电话营销怎样挖潜在用户

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1、电话营销怎样挖潜在用户 老用户是企业稳定收入的关键，是企业发展的基石，尤其是20：80标准中那20的用户，对企业的可连续发展有着很重大的影响。然而，挖掘新用户和稳定老用户有着相同主要的地位。新用户的加入，为企业注入了新的血液，尤其是大的潜在用户的加入，对企业赢利产生主要的影响。拓展新用户、挖掘潜在用户的方法众多，本文将提供几个可资借鉴的方法，供营销人员参考。一、地毯式搜索法所谓地毯式搜索法是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门推销法。这种方法的优点是含有访问范围广、包括用户多、无遗漏等特点，不过这种方法有一定的盲目性，对于没有涉足营销工作的人来说，利用此法最大的

2、障碍是怎样靠近用户，即在用户购置商品或接收服务之前，营销人员努力取得用户的接见并相互了解的过程。靠近用户可采取以下几个方法：1、派发宣传资料。营销人员直接向用户派发宣传资料，介绍企业产品或服务，引发用户的注意力和爱好，从而得以靠近用户。2、馈赠。这是当代营销常见的靠近法。营销人员利用赠予小礼品等方法引发用户爱好，进而靠近用户。3、调查。营销人员能够利用调查的机会靠近用户，而且此法还隐藏了直接营销的目标，易被用户接收。4、利益引导。营销人员经过简单说明商品或服务的优点和将为用户带来的利益而引发用户注意，从而转入面谈的靠近方法。5、赞美靠近。营销人员利用大家的自尊和被尊敬的需求心理，引发交谈的爱好

3、。需要注意的是赞美一定要出自真心，而且还要讲究技巧，不然会弄巧成拙。6、讨教靠近。对于虚心讨教的人，大家通常不会拒绝她。但营销人员在使用此法时，应认真策划，讲究策略。二、广告搜索法所谓广告搜索法是指利用多种广告媒体寻求用户的方法。越来越多的大企业利用广告帮助销售人员挖掘潜在用户。利用广告媒体的方法多个多样，如利用杂志广告版面的下部提供优惠券或抽奖券，让读者来信索取信息；或在杂志后面设置信箱栏目，让读者经过信箱了解更多相关产品或服务的信息；也能够利用高技术工具如传真机，把自动个人电脑和传真机的自动送货系统联络在一起，用户只需拨通广告媒体上的电话号码，就能够听到类似语音信箱的计算机自动发出的声音，

4、用户能够选择一个或多个服务项目，而且只要提供传真号码，几分钟内就能够收到文件。即使广告媒体能够提供很多潜在用户的信息，但营销人员也得花相当多的时间去筛选，所以广告搜索法只有和高科技工具及电子商务结合起来，才能发挥其最好效能。三、中心开花法所谓中心开花法是指在某一特定的区域内选择部分有影响的人物，使其成为产品或服务的消费者，并尽可能取得其帮助或协作。这种方法的关键在于“有影响的人物”，即那些因其地位、职务、成就或人格等而对周围的人有影响力的人物。这些人含有相当强的说服力，她们的影响能够辐射到四面八方，对广大用户含有示范效应，因此较易取得其它用户的信赖。而且这些有影响的人物常常活跃于商业、社会、政

5、治和宗教等领域，她们可能会因为资深的财务背景或德高望重的品行而备受她人尊敬，所以假如能够得到她们的推荐，效果尤其显著。因为她们代表了权威。不过，在使用该法时，应注意同有影响的人物保持联络，而且当她们把你推荐给她人以后，不论交易是否成功，一定要向她表示感谢。四、连锁关系链法所谓连锁关系链法是指经过老用户的介绍来寻求其它用户的方法。它是有效开发市场的方法之一，而且花时不多。营销人员只要在每次访问用户以后，问有没有其它可能对该产品或服务感爱好的人。第一次访问产生2个用户，这2个用户又带来4个用户，4个又产生8个，无穷的关系链可一直连续发展下去，销售人员最终可能所以建立起一个自己的潜在用户群。这种方法

6、尤其适合如保险或证券等部分服务性的行业，而且这种方法最大的优点在于其能够降低营销过程中的盲目性。不过在使用该法时需要提及推荐人方便取得潜在用户的信任，提升成功率。五、讨论会法所谓讨论会法是指利用专题讨论会的形式来挖掘潜在用户。这也是越来越多的企业寻求潜在用户的方法之一。因为参与讨论会的听众基础上是合格的潜在用户。因为来参与的肯定是感爱好的。不过在使用讨论会方法时，应注意以下几点：1、地点的选择。要想最大程度增加到会人数，应选择诸如饭店、宾馆或大学等中性地点。2、时间的选择。时间选择应注意合适标准，不宜过长也不宜过短，以连续两天为宜。因为第一天没有时间到会的潜在用户能够在第二天赶上。3、讨论会上的讲话应具有专业水平，且需要部署良好的视觉环境、装备高质量的听觉设备。4、和会者的具体资料要进行立案。个人资料能够经过一份简短的问卷调查取得。六、会议找寻法所谓会议找寻法是指营销人员利用参与多种会议的机会，和其它和会者建立联络，并从中寻求潜在用户的方法。这种方法比较节省成本，但在实际利用时要注意技巧，临时不提或委婉提出营销意图，以免对方对你产生反感情绪。