最新营销管理制度范本

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1、2021最新营销管理制度范本 第一章总则第一条为确保_营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制订本制度。第二条本要求适合用于营销系统的全部部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。营销人员包含营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。第二章营销计划管理要求第三条依据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。第四条营销系统各级部门的工作关键，应放在各项业务计划的编制、实施、检验和考评上，确保营销计划的实现。第五条定时和不定时召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面原因，包含业界发

2、展趋势、同业、市场、用户信息及景区内部情况等，检验并修正营销计划，调整营销策略组合，提升景区的市场竞争力。第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人职员作责任和权力，是营销组织的基础。第七条营销人员严格根据营销系统的工作程序开展营销业务工作，确保高效、有序地运作，充足发扬团体精神，拓展营销业务。第八条营销组织随市场及景区环境的改变要不停修正，使之含有更强的适应性，确保营销效率的最大化。第二节销售事务的管理第九条市场营销科依据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已经有市场，全力开拓新市场。第十条销

3、售计划包含以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。第十一条定时和不定时造访旅行社，亲密联络，努力建立长久合作关系。第十二条定时做好各项销售统计和利用工作，对照计划和实绩分析原因，制订预防和纠正方法。第十三条旅游产品销售价格标准上一经制订，不得随意变动。但依据详细情况要求价格浮动百分比和对应审批权限。第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务要求。第十五条根据相关工作程序加强和相关部门的联络和协调，必须时由风景区责任人召集工作会议协商处理复杂或主要的工作。第三节促销、市场调研事务管理第十六条为塑造_良好形象，促进风景区的经济效益和社会效益，定时开展公关、广告、促销活

4、动。第十七条公关活动可采取多个形式，如新闻公布会、展览会、联谊活动、专题活动等。公关活动、广告的专题应和景区的经营战略相一致。第十八条景区市场营销处负责促销活动、市场调研活动计划、方案的制订和组织实施。促销渠道关键包含以下几个:广告、销售激励、宣传和公共关系、直接营销、个人推销。第十九条有效的检验是确保营销工作达成预期效果的必须手段。第二十条营销人员应遵照行为活动公开，相互监督检验的标准。第四节营销事务的检验第二十一条管理人员按外出活动记录表对下属的一切业务活动进行检验。第二十二条生产科定时检验广告促销计划、销售计划等的完成情况，并适时调整营销计划和营销策略。第五节为了适应瞬息万变的市场环境，

5、扩大营销业绩，必需对营销人员进行专业培训。第二十四条培训工作应有计划、有针对性地进行。培训时间不能和营业高峰冲突，业务人员的培训标准上在岗培训。第二十五条新进业务人员的教育训练:熟悉旅游产品生产、包装情况，对旅游产品有所了解，然后由相关部门培训下列课程:(一)有关风景区的知识。包含风景区的经营方针、整体营销策略和风景区组织所处市场定位，风景区人事规章制度等。(二)有关产品的知识。包含产品种类及其特征等。(三)市场相关知识。包含市场环境、销售范围、市场情况、本风景区产品的行销概况。(四)有关市场营销各项经济法规和风景区营销管理制度。第二十六条老业务人员的培训应长久开展，不停提升业务素质。第二十七

6、条市场营销处依据风景区营销人员的实际情况结合当代营销要求提出培训需求，经风景区责任人同意后，由市场营销科和办公室共同协商安排营销人员的培训。(一)内部培训:选择业绩优异的人员作为培训师，利用每个月营销工作会议的时间集中培训，关键内容为营销专业知识和实践经验。(二)外部培训选派营销骨干到优秀的各类风景区集中学习当代营销知识，提升风景区整体营销实力。可依据产品开发的进度有针对性地进行。第二十八条培训结果办公室负责考评，考评结果记入个人档案。第二十九条管理人员外出培训结束后，须向办公室交接学习资料，并写出书面总结汇报编写教案，培训相关人员。第四章营销人员行为准则第三十条认真学习并充足了解风景区的营销

7、战略和策略，主动落实实施并立即反馈真实信息。第三十一条严格遵守风景区利益第一的标准，果断维扩风景区整体利益。第三十二条自觉努力提升本身综合素质，包含社交礼仪、道德修养、人生观等，树立良好的营销形象。第三十三条具体了解风景区产品知识，找准产品、服务的市场定位，采取合适的营销方法，提升工作质量。第三十四条立即上交完整业务统计、用户档案、协议等资料。第三十五条保守商业秘密。第五章_票务管理措施第三十六条票务管理标准(一)票券是有价证券，是_经济活动的主要凭证，票务工作是风天井湖景区管理的主要方面，所以必需坚持严格管理的标准，制度化、规范化。(二)_票券从设计、印制、保管、发放、使用到财务管理，各步骤

8、要建立各负其责、相互监督、方便使用、安全有序的工作机制。(三)实施票、款分开，管用分离的标准。第三十七条票务管理体制(一)一名关键领导分工负责票务工作。(二)生产科主管本风景区的票务管理工作，并受主管风景区领导的直接领导。(三)指定专职票务管理人员。票务管理人员的职责是:票券的设计和印制，票券的保管和发放，票券使用中的检验和监督。(四)依据详细情况，配置对应的售票员和验票员。售票员和验票员应分开设置。第三十八条票券设计和印制(一)票券的式样票券的式样由主票、副券、存根组成存根联的内容应遵照发票管理的相关要求。主票的设计图案应和风景区景观和活动内容相协调，票面须标明票名、编号、金额、人数、使用期

9、限、副券、存根等。字型用色要讲究艺术效果，以利游人留存纪念。(二)票券印制1、风景区门票应交付指定承印企业印制，套印“全国统一发票监制章，_地方税务局监制”字样。2、对已经_市物价部门同意的各项收费标准，不得私自变动。如需调整或新添售票项目时，必需按程序报批。3、印制多种票券必需和印刷厂家签署协议，并经主管风景区领导同意。4、票券上加印广告的，广告图案要设计美观，不能喧宾夺主，影响票券的正常使用。广告内容应和风景区气氛相协调，不得有宣传封建迷信、烟、酒、黄色和其它国家法律法规严禁的内容。第三十九条票券的保管和发放(一)设置票券专库，库房应具有防盗、防火、防腐、防潮等条件。多种票券在库内应分类上

10、架，码放清楚、整齐。(二)多种票券要按明细类别建立总帐、分类帐，并按领票人员分别建立明细帐。票券入、出库及交款结帐要单据齐全，帐实相符。(三)多种票券的启用、停用必需登记造册，并经主管风景区领导签字同意。(四)对废旧票进行销毁、重新启用或改做赠票和她用的，必需登记造册，并经主管风景区领导签字同意。销毁票证应由两个部门监销署名。(五)票券发放应降低步骤或层次，由票券专管人员直接收理每个售票员领票单，售票员依据需要填写领票单直接向票库领票。领票单一式:票管员、财务、售票员各一联。财务处应依据领票单定时核查。(六)售票员按售票日填写售票交款单()到财务处交款，财务处收款后在售票交款单上加盖名章及收款

11、公章，并留一联入帐，售票员留存根一联备查，另一联交票管员作为销票依据。(七)每售票日各售票处(点)的票款除按要求留存找零现金外，其他均应送交财务处。留存找零现金和还未出售的多种票券，均应存放于保险柜内，并设专职人员值班。第四十条票券使用中的管理(一)严格根据_物价局风景区景点明码标价试行要求，在各售票窗口明码标价。(二)售票员唱收唱付，票款当面点清。(三)售票按不一样岗位分别限定犯错率要求。长短款要据实登记，长款上交，短款自补。大额错款，须立刻汇报上级主管部门。(四)禁止出售回笼票及其它违反财经纪律的行为。(五)验票员须当节人面即验即撕，一律不准保留全票。(六)风景区办公室、财务科、生产科应定

12、时或不定时对票务工作进行检验和抽查。第四十一条签单的管理(一)有旅行社组织的大型旅游团体入风景区，_可接收旅行社的签单，在接收签单前必需和旅行社签订协议;签订协议的旅行社必需持有旅游局颁发的经营许可证和工商局颁发的营业执照等。信誉不好的旅行社，应拒绝和其签署协议。(二)签署协议的旅行社组织团体入景区，须在景点检票窗口签单换取入门凭据(即团体入门券)。该项凭据由售票员直接向票管员领取，领票单一式，票务管理员、财务、售票员各一联。(三)旅行社的签单必需和协议票样相符，售票员验明接收后，将入门券交和旅行社，由验票员点清人数、撕券后放行入景区;存根联和旅行社的签单一同交票管员。票管员按券号查收，每个月

13、清算。清算结果经财务处核准后，在存根联上加盖名章及公章，存根联于领票单一起留存备查。财务处每个月(或按协议要求期限)持签单和旅行社结款。(四)其它1、风景区各景点一律凭有效票证入内，杜绝偷漏票。严禁机动车辆、电瓶车入景区。2、旅游团体到风景区内饭店就餐，凭风景区管理部门统一印制的入景区单入园，单上注明人数，出景区时加盖餐厅业务章，每个月风景区和餐厅查对、结算。3、非购票人入景区，一律凭介绍信、工作证或风景区制发的入门证入景区。经许可入景区的车辆须在风景区门口填写联络卡，由所联络的业务单位在联络卡上盖章(或签字)，出景区时验卡。4、特殊人群(如儿童、老人、军人、残疾人等)入景区，门票一律根据相关

14、文件的减免优惠政策办理。5、严禁使用涂改、伪造、过期或她人票证入景区。使用涂改、伪造票证者，没收票证并移交公安机关依法处理。冒用她人票证者，暂扣票证，并给予批评教育，若票证本人索取，问明原因:属丢失被她人捡取冒用的，票证发还本人属借票证给予没收;属租和她人冒用的，没收票证。风险提醒：企业规章制度也能够成为企业用工管理的证据，是企业内部的“法律”，不过并非制订的任何规章制度全部含有法律效力，只有依法制订的规章制度才含有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保统计、招工招聘记录表、报名表、考勤统计、开除、除名、解聘、解除劳动协议、降低劳动酬劳和计算劳动者工作年限等全部由企业举证，因此企业制订和完善相关规章制度的时候，应该注意搜集和保留推行民主程序和公告程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。