也能把用户不明白的事情解释清楚，最终使用户满意而归。在城镇结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学和科研所。文化层次各不相同，她们天天全部要为多种不一样的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的多种精神和要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让用户在这里感受到温暖的含义是什么。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条全部不会填写，每次我全部会十会细致的为她们讲解填写的方法，一字一句的教她们，直到她们学会为此。临走时还要嘱咐她们收好所写的回单，方便下次再汇款时真写。当为

13、她们每办理完汇款业务的时候，她们全部会不停的我表示感谢。可能有些人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为何还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“她们来北京全部不轻易，谁全部有不会的时候，帮她们是应该的。”我认为专心来为广大用户服务，才是最好的服务。当我听到外边用户对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这么的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表彰，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制订了新的目标，那就是要加紧学习，更加好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等

14、着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏扎实实，眼光不能只限于本身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于以后的发展。我也会向其它同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更加好的工作成绩。四高中班主任工作总结本学期，在学校领导的大力支持下，在政教处的正确领导下，在年级部的有力指导下，班级总体发展良好。常规管理扎实有效，无重大恶性事件；成绩管理显著，虚拟达线人数、各科平均分全部位居前列。现将关键工作总结以下：一、本学期的关键工作1、狠抓常规管理。修订、完善了班级的各项规章制度；调整充实了班团干队伍，成立班风督察委员会；加强真空时间管理。2、做好后进生转化工作。以极大的耐心

15、投入到后进生的转化工作。采取了一切能够采取的方法，动用了一切能够利用的资源，前后处理教育了3名学生，长久关注5名学生。效果显著。3、探索成绩管理的有效路径。加强和讲课老师联络；出版学习教导报纸本文4、文理分科的指导，不过效果不好。二、对工作的思索和提议1、有关问题学生的处理，我认为极端的行为必需用极端的方法处理问题。冰冻三尺非一日之寒，问题学生的形成是由来已久的，我们不能寄期望于考简单的说教来处理问题，要用制度来育人，主动利用处分来教育学生，就像考试作弊一样，一经发觉，立刻处分，贴布告，形成高压态势。提议政教处能够在事态高发期，如5、6月份，集中开展类似重庆“打黑”运动。page2、有关文理分

16、科，我认为应该从学校的层面进行干预，仅仅考班主任不行，班主任干预过多，有的学生还会产生误解，形成逆反心理，假如学校干预那就不一样了，学生可能就会公正的来看待文理分科的问题。以我班为例，我班现在有35个正取生，每次考试全部是在虚拟线左右，其中有两个长久在虚拟线以下，分析她们的成绩，文科显著优于理科，这些学生文科成绩全部还能够，语数外考个300分也没有问题，政史地稳定在75分以上，而理化生只有三、四十分。可是受大环境的影响，她们坚持要学习理科，并申明要挑战自己，这种学生学习态度很好，品质也不错，和我相处也很好，她们坚持学习理科从某种意义上来说是“看得起”我们老师，我们就不好做太多工作，不过实际上这

17、些学生学习理科确实很吃力。据我们班主任私下谈心，不少班级全部有这种情况，倘若我们将这些学生该学文科的学文科，该学理科的学理科，各居其位，不错位，不越位，每个班多考一个三本应该没有问题，全校多考20个问题不大。五医院护士上半年工作总结从我加入人民医院救死扶伤的护士，工作已经有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的主要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和主动的热情投身于学习和工作中，即使有成功的泪水，也有失败的辛酸，不过日益剧烈的社会竟争也使我充足地认识到成为一

18、名德智体全方面发展的国优国家标准护士的主要性。在扎实地学习和医疗护理工作中，取得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了 年上半年的工作任务。其详细工作总结以下：思想道德、政治品质方面：能够认真落实党的基础路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵法，认真学习法律知识；爱岗敬业，含有强烈的责任感和事业心，主动主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能主动参与医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。专业知识、工作能力

19、方面：我本着“把工作做的更加好”这么一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职员作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人全部当成自己的好友，亲人，常常换位思索他人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写通常护理统计，危重护理统计及抢救统计。遵守规章制度，切记三基三严。护理部为了提升每位护士的理论和操作水平，每个月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望全部的患者全部能立即的

20、康复，于是每次当我进入病房时，我全部利用有限的时间不遗余力的激励她们，耐心的帮她们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，以为是很幸福的事情。在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国家标准白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基础上牢靠的掌握了部分专业知识和技能，作到了理论联络实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其它学科的知识，从而提升了本身的思想文化素质。在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事标准，能和同

21、事们和睦相处；主动参与各项课外活动，从而不停的丰富自己的阅历。扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真推行职责，爱岗敬业。以科室为家，工作主动主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。六客服人员上半年工作总结从事客服工作已靠近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好数次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的期望，为下一段行程养精畜锐。不论客服工作是多么的平凡，不过总能不停地接收多种挑战，不停地去寻求

22、工作的意义和价值，而且总在不停地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让他人去说吧。对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个很有经验的老职员了。我是从一线职员上来的，因此深谙这种味道。作为一个班长，在靠近两年的班长工作中，我就一直在不停地探索，企图能够找到另外一个味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调整。在每一个新职员上线之前，我会告诉她们，一个优异的

23、客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不停地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一个享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是好友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这么才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，预防因服务态度问题火上烧油引发用户更大的投诉。另外，在日常的话务管理中，我一直在人性化管理和制度化管理这两种管理模式之间寻求一个平衡。为了预防职员因违反规章制度而受四处罚时情绪波动，影响

24、服务态度，一个比较有效的处理方法是在处罚前找职员沟通，最好的方法是推己及人，感觉自己就是在错误中不停成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和负担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。因此没有必须为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这全部是最理性的选择，同时这也是处理和职员关系最好的一个润滑剂，唯有这么，才会消除和前台的隔阂，营造一个轻松的气氛，稳定职员情绪及保持良好的服务态度。page当然，在不停地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组

25、长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也和其它各组或各部门之间作着较为友好的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团体二字体会尤其深刻。曾经被这么一个小说感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的大家凝望着凶猛的波涛。忽然有些人惊呼；“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间

26、，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。她们再也爬不上岸了，但她们的尸体依然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮-于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团体，应该象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体职员的互帮互助和精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团体，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中主动地参予着这个团体的建设。在和另外一

27、位班长良好而默契的配合下，我们相互取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不论碰到什么困难，我们全部能团结一心，寻求到行之有效的处理措施，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务一向是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每个月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是于此，因此在处理这类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引发越级投诉。而通常碰到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一个“天塌下来有些人一起扛着”的扎实感。记忆中有好几起这么的投诉，但全

28、部有惊无险，最终成为铸造我们能力的经历而不停丰富着我们的客服生涯。细细回想这段时间以来的工作过程及现在公话组的整个状态，即使在我们大家的共同努力下有了较大的改变，不过仍有很多的缺点和不足等着我们去计划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不论成功是否，我们全部将不停地探索和尝试，如作大型的有关服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作主动性。或为了提升语音亲和力，作语音艺术培训及在企业工会的提倡和激励下号召全话务中心参加诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体愈加生动，由此而产生一批愈加出众的客服代表。然后是在座席间工作纪律及职员思想动态上将深入加大管理力度，因为公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于以后的工作可谓任重而道远。因此不论以后的工作将会发生什么样的改变，我全部不敢有丝毫的松懈，而且将愈加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年纪的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不论受岁月怎样地磨砾而产生改变，不过追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中，我会做好 年下半年工作计划，争取将各项工作做得更加好。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，可能，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老职员以后在客服行业做得更有活力、更具创意和愈加从容部分吧。