物业管理市场发展部管理制度

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1、物业管理市场发展部 管理制度一、市场发展部经理岗位职责职责1根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施职责3制定项目调查计划并组织实施职责44建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工职责5规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作职责6积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施职责7组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩职责8关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议职责9负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作职责10完成公司领导交办的其他工作职责2根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发

2、范围，制定项目拓展措施二、市场发展部主任主管岗位职责职责1协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成职责3建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析职责4负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围职责5积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础职责6进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等职责7进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等职责8协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作职责9时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议职责10定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工

3、作流程和方式职责11完成领导交办的其他工作职责2具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集三、物业市场调查计划表调查目标调查时间样本范围考虑因素调查方法设计准备事项人员来源行程进度时间调查对象负责人备注费用预算资料费交通费人员工资其他费用批 示批准： 审核： 制表： 四、物业情况调查表填表时间： 年 月 日物业项目名称目前状况截止到填表时间，该物业开发工作进行至 阶段物业基本情况开发商主要联系人职务联系方式物业名称坐落位置 市 区 四 至东至 ，西至 南至 ，北至 物业类型多层 小高层 高层 超高层 混合 住宅区 公寓 别墅写字楼 商住楼 商场 工业园区 （请在要选择的位置

4、上打）周边环境描述开工时间 年 月 日竣工时间 年 月 日开盘时间 年 月 日入住时间 年 月 日占地面积 平方米建筑总栋数 栋大堂数 个总户数 户总建筑面积 平方米开发期数分 期开发周界长度网络状况本物业已建成 /拟建成局域网是 否 （请在相应位置上打）本物业网络接入方式DDN专线 xDSL ISDN （请在相应位置上打）建筑情况本期建筑面积 平方米住宅面积 平方米类型建筑面积层数销售均价各住宅建筑类型的基本情况高层 平方米 层 元/平方米多层 平方米 层 元/平方米商业面积邻街 平方米 层 元/平方米裙楼 平方米 层 元/平方米地下室 平方米 层会所 平方米 层公建面积幼儿园、小学等 平方

5、米其他面积 平方米绿化绿化率 绿化面积 平方米电梯品牌电梯数量垂直梯 部，扶梯 部，合计 部停车场车场指标地面车位 个，面积 平方米地下车位 个，面积 平方米出 入 口车场 个进口， 个出口小区 个进口， 个出口建筑规划设计单位园林景观设计单位销售策划单位工程施工单位项目规划设计要点及设计说明项目总规划图和各标准层平面图备 注编制： 填表人：五、年度市场拓展总额计划表填制日期： 年 月 日项目市场拓展量（平方米）平均价格拓展额计划（万元）以实际成绩为基础的计划与竞争对手对抗要求的计划以事业发展计划为基准的计划最终决定的计划批准： 审核： 制表：六、市场发展营销计划表 年度时间营销策略采取的形式

6、费用预算（万元）一季度二季度三季度四季度旺季备注合计编制： 填表人： 批准：七、年度广告预算表 年度广告类型广告效率单位成本有效篇幅频度小计各区域广告费用预算小计平常旺季总部上海深圳电视广告网络广告软文刊登新闻报道彩页广告其他类型合计全年广告费用总额编制： 填表人：八、客户等级分类表等级业种客户名称基本情况A级住宅小区写字楼（大厦）工业园区B级住宅小区写字楼（大厦）工业园区C级住宅小区写字楼（大厦）工业园区编制： 填表人：九、物业市场调研流程 市场发展部经理理市场发展部主管市场调研专员开始确定物业调研目标制定调研计划调研工作准备调研计划执行调研资料汇总审批验证数据相关信息支持通过未通过调研资料

7、分析调研报告存档审批编写调研报告结 束十、物业市场拓展流程开发商（业委会）开始市场部主任总经理市场部经理市场信息收集信息分析与甄别全面掌握目标项目情况协助选定目标项目与客户沟通，加深感情，增进了解关注制作标书招标公告审批接待项目考察现场答辩签订合同结束报送标书评标、议标考察待选公司修改完善开始市场发展部总经理市场发展部经理市场信息收集信息分析与甄别全面掌握目标项目情况协助选定目标项目与客户沟通，加深感情，增进了解关注制作标书招标公告审批接待项目考察现场答辩签订合同结束报送标书评标、议标考察待选公司修改完善十一、投标管理流程发出招标公告开始市场发展部经理直气理理直气壮经理理市场发展部主任开发商（

8、业委会）总经理接到通知投标申请审核审核呈交投标资质文件审查资格提供招标文件，接受咨询投标准备投标书撰写审核审核报送投标书专家评议标书现场答辩组织投标单位答辩中标订立合同订立合同结束十二、物业管理市场需求情况调查表物业管理市场需求情况调查表尊敬的先生/女士：您好！为了提高我公司物业管理服务水平，更好地开发物业服务项目，为您提供周到、优质的服务，我公司制定了此次调查计划。希望您能够配合完成以下问题，并将问卷直接交与我公司的调查专员。您的意见是我们宝贵的财富，谢谢您的合作！请在您认为的正确答案后面的方框内打“”个人基本情况性别男 女学历博士 研究生 本科 专科 中专以下家庭人口状况2人 3 人 4人

9、 4人以上职 业公务员 教师 经营管理人员 文艺人员 科技人员职 务 一般职员 中层管理者 高层管理者 单 位 性 质国家机关 事业单位 企业年 龄2535岁 3545岁 4555岁 55岁以上 其他家庭月收入（RMB）2 000元以下 2 0003 000元 3 0005 000元 5 000元以上家庭住址家住房屋产权自有 租住 企业分房当前物业管理服务情况现住房管理情况单位管 物业管理公司管 发展商管 其他对现管理者的态度不满意，但没办法 不满意，想尽快另选新的管理单位 不太满意，但希望管理单位继续管理 满意口很满意最希望得到的服务（最多选4个）小家电维修 生活用品维修 小五金维修 洗涤衣

10、服（如干洗） 代送煤气服务 接送幼童上学与入托、托幼服务 上下班接送服务美容美发 鲜奶专送 其他服务（请例举3项）（ ）现物业服务费标准RMB元月平方米l元以下 11.5元 1.52元 22.5元 2.53元 33.5元 3.54元 45元 5元以上你一般需要下面的哪些服务项目（多选）物业租售代理 洗涤服务（如干洗） 入户清冼衣服 送餐服务 代送煤气服务房屋装潢（室内装潢设计与施工） 房屋（空房）看管 花木出租 花木养护地毯清洗烘干 地板清洗打蜡 玻璃墙面清洁 代装防盗门 代装空调 搬家服务 小家电（具体类别略）维修 车辆清洗 居室卫生清洁 生活用品（具体类别略）维修 清洗玻璃窗、百叶窗 厨房

11、灶具清洗 清洗抽油烟机车辆出租（单车出租） 代订车、船、机票 接送幼童上学 入托托幼服务 代看护病人 接送病人 照顾老人 代发邮件 美容美发 图书租赁（具体类别略） 音像（具体类别略）出租 鲜奶专送 鲜花专送 礼品专送生日蛋糕专送 日常生活用品专送 代聘保姆 介绍家教 代办保险 您最需要哪些配套服务设施（最多选3个）餐饮店 酒吧 咖啡店 棋牌社 桥牌俱乐部 影视歌舞厅音乐茶坊 菜市场 图书馆 录像室 托儿所 幼儿园 健身馆游泳池 网球场 台球房 中介咨询公司 小型超市 其他您希望平时能举办哪些活动（最多选3个）各种展览和文化知识讲座 （书法学习班、舞蹈学习班等）培训 定期举办京剧演唱比赛 少儿歌曲比赛 健身活动 青少年流行歌曲比赛 企事业员工保健讲座各类（钢琴、绘画等）学习班 生日宴会等包场服务 家庭卫生讲座 家庭晚会 亲友聚会 其他您认为理想的物业管理公司应该是（或者您选择物业管理公司通常注意哪些方面）123十三、物业管理委托合同签订程序图开始接到投标邀请信讨论研究目标物业投标决定，进行投标参加开标、评标会议现场答辩协商一致后签订合同结束 感谢您的阅读