市场营销工作个人年度总结

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1、市场营销工作个人年度总结 导语工作总结能够是一项官僚化工作，能够是一项任务和负担，也能够是有效提升自我的一项工具，这全取决于怎样应用。 是为大家准备的，期望对大家有帮助。篇一自参与工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被职员和商户接收并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结以下：一、工作总结：1、搞好电信市场调查和分析我在市场部从事市场调查和策划工作。我深知伴随电信市场环境不停改变、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必需经过开展形式多样的电信市场调查，广泛搜集社会经济、消

2、费者需求、市场改变、竞争对手、企业发展及我国外电信发展情况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查和分析信息系统，使电信市场调查和分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下，利用多种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现实状况和趋势进行深入细致的分析，参加企业市场营销的策划和评定，提醒电信发展的内在规律，立即地发觉问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和方法，为企业更加好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。2、制订正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变，不停创新；坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企业市场营销机制，充足调动广大

3、市场营销人员的主动性和发明性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以用户为中心”的当代营销观念；实施品牌经营战略，不停提升企业形象；依据市场环境的改变和信息技术发展的情况，不停开发新业务，寻求新的业务经济增加点。3、强化产品创新和完善在产品策划中重视业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务步骤等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、含有可操作性，进行过程控制，进行量化和检验成效，并立即总结提出改善意见，将各项策划做实。经过参加市场营销的策划和评定工作，我认识到了营销策划工作的主要性，并积累了一定的市场经验，提升了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划

4、活动。二、以后的工作计划：1、经营工作方面要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业用户群体的特征来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业用户进行充足调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为用户提供更多、更新和更加好的产品和服务，程度的满足用户需求，推进各项新业务的发展，促进企业业务收入的增加，深入提升用户的满足度和忠诚度。在详细工作中要在明确工作目标性的前提下，提升工作效率，达成事半功倍的效果。2、提升服务理念和服务水平未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住用户，在以后的工作中首先要多从用户的角度来看待电信服务及电信产品，制订电信

5、产品的服务提升策划策划书，经过有计划、有步骤的工作来完善电信本身服务水平，提升企业关键竞争力。同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。经过提升服务理念和服务水平更加好的服务于用户，不停增强企业竞争力，并促进企业新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达成共赢的目标。3、本身素质方面在以往的工作中，我在提升本身素质方面即使做了很大努力，但还是远远不够的。在以后的工作中，要虚心学习，结合本身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习优秀的经营管理经验，提升本身的思想、组织能力、协调能力和判

6、定力，力争能够理论结合实际，适应时代的要求，不停提升本身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。篇二时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药企业30天了，回顾这段时间的工作，我作以下总结：一、观念的转变观念能够说是一个较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。即使销售是大同小义的事。不过，不一样的产品面正确适应人群不一样，消费群体也不一样。不一样的企业销售模式也有差异。必需由原来的被动工作转变为现在的主动开发用户等很多观念。二、落实岗位职责作为一名销售员工，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务。2、努力完成销售

7、管理措施中的各项要求。3、负责严格实施产品的各项手续。4、主动广泛搜集市场信息并立即整理上报领导。5、严格遵守企业的各项规章制度。6、对工作含有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职员的工作要求，也是衡量职员工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，其次自己常常同其它区域员工勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，主动着手

8、，在确保工作质量的前提下按时完成任务。三、明确任务目标，力争保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，不论是份内、份外工作全部一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接收任务时，首先主动了解领导意图及需要达成的标准、要求，努力争取在要求的期限内提前完成，其次在营销的模式上要主动思索并补充完善。四、现在市场分析云在昆明只有一个用户在_作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地域即使经济落后。不过市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的很好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个用户在_作，就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三

9、个用户在_，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、和遵义地域全部有用户_作。其中，贵州康心整年销量累积达成14件，其它地域的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基础上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基础是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。硫普罗宁注射液，盐酸倍她洛尔滴眼液只能做临床。面临的局势也相当严峻的。五、下月度的区域工作设想1、对于老用户，和固定用户，要常常保持联络，做好用户关系。2、在拥有老用户的同时还要不停从多种媒体取得更多用户信息。3、要有好业绩就得加强业务

10、学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务和交流技能向结合。篇三春去冬来，转瞬间，历史马上掀开新的一页，来到xx企业快3年了，在xx也算一名老职员，作为企业的一名老职员，企业销售部老职员工作总结。我深深的感受到龙洋企业之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持和帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做以下总结：

11、一、年度进车量及销量1、从xx年、xx年销量情况来看，每十二个月销量很好的月份为1月、10月、11月、12月。每十二个月销量最低点为2月，8月，不过在xx年8月份销量反而是上升趋势，原因是8月份企业销售政策有了大幅度的改变，销售顾问激情较高，因此出现反常情况。而每十二个月的5月、6月、7月份销量平稳，没有显著的上升和下降趋势，上升最显著的月份为3-4月，11-12月，因此每十二个月要抓住这多个月份冲量，在销量较低的月份打好基础功，做好宣传，搜集信息，培训职员基础知识和竞品知识。2、从表1看出，天荣作为整个企业的主战场，xx年天荣销量占总企业销量49%，北环市场占35%，二网及市场占xx%。xx

12、年实销量419台，进车量368台，百分比为1:，20Pc年应提升至1:。3、2021年要提升二网及市场销量，估计最少达成总销量的30%，而且优化库存，坚守优秀先出的标准。二、各车型销量1、从表中能够看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优基础型、特惠1型、标准1型三个车型销量，各占优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在2021年低价位车辆占据百分比较大，也是冲量车型。2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。三、各人员销量老职员中销量的是xxx，也是销量最平稳的一个，在新职员中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾问销量时

13、高时低，说明产品和竞品知识还不牢靠，销售技巧有待提升。四、用户埋怨及投诉1、在整年销售过程中用户埋怨合计14次，投诉1次。其中3位用户埋怨合格证给不立即，1位用户埋怨惠民补助给太晚，2位用户埋怨竞品车和二手车置换返利未立即给，1位用户埋怨钥匙没有随车，1位用户埋怨我企业给用户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位用户投诉合格证耽搁时间太长。2、在这些埋怨中，因为信息员立即和销售部沟通配合，最终关闭埋怨，没有考评。不过1位用户梅庆坤投诉合格证不立即，造成最终考评企业14000元，这可能是因为我们各部门沟通不立即所造成，给企业造成了很大的损失，在以后的工作过程中我们一定避免这类事情再次发生。3、在以后工作过

14、程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂家客服部门是一个很严格的部门，而且考评严重，因此我们要引认为戒，加强各部门沟通，杜绝埋怨和考评。五、用户满意度因为我企业客服部门还不太完善，在回访用户过程中，用户对销售顾问的服务全部很满意，不过有用户埋怨合格证给不立即，其中有一位用户投诉销售顾问态度不好，造成用户埋怨，我已经向用户沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了情况，确实存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和用户沟通好，我期望以后客服加强监督，销售顾问端正态度，提升用户满意度。六、部门之间沟通问题1、因为每个人的岗位职责不明确，造成部门之间沟通存在一定的障碍，碰到问题推卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。3、每次例会处理不了实质性问题。4、缺乏制度约束，造成人员不好管理，工作无法向前推进。以上是我2021年的工作总结，展望2021，回望2021，望金泽全部同事在新的一年里有不一样的收获!全文共5179字