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1、附件1：遵义市青年文明号量化考核细则考核项目 考核内容 服 务 一 流 30分 岗位服务优质13分1、围绕大局创建（2分） 紧密围绕本单位中心工作扎实开展创建活动，创建活动主题突出、特色鲜明、措施具体。 2、工作环境整洁（2分）环境卫生清洁，物品放置有序。 3、便民措施周到（2分）因地制宜开展各种便民利民服务 4、文明形象良好（3分） 恪守职业道德，遵守服务规范；使用文明用语，杜绝服务忌语；团员佩戴团徽上岗。 5、监督工作有力（4分） 设立岗位成员社会监督栏(姓名、工号、照片、岗位职责等)；设立意见箱或意见本，公布本单位监督电话；聘请社会监督员；申报期间按照规定向社会自行公示，自觉接受社会监督
2、。 服务活动丰富9分1、信用活动有践行（3分） 积极开展青年文明号信用建设示范行动，公布信用公约、落实信用承诺，信用实践活动有措施、有特色、有创新。 2、服务活动有落实（3分）积极开展青年文明号服务进社区活动，主动上门为群众服务；工作中能兑现服务承诺。 3、行业活动有特色（3分）组织开展青年文明号岗位节能增效、创新创效活动等有行业特色。 公益活动有实效8分1、积极参与“春晖行动”（4分）响应“参与春晖行动，重建和谐家园”活动号召，动员青年文明号集体投身灾后重建工作；开展青年文明号与农村结对帮扶活动，为和谐贵州建设贡献力量。2、积极开展希望工程捐助活动（2分）3、积极开展青年志愿服务活动（2分）
3、 管 理 一 流 30分 组织领导有力12分1、党政领导重视（4分） 成立青年文明号创建领导小组；党政齐抓共管,创建工作纳入本单位工作整体规划；创建经费有保障；制定并落实对青年文明号集体及成员的奖励措施。 2、组织工作到位（3分） 成立青年文明号创建工作小组，定期召开工作会议；工作小组有专人开展日常工作；集体成员熟知青年文明号创建工作内容，积极投身创建活动。 3、活动方案周详（2分） 创建工作重点明确，制定年度创建活动工作安排，日常工作有推进计划，有年度工作总结。4、信息报送及时（3分） 重视信息工作，定期上报创建活动信息，并在本行业(系统)内部刊物上编发。 岗位管理规范8分1、现场管理有序（
4、3分） 现场管理规范，实行首问负责制，在解决服务热点、难点问题上有新措施、新成效。 2、创建台账清晰（5分）注重创建活动资料积累收集，有活动文字及图片资料汇编本。 文化建设深入10分1、创建氛围浓厚（8分） 现场有固定创建标志和独具特色的青年文明号创建口号；集体成员有个性化服务格言、警言；做到“四上墙”，即青年文明号牌匾、青年文明号集体成员照片及工作证号、青年文明号服务承诺内容及监督电话、青年文明号信用公约上墙对外公布；建立创建活动宣传栏，定期有创建活动专刊或简报.2、文体活动活跃（2分） 积极组织演讲、征文比赛，开展青年文体活动；学唱青年文明号之歌。 人 才 一 流 15分 人才培养有力15
5、分1、重视人才培养（5分） 大胆选拔、培养和使用青年干部；对优秀青年人才实行奖励。2、学习培训扎实（5分） 定期开展政治学习和职业文明教育，组织阅读团刊团报，学习有计划，记录齐全；学术气氛浓厚，刻苦钻研业务，撰写业务论文；开展号手联动，组织业务培训、业务考核和岗位练兵，开展青年岗位技能比赛。 3、优秀人才涌现（5分）集体有较强的凝聚力、向心力，进入本系统先进行列；集体中拥有一定数量的各类先进个人、青年岗位能手。业 绩 一 流 25分 工作业绩显著19分1、工作成绩优异（15分） 出色完成各项工作任务，工作有创新，注重提升科技含量，在同行业中处于领先位置。 2、党团工作扎实（4分） 坚持党建带团建，团组织工作活跃；坚持做好推荐优秀团员青年入党工作。 社会评价良好6分1、 群众满意（3分）工作得到群众认同；开展以群众满意率等为主要内容的评议活动；及时处理和改进群众反映的服务质量问题，未发生被投诉、举报等有责重大事件。 2、 影响扩大（3分）近两年集体活动事迹在新闻媒体上报道率增加。 否决条件集体或集体成员有违纪违法行为、发生重大责任事故。
遵义市青年文明号量化考核细则
