机关服务品牌创立工作方案

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1、机关服务品牌创立工作方案 为深入推进基层单位“三服务一满意”（服务发展、服务民生、服务基层、让人民满意）实践活动，深入巩固作风建设、效能建设结果，根据县纪委有关开展“百局千站优服务”专题实践活动的实施意见和市气象局每十二个月开展的“树形象、创一流”活动要求，经研究，决定开展争创“机关服务品牌”活动。特制订以下工作方案。一、工作目标以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，全方面落实落实科学发展观，围绕服务型机关创立，以“主动、高效、优质、廉洁”为目标，以“提升气象业务能力、增强气象服务效力”为抓手，深入转变作风，强化实施力，提升为民服务水平，为做好灾难性天气监测，关键农事气象保障，雷电灾难防御

2、，促进全县经济友好稳定发展提供坚实保障。二、关键工作任务一是开展“提升自我，为民服务”教育活动。经过多个形式的学习教育，深入提升工作人员的服务意识、业务水平、政治思想素质。二是开展“三深入、三主动”活动。经过深入企业、深入小区、深入农村，主动了解企业和群众的需求，主动查找本身存在的问题和不足，主动为企业和群众处理实际困难和问题。经过这些活动，深入亲密干群关系，树立机关在人民群众中的良好形象。三、工作实施步骤1、动员阶段（2021年4月）。关键有4项内容：一是制订2021年度嘉善县气象局创立“机关服务品牌”工作计划，依据人员改变，调整领导小组组员，扎实推进活动的实施。二是整理计划。根据相关文件的

3、总体布署，明确创立工作内容及标准，并主动上报创立“机关服务品牌”申报表。三是召开创立活动动员大会。召开全局干部职员大会，对创立工作进行动员布署，明确创立的目标、意义、方法和步骤。四是组织学习培训。依据部门特点，采取集中培训和自学相结合的方法，组织干部职员认真学习嘉善县深化作风建设和效率效能提升年活动的实施意见、有关开展“百局千站优服务”专题实践活动的实施意见等内容。2、创立评议阶段（2021年5月至9月）。关键有3项内容：（1）认真开展自查。一是在自查的内容上：要关键查找部门和个人在服务理念、工作作风、工作质量、工作效率方面的微弱点，查找是否存在“敷衍群众、态度蛮横；办事拖拉、相互推诿；履责不

4、力、渎职渎职；野蛮执法、违法行政；乱收乱罚、设置障碍；吃拿卡要、行为不廉”等方面的问题。二是在自查的形式上：各部门（科室）要结合部门职能和岗位职责，经过自我反思、批评和自我批评、主动上门听取服务对象意见等形式查找本身存在的问题。三是在自查的详细要求上：对创立工作进行阶段性自查，认真撰写自查汇报，对查找出来的问题问责到相关部门，督促其整改。（2）广泛开展评议。开展问卷测评活动。局创立工作领导小组统一制订问卷测评表，开展公开承诺活动。结合本身的工作职能，向社会公开承诺岗位职责、工作事项、服务标准等内容。各部门（科室）责任人应对其承诺的情况进行督促落实，并做好指导工作，承诺实施情况作为年底考评依据之

5、一。开展座谈和走访活动。经过召开服务对象座谈会、随机走访等形式，听取服务对象最真实的想法和评价，力争查找的问题更正确，评议的内容更具针对性，创立的效果更显著。（3）扎实开展整改。局创立工作领导小组办公室负责搜集群众反应的问题，认真梳理。组织召开一次专题民主生活会对问题进行研究分析，制订出详细详实、针对性强、行之有效的整改方法，逐条分解到责任人，抓好整改落实。要明确整改关键，依据前期民意测评得到的第一手资料，针对企业和群众反应突出的问题，如办事效率、服务质量、文明执法、勤政廉政等方面着手整改。同时也要重视整改成效，结合部门详细实际，服务对象的意见提议有的放矢地实施整改，使整改落实工作得到了群众的

6、参加和支持。整改情况要形成整改汇报，在一定范围内向企业和群众代表公布，对主要事项要作出公开承诺。3、考评评选阶段（2021年10月至11月）。做好“机关服务品牌”创立活动的工作总结，整理完善创立材料和台帐资料，认真准备接收县纪委的全方面考评。四、详细工作要求（一）切实加强组织领导。为确保“机关服务品牌”创立活动扎实、有效地开展，嘉善气象局健全以局长xx同志任组长统揽全局抓，副局长xx任副组长详细负责抓，王xx为组员各司其职抓的“机关服务品牌”创立工作领导小组，推进创立活动的实施。（二）切实加大宣传力度。充足利用电子显示器、手机短信、局气象站等媒介和召开专题会议形式开展宣传，营造浓厚的舆论气氛，大力宣传开展“机关服务品牌”创立活动的目标意义、进展情况、优秀经典，把宣传工作贯穿活动一直，树立正确舆论导向。（三）切实推进督查机制。“机关服务品牌”创立活动领导小组办公室要加强对各部门创立活动的督促指导，立即了解掌握各部门的工作进展情况，立即总结宣传工作中的经验和好的做法，确保创立工作落到实处。