5月物业管理实习汇报范文

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1、5月物业管理实习汇报范文 导语经过实习，让我真正的感受到，在经济不停发展的今天，大家的需求和追求不停提升的当今社会，尤其是在大中型城市，物业管理已经成为大家生活不可缺乏的一部分，和大家的日常生活越来越息息相关、密不可分。为大家整理的 ，期望对大家有所帮助！篇一回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采取了看、问等方法，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了深入的了解，分析了管理处开展物业管理相关工作的特点、方法、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业1、严把职员招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管

2、理专业；招聘维修人员须具有相关技术条件的多面手，并持有上岗证；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等全部进行严格考评挑选。2、做好职员的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的职员进行上岗前的相关培训工作，使职员对小区的基础情况、应开展的工作心中有数，降低盲目性；伴随市场竞争剧烈，知识、技能的不停更新，对在职职员提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位职员全部争做“学习型、创新型”职员，职员中形成了一个主动向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使职员个人素质得以提升，管理处的管理服务水平和管理效益得以提升，树立了良好的企业形象。3、从实际出发

3、，管理处严格参考xxx质量体系运作，制订了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考评标准。管理处依据职员的工作职责，制订全方位的上级、平级、下级的360度考评措施；制订量化考评标准，实施定性和定量考评相结合，增强了考评的可操作性，降低考评时人为原因的影响；建立完善考评机制，实施末位淘汰制，避免了考评走过场的现象，经过考评机制的建立，增强了职员的危机感、紧迫感，促进职员不停提升本身素质。二、培育本身关键专长，创特色服务，提升关键竞争力在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包含：“一站式用户服务、一站式资迅管理、一站式数码小区”三大致系，是

4、一个利用网络、电子商务、科技手段来提升物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用用户资源的资迅系统。管理处全方面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，处理了业主的奔波之苦，发明了一个无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提升了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了企业在剧烈的市场竞争中的关键竞争力。三、推行“用户互动年”，促进企业和业主之间的良性互动xx物业在和业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2021年xx关键开展了“用户互动年”活动。成立了xx俱乐部，设置新生活服务中心，开通用户服务热线，及依据小区居住的业主不一样的年纪、不

5、一样的兴趣和爱好、不一样的层次等，有针对性地开展日常的小区活动和专题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，和幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼品经过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了企业和业主、业主和业主之间的沟通交流，创立了互动的用户关系，营造了浓厚的小区气氛和良好的居住环境。四、重视物业管理的主要基础工作设备管理对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备全部建立设备卡片；做好设备的日常检验巡视，定时进行检验、保养、维修、清洁，并认真作好统计，发觉问题立即处理。如对水池、水箱半年

6、清洗消毒一次，进行水质化验，以确保水质符合国家标准；发电机每个月试运行一次；消防泵每个月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍管理处的保安管理设大堂岗、巡查岗、监控岗、指挥岗，岗和岗之间亲密联络，对小区实施二十四小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基础知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，重视岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善和威严共存、服务和警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供多种服务，形成了

7、管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，现有收获的喜悦，也有部分遗憾。经过实习，加深了我对物业管理知识的了解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，因为时间短暂，感到有部分遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲怎样做，未能够亲身感受、详细处理部分工作，因此未能领会其精髓。经过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要重视物业管理理论知识的学习，更主要的是要把实践和理论二者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一个全方位、多功效的管理，同时也是一个平凡、琐碎、

8、辛劳的服务性工作。篇二经过在xx物业企业一早晨的实习过程，我接触和看到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦和乐，从她们热情、具体、耐心的讲解，和率领我们参观小区后，让我体会到书本上的物业管理理论知识必需和实践工作相结合，才能让我们对企业的经营理念、管理模式、人员素质等有深切的了解，在此我对xx管理处开展物业管理相关工作的内容作了以下总结：一、管理工作精细化在物业管理实际工作中，面正确全部是部分简单而反复的琐碎事情，物业管理组员天天依然坚持用很饱满的热情，认认真真的做好每一件事情，为小区业主提供良好的谊居、友好、安全、文明小区环境而工作，这些全部有赖于从操作

9、程序上制订明细的步骤，企业推行的GSUKASISO9001：2021质量管理体系，让管理体系愈加规范化、程序化、标准化，让服务精细化，创建和实施精细化管理，各个步骤、各个部门、各个岗位全部制订了严格的标准，并按此管理体系运作，从细节做起，从小事做起，从平凡做起。这些在xx市xx物业发展有限企业日常工作中全部有所表现，该企业制订统一的步骤标准，有效地提升了管理服务质量和工作效率。培养了职员精细化管理的理念和意识，养成了精细的工作作风，使精细化成为每个职员的习惯。把精细化管理和企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化气氛。同时设置严格的奖惩制度，规范职员的作为，使其知有所为，有所不为。二、

10、营造含有文化特色的小区文化因为该小区为高级小区，居住的人员普遍素质较高，有退休干部，退休老师，退休公务员等，她们期望生活在一个舒适、友好、丰富多彩的环境当中，尤其是老年人在晚年生活中喜爱秀出自已，活出个性。所以，物业管理处除了为业主提供优质的服务和高效的管理之外，另外一项主要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展小区文化活动，该管理处每个月最少举行约一到二次小区文化活动，意在弘扬传统节日文化，丰富业余生活，增强业户之间情感交流，全方面推进小区精神文明建设。这些活动得到了业主的高度评价，大家对开展的活动全部是踊跃支持和主动的配合，营造了浓厚的小区气氛和良好的居住环境。三、打造优秀

11、节能环境保护的设备设施的管理理念因为当代建筑配套设施设备的优秀性和复杂性，要求对物的管理要靠专业的知识、规范的程序、严格的标准和高超的技能。以一定的科学管理程序和制度，根据一定的技术管理要求，对多种物业设备的日常运行和维修，进行有效的管理。在实习中我了解xx管理处对房屋及设备设施的管理做了以下工作：设备使用运行管理方面，经过对设备使用资料学习和培训、业主条约及物业管理单位展开的其它宣传沟通工作，使业主和物业的使用人在充足了解设施设备使用方法的基础上，正确使用设施设备。并做好相关检验和统计。在设备维修保养方面，经过对设备大修、中修、更新和技术改造和日常维修保养工程进行保值增值。在设备安全管理方面

12、，经过对职员和业主进行设备安全操作教育树立安全意识，了解设备多种安全防范知识和安全管理要求，并建立设备各类安全管理制度。在技术档案资料管理方面，妥善保管技术革新资料和多种设备使用说明书和工程移交图纸资料，做好资料图纸的建档和归类档案工作，确保资料的完整性。经过以上的设备管理工作为物业后面的管理工作打下了良好的基础。经过生活水泵的节能改造来降低设备的运行成本，发明很好的经济效益和使用效果，表现了管理处的专业和负责。四、强化安全管理确保小区友好安全物业管理中的治安保卫工作是物业管理企业为确保所管辖物业区域内财物不受损失，人身不受伤害，用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾难

13、等一系列治安管理活动。作为安保人员要一直树立“服务第一，用户至上”的思想，融严格认真和真诚礼貌于一体，既要坚持标准按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。人员车辆出入管理方面。在管理中安保人员依据国家相关法律法规、服务协议、规章制度，结合相关安防设施设备的使用方法，合理控制出入管理步骤，认真推行岗位职责，发觉异常情况立即采取对应防范方法。安防系统的使用、维护和管理。为确保安防系统的正常发挥，安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互配合，降低误报，提升管理效率。同时，安防系统由专员维护和保养，定时检验、检测，发觉问题立即处理。施工现场管理。管理人员严把出入关，杜绝无序状态；加强巡视，防患于末然；控制作

14、业时间，维护业主正当权益；强化管理，重复核查。配合政府开展小区管理，物业管理企业在小区组织重大活动时，立即知会辖区派出所及小区居委会，相互协调，避免发生意外事故。在消防管理方面；实施“预防为主，防消结合”的标准。着重加强对小区业主的消防安全知识宣传教育及消防安全检验，并每十二个月举行消防演练。建立义务消防队伍，完善消防管理制度，加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。车辆是大家生活工作必须的交通工具，伴随大家生活水平的提升，车辆在逐年增加。现在，因为中国人多地少，加之城市计划远远跟不上房地产开发的需要，不少物业没有停车场或停车位严重不足，再加上有的物业管理企业管理不善等原因，造成物业区域车辆乱

15、停乱放现象严重，车辆被盗案件频频发生，区内行车事故也屡见不鲜。这些不但破坏了物业周围的环境，给用户的工作、生活带来不便，而且造成用户的财产损失和安全无法保障。所以，物业管理企业必需重视车辆管理工作。建立健全车辆管理队伍，有小区车辆交通疏导及管理人员，停车场维护人员和车辆收费管理人员等。车辆出入管理，对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方法管理，外来的车辆或临时停放的车辆采取发暂时卡的方法进行管理，即每次进入时发给一张暂时卡，上面统计进录时间、车牌号、值班人等。车辆停放管理，车辆进入管理区域后，管理人员引导车辆按固定车位停放，同时车辆进入停车位停放时，管理人员立即检验车辆，观察车辆是否有损

16、坏，车窗是否已关闭，是否有珍贵物品遗留在车内等。经过以上专业化的管理方法的同时也得到了小区大多数业主的大力赞赏，这些也正是我在以后的工作实践中需要加强的方面，为走向工作岗位奠定了扎实的基础。经过这次的实习，让我真正的感受到，在经济不停发展中，大家的需求和追求不停提升的当今社会，尤其是在大中型城市，物业管理已经成为大家生活不可缺乏的一部分，和大家的日常生活越来越息息相关、密不可分。假如没有物业管理，大家的生活将陷入一片混乱之中，公共设施没有些人维护保养、绿化卫生没有些人来修整和清理、停水断电了也没有些人管、公共秩序和安全得不到保障、大家的生命财产将受到严重的威胁，只有正规化的物业管理企业，高素质和专业化的物业管理队伍，再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同配合和努力，才能发明出一个环境优雅、安全舒适的居住环境。我以为要做好物业管理工作，既要重视物业管理理论知识的学习，更主要的是要把实践和理论二者紧密结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务方法，提升服务效能，把用户的满意作为物业管理的追求。经过严格的规章制度实现。不停学习，不停创新，和时俱进，为业主提供整齐、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全方面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。