商场收银培训学习心得体会总结

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1、商场收银培训学习心得体会总结 经过这次商场收银培训学习，为加紧调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达成区域百货经典的经营格局，在此分享心得体会总结。下面是xxxx为大家搜集整理的，欢迎大家阅读。篇1销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让用户买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面一下在销售时应该注意的多个方面：1、以良好的精神状态准备迎接用户的到来销售珠宝相对于其它商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等候。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及部分专业杂志。在用户未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当用户进入或准备进入店内时立刻礼貌

2、地站起，并用微笑的眼光迎接用户，亦可给一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻准备接待用户，当有用户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取方法引发用户对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这么就可能会使用户产生对你柜台的爱好，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待用户当用户走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着用户，亦可问候一下，但不宜过早地迫近用户，应尽可能的给用户营造一个轻松购物的环境。当用户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近用户，提议不要站在用户的正前方，好的位置是用户的前侧方，这么既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于用

3、户交谈，因为侧脸讲话要比面对面时用户抬头给你讲话省力的多，而且也尊重用户。另外，营业员还能够劝用户试戴，这就要求给用户一个不戴难以挑选适宜首饰的信息，同时还要打消用户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。3、充足展示珠宝饰品因为多数用户对于珠宝知识缺乏了解，所以，营业员对珠宝首饰的展示十分主要。很多营业员当用户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交用户，部分的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基础说完在递给用户，这么用户很可能会模拟你的动作去观察钻石，而且会问什么是“比利时切工”，什

4、么是“火”.营业员便可进行解答。这么的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这么轻易产生枯燥五味的感觉。在用户挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应立即推荐两件款式反差较大，且用户选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这么轻易锁定和缩小用户选择的风格和范围。4、利用用户所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识用户所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是期望引发同事们的注意。当他人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的相关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充足得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;

5、“满意的用户是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但假如你不论用户是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来用户的厌烦。所以时机很主要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当用户提出质疑时。5、引导消费者走出购置误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质因为有些营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。碰到这类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当用户问有没有南非钻时，我们能够先肯定说有(不然用户可能扭头就走)，随即再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石全部好，而且世界上大部分钻石均由

6、戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给用户拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给用户前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这如同给人介绍对象，假设把净度看成身材，白度看成长相为用户去推荐，结合钻石分级标准和条件和价格比说服用户。篇2XX年，我部门认真落实落实上级领导的指示精神和详细要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对马上踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促进下，我满怀着信心和期待去

7、迎接它。在工作中，即使我只是充当一名一般而主要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，不论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用主动的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量百分比的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫和乏味。一、XX企业经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实施“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体职员的共同努力，取得了

8、很好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、XX工作总结(1)安全创稳定。酒店经过制订“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，整年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部职员加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以用户为关键，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为关键，

9、抓好维保工作7、以精干为标准，抓好人事工作8、以“准则”为参考，抓好培训工作(3)职员是酒店的主导。1、为全方面了解掌握我酒店的市场态势，组织数次营销会议，结合现在用户来酒店的消费情况，进行调查，分析用户的消费档次，建立abc用户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大程度的满足用户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的标准。采取一切方法避免无须要的开支。2、在饭店的任何一个角落全部是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远全部在受着周围人的影

10、响，所谓人以群分，礼仪文化不但使饭店人素质提升，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质和涵养。3、应该改变传统的对待职员的态度。人是管理中的主体，这是全部的管理者全部小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一个劳动的分工，不是一个统治和被统治的关系;相反，当代管理理念告诉我们：管理是一个特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺乏一个能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店一样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必须的。当酒店面临多种多样的挑战时，又需

11、要酒店中全部的人能够群策群力，团结一致，共度难关。XX马上成为过去，而过去的成功和失败全部已成为过去式，我们全部不应该以她们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队马上来临的难题。人生中有很多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培和耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的部分感受和想法，作为一个感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有职员才能真正体会到这种感受，所以，期望管理者在做出决议前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为职员考虑，只有这么的决议才能得到更多职员

12、的支持。最终，感谢酒店能提供这么的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾即使有很多强势的酒店，不过除了我们没有能够超越她们.篇3一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考评计划的130%，同比增加15%，所实现的纯利同比增加381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。整年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增加26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业

13、绩，整体销售同比增加36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，经过整合，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域领先优势。二、服务体系不停完善，现场管理成效斐然XX年建二狠抓现场管理，全方面推行“亲情式服务”体系，在一线职员中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全方面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“实施”观念深入人心，人力不停挖潜。以“打造企业实施力”为指导思想贯穿整年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，包括岗位异动37人，在职员中形成了强烈的反响。

14、XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构和发展目标不协调的情况仍然很显著。问题二：对市场形式的预见性和详细经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替换性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售和热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供给商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不显著。200x年，青山周围区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下多个方面关键入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全方面实施

15、旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、正确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实施整体错位，打造区域时尚百货。尤其是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货物部，实施进销分离，加大招商调整力度经过组织架 构的健全，为加紧调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达成区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造和经营为契机，全方面整合场内做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，深入提升商场的经营功效，开发新的经济增加点。五、狠抓百万品牌，全方面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考评等各方面全方面整合，提升百万品牌的成功率、成活率，使已经有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择部分非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。商场收银培训学习心得总结相关文章：1.收银职员作心得体会2.商场新进职员培训总结3.谁能帮我写一份百货商场收银员的培训心得呀,谢谢!4.2021收银职员作心得体会5.收银员实习心得