邮政职员心得体会

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1、邮政职员心得体会 来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关心和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不但快速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作和农资分销等相关知识，这使我以为很充实也很满足。营业是邮政的四个主要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，表现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第需要协调的事情也多，我们不是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，因为石材通常全部比较重，因此就需要向用户咨询邮件是否急用，然后依据不一样的资费为用户推荐不一样的邮寄方法。伴随全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在

2、邮寄的时候要提升录入速度，还好现在已经能够熟练掌握了。因此我以为邮政营业是一个专心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的多个月，自己对储蓄的工作步骤熟悉了。储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有部分中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，因此为用户提供优质的窗口服务是每个营业员的基础要求，熟练的业务知识是前提。邮政是个企业，需要发明价值，因此为用户提供服务和理财产品同时提升支局收入很关键。在我工作的那段时间，我努力向用户讲解邮政代理保险产品的好处和风险，一，保险是一份保障，二保险比较安全，三保险能够是财富增值，同时考虑到储户可能中途用钱的需要，因此就依据

3、需要将钱分活期，定时，保险组合存放，这使我对理财有了更深刻的认识。在过去的多个月中，我也跟着投递班学习过分报纸，分报纸是个技术活，首先得将进口的全部报纸依据不一样的段别分开，然后依据将报纸分到各个单位。不论风吹日晒全部必需正确无误的将包裹邮件送到用户手中。第一次送农资还是在2子，时间也花费了，车子也烧油，不过这是自己的职责，在岗一天就要努力工作一天。在这8个月的时间里，业绩方面做的很不好。我以为自己完全没有发挥自己最擅长的营销水平，回到离家最近的地方，很多时候还是在让家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力，认识的人就做不认识的就不做，这完全不是以前的自己，因此得努力改变这种情况，在以后的工作中要主

4、动走出去，把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的，我学会了很多，心态也发生了很大的改变，从开始的浮躁到现在的平静，就像新东方总裁俞敏洪说过，thinkbig ,do small.梦想能够很伟大，不过必需从小事做起，把小事全部做好了其实也就完成了一件大事。因此我选择努力做事，扎实做事。邮政职员学习心得体会结合省局布署的“求真务实；真抓实干，狠 抓落实”大讨论，感慨颇多，体会较深，现将学习心得体会汇报以下：要坚定业务发展的信心不动摇，推进电信业务快速发展坝头支局在很艰苦的条件下，电信业务取得l快速发展， 19月份电信业务实现收入万元，较去年同年增加216% 全省电信业务收入比去年同期业务有

5、下降。即使电信业务面临更 加剧烈的市场竞争，不过电信业务存在较大的市场潜力。所以要 从坝头支局发展电信业务的经验和开拓电信市场的新方法、新 思绪总结经验，深入解放思想、开拓进取、求真务实、真抓实 于，才能捕捉电信市场的商机，深入把电信业务做大做强。假如思想僵化，不思进取，即使有巨大的机遇，也难以抓住，甚至 可能使电信业务市场份额深入降低。只有坚定信心，大胆开拓，充足发挥省局给予专业局的职能， 主动在全省推广坝头支局的优秀经验，使得今年最终30天和全 省涌现更多的坝头支局，电信业务才能取得快速发展。所以从学 习坝头支局的经验中使我愈加坚定发展业务的信心，在今年的工 作中一定要发明性地开展工作，推

6、进全省电信业务向更高、更远 的目标前进。在工作实践中，要弘扬“求真务实”精神作为一名省专业局领导，对于全省邮政电信业务的发展，起 着至关主要的作用。能否率领全省从事电信业务的干部职员努力 拼搏，全方面完成省局制订的各项方针、目标，关健就在于要大力 弘扬求真务实精神；真抓实干、狠抓落实。经过学习坝头支局的 优秀经验，我愈加清醒地认识到了本身存在的差距。尤其是对落 后局的督导方面，没有认真依据当地局的客观情况，对症下药地 找到处理问题的方法和措施，同时落实省局整体思绪力度不够。 所以经过认真学习省局杨海福局长在中国邮政报第667期上 发表的署名文章，认为对坝头支局学习活动的深入开展，我愈加 明确以

7、后的工作方向和思绪，激发于事创业的热情，明确以后的 奋斗目标，深入解放思想，转变了观念。也只有大力弘扬求真 务实、真抓实于、艰苦创业、团结协作的精神，发扬“宁肯流汗 不流泪，宁肯苦干不苦熬”的坝头精神，以饱满的热情和坚定的 信心，投入到业务发展中，才能加紧电信业务的发展。要靠优质服务创品牌地赢得市场坝头支局的发展经验告诉我们，经过严格的管理和优质的服 务，深入树立河南邮政的良好品牌形象对促进业务发展至关重 要。结合省电信业务局实际，今年在省局的支持下，成立了国邮 通讯企业，为电信业务局进入终端产品渠道分销市场提供了现实 条件，所以，各级邮政电信业务局要不停塑和打造“国邮通讯” 这一终端产品分销

8、市场唯一的国有品牌，经过科学管理和提供优 质的“一站式”服务，不停提升国邮通讯的市场著名度，坚持“将 心比心，用户称心”的服务理念，将百年邮政强大的品牌信誉， 溶入到“国邮通讯” 品牌的提升上，才能为“国邮通讯”在电信 市场竞争中取得独特的优势，为电信业务全方面健康发展奠定坚实 的基础。学坝头，确保2h5年经营目标任务全方面完成坝头支局人口不足3万，电信业务估计整年能完成业务收入 近2万元左右，全省人口快要1个亿，不过城市的经济情况要远 好于坝头乡，而经济条件好于坝头乡的农村乡比比皆是。 所以对于 XX年省局党组确定的电信专业 6000万的经营目标是 符合实际的。电信业务局的全体干部职员，只有

9、认真学习坝头支 局主动跑市场，搜集信息，了解动态发展业务的做法，深入扩 大电信业务发展的空间，才能确保全方面完成明年任务目标。经过 这次学习活动，使我深入提升了思想认识，认识到提升本身素 质。切实转变工作作风，提升管理水平，树立正确的发展观和政 绩观，树立为基层服务意识，大兴求真务实之风的重大现实意义。要创立“学习型组织、争当学习型职员”邮政工作学习培训心得体会时光飞逝，转眼我在邮政上班已两个月了，在这两个月里我经过了数次学习培训，正如古人所言，“士三日不读书，便语言无味，面目可憎”。经过这几次学习培训，给我留下了深刻的印象，心灵受到了很大的冲击，引发了深深的思索，获益匪浅，体会良多。使我在以

10、后工会工作中如获至宝，更加好的将理论知识和实际相结合，使我的邮政工作更上一个新的台阶。我们生活在一个充满挑战的时代，很多新事物需要我们去学习、去探索、去实践，很多新问题等候我们去研究、去回复、去处理。这对我们的理论修养和知识水平全部提出了新的更高的要求。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月异，知识更新日益加紧，学习如逆水行舟，不进则退。作为新时代的邮政职员，不学习、不爱读书，就会缺乏灵气、迷迷糊糊，就难以适应工作的需要，成长也不会快。我们平时经过的事情越多，越感到“书到用时方恨少，事非经过不知难”的深刻含义。所以，我们一定不要虚度年华，要在有限的时间里学到更多的东西。学习，最主要的是加强理论

11、学习。作为新时代的邮政职员，首先只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定。要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”主要思想的学习，努力掌握理论体系和精神实质。目前，最主要的是要学习好十六大及三中全会精神，深刻领会“三个代表”主要思想，用发展着的马克思主义武装头脑，指导工作。同时还要学习本职员作所必备的知识，学习当代经济、科技、管理、法律等方面的知识，努力使自己成为邮政关键岗位上的行家里手。经过这几次的学习，使我这个刚上班的一般邮政职员明白了邮政企业的基础任务是以市场为导向，以经营为中心，以发展为根本，以管理为基础，以科技为支撑，以服务为宗旨，以社会效益和企业效益为目标，尽可能地满

12、足广大人民群众和全社会对邮政通信的需求，为社会提供普遍服务。简言之，邮政企业的基础任务就是通政、通民、通商。通政是国家主权的表现，通民是人民权利的表现，通商是社会经济发展的需要。更明白了邮政企业的服务方针，服务是邮政企业永恒的专题。为全社会提供全方位、多层次的优质服务，达成质量优良、功效齐全、手段优秀、使用方便、环境优美的服务水平，这是邮政企业拓展业务的需要，也是邮政企业完成基础任务，实现经营目标的基础。1986年12月2日全国人民代表大会常务委员会审议经过的中国邮政法第六条提出“邮政企业应该为用户提供快速、正确、安全、方便的邮政服务。”至此，八字服务方针就成为邮政企业每个职员必需遵照的法律规

13、范。在新的历史时期，坚持以人为本，促进人的全方面发展，含有十分主要的现实意义和长远的历史意义。人是生产力各要素中最活跃、最主动、最具决定性的力量。对邮政企业而言，人是第一资源，是最宝贵的财富。邮政的发展不但要靠资金、技术和设备，更要靠人，靠广大干部职员的主动性、主动性和发明性。经过两个月里的几次学习培训，我能清楚地看到我们邮政企业是以人为本的，更是把人看成了第一资源和最宝贵的财富。我一定要努力学习并把学习到的知识用于实践，端正自己的服务态度，使自己快速地成长起来，成为邮政企业里出类拔萃的优异职员。邮政代理金融网点职员培训心得体会慧觉支局刘杰为期五天的邮政代理金融网点职员培训已经落下了帷幕。这是

14、让人难以忘怀的五天，既担心而又充实，既刺激而又耐人寻味。在短短的五天时间里，培训中心的老师们给我们不仅讲解了代理金融里的个人储蓄、汇兑、代理保险、理财和中间业务，还讲解了服务规范、个人反洗钱和金融风险。在这五天的培训中，我的理论知识得到了丰富，更让我开阔了视野，解放了思想。在和其它弟兄局一线职员相互交流，学习她们的优秀工作经验、工作的方法方法，较全方面的提升了自己的理论水平和工作能力。经过培训，我有了以下几点体会：一、 经过多门课程的学习，提升了理论知识。作为一名长久工作在邮政一线的职员，我有一定的理论知识和工作经验，但这远远不够，理论知识和工作技巧还有待提升。经过老师深入浅出的讲授，感觉豁然

15、开朗，很多在工作中碰到的实际问题全部找到了依据和处理的措施，对部分在实际工作实践中以为不好处理的棘手问题找到了切入点，比如理财业务的营销技巧，让我深入了解到了理财产品，认识到不是用户不接收我们的产品，而是我们自己做的不够，没有了解产品、弄懂产品，就没法向用户宣传产品，更不说销售了。经过学习，我了解到了两款适合广大用户的理财产品，一款是财富日日升，它比较适合那些活期账户上资金多流动性大的用户，日日升起点五万，预期收益率，在法定工作日8：30至15：00内可随时购置和赎回，资金实时到账，存取方便。而鑫鑫向荣是适合那些存短期定时存款和活期账户资金多且流动相对不是那么频繁的用户，鑫鑫向荣起点也是五万，

16、在法定工作日8：30至15：00内能够赎回，二日内到账，存的时间越长，预期收益率越高，最高达。二、 中国邮政作为服务行业，要为广大用户提供优质的服务。邮政代理金融的各项经营目标需要经过提供优质的服务来实现。做好金融服务工作、保护金融消费者利益，不但是银行业金融机构的法定义务，也是培育用户忠诚度、提升邮政信誉、增强综合竞争实力的需要，也是邮政代理金融推行社会责任、促进友好社会建设的本质要求。三、 加强内部控制，防范金融风险，是邮政代理金融稳健发展的重中之重。经过老师对多个金融案件的案例分析，使我认识到一个健康发展的企业离不开一套健全的内部控制制度，只有内部控制制度实施到位了，企业才能发展得愈加强

17、大。经过这次的培训，我的业务技能及业务知识得到了很大的提升和提升，更多的去宣传我们的业务，为邮政代理金融的业务开展贡献自己的一份力量。邮政局职员心得体会我在县局工作二十四年，从分拣封发员、质检员、汇检员、轮休员到乡邮管理员，又前后担任经营服务部主任、办公室主任、监督检验部主任，今年4月经过参与全州公开竞聘走上县局领导岗位。6月份开始，荣幸参训全国邮政县局长远程岗位培训和全省邮政县局长远程互动集中培训，开阔了眼界，打开了思绪，受益非浅。下面，结合工作经验和学习启迪，谈谈自己的粗浅体会。企业要发展，经营是关键，管理是经营的基础和保障。要搞好县局经营管理，首先要抓住自已的工作中心，围绕中心去开展各项

18、工作。这么，才能在繁杂的事务中保持清醒的头脑。那么，什么是县局长的工作中心呢?我归纳为八个字：收入、质量、安全、服务。收入，县局的经营结果和经济效益，是邮政企业赖以发展的基础，是县局经营管理的终极追求目标。质量，在邮政行业有着特殊主要意义，可说是邮政通信的生命线，也决定着邮政企业的经济效益。安全，关键是职员人身安全、资金安全、邮件安全、消防安全、车辆安全、信息网安全，安全是企业最大的效益，确保安全万无一失，杜绝各类安全事故发生。服务，一要推行好普遍服务和特殊服务职责，二要关键提升商业化服务水平。“收入、质量、安全、服务”是县局长的工作中心，只要紧紧抓住不放，围绕这个中心，开展各项工作，县局建设

19、是完全能够搞好的。一、思想工作要有新意企业经营情况的好坏，经济效益的高低，关健在于职员的生产主动性。要调动职员的主动性，思想工作不可缺乏。思想工作的主要性无须多说，问题是怎样去做思想工作?怎样发挥思想工作的最好效果?作为县局长，往往对此考虑不多。要么认为是书记或工会主席的事，要么采取“一作汇报、二讨论，相互帮助加谈心”的老方法。我认为思想工作最主要的一点是有时代气息，要有新意。“新”的中心是应该表现民主和改革。因为现在的职员，绝大多数是有文化，有一定知识面的中青年，她们能够了解党的方针政策，知道做人的基础道理。问题往往囿于详细问题，一下子转不过弯来。再说，一个人的思想水准和政治看法并不完全和职

20、务成正比。所以，我认为开展民主对话、思想论坛、智力竞赛、专题研讨等活动很好，这能够变过去一级一级的“直线型”的思想工作，为群众性的“立体型”的思想工作，有利于发扬民主，取得实效。当然，这只能处理普遍性问题，特殊的思想问题还需过细的思想工作。总而言之，我以为：一个企业领导者最主要的领导艺术就是使广大职员身上蕴藏的能动性释放出来，而要达成这些，简单的工作方法是不会奏效的。二、融入地方经济，实现竞合共赢邮政是地域性企业，属地经营、属地管理。邮政要实现又好又快发展，必需紧紧依靠地方经济，只有地方经济的大发展，才能实现邮政的大作为。同时，邮政作为国民经济建设和发展的平台，又必需服从于地方经济发展这个大局

21、。融入地方经济，就是和地方经济的竞合，就能在共同发展中实现共赢。邮政要融入到地方经济建设中，首先要以“竞合共赢”的理念对待用户。要以国际的视野、开放的心态，抢抓多种机遇，不拘一格促发展。一是深入的战略合作发展，优势互补，如服务中小企业，要“政府搭台、邮政唱戏”让政府认可并产生社会效益，让中小企业认可并助力其发展，让邮政市场深入拓展并产生经济效益。二是规范的业务互利发展，让利得利，充足利用相关政府部门政策资源等，合作推广邮政业务，实施收益均沾，达成拓展空间的目标。如服务地方文化旅游业，将邮资封片卡、个性化邮品、形象年册等邮政特有文化产品打造成颇具地方文化特色的“土特产”等。三是广泛的代剪发展，如

22、利用现成网络，取长补短、如代发、代收、代理业务，烟草代收配送业务，“三农”配送服务等。三、建设一支富有战斗力和创新精神的团体当代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。一个企业队伍素质的高低，人才优劣的百分比，不但关系到企业经营的水平和效果，也制约着企业活力的发挥，最终决定一个企业的发展前景。市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现，包含精神和物质两方面。因此，职员为企业贡献力量，企业要为职员提供发展和施展才华的舞台。我认为，在激励职员搞好岗位培训的基础上，要经过多个路径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多个形式获取知识，增加才能，在实践中完善充实自己。要坚持不懈把职员的素质

23、教育和企业的专业化、规范化、科学化治理结合起来，突出关键，继续深化三项制度改革，经过深入开展岗位练兵、技能比赛、劳动竞赛、创先争优活动，让职员在推进企业的发展中实现个人的价值，在提升自我价值的发明中推进企业的发展，从而调动职员的主动性、主动性，激发职员战斗力和发明力，使企业上下形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。总而言之，坚持以人为本，紧紧围绕集团企业的发展战略和经营目标，实现企业发展和职员发展协调的理念，是增强团体战斗力和创新精神的主要确保。四、加强企业管理，提升企业素质和经济效益没有规矩，不成方圆。严密的规章制度和科学严格的管理是企业立于同行业优秀行列不败的根本，加强企业管理也是为

24、了企业稳定友好发展。对于一个企业，其在运作过程中，不管大小全部必需把管理放在首位。没有严密的管理制度，就没有正常的企业运作。企业要发展必需有良好的外部环境，但任何外部环境的改进全部不能替代企业内部管理。所以，企业必需向管理要效益。企业处于不利形势下关键是因为管理理念和方法方法不能创新，所以实施加强企业管理,建立适应当代企业的管理制度，就成了目前提升企业素质和经济效益的有效路径。我个人以为能够从以下两个方面入手，建立一套行之有效的管理制度: 一是提升“以人为本”管理理念。一个企业真正的效益不是逼出来的，而是自动的由职员工作产生的，假如一味强调绩效考评，强求工作，只能使通信质量和效益大打折扣。但要

25、职员乐于工作，这需要管理者付出很大的细心和努力。管理者需做到：平等对待下属，平等的意识在企业管理中是不可忽略的，管理者要重视这种平等精神，使企业上下齐心。管理者要能虚心听取职员的意见和提议，使大家“知无不言，言无不尽”。提升职员满意度,包含职员对薪酬、晋升、管理、工作本身和企业的满意程度。树立“管理就是严格的爱”的管理理念，切实可行的管理制度，一经订好，一定要认真实施，要落实监督检验，要考评到位。二是管理创新。管理创新是指对企业的管理模式进行实质性的、全方位的改善和更新。现在，企业要实现可连续发展，拥有关键竞争力，就必需不停地进行管理创新。管理创新是企业赢得关键竞争力的动力源泉。企业制度创新、

26、技术创新归根结蒂全部要经过管理创新来实现。管理创新不但要在制度创新和技术创新的基础上发明出一套资源整合方法，而且又强调了管理的新奇性、有效性，切实提升企业管理的效率。加强企业管理是项长久而艰巨的工作，需要我们去扎实工作，努力探讨。企业要想友好的发展，就要不停总结过去好的经验和做法，在实践中主动探索新的工作经验，不停开拓创新，使企业能够走向平安大道!:五、跟上时代的步伐，实现和企业共同成长目前，中国邮政正处于史无前例的改革发展转型期，市场化经营，企业化运作，既为邮政发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。二十一世纪是知识经济时代，科技进步日新月异，知识的更新比以往任何时候全部要快，市

27、场竞争日趋剧烈，“物竞天择适者存，狭路相逢智者胜”。面对新形势、新领域、新事物、新情况，企业要在剧烈的市场竞争中求得生存和发展，实现连续、健康、快速发展，必需经过教育培训提升职员素质，最大程度地开发人的潜能，使人力资本增值。作为县局领导怎样使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，就必需不停更新知识、强化学习，全方面提升本身的综合素质和管理水平。在实践中，把握好县局在邮政改革发展中的定位，牢靠树立科学发展观，以和时俱进的创新意识，以主动的态度迎接邮政改革发展的新局面，发扬开拓创新、拼搏进取、无私奉献的精神，将自已的命运和企业发展紧密联络在一起，团结和率领职员，促进邮政事业又好又快发展，实现企业和个人共同成长。