小区网格职员作计划

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1、小区网格职员作计划 篇一：小区网格化管理工作计划小区工会联合会网格化管理工作计划为深入提升XXX小区工会联合会维护稳定服务群众的能力，构建有利于介休市跨越式发展和长治久安的社会环境，扎实基层基础，扎实做好学习实践科学发展观，巩固党的群众基础，转变工作方法，依据东南街道党工委有关加强“开展网格化管理”工作安排，现就XXX小区开展“小区网格化管理”工作计划以下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”主要思想和科学发展观为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，整合资源、搭建平台、分类推进，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系。努力构建以小区为基础，以网格化为依靠，以新体制为保障，以小区管理为主的

2、网格化管理长期有效机制，充足表现“以人为本”，管理服务并举的理念，以建设友好小区、友好街道、使小区居民愈加友好为工作目标。二、工作目标依靠现有的小区管理体系和信息平台建设，以辖区内的居民为服务对象，划分成若干个网格，在每个网格区域内配置有多种管理服务团体，实时采集网格内居民家庭的情况，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务，努力使公共资源整合化。管理服务水平更有效率；业务步骤规范化，管理服务机制愈加便民；管理队伍务实化，管理服务作风愈加深入。三、工作步骤一 学习知识、掌握理念、提升网格化管理工作的认识。城市小区网格化管理是一个革命和创新，对小区工作人员来说，是一项新的工作，所以

3、首先要经过对相关网格化管理知识的学习，了解和掌握网格化管理的基础原理和要领，方便更加好地利用。一是经过互联网搜索组织小区工作人员学习相关网格化管理的概念性的知识，了解实施网格化管理搞得成功的地域 街道和小区 的做法，树立网格化管理小区的新理念；二是经过多种形式对网格化管理人员进行培训，提升网格化管理人员的操作水平；三是根据上级有关网格化管理的布署，结合小区的实际，深刻认识网格化管理对小区工作的推进作用，深入认识网格化管理对社会管理的主动意义。二 、建信息、划网格、组团体，扎实网格化管理工作基础。1、建信息。结合这次入户取得和更新的居民的资料信息，了解服务对象的家庭组员情况和服务需求，建立小区网

4、格化管理综合资料信息库，便于立即了解情况，掌握工作动态。对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、矫正人员等群体等服务对象进行分类，做到服务 管理 有关键，工作有方向。2、划网格。结合居民住宅区、辖区单位交错分布的小区现实状况。根据街、巷界线、小区范围将辖区合理划分为八个网格，每个网格内居民约100户左右，人口约270人左右，将网格内的居民纳入网格管理之中，逐步将全部单位 工商企业、个体工商户 纳入网格。3、组团体。确定网格管理员 网格责任人 的人选范围，组建早期拟由小区工作人员兼任网格管理员为主，居民小组长 楼栋长 、党员骨干、志愿者为网格联户组员，负责网格内居民的动态管理和服务，

5、通畅基层群众直接反应问题的渠道。建立必须的服务管理团体、定时或不定时为小区居民提供各类服务。三 、选模式、订制度、优服务，打造全方位服务管理工作新格局。1、选模式。首先，小区成立“网格化管理”工作领导小组，由小区主任任组长，小区工作人员为组员。负责筹备网格化管理建立和运行的工作，要制订网格化管理实施方案；其次，要选好模式，很多城市 街道小区 在网格化管理工作中取得了很好的经验，创立了不一样的管理模式，各小区 或全街道 要经过对本小区 或街道 的实际情况的掌握和认真分析的基础上在实施网格化管理前就应选好符合本小区 或街道 实际的网格化模式，确定网格内管理和服务的事项范围，小区服务管理事项的范围，

6、做到全小区 或街道 一盘棋，形成有自己小区 街道 特色的网格化管理体系。2、订制度。建立各项服务管理制度，形成规范的工作机制。制订诸如网格化管理员职责、网格化工作组员职责网格化工作例会制度、网格化工作服务人员职责、网格化工作问题反馈制度等制度，用针对性较强的工作制度来规范操作，使服务管理工作开展有序展开。3、优服务。为确保网格化服务见成效，小区要开展“工作进组、服务入户”模式，结合党组织建设，把党小组和居民小组合二为一，建立网格党小组，以党小组为单位定时组织党员、居民骨干参与理论学习、民情研判、议事决议、党内推优等活动。组建日常服务团体和综合服务团体，向周围群众提供近距离服务，帮助街道 小区

7、党组织全方面掌握小区实际情况，正确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。各网格管理员要定时对网格区调查到的信息进行整理汇总，对居民反应求援的事，进行分类进行处理：通常性事务，由网格责任人现场处理；需要协调处理的工作，由网格责任人和小区协调处理；紧急性工作，网格责任人立刻上报小区、并现场全程跟踪，做到“去有目标，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。四、相关工作要求一、经过网格化管理，实现服务精细化。以网格为依靠，变被动管理为主动服务，网格团体正确搜集群众基础数据，立即掌握群众动态信息，做到有目标性的为老百姓解疑释惑，有针对性地预计、预防各类安全隐患，真正实现对网格的无缝化管理、精细化服务

8、。二、经过网格化管理，实现管理服务综合化。坚持“以人为本,便利公众”的标准，优化管理结构，提升综合服务功效，要求小区工作人员、居民小组长、志愿者、在册党员等网格组员多角色参加到网格内的医疗卫生、文化娱乐、社会福利等公共设施的建设,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。总而言之，我们要在街道党工委的领导下，认真学习掌握网格化管理的知识，不停探索网格化管理的路子，利用好网格化管理这个平台，促进小区各项工作扎实、稳步提升，为再造一个新介休作出贡献。东南街道办事处XXX小区篇二：第一网格工作计划XX年第一网格工作计划“坚持依靠群众，推进工作落实”，在小区进行网格化管理以来，佳鑫小区

9、第一网格全体网格员坚持以群众为路线，本着“从群众中来，到群众中去，为群众服务”的态度，服务于辖区各个居民。坚持为居民办实事、办好事。佳鑫小区第一网格共有12名网格员组成，分别管理金鹭小区、别墅、哈赞其平房区域合计20栋楼、28户别墅，合计993户，平房区域户。在今年的工作中，第一网格网格员将紧紧围绕上级领导部署的各项工作任务和指示精神，有序地开展工作,现将工作计划以下：认真推行网格员职责一 信息采集：网格内的基础信息采集工作是网格员最主要的工作。网格管理能否做好，综合信息的摸底，登记，更新工作。将关键放在小区入户上，挨家挨户去发名片，摸底。第一时间采集到最新的信息，立即更新E通，对于之前已经入

10、户的再将资料完善，做好相关的统计。不定时上门走访居民，随时关注居民，尤其是出租房的变动情况，做到一有变动就更改。对网格内的居民情况完全了解，并将居民的意见搜集统计在案，做到社情全摸清。二 综合治理：在网格天天走访入户中，将居民所反应的问题和自己发觉的矛盾立即统计并上报，在小区的领导和调解员的帮助下将矛盾进行调解。在走访居民的过程中，和网格内的居民搞好关系，一旦网格内的居民之间出现矛盾，能够立即的调解，将大事化小，小事化无。对网格内商业网店门面房进行登记，并拍照用E通将全部信息录入上传。三 劳动保障：在入户核查过程中，同时对居民的工作及社保信息进行登记，并帮助劳动保障干事录入E通。对网格内下岗失

11、业人员帮助办理就失业登记证、居民医保、退休人员刷卡登记服务等并了解相关政策。四 民政服务：对网格内的低保户、残疾人和困难老人，登记在案并不定时走访。为辖区内年满65周岁的老人办理老年证，宣传在辖区内流感人员办理居住证。五 计划生育：帮助计生干事统计网格内流感人口的信息，熟悉多种办证步骤。在入户过程中，发觉新生儿立即上报，尤其是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在辖区内大力宣传小区无偿妇检.无偿上环等计生惠民政策认真学习，提升网格职员作能力主动参与街办和小区组织的各项培训活动，认真学习工作相关的多种知识，了解相关的多种方针政策，不停拓宽网格员的知识面和提升工作技能。在创立全国文明城市和其它日常工作

12、中，主动服从安排，尽最大努力帮助居民处理实际问题和困难。将党和国家更多的惠民政策立即宣传到每家每户，为居民多办好事、办实事，使居民深刻感受到小区的温暖，感受到国家的温暖。萨依巴格街道佳鑫小区XX年9月24日篇三：网格化管理工作计划小区网格化管理的实施方案为深入优化新建小区工作环境、完善小区管理体系、健全小区服务网络、延伸和拓展小区工作内容，全方面推进小区管理的网格化、精细化、信息化，努力实现小区工作的科学化、制度化、规范化，真正形成小区服务的全覆盖、全天候、零距离格局。结合新建小区近几年小区居干分片包干管理模式，现就在新建小区全方面推行城市小区网格化管理制订以下实施方案：一、指导思想全方面落实

13、落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”主要思想为指导，深入落实落实科学发展观，树立以人为本、服务为先的理念，努力实现管理和服务的有机统一。强化城市小区自治和服务功效，健全新型小区管理和服务体制，充足发展小区组织的作用，有效提升小区管理和服务水平。二、基础标准和和工作目标一 基础标准。坚持因地制宜，依据小区人口、面积、房屋等实际情况，合理划分网格，配齐网格责任人；坚持统筹协调，网格责任人作为网格内全部事务的第一责任人，全方面协调处理；坚持优化资源，充足调动驻小区单位联络人、居民小组长、小区片警、楼栋长、志愿者等主动性，做到服务管理的全覆盖。二 工作目标。将新建

14、小区合理划分成8个网格单元，在区域网格化的基础上，经过完善组织体系、搭建信息平台、优化工作步骤、理顺运行机制，全方面实现小区管理和服务的全员化、信息化和精细化。三、工作职责和程序一 工作职责。一是宣传党的路线、方针和政策，使政府的惠民政策第一时间传达给居民，让居民立即知晓和受益。二是全方面掌握网格内全部情况，知道网格内每个住户家庭组员基础情况、经济情况、遵纪遵法情况；清楚网格内就业情况、关键人员情况、困难群体情况；掌握网格内基础概况、社情动态、各类主动分子发挥作用情况。三是立即、正确的搜集、反馈网格信息，主动主动地处理或帮助小区其它人员做好相关服务工作，对居民提出或反应的问题，要做到一口受理，

15、一网协同，限时办理。要和居民保持亲密联络，做好居民的联络和服务工作。四是督促检验网格内的小区党建、维稳综治、劳动社保、计划生育、卫生服务、文明创立、低保等各项工作的落实，发觉问题立即上报。五是主动主动并协调其它人员立即调查处理网格内居民纠纷、举报和信访等问题，主动维护群众利益和权益，预防反复纠纷、集体上访和其它案件的发生。二 工作程序。通常性工作：网格责任人现场处理，登记立案；协调性工作：网格责任人现场受理，带回小区协调处理，处理结果报街道，并向管理服务对象反馈；突发性工作：网格责任人立刻上报，街道、区相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪。四、岗位要求和队伍建设一 强化岗位要求。网格责任人要强

16、化责任意识，做到“六勤”：眼勤、脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发觉、受理、处理、协调和汇报第一人；熟悉相关政策和工作步骤，能够发觉问题，善于处理问题，立即汇报问题；认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息立即录入；重视本身形象，挂牌上岗，严格保守管理服务对象的个人隐私和不便公开的个人信息。二 加强队伍建设。一是既要重视整合资源，将现有小区组员和各类专管员整合到网格化管理队伍中去，又要强调居民自治，主动激励驻小区单位、物业管理机构、居民自治组织、小区志愿者等参加到小区网格化管理工作中来。二是加大对网格责任人的业务培训和指导。小区人员要认真组织业务学习和培训，切实提升网格责任人的

17、网络应用技术和事务处理能力。三是明确网格责任人的职责、任务和纪律。网格责任人在工作中要认真推行监督、协管和信息反馈职能，严格实施各项规章制度和工作纪律。四是要全方面构建网格责任人推行职责的工作机制和规程。建立健全联络走访制度、信息采集制度、事故处理制度等。五、工作步骤和时间安排1、成立组织机构。小区成立网格化管理领导小组，详细推进小区网格化管理工作落实。2、广泛开展宣传。小区要经过召开多种会议，广泛利用宣传媒介，主动开展小区活动，统一广大小区工作人员的思想，激发小区广大居民参加小区网格化管理的热情，营造小区推行网格化管理的良好气氛。3、合理划分网格。小区辖区内全部居民住宅楼、驻区单位、商业网点

18、、公共场所等均为小区网格范围。小区要根据“任务相当、方便管理、界定清楚、责任明确”的标准，结合小区原分片包干实际情况，充足考虑小区居民的认同度、小区组员和各类专管员的情况等原因，依据小区的详细情况，同时考虑居民住宅、商业网点、驻区单位、小区共用设施 广场、绿化带、道路、公厕、车棚等 等分类，合理设置小区网格，各网格之间要有机衔接，不留空白。标准上每个网格以200-400户、人口600-1200人为宜。4、确定网格责任人。新建小区要在街道的指导下，依据各网格管理服务工作难易程度等原因，根据网格责任人专一行、通全行，情况熟、政策清的要求，将小区组员和各类专管员确定为网格责任人，实施AB岗，A岗为网

19、格化责任区域，B岗为自己所从事的业务工作。邻近的两个网格，也能够实施AB岗，入户访问时两人一道进行，假如一人请假，另一人能够代为管理和服务。激励和提倡小区关键责任人分片包干网格或直接担任网格责任人。5、建立运行机制。小区网格化管理工作在小区党组织领导下，由小区居委会详细实施。建立小区综合管理服务信息平台，和市综合管理服务信息平台对接，录入网格内的人、地、物、情、事、组织等信息，实现信息“一次采集、数次使用，一家采集、多家使用”。网格责任人对网格内无法处理的问题，立即形成文字、图片等信息，通过移动数据终端上报市综合管理服务信息平台。小区要制订和出台一系列工作制度、工作规程和工作纪律，主动推行定时走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处理等工作方法，确保小区网格化管理的正常和有效运行。6、采集基础信息。小区集中时间上户摸清小区物业、人口和事务底子，全方面开展小区基础信息采集工作，在市综合管理服务信息平台建立后立即录入。同时，建立常规化集中上门服务、和楼栋长的日常联络机制和服务登记机制等长期有效工作机制。7、完善制度运行。各街道立即发觉和处理小区网格化管理运行过程中出现的网格设置、人员配置、运行体制、工作步骤等方面的问题。检验和评定各小区推行网格化管理后推行公共管理和服务职能的效果，深入完善各职能部门工作融入网格化管理的运行机制。新建小区