《物业管理2016年工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理2016年工作总结（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、物业管理2016年工作总结自从调入离退休管理部以来，经过一段时间的实习，我按照领导的安排从2012年元月份开始正式接手8号楼以及9号楼两层的楼层物业服务工作。做为一名新员工，我努力学习，积极向同事请教，以便尽快了解单位的基本情况和工作流程，掌握工作方法，适应新的工作环境和岗位要求，尽力做好岗位职责范围内以及领导临时交代的各项物业服务工作，全力为住户服服务，以便让离退休的老同同志住的安心舒心。下面将将我上半年的具体工作情况况总结如下:一、 认真真做好每天的日常工作。1、每天按照岗位职责要要求，对电梯间内卫生进行行清洁，对楼内的照明设施施，环境卫生进行检查，对对大楼门口和花园卫生进行行检查，有垃圾
2、杂物及时清清洁。在消防整改后把消防防设施也纳入每天的检查之之中，发现问题及时联系配配合维修人员进行处理，并并做好相关记录。2、对对于反映问题的老同志，耐耐心做好接待工作，笑脸相相迎热情服务，仔细了解情情况，认真解释，做好相关关记录，及时进行处理或向向部门领导汇报，然后向老老同志通报问题处理的进展展情况，做好解释回访等后后继工作。3、认真做好好领导安排的各项临时性工工作。二、 半年以来主主要做了以下具体工作：1、认真做好8号楼的日常常服务工作，做好巡回检查查，发现问题及时处理，半半年来共更换楼道、电梯间间、练歌房、一楼办公场所所灯泡灯管共计168个，维修更换损坏或者不灵敏敏的声控灯头以及其他开关
3、关和镇流器共计47个，保保养和处理电梯故障共计118次，疏通暖气管线进行行排水排气操作26次。2、配合维修人员做好基基地公共区域的公共设施维维修工作，更换基地路灯灯灯泡46个，灯罩22个。更换活动室照明灯管688个，修理插座开关3次，配合完成活动室二楼的射射灯布线安装并进行灯管更更换3次，挂窗帘5次。修修理公共区域用水设施6次次，疏通下水5次，协助其其他部门搬东西布置会场等等共计12次。3、解决决处理住户提出的问题共计计118次，主要包括更换换住户家中灯管、修理灯具具、开关、插座共计32次次，更换水龙头，上下水软软管，处理漏水共计24次次，其他主要包括联系协助助修理住户门禁系统，处理理暖气不热
4、，处理电视、电电脑网络、天燃气热水器故故障，帮助住户联系开通宽宽带或机顶盒，帮助住户搬搬电视、杂物，陪老工人看看病等共计62次。4、完成花园翻地、修剪花枝枝、树枝，清理树坑垃圾，打农药，定期浇树浇花等等绿化工作。5、按照安安排做好安全检查，配合完完成安全整改;配合完成环环境卫生整改;配合进行88号楼和12号楼的ledd灯更换;配合完成地下室室的清理和废品过数处理;配合完成供暖设备的夏季季保养检修等工作。6、进行了水电表的入户抄录录工作，建立了水电表基数数档案。7、做好物业楼楼层管理的基础工作，建立立各种基本台账，做好日常常巡检记录台账和住户反映映问题记录。三、 加强强理论学习，转换观念，提提高
5、个人素养，提升服务水水平。我个人参加工作以以来主要从事技术方面的工工作，没有接触过服务业，缺乏这方面的工作经验，并且在个人素养方面和服服务业的职业素质要求有一一定的差距，因此在工作中中我自觉加强业务学习，加加强自己的换位思考，沟通通交流能力，培养自己的细细致的工作作风，耐心热心心的服务态度，在工作中不不断努力，总结工作方法，以便提高服务水平，更好好的为老同志服务。四、在工作中我发现自己缺乏乏创新意识，服务的主动性性不强，业务水平和工作的的方式方法还需要进一步提提高，针对这些不足之处，我觉得应该在今后的工作作中加强理论学习，学习物物业服务行业的先进经验和和理念，转换观念，提高个个人素养，加强业务学习，提高办事能力和协调能力力，更好的住户服务。
物业管理2016年工作总结
