电子商务专业大学生暑假实习汇报范文

《电子商务专业大学生暑假实习汇报范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务专业大学生暑假实习汇报范文（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2021年电子商务专业大学生暑假实习汇报范文 一、实习目标这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全方面性的实践练习，是把所学的专业知识利用于社会实践，了解企业运行管理各步骤，了解企业各职能的管理职能。经过了解企业电子商务运行的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。经过现场学习，培养自己独立分析问题和处理问题的能力，并培养自己的职业素质。经过这一次的实习，关键想达成以下多个目标：1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用。2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，能够许可人犯错不停修正的，企业是要盈利的社会组织

2、，不盈利就会被社会淘汰，每个职员全部要承受着压力，把企业做好的。经过这一次的实习，能够磨练和增强我的岗位责任感。3、积累工作经验。企业要培养一个人才是要成本的，因此企业招聘人才的时候，通常全部会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，能够增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才能，积累经验。为以后的就业铺路。4、适应以后工作的生活方法。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学好友的真诚友情。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。经过这次实习，能够提前让我愈加早地了解和体会真正进入社会后该怎样生活，该怎样面对工作和生活的困难，然后找出处理的方法。5、经过实习，回校后有愈加明确

3、的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。二、实习时间2021年xx月2021年xx月三、实习地点xx省xx市xx区xx小区。四、实习单位和岗位xx电子商务有限企业，络客服。五、岗位工作描述我是在xx分企业的明星客服部，我们这里的络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，天天上企业给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一位用户讲解产品性能、使用措施，引导用户购物;售后，指导用户使用产品，消除用户的迷惑及不满情绪。除了上客服，还有天天提交自己拿到的订单，打电话催用户签收、催快递人员派送，偶然还要打电话回访用户，看看用户使用的

4、情况，看她有没有需要再继续订购的意愿或是了解这款产品在市场反应怎样。还有一项工作就是接电话，因为我们是官x直销，是有订购热线的，常常会有用户打电话进来咨询我们的产品，我们要很熟悉企业的产品才能给用户介绍。六、实习心得1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于现在就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是尤其轻易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职员想找一份适合自己的工作并非轻易的事，不过我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。即使未来的路谁也无法预料，不过只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个

5、企业愿意要一个随时全部会走人的下属，虽有失意，但最终在我的沉着、冷静、自信地面度，最终我找到了一份适合我的工作，而且和我的专业息息相关的络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。2、脚扎实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必需脚扎实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，他人是不会认同你的，相信你的。因此，在实习当中，不要因为自己的有学历，就能够要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必需要一步一个脚印地学习，请教他人，把一个个问题处理，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，他人也不会请你。3、专著认真，重视细节：专著认真

6、，重视细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的主要性。认真的态度能够表现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，尤其是在业务的这一块工作的。我也是因为这一点，让我受到了教训。为何这么说呢?那次是我上班以来少有爽快的用户，她只问询了我多个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们企业的电话给她时，我却发错了号码，直到那天下午那个用户要打钱进来时却打不通我们企业的电话，第二天打电话过去我才发觉，用户很怀疑我们的站是否真的，也很生气，以后我给用户道歉，并答应用户无偿送部分小礼品，也无补于事了。因为用户认为这事情好大原因全部是我的问题，以为我做事情马马虎虎，不放心和我合作!因此，这个订单失去了。经过这件事情，错误，改善自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还能够纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，相关于自己本身的生存，企业的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，能够从细节上表现，比如，和用户洽谈、发我们企业相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让用户感受到你的认真，那自然而言就愿意和你合作了。