惠而浦冰箱质量怎么样惠而浦冰箱网友家中突爆炸！百年著名品牌的态度让消费者心寒

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1、惠而浦冰箱质量怎么样惠而浦冰箱网友家中突爆炸！百年著名品牌的态度让消费者心寒 今天，xx收到一网友求援信，生气的小火苗一下子燃烧起来了！遂决定公布出来帮助一下受害者，也提醒大家使用冰箱时注意安全，避免类似伤害事故。事件：惠而浦冰箱爆炸引发险情时间：2021年8月11日星期五 12:35前后地点：北京市朝阳区东苇路9号柏林爱乐小区一期3号楼受害人：8月11日惠而浦冰箱爆燃事件经过我于2021年7月16日购置惠而浦电冰箱一台（型号BCD-262E3S/G），2021年6月至8月期间，冰箱因为冷冻室温度不稳定曾经两次被惠而浦售后服务运输至维修站维修。2021年8月11日中午12点35分前后，我的母亲

2、今年65岁，准备完午饭后独自于家中客厅休息。突然听到厨房传出“砰”的一声闷响，我母亲急忙寻着声音赶到厨房，发觉冰箱已经开始自燃，紧接着她眼前的冰箱接连发出两声更大的闷响，瞬时火势越烧越旺。我母亲连忙躲避至屋外，并电话通知物业和119，同时邻居闻声赶来切断楼道电源总闸。119到来后，现场因为浓烟猛烈无法进入。待浓烟退去后，室内一片狼藉，厨房报废无法使用，其他各个房间被一片黑色粉尘覆盖，客厅四面墙壁被严重熏黑。以下为现场真实图片以下统计了上述恶性事故发生后受害人和惠而浦企业的交涉经过2021年8月11日下午12:35前后惠而浦生产的惠而浦冰箱发生爆燃，随即有毒气体浓烟充满房间，119和小区物业前后

3、赴现场灭火，所幸没有些人员伤亡。我的母亲作为当事人于第一时间直接通知惠而浦售后服务人员上门进行了拍照取证。2021年8月12日早晨我于8月12日凌晨1点从外地赶回家中，早上经过惠而浦投诉电话汇报了事故经过，以后接到来电，电话中的黄先生自称为惠而浦北京地域售后责任人。依据黄先生方的要求，我于8月12日下午初步估算损失后，起草了事件经过并签字拍照，和身份证及银行卡的照片一起微信发送至黄先生。微信中黄先生回复，将会安排总部派人于8月15日上门定损。2021年8月13日因为房屋内充满大量刺激性黑色粉尘，已经对包含我在内的家人上呼吸道产生严重不适。我暂时安排专业保洁企业上门进行开荒保洁，除现场起火冰箱及

4、四面空间没有处理外，保洁企业对厨房吊顶、墙壁，和客厅、卧室和卫生间进行了全方面保洁，共花费900元。在保洁过程中，发觉厨房吊顶和墙壁因为高温烟熏已经无法恢复原色。我协调互联网装修企业进行上门测量估价，厨房地面墙壁吊顶翻新及客厅卧室重新粉刷，准确预算31,779元（不包含橱柜电器和施工期间我们的暂时住宿费用）。我经过微信汇报上述损失及报价，并再次催促惠而浦立即于8月15日上门定损（我本人8月14日全天企业例会不在家中）。2021年8月14日晚间依据惠而浦的要求，我找出2021年装修整体橱柜发票，金额为14,980元，我经过微信再次上报发票照片并敦促贵方立即上门定损。2021年8月15日早晨我再次

5、电话联络惠而浦，被通知已经将事故上报保险企业，保险企业没有回复且无法给出现场定损日期。2021年8月15日下午被惠而浦电话通知拒绝上门现场定损，并提出赔偿不可能超出1万元的回复（已保留电话录音）。2021年8月16日下午四点事故发生后整整过去5天。我将更多的现场照片和视频微信发给惠而浦，在我的数次重复要求下，惠而浦企业“黄先生”和同事到家中查看现场。依据事故现场，判定冰箱起火原因为电路板自燃造成冰箱保温层燃烧，事故等级为“尤其重大”。而当我提出需要惠而浦企业出具以下材料时，均被通知无法提供：1.事故调查汇报。2.目前理赔金额的定损依据及书面通知书。3.惠而浦企业拒绝上门的解释说明，或贵方企业承

6、诺上门定损的详细日期。4.惠而浦企业和保险企业就火灾事故相关的理赔条款和处理步骤。2021年8月17日我母亲和国家环境致癌教授咨询，因为冰箱保温层材料大多填充聚氨发泡树脂，原料合成和加工的时候会含苯/甲苯等，初步判定事故现场的黑烟和粉尘含有强致癌物质和多个有害气体。我微信通知惠而浦企业安排专业检测机构上门取样现场粉尘和残留物检测并提供专业汇报，没有回复。2021年8月17日下午被惠而浦电话通知，经过和惠而浦总部特殊事故责任人确定，拒绝上门现场定损，且赔偿最多为万元，假如对赔偿不满能够采取司法诉讼（已保留电话录音）。2021年8月18日惠而浦企业依然没有任何就上门定损和残留物检测给出任何回复。2

7、021年8月19日距上述恶性事故发生后过去的7天内，作为白色家电的百年品牌，惠而浦企业业务责任人和公关责任人没有任何立即反馈和妥善处理。期间我和家人因为现场有毒气体及残留物，已经出现不一样程度的晕眩恶心、咽喉肿痛症状，这次恶性事件不但给我们带来直接经济损失，也严重影响了我们的正常生活和工作。因惠而浦在二十四小时内没有安排含有司法判定权的第三方相关机构开展：事故原因调查、现场勘查定损、有害物质检测分析，因此我将自行委托第三方机构现场定损，并进行现场有害物质检测分析，相关费用期望惠而浦企业负担。同时，为了家人的健康，和妥善保护现场，我的母亲已经于8月14日起白天临时在小区中心休息。我们正在经过房屋中介在小区租房居住，在现场恢复前的房租费用也期望由惠而浦企业负担。此次事故受害者特此：求援著名新闻媒体帮助将此事曝光，引发社会重视得到消费者应有的维权权益。我也在网上搜索过相关事件的信息，发觉惠而浦企业产品曾数次出现过爆炸或爆燃事件。受害者本人表示还有大量有关此次爆炸的证据.在此，期望我们的社会是一个公平公正光明的社会。xx表示会连续关注此事，让受害者得到应有的赔偿和来自惠而浦冰箱责任人的道歉，谢谢！