保险企业客服助理年总总结模板（新）

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1、保险企业客服助理年总总结模板（新） 我于xx年8月8日入职x乡x客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工作向领导汇报：一、xx年关键工作业绩及存在的不足(一)做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把关键放在网络招聘上，定时在网上更新我们公布的招聘信息，并依据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们依据企业各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、经过、录用。职员录用后我们会依据各部门的工作安排对新进职员进行入职培训，而且每次培训全部会进行意见反馈，不停完善我们的培训内容。加上郑州分企业对我们进行的多个培训

2、，大大提升了职员的知识面和业务水平。(二)完善人事档案管理我会按月把职员的资料整理清楚，并分析各部门职员的情况，依据企业岗位编制，按月统计出本月全企业职员数，职员的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定协议的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报渎职问责等。而且依据集团要求每个月上报本项目标花名册，立刻更新人员情况。因为刚接手人事的时候，交接工作没有做好，造成花名册人员对照不上，令郑州分企业人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对职员造成的损失是无法填补的。(三)保障职员福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完

3、成新乡企业社保开户及职员参保工作。因为之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，不过我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基础的知识和步骤，经过我的不懈努力，最终开通新乡社保账户，并陆续办理职员参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能愈加好的做好此项工作，为职员服务。(四)规范行政工作步骤在从事人事助理的同时，还兼做部分办公行政工作。比如日常例会的安排，帮助各部门按计划进行培训，和部分活动的组织和协调。经过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。有幸能

4、参加集团组织的岗位培训，经过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，不过还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检验，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了30天的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发觉只有自己先理顺了工作思绪后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保留，才能确保工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作即使取得了部分成

5、绩，但也存在着很多不足：因为我本身经验不足，做事常粗心大意，造成在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全方面，所以我需要在以后的工作中、生活中，愈加仔细、认真，才能确保降低工作中的失误。二 、 xx年工作计划经过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。1、深入掌握行政人事工作步骤及规范。除了依据企业时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。2、做好上传下达工作，主动配合各部门完成日常工作。深刻领会企业下发传阅文件，帮助领导及各部门责任人落实文件要求。在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。xx年，我将愈加努力，主动配合领导完成日常行政人事管理工作。感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不停学习，努力工作，用成绩往返报企业。