人事部工作总结

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1、人事部工作总结 1一、上半年工作总结1、继续健全企业各项规章制度，深入提升企业规范化运作水平;在企业原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、职员餐厅管理制度、职员宿舍管理制度等，包括人、财、物的管理制度及规范性文件。自今年起，物业企业全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件步骤登记管理，确保文件传批效率、对文件步骤进行严格控制。并经过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，立即传输信息的效率。2、在年初的计划中，本应在三月对企业的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达估计效果。六

2、月，集团人力部牵头进行物业企业制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，现在完成了企业层面的制度及操作规范。并针对现在存在的实施力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出二十四小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理步骤、职员礼貌礼仪标准等提升服务水平的相关制度。二、人事管理2.1人员编制随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了以下调整2.2人员招聘;物业企业上半年经过报纸、站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基础完成招聘用务。上半年人员异动情况备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3人事费用15月人事实发工资总表2.31保安员12小时工作制在增加二期安防岗位，不增加

3、岗位编制的情况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基础能接收该项调整，部门人员流动率未出现异常。基础处理人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务分成制随二期入住率的提升，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的职员提供有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资分成给职员。目标是降低加班时长、控制人工成本，同时提升职员工作的主动性。2.4职员培训上半年新职员对职员手册、企业制度培训的覆盖率100，每七天各部门开展的业务培训平均12次，组织部分业务部门经理参与阳光团体的拓展活动

4、。在四月，组织了主管以上的职员前往.参观，学习他人的管理经验，找出本身不足。初步建立职员培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年详细实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。2.5推行绩效考评在一月起保安部首先试行了保安员绩效考评措施，制订了保安员等级及对应的工资待遇标准。经过绩效考评，调动职员不停提升工作水平及本身素质的主动性，提供了晋级、调薪的机会。前后实施的绩效考评部门有客服中心、车队。现在，绩效考评的工作

5、还未全方面覆盖，推广绩效考评的力度和实效性未达成真正激励职员主动性的效果。分析原因，关键存在以下方面的原因：1)工作目标不明确，未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大，管理措施亦常常改变。3)从建立绩效考评标准到考评结果的过程管理不足。4)职员对绩效考评的了解度、认同感有限。三、行政管理3.1职员餐厅3.11面对职员反应意见比较集中的职员餐厅，经过数次的意见调查，确定大部分职员的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不一样班次的需要及职员意见进行了调整。现在，职员满意度基础达成95以上。3.12在五月份职员餐厅收支汇报中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每个月人事费用当月工具、

6、物料采购费用、夏季每七天两次的凉茶、糖水的全部费用，在职员满意的基础上合理降低成本。3.2仓库管理3.21经过制订物料验收制度、采购管理制度等，首先从物料验收的步骤开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的步骤，降低不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，和历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律给予退货处理。3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了根本的查对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在数次的样板房搬迁中，

7、仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，填补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31依据上半年车队被投诉的关键原因及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考评，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给处罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提升司机对服务规范的重视。3.32上半年，逐步有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。3.4采购管理在上半年的采购工作中，提升采购的计划性，基础完成各部门的采购工

8、作，立即核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评定，并依据业务部门的推荐，采取了新的物料供给商，在价格上有所降低。3.5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制订了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板房的职员按清洁标准进行了全方面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动和营销部门沟通，咨询样板房需要改善的问题，立即调整，主动配合。2人事部的工作经过这一年时间的磨合，对人员管理、工作步骤、规章制度的建立

9、和实施工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作发明了便利的条件，也使各项人事工作愈加规范化、系统化、科学化。 经过这一年的工作，尤其是在企业领导和同事们的指导帮助下，我在人事工作上的业务能力和业务水平全部有了很大的提升。今年作为企业的管理年，人事部在对职员培训方面做了大量工作，经过企业的内部培训尤其是各部门之间的交流培训，使我在加强了对其它部门工作的了解，同时也提升了本身工作能力，对以后更加好的配合各部门的工作有很大的帮助。为了深入在业务技能上有所提升在今年我参与了劳动和社会保障局主办的企业人力上岗证的培训，经过对企业工资管理、劳动协议管理、劳动争议和劳动仲裁、工伤保险管理、法学和劳动法、劳动经

10、济概论六门课程的学习，增强了我对日常工作中处理问题的能力，大大提升业务技能。伴随国家职业资格判定的开展，在今年的下半年我还参与了助理人力管理师的学习和考试，经过不停的学习使我增加了专业知识，开阔了视野，提升了处事能力。在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外关键上半年进行了新一年企业本部及代管部门职员的各项保险基数核定的工作，立即、正确上报数据是这项工作的关键，经过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作，为后来保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面因为现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题，经过企业及人事部领导和总企业的协调和努力在今年6月份我们人

11、事部为企业全体职员在太平洋保险企业做了补充医疗保险，使报销基数由每十二个月2021元下降至每十二个月500元，这项工作的实施确实地处理了职员的看病问题，表现了企业对每一位职员的关心，提升了职员工作的主动性，稳定企业职员队伍。在工资管理方面，依据企业领导“规范企业用人薪酬标准”的要求，我帮助人事部经理制订了企业工资改革方案，明确了企业各部人职员资等级及标准。并在2021年初顺利实施了新的工资方案。在平时日常工作中，经过和财务部一年的合作，工作开展的也比较顺利，经过每个月从财务部抄报代管各部门的成本费用，使我们立即了解了各部门的费用情况，发觉问题立即处理。 在今年9月中旬企业组织了管理部门的全体职

12、员去四川九寨沟度假，使大家在担心的工作之余得到了放松，充足的表现了企业对职员的关心，在这次活动当中企业部分无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参与这次活动。这种敬业的精神是我学习的楷模。总的来说我在2021年度的工作在企业领导和同志们的帮助下开展还是比较顺利的，不过在工作上的还是暴露了部分本身的不足之处有待更正，增强工作的条理性，避免工作当中的粗心大意，努力提升工作质量，争取愈加出众的完成下一年的工作。3人事部门的工作期实也是我在领导关心指导下一个人的工作。下面我对本学期的人事工作总结以下。一、 立场鲜明讲政治大家说，人事也是一个实权位置，当然她大约是指其它行业吧，我想我的工作体会是我从

13、事的是政策性比较强的工作，面正确是“是就是是”“不是就是不是”的问题，不存在模棱两可的回复，针对详细问题，一旦形成决定，不是面对这一类人能够这么，面对那一类人能够“不是这么”，更不能够带着私心杂念，感情用事，因此人事部门工作应该是一个标准性较强，有着党性作确保的很严厉的工作。在以往的.工作中我也确实做到了这么，也具有了对党的忠诚和对人的负责精神。二、摆正位置顾大局学校人事所处的工作位置是联络上级主管部门的工作较多，和本校老师联络的反而比较少，很多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包含资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，因此大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发觉，更不会

14、被人了解我从事的工作的辛劳，也无法了解我所做的工作的主要性。加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒，他人在空调中和亲人团聚在一起享受天伦之乐之时，我冒着烈日，冒着寒风，到学校为老师们的工资待遇的提升工作着，暑期里我烧到38。8度，因为时间紧迫，不能停下来，只能边吃药，边干活，元旦之时，天冷的要命，为了立即完成工作，我感冒咳嗽到晚上常常坐起来胸口受不了，但我不能停下来，因为时间紧迫。立即就要放寒假了，老师们全部在完成了一个学期的辛勤工作等候着一个美好假日、盛大节日之时，我却在为老师们的第三次加工资，两年一次晋升工资档次和年底一次性奖金发放即所谓的第十三个月

15、工资努力着，加工资对老师来说是一个喜事，对我来说是喜事，更是苦不堪言之事。当然这是我的工作，不论多么辛劳我全部会一丝不苟的去完成工作，我一直是这么要求自己，我不可能是最好的，但我会为每一的“更加好”而努力。三、文明团结修养好，以身作则树楷模。老师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应该含有不论外界条件多么的恶劣，不论他人想怎样的损坏你，你全部能够抱着一个宽广的胸怀接纳，同时感化她，我想我已经做到了这一点。我是一名老师，应该是学生的楷模，我又是一位中层干部还应该是一般老师的楷模。为此我到处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，

16、不备课不进教室，不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心。关心同事的生活，主动帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，降低和同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感到很痛苦，为何他人能够误解我，我要怕伤害他人呢？但仔细一想我毕竟是一位中层干部，为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的降低和同事，尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”42021年里，人事部在企业领导的正确率领下、在企业各部门的共同努力下，紧紧围绕企业

17、的发展目标，很好地完成了企业领导交给的各项工作任务。现快要期我部门完成的工作总结以下：一、企业人力管理体系的建立和完善。我们深知严谨规范的管理对一个企业的生存和发展含有极其主要的意义，因此人事部一直致力于建立完善的企业内部管理体系。在领导的指导下，我计划组织编制了五套内部基础管理的规范性文件企业岗位职责、企业规章管理制度、企业绩效考评制度、企业文化、职员手册。不过因为时间紧迫，情况特殊，这些基础性文件在2021年我部门需要继续编制并完善，最终加以实施。二、职员人数确实定。我企业现在职人员一共17人，其中正式职员9人，在试用期职员5人，实习人员3人。其中本科学历9人，大专学历8人。本市户口6人，

18、外省市户口11人。三、企业人员招聘工作。这一年企业开始步入正轨，是企业人员流动较为频繁的一年，也是企业人员招聘工作任务繁重的一年。在这段时间里，因为企业的空缺岗位多，人员需求多，要求职员到岗时间紧迫，而且正赶上春节临近，故人事部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。关键是招聘前台、PHP、和销售。因为企业前台在企业占有很主要的位置，因此对其要求较高，包含礼仪和仪表全部需要表现出高素质水平。这期间应聘上3个前台，前两个因为工作态度懈怠和抗压能力差，在试用期间被解聘。经过总结面试经验，现成功招聘一名合格前台。在招聘PHP程序员过程中，因为在站建设方面知识匮乏，刚开始较为吃力，在经过和技术部人员的主动

19、沟通后，现在已经充足了解了部分基础的面试PHP程序员技巧。已成功招聘3名程序员，其中有表现突出的，工作态度也全部比较认真。销售方面因为了解光缆系统的人太少，因此招聘依然在连续进行中。四、培训工作。有关新职员入职培训已经规范化，不过还是需要对细节进行不停完善。为了解试用人职员作详细情况，在这段期间也常常和部门主管进行沟通，适当时机找职员谈话。2021年我部门将着手对职员心理素质，职业技能培训和企业文化的培训关键着手计划实施。五、日常人事管理工作。我部门在完成上述工作的同时，充足发挥了本部门的基础职能作用，比如入职离职步骤规范化，整理职员档案等。在规范管理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。我部

20、门也存在部分不足。关键表现在：1、在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加强，方法方法还需要多多学习掌握技巧。2、企业的规章制度，应组织职员认真学习。3、在职员的培训上未能投入更大的精力，造成培训工作没能系统地组织展开。六、2021年计划。总而言之，这段时间作为企业运作的主要组成组员发挥了应有的作用，我会不停总结经验，改善本身的不足，为企业的深入发展发挥更大的作用和效能。下面是2021年的工作计划：1、开发招聘渠道，继续负责各部门的招聘工作。2、培训课题开发，大力加强职员岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。3、充足考虑职员福利，做好职员激励工作，建立内部升迁制度，做好职员职业生涯计

21、划，培养职员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。4、确保人力6大模块的实施和连续改善。5、完成企业各部门各职位的工作分析，为人才招募和评定薪资、绩效考评提供科学依据。6、在现有绩效考评制度基础上，参考优秀企业的绩效考评措施，实现绩效评价体系的完善和正常运行，并确保和薪资挂钩。从而提升绩效考评的性、有效性。7、劳动协议的正规管理，人事档案的筹备工作。8、弘扬优异的企业文化和企业传统，用优异的文化感染人，打造优异品牌。人事部在以后将严格根据当代化企业人力工作要求大力加强企业内部管理和规范，把关键放在培训模块上，多组织部分文体活动，控制企业流感人口，增强职员对企业的归属感。5人事部门的工作期实也是

22、我在领导关心指导下一个人的工作。下面我对本学期的人事工作总结以下。一、 立场鲜明讲政治大家说，人事也是一个实权位置，当然她大约是指其它行业吧，我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作，面正确是“是就是是”“不是就是不是”的问题，不存在模棱两可的回复，针对详细问题，一旦形成决定，不是面对这一类人能够这么，面对那一类人能够“不是这么”，更不能够带着私心杂念，感情用事，因此人事部门工作应该是一个标准性较强，有着党性作确保的很严厉的工作。在以往的工作中我也确实做到了这么，也具有了对党的忠诚和对人的负责精神。二、摆正位置顾大局学校人事所处的工作位置是联络上级主管部门的工作较多，和本校老师联络的反而

23、比较少，很多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包含资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，因此大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发觉，更不会被人了解我从事的工作的辛劳，也无法了解我所做的工作的主要性。1、为了查阅资料方便，今年暑假我化了大力气将本校老师的全部相关人事资料整理成一本材料，作为我的工作资料，以后很多项目需要查阅时，我能够在最快的时间当中为学校领导提供资料。很多老师想了解自己的一些情况，我一查就知道了，老师们看了我的这本资料，感慨的说：要整理出这本东西，那是一项很大的工程吧？是啊，我为了整理出这本东西，不知道设计了多少方案，做了废，废了再做，最终化了快要20天时

24、间才完成了这项大工程。2、加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒，他人在空调中和亲人团聚在一起享受天伦之乐之时，我冒着烈日，冒着寒风，到学校为老师们的工资待遇的提升工作着，暑期里我烧到38.8度，因为时间紧迫，不能停下来，只能边吃药，边干活，元旦之时，天冷的要命，为了立即完成工作，我感冒咳嗽到晚上常常坐起来胸口受不了，但我不能停下来，因为时间紧迫。立即就要放寒假了，老师们全部在完成了一个学期的辛勤工作等候着一个美好假日、盛大节日之时，我却在为老师们的第三次加工资，两年一次晋升工资档次和年底一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着，加工资对老师来说是一个

25、喜事，对我来说是喜事，更是苦不堪言之事。当然这是我的工作，不论多么辛劳我全部会一丝不苟的去完成工作，我一直是这么要求自己，我不可能是最好的，但我会为每一的“更加好”而努力。三、文明团结修养好，以身作则树楷模。老师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应该含有不论外界条件多么的恶劣，不论他人想怎样的损坏你，你全部能够抱着一个宽广的胸怀接纳，同时感化她，我想我已经做到了这一点。我是一名老师，应该是学生的楷模，我又是一位中层干部还应该是一般老师的楷模。为此我到处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站在学生

26、面前。穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心。关心同事的生活，主动帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，降低和同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感到很痛苦，为何他人能够误解我，我要怕伤害他人呢？但仔细一想我毕竟是一位中层干部，为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的降低和同事，尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”。62021年马上过去，为了做好2021年的工作，人事部作为一个主要的部门，现针对在2021年工作中取得的成绩及不足之

27、处做一下总结，方便以后深入更加好地开展工作：一、人员情况。企业一直以控制人工成本为首要前提，严格控制人员增加。若短期生产任务担心，比如F1赛事期间，我部经过机关职能部门支援等多个手段以满足短时间的人员需求；生产月饼期间，使用大量季节人员。现在人员合计326名，其中协议工61名 其中东美安置人员22名 ，劳务工278名，港方人员1名。依据投资企业精神，为了安定团结，从2021年5月20日我企业已接收东美人员22名协议工；从2021年7月1日接收旅业1人。企业招聘102人，离职50人，招聘季节工XX0人。二、人工成本针对企业现在的实际情况，有效地控制人工成本费用，在辅助岗位的用工采取招劳务工、季节

28、工和实习生，在短期生产任务，我部经过对外关系申请援助。并以上海市最低工资标准签署以完成一定工作量为期限的季节性协议，随生产任务结束用工协议也到期，很好的控制了人工成本。三、关键业绩及完成的工作任务一 人员招聘准备工作。1、很好完成了F1赛事工作为了确保F1赛事任务圆满完成，人事部经过动员全企业各职能部门、后勤保障部门支援以保障F1赛事项目标完满完成。经过相关培训，方便各部支援人员了解大致的工作步骤，而且监督各支援人员必需一切听从F1赛事项目标总指挥。最终，在上级企业的大力支持和援助下，经过企业上下全体职员的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事结束后，我部针对各部参加人员对于此次F1项目提出的提议

29、进行了汇总，企业在积累经验的同时，为企业后来承接类似的大型赛事提供改善的依据。2、很好保障了月饼生产人员人事部从6月开始为月饼生产任务主动组织开展招聘工作，因为工作时间短、任务重，人职员作性质为季节工，人员不稳定等原因。在招聘工作上对人事部压力很大，人事部在人手少的情况，主动开拓招聘渠道，保障了月饼生产人员的需求。3、很好保障了贵宾厅业务现在，伴随贵宾厅业务不停扩张，企业共配有名职员前往浦东机场贵宾厅内工作。因为机场工作的特殊性，贵宾厅人员必需办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证需要一段时间的办理期，我部在满足贵宾厅人员需求的同时，也提早做好人员的贮备工作，方便人员的立即补足。二 培训工作

30、。人事部组织多种培训，分别有专题培训，包含思想观念转变的培训，服务质量的培训，使职员质量意识、服务意识都有所提升。岗前培训，对每名新进职员进行企业规章制度培训而且进行相关考评工作，对各部门本身建设起到推进作用。因为月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训极为主要，生产部各责任人在保障每日生产任务完成的同时，对大量新进职员进行生产制作培训。在经过一段时间的培训后，我部依据对每位新进职员的技能考评结果，结合职员平时工作表现，立即解聘部分不合格人员。充足合理利用人事，做到用对人、用好人，这么既满足了企业对多种人才的需求，又尽可能的降低了企业的人工成本，避免出现冗员的现象。另外，针对贵宾厅人员的工

31、作性质，贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关服务性工作，代表着我企业的形象。所以我部专门制订了贵宾厅职员的培训纲领，从待人接物到整个贵宾厅工作操作步骤进行了全方位的培训，也请来了贵宾厅相关责任人来对其进行针对性培训。各职员在经过培训考评并经过贵宾厅责任人的认可后，方可上岗进行工作。三 职员工资福利统计工作人事部每个月做好职员工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好职员的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想职员所想，急职员所急，做好各项服务支持工作，解除职员的后顾之忧，让她们更用心的做好本职员作。四 劳动关系处理职员在日常工作中发生口角，最终造成相互斗殴的严重后果。企业在视情节严重后，依据

32、企业规章制度的相关要求将其退回所在劳务所，人事部针对违章职员，耐心细致、有理有据，在出示相关培训统计和证据以后，让职员认识自已，妥善处理。尤其针对8、28事件，妥善处理工伤事件。五 绩效管理和考评依据企业运行和业绩情况，加大各部门的考评和管理权限，实施分层次管理和考评。现在企业对于生产部进行经济责任制考评，依据质量控制部每日的检验结果和不符合项目标百分比，我部制订相关的考评奖惩方案，在每个月的职员工资中进行相对应的奖惩。各职能部门考评则是依据任务完成情况，对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分，一样表现在职员工资表中。四、现在存在很多问题2021年需要推进的方法1、加强基础维护管理职员考勤计

33、算直接影响人工成本，现在，只有虹桥有电子考勤，浦东用打卡机器，无法立即反应各部的考勤情况，在人力成本计算上不能正确反应，故在浦东申请电子考勤设备，为以后做考勤天天清做准备。2、做好基础工作的同时，各部进行职员岗位定岗定编现在，各部门没有建立岗位编制，人员增加随意性太强，人事部要进行岗位梳理，建立适宜企业情况的岗位编制，为企业人事各项工作顺利开展扎实基础，把人事管理提到一个新的高度。3、深入深入做好业绩考评制度，建立一套适合企业绩效管理制度目前，企业职员奖金发放基础根据原来的思绪，职员奖金发放根据奖分制，假如在企业转型的发展道路上，不转换思绪，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多得，才能调动

34、广大职员主动性，人事部要担负起艰巨的任务，建立一套适合美心自已的薪酬体系，人事部要紧密围绕企业目标，以企业战略人事角色为企业出筹划策、完成经营指标而贡献应有力量。7一、本学期计划中要完成的工作1、 完善各项工作制度2、 加强人事部的监管职能3、 坚持实施例会旁听制度4、 做好志愿者服务的管理5、 完善“贫困生上岗”制度二、人事部本学期工作的推行情况1、 制度的完善本学期，我们对人事部的职能进行重新的审阅，认为人事部必需在各部门规范运作上起到应有的管理职能，勤助中心校内实体越来越多，职员而这些必需经过有效的，规范的机制、制度来保障。所以，人事部在本学期征集，出台了下列制度：a、 各部门的工作制度

35、和奖惩制度进行重新修订和整理b、 出台校内实体职员聘用管理措施c、 出台学生经理助理招聘措施d、 助理实习聘用表2加强人事部的监管职能a、在本学期，人事部每七天全部定时或不定时的对各个部门职员的当班情况、卫生情况进行检验，本学期共检验 84 次，其中发觉问题 19 次。发觉问题以后，人事部立即向各部门经理进行了反馈。对职员的管理起到很好的推进作用。B、在本学期，人事部决定定时参与各部门的例会，首先对各部门经理的管理情况进行进行了解，另外将人事部的部分管理措施直接向职员传达。本学期共旁听例会 31 次。C、为了提升职员主动性，发挥优异职员的模范带头作用，人事部从本学期开始在各部门评选“优异职员”

36、，本学期共评选优异职员109人次。并给她们在上岗证上做了登记和发放荣誉证书。D、对学生干部的平时值班情况比如当班、卫生情况也给了较为系统的检验。3、 加强对人事档案工作的建设人事部的工作，包括到各个部门，繁琐,从本学期开始，人事部建立了电子档案，并形成了职员招聘解聘申报制度。作为我校校内勤工助学岗位,关键是安排我校特困学生，为她们提供一个稳定的经济，在这一精神指导下，人事部尤其设置了“绿色通道”。通常各院系经过申请上来的特困学生，核实没有问题的给直接安排。本学期共有 10名学生申请，其中安排 4名 有2名同学不愿意参与校内岗位 。4、 做好志愿者服务和管理我校受助学生定时参与小区志愿者服务一直

37、是我校帮困助学工作的一个特色和亮点，为了做好此项工作，人事部常常和小区进行联络和沟通。本学期，人事部共组织 291 人次的志愿服务，并成功开辟了曹杨小区义务服务点。本学期的志愿服务活动相对于上学期来讲展现这么的特点：一是组织的更有序，我们将每次服务的同学进行重新编组，并降低人员，确保每个大学生在服务时不会出现空岗等情况。二是志愿服务的环境得到很大的改进，以前长风小区义务家教的时候，灯光，地方全部不是很好，经过和小区领导进行协商，更换了场地。是的服务的效果比以前大大提升。三是义务服务不但仅局限于家教，小区也对我们的志愿服务提出了更高的要求。在新开辟的曹杨小区服务中，小区要求发挥志愿者专长，提供如

38、绘画、书法、音乐等方面的服务。三、 设想本学期人事部基础上全部是在根据计划在实施，达成学期前人事部对设定的要求，不过很多工作还刚刚起步，下学期还要继续完善，还要落实。尤其是在职员兼职情况上，还有部分漏洞，我们相信，下学期会努力改进这些方面，使勤助中心学生管理工作更规范、更有序。8一、上半年工作总结;1继续健全企业各项规章制度，深入提升企业规范化运作水平;在企业原有制度的基础上，完善了12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、职员餐厅管理制度、职员宿舍管理制度等，包括人、财、物的管理制度及规范性文件。1.1自今年起，物业企业全部文件统一由人事行政部负责管理，实现了

39、文件步骤登记管理，确保文件传批效率、对文件步骤进行严格控制。并经过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，立即传输信息的效率。二、人事管理2.1人员编制：随二期的验收接管及又一城的介入，依据实际需要，人员编制进行了以下调整：2.2人员招聘;物业企业上半年经过报纸、站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基础完成招聘用务。上半年人员异动情况以下：备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。2.3人事费用15月人事实发工资总表在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了保安员12小时工作制，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基础能接收该项调整，部门人员流动率未出现异常。基础处理人员不

40、足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。2.32有偿服务分成制随二期入住率的提升，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的职员提供有偿服务，并在有偿服务收费中按.元/小时的标准，作为工资分成给职员。目标是降低加班时长、控制人工成本，同时提升职员工作的主动性。2.4职员培训2.5推行绩效考评在一月起保安部首先试行了保安员绩效考评措施，制订了保安员等级及对应的工资待遇标准。经过绩效考评，调动职员不停提升工作水平及本身素质的主动性，提供了晋级、调薪的机会。前后实施的绩效考评部门有客服中心、车队。3.1职员餐厅3.11面对职员反应意见比较集中的职员餐厅，经过数

41、次的意见调查，确定大部分职员的口味，在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上，均依据各部门不一样班次的需要及职员意见进行了调整。现在，职员满意度基础达成95以上。3.12在五月份职员餐厅收支汇报中，已实现包餐费用包含餐厅电费、每个月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每七天两次的凉茶、糖水的全部费用，在职员满意的基础上合理降低成本。3.2仓库管理3.21经过制订物料验收制度、采购管理制度等，首先从物料验收的步骤开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人帮助验货的步骤，降低不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，和历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一

42、律给予退货处理。3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清楚列明用在何处，费用所属。3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了根本的查对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在数次的样板房搬迁中，仓库参加物品的打包、清点、交接、存放等工作，填补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。3.3车队管理3.31依据上半年车队被投诉的关键原因及存在问题，制订了司机奖惩条例，以季度的形式进行考评，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给处罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提升司机对服务

43、规范的重视。3.32上半年，逐步有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。3.4采购管理在上半年的采购工作中，提升采购的计划性，基础完成各部门的采购工作，立即核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供给商评定，并依据业务部门的推荐，采取了新的物料供给商，在价格上有所降低。3.5样板房管理自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制订了样板房管理制度及清洁卫生标准，对样板

44、房的职员按清洁标准进行了全方面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动和营销部门沟通，咨询样板房需要改善的问题，立即调整，主动配合。9人事部的工作经过这一年时间的磨合，对人员管理、工作步骤、规章制度的建立和实施工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作发明了便利的条件，也使各项人事工作愈加规范化、系统化、科学化。经过这一年的工作，尤其是在企业领导和同事们的指导帮助下，我在人事工作上的业务能力和业务水平全部有了很大的提升。今年作为企业的管理年，人事部在对职员培训方面做了大量工作，经过企业的内部培训尤其是各部门之间的交流培训，使我在加强了对其它部门工作的了解，同

45、时也提升了本身工作能力，对以后更加好的配合各部门的工作有很大的帮助。为了深入在业务技能上有所提升在今年我参与了劳动和社会保障局主办的企业人力上岗证的培训，经过对企业工资管理、劳动协议管理、劳动争议和劳动仲裁、工伤保险管理、法学和劳动法、劳动经济概论六门课程的学习，增强了我对日常工作中处理问题的能力，大大提升业务技能。伴随国家职业资格判定的开展，在今年的下半年我还参与了“助理人力管理师”的学习和考试，经过不停的学习使我增加了专业知识，开阔了视野，提升了处事能力。在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外关键上半年进行了新一年企业本部及代管部门职员的各项保险基数核定的工作，立即、正确上报数据是

46、这项工作的关键，经过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作，为后来保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面因为现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题，经过企业及人事部领导和总企业的协调和努力在今年6月份我们人事部为企业全体职员在太平洋保险企业做了补充医疗保险，使报销基数由每十二个月2021元下降至每十二个月500元，这项工作的实施确实地处理了职员的看病问题，表现了企业对每一位职员的关心，提升了职员工作的主动性，稳定企业职员队伍。在工资管理方面，依据企业领导规范企业用人薪酬标准的要求，我帮助人事部经理制订了企业工资改革方案，明确了企业各部人职员资等级及标准。

47、并在2021年初顺利实施了新的工资方案。在平时日常工作中，经过和财务部一年的合作，工作开展的也比较顺利，经过每个月从财务部抄报代管各部门的成本费用，使我们立即了解了各部门的费用情况，发觉问题立即处理。在今年9月中旬企业组织了管理部门的全体职员去四川九寨沟度假，使大家在担心的工作之余得到了放松，充足的表现了企业对职员的关心，在这次活动当中企业部分无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参与这次活动。这种敬业的精神是我学习的楷模。总的来说我在2021年度的工作在企业领导和同志们的帮助下开展还是比较顺利的，不过在工作上的还是暴露了部分本身的不足之处有待更正，增强工作的条理性，避免工作当中的粗心大意

48、，努力提升工作质量，争取愈加出众的完成下一年的工作。10一、人事工作：1、职员招聘和入职管理(1)招聘管理：依据企业发展需要和人员配置要求，立即做好人员招聘及现有些人员潜力工作开发。2021年离职率=2021年离职职员总数divide;(2021年初职员总数+2021年入职职员总数)100%47%=45divide;(39+57)100%2021年到岗率=2021年到岗人数divide;2021年入职职员总数100%49%=28divide;57100%2021年企业发展正处于上升阶段，xxx三个项目同时开工，xxx等相关部门新招职员相对较多，因为多种原因造成后期人员流动较大，本年度离职率高达

49、47%，为招聘工作带来了难度。(2)职员入职和转正2021年下半年，行政人事部对新职员的入职和转正步骤进行了修订，增加了对新进职员的监控力度：职员转正须经过理论考评，由部门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。2、绩效考评：行政人事部每个月28日组织各分管领导对各部门提报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责推行情况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。2021年19月份各部门绩效考评成绩已经核实完成;1012月份绩效考评于12月30日核实完成出成绩，为2021年度绩效工资发放提供依据。3、职员培训：因为行政人事部领导更换频繁，本年度未开展职员培训。4、薪酬体系：没有形

50、成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工资，工资标准不统一。5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保企业职员的正当权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实施每个月按时缴纳。二、行政工作：1、行政人事制度汇编和职员手册修订2021年行政人事部依据企业正在实施和没有文字说明的制度，开始进行制度汇编和重新修订职员手册，制度汇编已和9月底完成，职员手册修订仍在深入修改完善中，12月15号修改完成，达成印刷条件。2、加强考勤管理，规范职员行为行政人事部在完善考勤管理制度的同时，加强了日常劳动纪律检验，严厉劳动纪律：检验各部门、各项目部工作期间劳动纪律情况，并做好统计。发觉有违纪现象的，第一次对违

51、纪者进行批评、教育，屡教不改者，将其行为计入绩效考评，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。3、档案管理行政人事部对职员档案管理进行了改善，由原来单一的纸质信息变为纸质信息和电子信息并存，建立职员电子信息库，方便日常使用和查找，并依据实际情况随时更新，对新进、离职、调感人员立即进行备注。并搜集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人力开发贮备人才，提升工作效率。4、卫生管理行政人事部制订了办公区和生活区卫生管理要求，并定时进行检验，对不合格的卫生区进行拍照，并在0A上进行通报。5、其它制度管理：在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成;车辆

52、、会议、办公用具、饮用水管理等日常管理严格根据制度实施。6、OA系统管理及完善2021年9月行政人事部对OA办公系统进行了改善，完善了各部门OA系统信息员络，给各部门安装OA办公精灵，增添管理模块，充实了信息内容。7、文化宣传2021年6月底xx文化部开始简报制作，后期文化咳嗽钡鞯叫姓人事部，截至11月初共出版14期简报，经过简报促进了各部门间的交流，方便职员及时了解企业发展动向，便于各部门依据实际情况来安排下一步工作;2021年5月中下旬在企业前院门口安装多媒体电视机一台用于广告宣传，并坚持立即更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了xxx企业的文化宣传。三、工作中存在的不足行政人事部全体职员

53、在2021年的工作中，任何部门提出需要配合，部门人员全部会通力协作，职员的工作态度和工作主动性值得表彰，不过在工作过程中，还有部分不足，需要继续加强改善。1、工作制度和工作步骤不尽完善，下一步要立即完善企业各项制度和工作步骤，使各项工作有据可依，按步骤办事;2、工作细心度仍有所欠缺;3、工作效率需要深入提升，主动配合各部门工作。四、关键工作计划依据2021年度工作情况和存在不足，结合现在企业发展情况和以后趋势，行政人事部将从以下多个方面开展明年工作。1、搭建架构，优化团体，做好人力计划依据企业发展计划，深入完善企业组织架构，进行企业各部门各职位的工作分析，为人才招聘和评定薪资、绩效考评提供科学

54、依据。2、丰富招聘渠道，招募优异人才，满足企业发展需要明年招聘将采取络招聘、现场招聘、校园招聘、熟人介绍、内部选拔等多个方法相结合，努力提升招聘效果，降低离职率。行政人事部在确保日常招聘和配置工作基础上，关键做好技术人员的贮备工作，提升企业技术专业人员的学历水平，增强企业综合实力，提升市场竞争力。3、做好企业培训管理工作行政人事部将在明年初对企业全部部门进行培训需求调查，再依据调查结果，确定明年度培训计划，完善培训体系，加强职员岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。开展多样化培训：关键分为内部培训、外部培训和自学。4、努力搭建合理的薪酬体系改进薪酬管理，完善职员薪酬结构，实施科学公平

55、的薪酬制度。行政人事部要本着“对内表现公平，对外含有竞争力”的标准，依据企业现有的薪酬制度，完善薪酬设计和薪酬管理工作，同时，对东营市房地产行业各岗位薪资水平进行摸底调查，为领导提供决议依据。5、做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好和企业职员之间的工作沟通，生活沟通，多倾听职员意见，了解职员工作和生活信息，立即为职员解疑答惑，处理工作和生活中的迷惑和困难，使职员保持良好的工作状态。在马上过去的2021年里，行政人事部面对困难没有停下脚步，依旧朝着适合企业发展的管理模式方向前进。新的一年里，行政人事部将继续围绕企业中心工作，克服缺点，改善方法，实事求是，加强管理，改善服务，促进工作再上新的台阶，为企业快速健康发展做出新的贡献。